北京林業(yè)大學(xué)《管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究2、某公司計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和績效。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，以下哪個方面應(yīng)該首先被考慮？A.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個人興趣C.行業(yè)的最新技術(shù)D.競爭對手的培訓(xùn)內(nèi)容3、在組織文化的建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀對組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為有助于塑造積極的組織文化？A.以身作則，遵守組織的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取員工的意見D.只關(guān)注短期業(yè)績，忽視長期發(fā)展4、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店5、在企業(yè)的社會責(zé)任方面，以下哪種行為更能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任？A.減少廢水廢氣排放B.偶爾參與環(huán)保公益活動C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，不考慮環(huán)境影響D.購買碳排放指標(biāo)，而不實際減排6、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個步驟對于預(yù)測未來的人力資源需求最為關(guān)鍵？A.分析企業(yè)戰(zhàn)略B.評估現(xiàn)有人力資源C.進(jìn)行人力資源盤點D.預(yù)測人員離職率7、在多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型風(fēng)險相對較低？A.相關(guān)多元化。B.非相關(guān)多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。8、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何抉擇？A.優(yōu)先選擇擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀9、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？A.本土化策略B.標(biāo)準(zhǔn)化策略C.全球一體化策略D.以上都不是10、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法11、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求。C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴。D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)。12、在企業(yè)的組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快？A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.電話溝通13、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對團(tuán)隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合團(tuán)隊成員成熟度高、自我管理能力強(qiáng)的情況？A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格14、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避15、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突16、一家企業(yè)想要提高其運(yùn)營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的浪費(fèi)和瓶頸？A.價值流圖B.平衡計分卡C.標(biāo)桿管理D.流程優(yōu)化17、一個團(tuán)隊在執(zhí)行項目時遇到了技術(shù)難題，以下哪種解決方式更合適？A.內(nèi)部自行研究解決B.尋求外部專家?guī)椭鶦.放棄該項目D.降低項目要求18、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源，以下說法不正確的是：A.法定權(quán)力，來自組織的正式任命和職位賦予。B.獎賞權(quán)力，通過獎勵來影響他人的行為。C.專家權(quán)力，基于個人的專業(yè)知識和技能。D.強(qiáng)制權(quán)力，只能通過懲罰來行使，不能用于激勵。19、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？A.物質(zhì)獎勵B.晉升機(jī)會C.工作自主權(quán)D.榮譽(yù)表彰20、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在質(zhì)量管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定中，分析如何根據(jù)市場需求和企業(yè)實際情況制定合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，探討質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力的影響，舉例說明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。2、（本題10分）分析創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用，探討企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新管理以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。3、（本題10分）闡述組織中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，探討如何實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作。4、（本題10分）在供應(yīng)鏈管理中，如何應(yīng)對供應(yīng)鏈中的不確定性因素（如需求波動、供應(yīng)中斷等），提高供應(yīng)鏈的彈性和抗風(fēng)險能力？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20