個(gè)性化旅游服務(wù)協(xié)議規(guī)范（2024）版

個(gè)性化旅游服務(wù)協(xié)議規(guī)范（2024）版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點(diǎn)門(mén)票2.6導(dǎo)游服務(wù)3.旅游費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.旅游時(shí)間及行程變更4.1旅游時(shí)間4.2行程變更5.旅游取消及退款5.1甲方取消旅游5.2乙方取消旅游5.3退款政策6.旅游變更及轉(zhuǎn)讓6.1甲方變更或轉(zhuǎn)讓旅游6.2乙方變更或轉(zhuǎn)讓旅游7.乙方義務(wù)及責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定7.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息保密7.3乙方應(yīng)確保旅游安全8.甲方義務(wù)及責(zé)任8.1甲方應(yīng)按約定支付旅游費(fèi)用8.2甲方應(yīng)遵守旅游行程安排8.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議10.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟11.合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改11.3合同的解除12.保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容13.法律適用及爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2雙方同意提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決爭(zhēng)議14.其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽訂本合同并支付旅游費(fèi)用的個(gè)人或團(tuán)體。1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）：指根據(jù)本合同約定，為甲方提供旅游服務(wù)的公司。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方制定旅游行程，包括景點(diǎn)、活動(dòng)等。2.2住宿安排：乙方為甲方預(yù)訂旅游期間的住宿，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.3餐飲安排：乙方為甲方安排旅游期間的餐飲，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.4交通安排：乙方為甲方提供旅游期間的交通工具，具體車(chē)型、班次等詳見(jiàn)附件。2.5景點(diǎn)門(mén)票：乙方為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門(mén)票，具體景點(diǎn)、門(mén)票價(jià)格等詳見(jiàn)附件。2.6導(dǎo)游服務(wù)：乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。第三條旅游費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成：包括旅游行程、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。3.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的三個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用。第四條旅游時(shí)間及行程變更4.1旅游時(shí)間：具體出行日期和行程安排詳見(jiàn)附件。4.2行程變更：乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前三個(gè)工作日通知甲方，如甲方同意，則按變更后的行程執(zhí)行；如甲方不同意，則乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)部分的費(fèi)用。第五條旅游取消及退款5.2乙方取消旅游：乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前三個(gè)工作日通知甲方，并退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。5.3退款政策：退款將在五個(gè)工作日內(nèi)退還至甲方支付賬戶。第六條旅游變更及轉(zhuǎn)讓6.1甲方變更或轉(zhuǎn)讓旅游：甲方可在行程開(kāi)始前三個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，變更或轉(zhuǎn)讓旅游，乙方應(yīng)按甲方的要求處理。6.2乙方變更或轉(zhuǎn)讓旅游：乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前三個(gè)工作日通知甲方，如甲方同意，則按變更或轉(zhuǎn)讓后的旅游內(nèi)容執(zhí)行；如甲方不同意，則乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)部分的費(fèi)用。第七條乙方義務(wù)及責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定：乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。7.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息保密：乙方不得向第三方泄露甲方的個(gè)人信息。7.3乙方應(yīng)確保旅游安全：乙方應(yīng)采取必要的措施，確保甲方在旅游過(guò)程中的安全。第八條甲方義務(wù)及責(zé)任8.1甲方應(yīng)按約定支付旅游費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。8.2甲方應(yīng)遵守旅游行程安排：甲方應(yīng)按照乙方的安排參加旅游行程，不得擅自離團(tuán)或變更行程。8.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息：甲方在預(yù)訂旅游時(shí)，應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用或違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本合同旅游費(fèi)用的10%。9.2乙方違約：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方退還已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金，違約金為本合同旅游費(fèi)用的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的修改：如雙方在本合同履行過(guò)程中，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。11.3合同的解除：如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同，解除協(xié)議應(yīng)書(shū)面簽署。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密：雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方披露。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方同意提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決爭(zhēng)議：雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十四條其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份：本合同簽訂后，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充：本合同如未盡事宜，甲乙雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程中的每一天行程安排，包括參觀的景點(diǎn)、用餐時(shí)間及地點(diǎn)、休息時(shí)間等。附件二：住宿安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程中每一天的住宿地點(diǎn)，包括酒店名稱(chēng)、地址、房間類(lèi)型、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：餐飲安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程中每一天的餐飲安排，包括早餐、午餐、晚餐的用餐時(shí)間、地點(diǎn)、菜品等。附件四：交通安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程中使用的交通工具，包括航班號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、座位安排等。附件五：景點(diǎn)門(mén)票詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程中包含的景點(diǎn)門(mén)票信息，包括景點(diǎn)名稱(chēng)、門(mén)票價(jià)格、門(mén)票使用日期等。附件六：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表詳細(xì)列出導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容，包括導(dǎo)游姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，視為違約。違約金為本合同旅游費(fèi)用的10%，甲方應(yīng)在違約金支付后的三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交旅游費(fèi)用。示例：甲方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)未支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.甲方擅自離團(tuán)或變更行程，視為違約。違約金為本合同旅游費(fèi)用的20%，甲方應(yīng)在違約金支付后的三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交旅游費(fèi)用。示例：甲方在行程第二天未經(jīng)乙方同意擅自離團(tuán)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。乙方應(yīng)退還已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金，違約金為本合同旅游費(fèi)用的10%。示例：乙方未能提供合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求退還已支付的住宿