互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)合同

互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)升級(jí)與維護(hù)第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式與期限3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間第五章信息安全保障5.1信息安全責(zé)任5.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)5.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.2系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃6.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2違約賠償方式與金額8.3違約責(zé)任免除第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同終止的條件與程序第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息泄露的責(zé)任與處理第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與處理11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)13.3合同的份數(shù)與簽署第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限14.3合同的修訂與更新合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶(hù)）與乙方（服務(wù)提供商）就互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”、“服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)”等，除非文中另有定義，否則按照本章節(jié)的定義解釋。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)向甲方提供約定的互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.2.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和信息安全保障工作。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方提供的安全防護(hù)服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全策略制定、安全設(shè)備部署、安全事件監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)保護(hù)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅。2.2.2乙方提供的服務(wù)范圍不包括甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之外的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。2.4服務(wù)升級(jí)與維護(hù)2.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以適應(yīng)新的安全威脅和環(huán)境變化。2.4.2乙方應(yīng)在升級(jí)和維護(hù)前通知甲方，確保甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.1.1乙方向甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)的年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。3.1.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式與期限3.2.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年的合同到期前支付。3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.3.1在合同期限內(nèi)，如乙方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束時(shí)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1乙方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服和現(xiàn)場(chǎng)支持等多種技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間見(jiàn)附件一。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.2.1乙方應(yīng)為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)，包括安全意識(shí)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等。4.2.2培訓(xùn)安排和具體內(nèi)容見(jiàn)附件二。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間4.3.1乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持和培訓(xùn)請(qǐng)求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第五章信息安全保障5.1信息安全責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行安全防護(hù)，保障甲方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。5.1.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)，采取有效措施防止信息安全事件的發(fā)生，并在發(fā)生信息安全事件時(shí)及時(shí)通知甲方并協(xié)助處理。5.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)5.2.1乙方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和隱私權(quán)。5.2.2乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，泄露、使用或篡改甲方的數(shù)據(jù)和信息。5.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理5.3.1乙方應(yīng)制定并定期更新針對(duì)可能發(fā)生的信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案。5.3.2在發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與甲方緊密合作，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少損失。第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約賠償方式與金額8.2.1乙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付未支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為違約金。8.3違約責(zé)任免除8.3.1由于不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，若在乙方發(fā)出催款通知后的____日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除合同。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。9.1.2合同變更不得減輕乙方對(duì)甲方承擔(dān)的違約責(zé)任。9.2合同解除的條件與程序9.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照合同約定退還已收取的未使用期限的服務(wù)費(fèi)用。9.3合同終止的條件與程序9.3.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.3.2一方違反合同嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)單方面終止合同。第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息以及其他雙方約定的信息。10.1.2保密信息包括但不僅限于合同、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后的____年。10.2.2如法律有特殊規(guī)定，保密期限應(yīng)遵守法律的規(guī)定。10.3保密信息泄露的責(zé)任與處理10.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息所造成損失的____倍。10.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)積極配合對(duì)方采取措施，防止損失擴(kuò)大。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。11.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保其合法使用權(quán)利。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與處理11.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2.2乙方應(yīng)在侵權(quán)行為發(fā)生后的____日內(nèi)采取措施消除侵權(quán)后果。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限11.3.1雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)期限應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效12.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商無(wú)果的，應(yīng)自協(xié)商終止之日起____日內(nèi)提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律12.3.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的通知送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.1.2通知送達(dá)地址為合同中雙方指定的地址。13.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)13.2.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議。13.2.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。13.3合同的份數(shù)與簽署13.3.1本合同一式兩份，多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)條款1.技術(shù)支持服務(wù)1.1乙方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服和現(xiàn)場(chǎng)支持等多種技術(shù)支持服務(wù)。1.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間如下：1.2.1電話(huà)支持：乙方應(yīng)在甲方撥打服務(wù)后的____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。1.2.2在線(xiàn)客服：乙方應(yīng)在甲方通過(guò)在線(xiàn)客服系統(tǒng)提出請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。1.2.3現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到場(chǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1乙方應(yīng)為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)，包括安全意識(shí)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等。2.2培訓(xùn)安排和具體內(nèi)容見(jiàn)附件二。2.3培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間如下：2.3.1甲方提出培訓(xùn)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供培訓(xùn)方案，并在甲方確認(rèn)后的____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始培訓(xùn)。附件二：信息安全事件應(yīng)急預(yù)案1.信息安全事件應(yīng)急預(yù)案的制定1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)和潛在信息安全風(fēng)險(xiǎn)，制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案。1.2乙方應(yīng)定期更新應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅和環(huán)境變化。2.信息安全事件的報(bào)告與響應(yīng)2.1甲方在發(fā)現(xiàn)信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。2.2乙方在收到甲方通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的技術(shù)措施和管理措施。2.3乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告事件處理進(jìn)展和采取的措施。3.信息安全事件的處理3.1乙方應(yīng)立即組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行事件調(diào)查和分析，確定事件的原因和影響范圍。3.2乙方應(yīng)采取有效措施，阻止信息安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)散，并消除安全隱患。附件三：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款1.服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整1.1乙方提供的新增服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。1.2甲方在合同期限內(nèi)提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的請(qǐng)求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的理由和依據(jù)進(jìn)行審核。1.3乙方在審核甲方提出的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整請(qǐng)求后，如同意調(diào)整的，應(yīng)與甲方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。2.服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算2.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束時(shí)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的結(jié)算報(bào)告后的____日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，并支付未使用期限的服務(wù)費(fèi)用。附件四：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)1.違約金的計(jì)算公式違約金=合同金額×違約比例×違約天數(shù)。2.違約比例和違約天數(shù)的確定2.1乙方違約的，違約比例為_(kāi)___%。2.2甲方違約的，違約比例為_(kāi)___%。2.3違約天數(shù)根據(jù)實(shí)際違約情況確定。附件五：保密協(xié)議1.保密信息的范圍與內(nèi)容1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息以及其他雙方約定的信息。1.2保密信息包括但不僅限于合同、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等。2.保密信息的保護(hù)期限2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后的____年。2.2如法律有特殊規(guī)定，保密期限應(yīng)遵守法律的規(guī)定。3.保密信息泄露的責(zé)任與處理3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息所造成損失的____倍。3.2泄露保密信息的一方應(yīng)積極配合對(duì)方采取措施，防止損失擴(kuò)大。附件六：第三方中介服務(wù)條款1.第三方中介的選定1.1雙方同意選定第三方中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，雙方應(yīng)共同認(rèn)可其公正性和權(quán)威性。2.第三方中介的服務(wù)內(nèi)容2.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助雙方處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。2.2第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀(guān)地調(diào)解雙方的爭(zhēng)議。3.第三方中介的費(fèi)用3.1第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。3.2第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在爭(zhēng)議解決結(jié)束后支付。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)條款2.信息安全事件應(yīng)急預(yù)案3.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款4.違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.第三方中介服務(wù)條款二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。3.雙方在履行合同過(guò)程中，如違反保密條款，視為違約。4.雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，視為違約。5.雙方在履行合同過(guò)程中，如違反服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)：指通過(guò)技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不受安全威脅和攻擊的行為。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的