2024年收銀軟件服務(wù)與維護(hù)合同模板

2024年收銀軟件服務(wù)與維護(hù)合同模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件服務(wù)1.1.1軟件安裝與配置1.1.2軟件升級與更新1.1.3軟件技術(shù)支持與咨詢1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3故障排查與修復(fù)1.2.4硬件設(shè)備維護(hù)2.服務(wù)期限2.1軟件服務(wù)期限2.2維護(hù)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件服務(wù)費(fèi)用3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.付款方式與時間5.服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)方式6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭議解決方式9.合同的生效、變更與解除10.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任11.客戶的義務(wù)與責(zé)任12.其他條款13.附件14.簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件服務(wù)1.1.1軟件安裝與配置：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的時間和方式，為客戶安裝并提供軟件的配置服務(wù)，確保軟件能夠正常運(yùn)行。1.1.2軟件升級與更新：服務(wù)商應(yīng)定期為客戶提供軟件升級和更新服務(wù)，以保證軟件的性能和安全性。1.1.3軟件技術(shù)支持與咨詢：服務(wù)商應(yīng)提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，為客戶提供軟件使用過程中的技術(shù)咨詢和支持。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護(hù)：服務(wù)商應(yīng)定期對客戶的計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括清理垃圾文件、檢查系統(tǒng)漏洞、優(yōu)化系統(tǒng)性能等。1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)商應(yīng)定期為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并在客戶數(shù)據(jù)丟失時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.2.3故障排查與修復(fù)：服務(wù)商應(yīng)在接到客戶故障報告后，及時進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)不受影響。1.2.4硬件設(shè)備維護(hù)：服務(wù)商應(yīng)對客戶使用的與軟件相關(guān)的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。2.服務(wù)期限2.1軟件服務(wù)期限：本合同簽訂后，軟件服務(wù)期限為____年，自軟件安裝完成之日起計算。2.2維護(hù)服務(wù)期限：本合同簽訂后，維護(hù)服務(wù)期限為____年，自維護(hù)服務(wù)開始之日起計算。3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件服務(wù)費(fèi)用：軟件服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），客戶應(yīng)按照合同約定的付款方式支付。3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），客戶應(yīng)按照合同約定的付款方式支付。4.付款方式與時間4.1客戶應(yīng)在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付軟件服務(wù)費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2客戶應(yīng)在每年的服務(wù)費(fèi)用到期日前，提前一個月向服務(wù)商支付下一年度的服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)：本合同項下的服務(wù)地點(diǎn)為客戶的營業(yè)地點(diǎn)。5.2服務(wù)方式：服務(wù)商通過電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式為客戶提供服務(wù)。6.保密條款6.1服務(wù)商和客戶應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2服務(wù)商和客戶應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。7.2若服務(wù)商未能按照約定時間完成服務(wù)或修復(fù)故障，應(yīng)按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。8.爭議解決方式8.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。9.3在合同有效期內(nèi)，如一方欲提前終止本合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并支付給對方相應(yīng)的違約金。10.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任10.1服務(wù)商應(yīng)按照本合同的約定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。10.2服務(wù)商應(yīng)對客戶提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3服務(wù)商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.客戶的義務(wù)與責(zé)任11.1客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。11.2客戶應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行軟件的安裝和配置。11.3客戶應(yīng)確保其營業(yè)地點(diǎn)符合本合同項下服務(wù)的要求。12.其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.附件13.1本合同附件包括：服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)時間表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。14.簽字蓋章14.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，作為本合同不可分割的一部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)商將為客戶提供的所有服務(wù)項目，包括軟件安裝、配置、升級、更新、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。附件二：服務(wù)時間表詳細(xì)列出服務(wù)的具體時間表，包括服務(wù)項目的開始時間、結(jié)束時間、服務(wù)周期等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括軟件服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、違約金等。附件四：軟件許可協(xié)議詳細(xì)列出軟件的使用許可條款，包括軟件的授權(quán)范圍、使用人數(shù)、禁止行為等。附件五：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查、硬件設(shè)備維護(hù)等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保守的秘密，包括商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、解決時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件八：硬件設(shè)備維護(hù)清單詳細(xì)列出硬件設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容，包括設(shè)備檢查、硬件更換、設(shè)備升級等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能按照約定時間完成服務(wù)或修復(fù)故障。2.客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照合同約定履行各自的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.對于服務(wù)商違約行為，客戶有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。2.對于客戶違約行為，服務(wù)商有權(quán)要求客戶支付違約金，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。示例說明：若服務(wù)商未能在約定時間內(nèi)完成軟件安裝，客戶有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，若因此導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，客戶還有權(quán)要求服務(wù)商賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年收銀軟件服務(wù)與維護(hù)合同模板，由雙方簽訂并履行。2.服務(wù)費(fèi)：指客戶為獲取服務(wù)商提供的服