對外賦能訪談及需求分析

醫(yī)院對外賦能培訓(xùn)管理需求分析暉致致學(xué)堂對外賦能培訓(xùn)課程：打造管理者的能力圈

理人：發(fā)展員工能力培養(yǎng),訓(xùn)練、教導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)……管事：驅(qū)動任務(wù)拿結(jié)果目標(biāo)，路徑,運(yùn)營，跟進(jìn)，復(fù)盤,評估精進(jìn)：自我成長自我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，情商、溝通、表達(dá)、提煉卓越學(xué)術(shù)演講激發(fā)演講樂趣，掌控高光時(shí)刻情商領(lǐng)導(dǎo)力不被情緒綁架，享受真正的“自由”社交風(fēng)格與溝通策略千人四面，突破本我溝通風(fēng)格戰(zhàn)略四步：從業(yè)務(wù)能手到管理專家跨越目標(biāo)和執(zhí)行的鴻溝，系統(tǒng)思考找到杠桿點(diǎn)情境領(lǐng)導(dǎo)因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力如何使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)GROW教練技術(shù)提高教練技術(shù)，釋放對方潛能內(nèi)容What-醫(yī)院管理者的需求是什么？Why-為什么他們有這樣的需求？How-我們應(yīng)該如何更好滿足醫(yī)院管理者的需求？What

院長和中層管理者（主任）的管理需求是什么醫(yī)院中層管理者（科室主任）

的管理需求1、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而能夠把科室發(fā)展建設(shè)的更好？2、如何進(jìn)行對下和對上溝通？提升溝通效率？3、接管陌生科室如何快速建立信任和威望？4、主管事務(wù)或項(xiàng)目向上溝通匯報(bào)和跨部門溝通協(xié)調(diào)的原則？5、如何激勵(lì)員工主動、積極做事情？院長的人員管理需求遇到恃才傲物的下屬是用還是不用？員工沒有優(yōu)點(diǎn)，也沒有缺點(diǎn)，碌碌無為，無欲無求，怎么辦？下屬執(zhí)行力差，自我提升能力差，如何改變？下屬積極性不高，主動性欠缺，如何解決？如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力？如何激勵(lì)下屬使其不滿足于現(xiàn)狀？如何提高職工個(gè)人和集體的工作積極性和主動性？怎么樣才能讓下屬膽子大一些，有擔(dān)當(dāng)？廣東省藥學(xué)會主要成員單位：領(lǐng)導(dǎo)力/項(xiàng)目管理/績效獎(jiǎng)勵(lì)/執(zhí)行力/目標(biāo)選材姓名單位職務(wù)主要需求鐘詩龍廣東省人民醫(yī)院藥事部主任專業(yè)專項(xiàng)管理人員培養(yǎng)麥海燕中山大學(xué)附屬醫(yī)院藥事部主任績效考核、執(zhí)行力李俊廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理唐洪梅廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院藥劑科主任領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理季波廣州軍區(qū)總醫(yī)院藥事部主任項(xiàng)目管理、目標(biāo)選材梅清華廣州市第二醫(yī)院藥劑科主任績效管理和激勵(lì)劉世霆金偉軍南方醫(yī)院暨南大學(xué)附屬醫(yī)院藥學(xué)部主任藥劑科主任領(lǐng)導(dǎo)力、接班人培養(yǎng)Why

從院長和中層管理者的訪談來分析原因浙江大學(xué)邵逸夫醫(yī)院管理需求分析：成熟規(guī)則下的主動探索和成長都說管理要“因人而異、因材施教”，您在管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題您還有其他需要讓培訓(xùn)師了解的內(nèi)容嗎員工執(zhí)行力不到位如何讓員工開心工作，令人滿意的完成工作目標(biāo)。如何正向激勵(lì)員工。如何與00后溝通如何設(shè)身處地地去理解00后？

同時(shí)又如何讓00后理解70后？特別在加班與額外工作上00后會認(rèn)為你剝削我的勞動力70后會認(rèn)為我給你機(jī)會督促你更快成長。無無聘2同志，文化程度不高，目標(biāo)不明確。能多學(xué)習(xí)一些管理方面的知識。暫時(shí)沒有在員工激勵(lì)策略相對缺少的體制系統(tǒng)內(nèi)，如何調(diào)動員工的工作積極性員工的激勵(lì)策略一個(gè)團(tuán)隊(duì)中同樣的工作崗位不同的待遇的情況下如果去平衡團(tuán)隊(duì)的關(guān)系部分下屬工作的主動性不夠如何提高員工的工作積極性建立信任關(guān)系一是目前部門人員緊缺，造成工作任務(wù)分配上有時(shí)難以應(yīng)接。

二是對于我個(gè)人來說，剛從另外一個(gè)部門調(diào)入本部門，相關(guān)工作內(nèi)容還未清晰貫通，同時(shí)對于部門同事的工作能力以及工作事項(xiàng)具體分工承擔(dān)程度上未完全了解，所以在工作任務(wù)分配上還不能達(dá)到一個(gè)相對平衡。如何深入了解部門員工的需求，合理的分配工作內(nèi)容，有效提升員工的工作技巧、技術(shù)能力和工作效率，能使員工獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)事務(wù)，直至員工能獨(dú)立的把常態(tài)工作和應(yīng)急工作做到有效均衡應(yīng)對。其次，保持上下級之間有效信息的高效溝通，把相關(guān)問題的承接與反饋?zhàn)畲蠡Ｈ绾巫龊孟蛏霞壏止茴I(lǐng)導(dǎo)有效匯報(bào)，表達(dá)相關(guān)困難任務(wù)后，爭得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。在困境面前如何去保持遵循原則。如何在解決問題時(shí)，能和領(lǐng)導(dǎo)及下屬達(dá)成共識。暫無對下屬的了解不夠全面，不知道怎么解決。沒有想過沒有下屬情緒化，需要花非常多的精力處理一些小事造成的問題不明確無北京友誼醫(yī)院（平谷分院）：強(qiáng)調(diào)以解決問題為主的個(gè)人能力提升你希望你的領(lǐng)導(dǎo)滿足你最重要的需求是什么管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題能夠理解我的困難，并給予我自由發(fā)揮的空間缺乏激情解決問題能夠理解我的困難，并給予我自由發(fā)揮的空間無無告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做不服從分配不同能力的人如何管理告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做下屬不服從管理，串通其他人一起不服從具有吸引力的管理能力經(jīng)常鼓勵(lì)我，同時(shí)給我一些具體的指導(dǎo)不聽話怎么讓下屬聽話能夠理解我的困難，并給予我自由發(fā)揮的空間沒有財(cái)權(quán)沒有人事權(quán)布置安排工作的時(shí)候下屬推諉不服從管理怎樣合理的安排布置工作員工都能服從安排告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做自以為是下屬發(fā)牢騷能夠理解我的困難，并給予我自由發(fā)揮的空間以自我為中心，集體榮譽(yù)感差。

資歷老，執(zhí)行力差。解決實(shí)際問題南通大學(xué)附屬醫(yī)院藥學(xué)部：區(qū)域龍頭學(xué)術(shù)醫(yī)院科室建立標(biāo)準(zhǔn)和影響力你怎么理解教導(dǎo)這件事您在輔導(dǎo)下屬的過程中，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題您還有其他需要讓培訓(xùn)師了解的內(nèi)容嗎教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程如何讓下屬無條件的信任，并無條件執(zhí)行如何雙向溝通無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要不好管理怎么管理沒有教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要下屬執(zhí)行動力不足激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要下屬服從性較差，不配合工作溝通能力，怎樣處理上下級關(guān)系，對于科室服從性較差的員工怎樣處理激發(fā)科室人員的積極性教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程下屬未來發(fā)展快速高效的溝通無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中人比事更重要執(zhí)行力不到位團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，工作積極性不高。無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程溝通上下級相處的原則與方法無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中人比事更重要┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要不愿意自我學(xué)習(xí)，需要強(qiáng)調(diào)很多次讓員工能有自我主動學(xué)習(xí)，提升自己能力的意識無教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)更多是看經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)下屬過程中，如何調(diào)動工作積極性如何提高下屬的執(zhí)行力無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)┋教導(dǎo)中人比事更重要無如何能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造價(jià)值無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程無下屬職業(yè)前途無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)┋教導(dǎo)中人比事更重要1、凝聚力不理想，2、交代的任務(wù)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)1、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，2、交代的事項(xiàng)有效率，擲地有聲，3、提高做事的主動意識。暫時(shí)沒有教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中人比事更重要缺乏學(xué)習(xí)的熱情，不愿意思考，創(chuàng)新更好的方式指導(dǎo)、輔導(dǎo)員工無教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)更多是看經(jīng)驗(yàn)┋教導(dǎo)中人比事更重要---教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中人比事更重要┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要執(zhí)行過程拖沓，目標(biāo)完成達(dá)不到要求。高效能沒有教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中完成目標(biāo)更重要執(zhí)行力，因員工自身能力、積極性或溝通交流不足等，常有布置的工作落實(shí)不到位現(xiàn)象某部門負(fù)責(zé)人，專業(yè)能力、資歷等因素都較好，但自律性差、對專業(yè)發(fā)展規(guī)劃也較差，科室布置的工作時(shí)有落實(shí)不到位或敷衍的現(xiàn)象。目前科室也無合適的人可替代，請問如何處理？某部門負(fù)責(zé)人，專業(yè)能力、資歷等因素都較好，執(zhí)行力也強(qiáng)，但自己缺乏主動性和創(chuàng)造性，屬于指一下動一下的狀態(tài)，請問這種情況如何處理？教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)中人比事更重要雙向溝通不到位提升醫(yī)院的軟硬實(shí)力，提高科室的服務(wù)水平如何讓人心悅誠服的與你溝通？教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)更多是看經(jīng)驗(yàn)┋教導(dǎo)中人比事更重要說一下動一下，做事沒有激情學(xué)會與人溝通，領(lǐng)導(dǎo)好下屬做人做事沒有教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程對下屬的想法不能充分了解溝通無教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)更多是看經(jīng)驗(yàn)沒有方法沒有教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)┋教導(dǎo)中人比事更重要///教導(dǎo)是一個(gè)教會別人做事的過程┋教導(dǎo)是一個(gè)雙向溝通的過程┋教導(dǎo)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的能力很強(qiáng)該如何有效溝通提高管理能力吳昆明市藥劑科醫(yī)保辦主任：協(xié)調(diào)關(guān)系、流程實(shí)施和管理、溝通效率都說管理要“因人而異、因材施教”，您在管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題最大的挑戰(zhàn)就是目標(biāo)一致，但是行為理解不一致通過溝通達(dá)到行為和想法共振，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一目標(biāo)感，統(tǒng)一行動力你說的要求，往往執(zhí)行起來不是那么理想更了解藥品的更多知識，更好為患者服務(wù)掌握更多的新知識。了解掌握絡(luò)活喜的機(jī)理，用量。科室人員處事風(fēng)格及能力各有差異，如何精準(zhǔn)進(jìn)行有效溝通，做到上下一致對齊，人員可接受可執(zhí)行對科室人員的有效溝通，以及患者輿情的溝通處理遇到問題，無反饋了解方法反反復(fù)復(fù)還是達(dá)不到自己想要結(jié)果，從而導(dǎo)致自我懷疑提升自己運(yùn)用到實(shí)際情況中下屬工作拖沓，執(zhí)行力不強(qiáng)職員主觀能動性問題不愿意改變管理的技巧每個(gè)人的性格和手上的工作內(nèi)容不同，有時(shí)候不太好平衡下屬的工作量增加領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力差，目標(biāo)與結(jié)果不一致，導(dǎo)致后續(xù)反復(fù)溝通溝通的問題，特別是跨部門之間的溝通目前主要是事務(wù)性工作比較多，溝通事物也多，導(dǎo)致辦事效率低下希望能夠優(yōu)化溝通和做事流程，提升效率每個(gè)人的需求不一樣，怎樣同時(shí)兼顧到所有人和下屬溝通怎樣讓下屬積極的完成工作不用跟進(jìn)，或者下屬怎樣眼里有活可以創(chuàng)新管理好幾個(gè)科室的時(shí)候應(yīng)該怎么管理怎樣和下屬溝通既可以完成好工作，又可以相處愉快下屬個(gè)性過于突出協(xié)調(diào)各方關(guān)系，管理好科室工作無明顯優(yōu)勢人員如何培養(yǎng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及對下屬的管理技巧能力參差不齊，很難做到同步協(xié)調(diào)，一次性溝通成功學(xué)習(xí)后能達(dá)成快速有效的溝通講很多的大道理，顯得蒼白無力，同時(shí)也不能及時(shí)的得到問題的反饋，積極性很低更多的溝通管理方法，改善個(gè)人溝通、要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

怎么樣管理就是激發(fā)員工的好的一面，抑制員工的壞的一面沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通，理解上有偏差實(shí)現(xiàn)輕松有效的溝通。如何控制情緒如何控制好情緒不知道如何因人施教如何因材施教管理下屬問題和解，無法快速坦然接受問題對于事物的溝通及執(zhí)行落地，如何高效的和同事溝通以

及對上對下溝通不夠冷靜醫(yī)保的相關(guān)政策青島博厚醫(yī)療集團(tuán)(私立連鎖、醫(yī)院)在績效總目標(biāo)下的綜合流程、溝通等統(tǒng)籌能力您在管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題如何持續(xù)有效激發(fā)員工工作熱情了解更高的管理技巧員工執(zhí)行力不行調(diào)動員工積極性，緊跟我的步調(diào)員工性格各異如何提高員工凝聚力無無員工個(gè)人個(gè)性比較強(qiáng)，管理時(shí)陽奉陰違如何在日常管理中解決員工主觀動能性弱的問題能不能更好的完成任務(wù)目標(biāo)找出現(xiàn)有問題的突破口下屬沒有上進(jìn)心，不愿挑戰(zhàn)新的工作，坐吃等死怎樣提高員工自身素質(zhì)下屬的執(zhí)行力通過學(xué)習(xí)可以讓下屬跟院長一樣能有對目標(biāo)的敬畏感，對病號的服務(wù)熱情說了很多遍的事情還是做錯(cuò)如何與員工溝通更有效遇到員工組團(tuán)消積，不服從管理門店管理的核心問題就是員工的團(tuán)結(jié)一心日照心臟病醫(yī)院（葛均波院長）：民營學(xué)術(shù)型醫(yī)院的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營能力你希望你的領(lǐng)導(dǎo)滿足你最重要的需求是什么您在管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做下屬前程不明確如何解決科室發(fā)展瓶頸問題告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做如何激發(fā)員工的潛能，讓員工及時(shí)準(zhǔn)確的完成設(shè)定的工作目標(biāo)如何激發(fā)員工的潛能，讓員工及時(shí)準(zhǔn)確的完成設(shè)定的工作目標(biāo)告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做如何帶動下屬的主觀能動性，讓他們主動細(xì)致并能舉一反三的解決問題能讓下屬主動細(xì)致的解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，能究其根源，并能夠舉一反三能夠理解我的困難，并給予我自由發(fā)揮的空間下屬的專業(yè)能力有待提升，思維較為固化與局限性如何有效地進(jìn)行對下屬團(tuán)隊(duì)的管理，企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、上下級職能協(xié)調(diào)和管理。經(jīng)常鼓勵(lì)我，同時(shí)給我一些具體的指導(dǎo)當(dāng)面一套背后一套齊心協(xié)力一起把事做好經(jīng)常鼓勵(lì)我，同時(shí)給我一些具體的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意圖和執(zhí)行效果的差距如何準(zhǔn)確表達(dá)管理意圖告訴我目標(biāo)，然后放手讓我自己做同樣的問題，需要每次提醒管理基本思維模式杭州蕭山區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體：

公立醫(yī)療集團(tuán)對于管理人才識別、篩選、培養(yǎng)、體系化理念和具體方法都說管理要“因人而異、因材施教”，您在管理下屬時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題最大的挑戰(zhàn)就是目標(biāo)一致，但是行為理解不一致通過溝通達(dá)到行為和想法共振，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一目標(biāo)感，統(tǒng)一行動力你說的要求，往往執(zhí)行起來不是那么理想更了解藥品的更多知識，更好為患者服務(wù)掌握更多的新知識。了解掌握絡(luò)活喜的機(jī)理，用量?？剖胰藛T處事風(fēng)格及能力各有差異，如何精準(zhǔn)進(jìn)行有效溝通，做到上下一致對齊，人員可接受可執(zhí)行對科室人員的有效溝通，以及患者輿情的溝通處理遇到問題，無反饋了解方法反反復(fù)復(fù)還是達(dá)不到自己想要結(jié)果，從而導(dǎo)致自我懷疑提升自己運(yùn)用到實(shí)際情況中下屬工作拖沓，執(zhí)行力不強(qiáng)職員主觀能動性問題不愿意改變管理的技巧每個(gè)人的性格和手上的工作內(nèi)容不同，有時(shí)候不太好平衡下屬的工作量增加領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力差，目標(biāo)與結(jié)果不一致，導(dǎo)致后續(xù)反復(fù)溝通溝通的問題，特別是跨部門之間的溝通目前主要是事務(wù)性工作比較多，溝通事物也多，導(dǎo)致辦事效率低下希望能夠優(yōu)化溝通和做事流程，提升效率每個(gè)人的需求不一樣，怎樣同時(shí)兼顧到所有人和下屬溝通怎樣讓下屬積極的完成工作不用跟進(jìn)，或者下屬怎樣眼里有活可以創(chuàng)新管理好幾個(gè)科室的時(shí)候應(yīng)該怎么管理怎樣和下屬溝通既可以完成好工作，又可以相處愉快下屬個(gè)性過于突出協(xié)調(diào)各方關(guān)系，管理好科室工作無明顯優(yōu)勢人員如何培養(yǎng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及對下屬的管理技巧能力參差不齊，很難做到同步協(xié)調(diào)，一次性溝通成功學(xué)習(xí)后能達(dá)成快速有效的溝通講很多的大道理，顯得蒼白無力，同時(shí)也不能及時(shí)的得到問題的反饋，積極性很低更多的溝通管理方法，改善個(gè)人溝通、要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

怎么樣管理就是激發(fā)員工的好的一面，抑制員工的壞的一面沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通，理解上有偏差實(shí)現(xiàn)輕松有效的溝通。如何控制情緒如何控制好情緒不知道如何因人施教如何因材施教管理下屬問題和解，無法快速坦然接受問題對于事物的溝通及執(zhí)行落地，如何高效的和同事溝通以

及對上對下溝通不夠冷靜醫(yī)保的相關(guān)政策福建龍巖市人民醫(yī)院：偏遠(yuǎn)地區(qū)公立中層管理者向上溝通和科室執(zhí)行能力按照您的經(jīng)驗(yàn)，如果業(yè)務(wù)結(jié)果與目標(biāo)有差距，原因是什么您在推動一些項(xiàng)目的時(shí)候，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題您還有其他需要讓培訓(xùn)師了解的內(nèi)容嗎執(zhí)行過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控不準(zhǔn)確，導(dǎo)致出現(xiàn)了偏差┋人員能力參差不齊人員整體能力問題。更精確把控項(xiàng)目過程中的關(guān)鍵點(diǎn)。無目標(biāo)不清晰，或者沒有共識┋人員能力參差不齊┋沒有明確的獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行力比較弱提高執(zhí)行力無實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑太復(fù)雜，不知道具體該怎么做┋人員能力參差不齊┋對好壞的評價(jià)來源于經(jīng)驗(yàn)或者上級領(lǐng)導(dǎo)的感覺，沒有數(shù)據(jù)支持動員全員參與項(xiàng)目的動力和積極性。思路與出路。達(dá)到管理層的目標(biāo)。門診管理象一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場或物業(yè)經(jīng)理，如何提升門診量，好何做好服務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑太復(fù)雜，不知道具體該怎么做┋人員能力參差不齊科室之間的推諉全院統(tǒng)籌考慮，而不是部門之間自己去協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)如何支持你？廈門湖里區(qū)人民醫(yī)院：穩(wěn)定型區(qū)級公立醫(yī)院院長和中層對于自身的反思和探索17您希望通過這門課程解決什么具體的問題您還有其他需要讓培訓(xùn)師了解的內(nèi)容嗎通過情商、領(lǐng)導(dǎo)力，怎么樣管理好中層干部，讓中層干部怎么樣管理好員工？沒有如何顧好工作和家庭無如何更好地管理情緒。沒有高情商解決實(shí)際問題沒1.學(xué)習(xí)更多情緒管理的方法和技巧。

2.分析情緒管控不好的原因。沒有了。能更好管理自己情緒，跟人溝通更順暢，效率高。如何調(diào)動其他人員的主觀能動性溝通，和各種不好相處的人?？刹僮餍?，可及的一些書籍，視頻推薦如何解壓沒有提升管理力一般管理自己情緒領(lǐng)導(dǎo)力方面提升自我情緒管理能力無能夠?qū)W到穩(wěn)定情緒的方法。無改變自己的心態(tài)無如何控制情緒沒有零售連鎖、商業(yè)公司需求分析國藥控股云南分公司管理班子成員山東漱玉平民漱玉平民大藥房連鎖（電商運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)）19在什么情況下，您感覺到“情緒不受控制”發(fā)生的頻率最多您在管理情緒時(shí)，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么您希望通過這門課程解決什么具體的問題所安排的工作達(dá)不到期望的效果事后的情緒排解如何排解自己的情緒一時(shí)間事情很多堆在一起要處理的時(shí)候越是事情多，越在意別人的想法就越焦慮，焦慮到難以入睡可以管理好自己及合作伙伴的情緒環(huán)境變化大不能理清頭緒控制自己情緒工作事件造成重大事故反復(fù)告知同事，卻一再發(fā)生類似工作錯(cuò)誤時(shí)管理情緒生氣的時(shí)候控制某個(gè)時(shí)刻的情緒控制情緒很少情緒不受控制生氣時(shí)不知如果與人溝通情緒管理不太多，偶有會有就是手下的人不按要求執(zhí)行工作，反復(fù)進(jìn)行教育批評，懲罰，仍然不改變幫助我們能實(shí)際的制定管理計(jì)劃去打成管理目的煩躁和事情多生氣高效率解決問題心煩意亂的時(shí)候控制情緒如何控制自己的情緒人多不停催促時(shí)不知如何調(diào)整如何管理情緒如：導(dǎo)醫(yī)臺遇到被多人叔叔、阿姨圍觀問問題克制自己脾氣情緒控制對待孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候不自覺地就發(fā)火，明知是不應(yīng)該，還是要一吐為快如何控制情緒達(dá)到有效的溝通不服從容易放棄如何高效愉快的完成目標(biāo)員工反復(fù)出錯(cuò)穩(wěn)定情緒平常心How

如何給醫(yī)院/科室管理者提供培訓(xùn)（課題+形式）暉致致學(xué)堂對外賦能課程：打造管理者的能力圈

理人：發(fā)展員工能力培養(yǎng),訓(xùn)練、教導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)……管事：驅(qū)動任務(wù)拿結(jié)果目標(biāo)，路徑,運(yùn)營，跟進(jìn)，復(fù)盤,評估精進(jìn)：自我成長自我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，情商、溝通、表達(dá)、提煉卓越學(xué)術(shù)演講激發(fā)演講樂趣，掌控高光時(shí)刻情商領(lǐng)導(dǎo)力不被情緒綁架，享受真正的“自由”社交風(fēng)格與溝通策略千人四面，突破本我溝通風(fēng)格戰(zhàn)略四步：從業(yè)務(wù)能手到管理專家跨越目標(biāo)和執(zhí)行的鴻溝，系統(tǒng)思考找到杠桿點(diǎn)情境領(lǐng)導(dǎo)因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力如何使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)GROW教練技術(shù)提高教練技術(shù)，釋放對方潛能1、領(lǐng)導(dǎo)力（5D)

2、批評監(jiān)督與激勵(lì)（激發(fā)內(nèi)驅(qū)力&道德觀念）

3、建立信任關(guān)系（高效溝通和執(zhí)行力的基礎(chǔ)）

4、教導(dǎo)下屬自我管理(自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我約束）

5、情境領(lǐng)導(dǎo)

6、情商領(lǐng)導(dǎo)力從領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)該具備的有效管理內(nèi)容開始！個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力人際領(lǐng)導(dǎo)力組織領(lǐng)導(dǎo)力對管理者使用體驗(yàn)式培訓(xùn)效果會更好體驗(yàn)式培訓(xùn)（一）醫(yī)療管理案例權(quán)威測評院長版主任版情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者行為評估及分析請?jiān)诿總€(gè)情境里選擇一個(gè)你最可能采取的行動而不是選擇“正確”的選項(xiàng)1、科室副主任被你要求撰寫一份本科室采購器材的提議報(bào)告，她此前從未做過這個(gè)工作。但她必須先深入了解這個(gè)器材，然后才能對成本與用途做出最恰當(dāng)?shù)姆治雠c取舍。她覺得這項(xiàng)任務(wù)勢必會影響到她本來就安排得很滿的工作計(jì)劃。你將會…A告訴她你何時(shí)需要這份報(bào)告并說明對內(nèi)容的要求。指出她應(yīng)該采取哪些步驟方可深入了解有關(guān)此新器材的資料。約定每天會面以掌握進(jìn)度。B要求她準(zhǔn)備這份報(bào)告，并與她討論這份報(bào)告的重要性。請她自訂一個(gè)完成報(bào)告的期限。提供她所需要的資源，并要求她定期報(bào)告工作進(jìn)度。C告訴她你何時(shí)需要這份報(bào)告，并與她討論這份報(bào)告的重要性。說明對報(bào)告內(nèi)容的要求。指出她應(yīng)該采取哪些步驟，方可深入了解有關(guān)此新器材的資料。聽聽她所關(guān)心的問題。你盡可能分析，然后采納她的意見。約定每周會面以追蹤她的工作進(jìn)度。D要求她準(zhǔn)備這份報(bào)告。與她討論這份報(bào)告的重要性。與她討論她預(yù)計(jì)會出現(xiàn)的困難以及克服這些困難的策略方法。請她自定一個(gè)完成提議的期限。定期追蹤檢查她的工作進(jìn)度。測評1-靈活性領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)靈活性測評表

1234567891011121314151617181920總計(jì)基數(shù)差值S1AAACDABCDBBABDABBBDD

5

S2CCBBACDBBCCCCBCDDABA

5

S3DBCDCDAAADDBDABCACAC

5

S4BDDABBCDCAADACDACDCB

5

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)靈活性分?jǐn)?shù)=30-（差值小計(jì)）=差值小計(jì)

靈活性0-30分，常見值14-20；20以上高靈活性傾向于均等選擇四種型態(tài)；14分以下所有情境下選擇1-2種型態(tài)測評2-有效性領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)有效