小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)

第第頁(yè)小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)篇1：小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展；2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo)；3、率領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，率領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作；4、做好空置房管理工作；5、定期組織業(yè)主訪談，加添與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施；6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能；7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不絕完善、優(yōu)化，引導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃；8、監(jiān)督物業(yè)營(yíng)銷服務(wù)及銷售搭配工作；9、完成上級(jí)交辦的其他工作。篇2：小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好；2.依照物業(yè)服務(wù)合同商定，完成各項(xiàng)工作，做好物業(yè)費(fèi)收繳工作；3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行；4.及時(shí)妥當(dāng)處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系；5.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活；6.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。篇3：小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)1、客戶關(guān)系建立及維護(hù)。2、客戶來(lái)訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項(xiàng)的巡檢監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作。6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇4：小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)咳嗽憊芾砉ぷ；3、做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)組織服務(wù)項(xiàng)目合同的審核簽訂；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。篇5：小區(qū)物業(yè)公司工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化栽種、定期施肥教書(shū)2及時(shí)對(duì)綠植進(jìn)行修剪、補(bǔ)栽補(bǔ)種3及時(shí)清理場(chǎng)合枯枝落葉、清理場(chǎng)合篇6：物業(yè)公司工作職責(zé)1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維護(hù)和修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，訂立下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度不冷不熱、熱誠(chéng)大方、反應(yīng)快捷、辦事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。篇7：物業(yè)公司工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，應(yīng)收款項(xiàng)的催繳、收繳；3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并自動(dòng)跟蹤。4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對(duì)接及保安保潔管理。5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。6、搭配小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。篇8：物業(yè)公司工作職責(zé)1在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維護(hù)和修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。篇9：物業(yè)公司工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理；2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參加裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場(chǎng)、管理違章裝修，包含：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。3、定期手記客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和看法，并及時(shí)跟進(jìn)處理；4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)；5、負(fù)責(zé)招商工作；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇10：物業(yè)公司工作職責(zé)1、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件；2、協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序；3、熱誠(chéng)為客戶供應(yīng)接待、咨詢、指引、幫忙等服務(wù)；4、遵行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。篇11：某小區(qū)物業(yè)公司工作總某小區(qū)物業(yè)公司工作總一年的時(shí)間在我們繁忙卻有序的工作中立刻就要結(jié)束了。經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，物業(yè)公司取得了哪些成績(jī)存在哪些問(wèn)題。物業(yè)公司的工作布置。首先我們總結(jié)08年的工作：紫光花園總占地面積：30373O。一期和二期的建筑面積：60966.56O。11棟樓50個(gè)單元，總戶數(shù)644戶，面對(duì)分布各行各業(yè)；經(jīng)濟(jì)情形；文化素養(yǎng)；生活品味和生活習(xí)慣都存在差別約人的小區(qū)群體。我們?cè)撛鯓幼屗麄兘邮芪覀兊姆?wù)，支持我們的工作呢？

我們公司屬于后勤部門，人員素養(yǎng)長(zhǎng)短不一，工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，作為公司領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀鼓舞員工從思想上讓他們認(rèn)得到他們是公司的主人。公司的興衰決議著每位員工的命運(yùn)。在公司的正確引導(dǎo)下大家對(duì)公司交給的各項(xiàng)工作從來(lái)都沒(méi)有放棄，沒(méi)有等靠思想。把服務(wù)第一業(yè)主至上視為公司的生命；把文明禮貌為民解難；服務(wù)快速；業(yè)主滿意作為公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。讓我們物業(yè)公司成為廣闊業(yè)主最信任最貼心的伙伴。1、

小區(qū)的治安管理方面：由于我們公司的作息時(shí)間長(zhǎng)和工資標(biāo)準(zhǔn)低；一期和二期的管理模式不同。由保安供應(yīng)的保安人員就集體提出辭職，公司立刻立斷聘用年齡稍大的臨時(shí)保安負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)令死看死守，同時(shí)夜班加添了一名班長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班查崗保證小區(qū)的安全，避開(kāi)意外事件的發(fā)生。保安針對(duì)二期車輛的亂停亂放進(jìn)行整理對(duì)外來(lái)車輛和大型車輛在小區(qū)停放過(guò)夜的清理。還規(guī)定全部進(jìn)入小區(qū)的車輛必需南進(jìn)北出避開(kāi)發(fā)生交通事故。給保安的工作帶來(lái)很大難度。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)感謝您的支持和鼓舞！2.小區(qū)保潔綠化方面：透亮保潔管理方便業(yè)主的監(jiān)督。環(huán)境衛(wèi)生做到：公共綠地每天清掃一次；綠化掩蓋率實(shí)現(xiàn)90以上；硬化地面每天2次清掃，樓梯每天一拖一掃，樓道內(nèi)玻璃2周擦拭一次。綠化的殺蟲(chóng)；除草；施肥；澆水….都做的及時(shí)到位。沒(méi)有一棵花草樹(shù)木是由于管理不到位死亡，保證了小區(qū)綠化成活率。同時(shí)保安保潔每天巡查小區(qū)有無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。保安保潔相互監(jiān)督。保證了小區(qū)工作的順利進(jìn)行。3.小區(qū)物業(yè)維護(hù)和修理方面：由于物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的不行分割性。物業(yè)公司要搭配開(kāi)發(fā)公司的維護(hù)和修理，我們先按輕重緩急進(jìn)行登記。在時(shí)間次序上進(jìn)行了合理布置，和業(yè)主做了面對(duì)面的溝通。取得了業(yè)主的理解與支持，維護(hù)和修理工作緊張有續(xù)保證了質(zhì)量得以順利完成。今年維護(hù)和修理共下達(dá)維護(hù)和修理單500分，反饋回來(lái)的維護(hù)和修理單必需有業(yè)主和維護(hù)和修理工人的簽字。然后公司進(jìn)行電話回訪詢問(wèn)業(yè)主對(duì)維護(hù)和修理的滿意程度。為業(yè)主辦了實(shí)事同時(shí)也加添了感情。樹(shù)立了物業(yè)公司的形象。4.小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳方面：由于開(kāi)發(fā)公司遺留的問(wèn)題和我們自身服務(wù)管理方面存在的問(wèn)題給物業(yè)費(fèi)的收繳工作帶來(lái)了很大的難度。業(yè)主高傲的眼神，輕視的語(yǔ)言，羞辱的動(dòng)作都沒(méi)有影響我們管理人員的腳步。物業(yè)費(fèi)的收繳實(shí)現(xiàn)了85、5.小區(qū)增收節(jié)支方面：小區(qū)用電時(shí)間的調(diào)整，保潔用品的本身動(dòng)手制作和維護(hù)和修理，廢物的利用，花草種子的手記，苗木的培養(yǎng)，澆灌時(shí)間的掌握…他們本著為公司盡本身一分微薄之力的樸實(shí)想法樂(lè)觀的行動(dòng)起來(lái)。同時(shí)公司也從根本上解決了員工的就餐成立了食堂。把關(guān)懷傳遞給每一位員工。一年的工作有目共睹存在的不足是遇到突發(fā)事件預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事物時(shí)細(xì)節(jié)關(guān)注不足。我們要在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理。不絕提升管理水平及員工自身素養(yǎng)。向管理要效益。篇12：物業(yè)公司門衛(wèi)工作職責(zé)物業(yè)公司門衛(wèi)工作職責(zé)物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)一、酷愛(ài)本職，自發(fā)遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、偷竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必需做好必需的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。四、堅(jiān)持防備與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行常常性治安防范巡察和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必需登記，允許后方可入內(nèi)。六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆不安全品的車輛進(jìn)入小區(qū)。七、做好各項(xiàng)登記及交接—班記錄。八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)———————————————————華麗麗的分割線——————————————————（一）門崗保安員職責(zé)1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接—班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員閑談。2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。5.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。6.禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁不安全品進(jìn)入小區(qū)。7.完成上級(jí)交辦的其它工作。（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)合的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有重要責(zé)任。2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開(kāi)車前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立刻查證，以確保安全。3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修料子不準(zhǔn)隨便堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的看法，及時(shí)通知服務(wù)中心，自動(dòng)熱誠(chéng)為業(yè)主（住戶）排擾解困。7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟識(shí)監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的`監(jiān)視工作，并緊密監(jiān)視消防掌控屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面察看和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,決斷決議，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。負(fù)責(zé)接受日間和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，樂(lè)觀自動(dòng)為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問(wèn)題要自動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。7.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。（四）巡邏崗保安員職責(zé)1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3.監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重點(diǎn)違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。6.負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。7.完成上級(jí)交辦的其它工作。（五）停車場(chǎng)保安員職責(zé)1.維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。2.提示業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上寶貴物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及不安全品的車輛進(jìn)入停車常勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車常嚴(yán)禁車輛亂停亂放。4.車場(chǎng)內(nèi)顯現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。7.完成上級(jí)交辦的其它工作。上一篇：交通安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)

下一篇：沒(méi)有了篇13：物業(yè)公司經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理工作職責(zé)1、在后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)公司的工作。2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物資供應(yīng)的政策、法規(guī)以及上級(jí)有關(guān)指示、指令，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和學(xué)校的各種規(guī)章制度，依照學(xué)校下達(dá)的任務(wù)和要求，完本錢部物業(yè)公司及衛(wèi)生醫(yī)療保健等各項(xiàng)工作任務(wù)。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、健全和修訂工作，組織布置各項(xiàng)計(jì)劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)下屬辦好衛(wèi)生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開(kāi)水供應(yīng)。5、負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)、管理、維護(hù)和修理和維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)鍋爐房安全運(yùn)行、檢查維護(hù)和修理、維護(hù)和管理工作。7、負(fù)責(zé)學(xué)校草木修剪、草坪護(hù)養(yǎng)等管理工作；負(fù)責(zé)學(xué)校主干路段、規(guī)定區(qū)域洗手間的清潔衛(wèi)生及下水管道的疏通工作；按學(xué)校計(jì)劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。8、負(fù)責(zé)學(xué)校房產(chǎn)門、窗、桌、凳、木器及玻璃的維護(hù)和修理、油漆、換裝等工作。9、按學(xué)校計(jì)劃負(fù)責(zé)組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維護(hù)和修理項(xiàng)目的實(shí)施。10、訂立、督促、檢查安全制度；安全操作規(guī)程及保障措施的執(zhí)行情況，防止人身設(shè)備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。11、做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定時(shí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。12、搞好群眾團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競(jìng)賽，不絕提高服務(wù)質(zhì)量。13、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維護(hù)和修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，訂立下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度不冷不熱、熱誠(chéng)大方、反應(yīng)快捷、辦事穩(wěn)劍9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入注裝修手續(xù)。10、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)驀地來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。工程部各崗位職責(zé)一、工程部主管崗位職責(zé)對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：（1）重要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)情形，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻組織處理。（2）檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立刻矯正。（3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)緊要維護(hù)和修理工程及增改工程施工，掌控工作質(zhì)量與進(jìn)度。（4）實(shí)地考察下屬員工維護(hù)和修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取矯正措施。（5）批閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗情形，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕揮霍現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負(fù)責(zé)訂立所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不絕與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負(fù)責(zé)訂立所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維護(hù)和修理保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織布置維護(hù)和修理保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，訂立工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維護(hù)和修理保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)合干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想情形，編制培訓(xùn)計(jì)劃，常常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維護(hù)和修理、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重點(diǎn)改造工程參加設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。二、電梯工的職責(zé)：電梯工是負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機(jī)械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過(guò)電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)負(fù)。其重要職責(zé)是：（1）熟識(shí)電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。（2）搭配電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。（3）及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排出電梯故障。（4）做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（5）樂(lè)觀參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（6）搞好各工種的搭配，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。三、維護(hù)和修理電工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)布置，除完成日常維護(hù)和修理任務(wù)外，有計(jì)劃地承當(dāng)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，嫻熟地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維護(hù)和修理。（3）訂立所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，定時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。（4）樂(lè)觀協(xié)調(diào)配電工的工作，顯現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地快速返回機(jī)房，聽(tīng)從值班長(zhǎng)的指揮。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必需協(xié)同下一班排出故障后才略下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管布置合適的替班人。（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。四、管道工崗位職責(zé)其重要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)和修理保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理和維護(hù)和修理保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門、自動(dòng)門、窗簾及機(jī)械五金構(gòu)件的維護(hù)和修理保養(yǎng)，其重要職責(zé)是：（1）熟識(shí)給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、掌控設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。（2）負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排出常見(jiàn)的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（3）當(dāng)班期間及時(shí)巡察檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。（4）及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)，維護(hù)和修理保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。（5）做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重點(diǎn)泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的引導(dǎo)下進(jìn)行。（6）樂(lè)觀搭配其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。（7）樂(lè)觀參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不絕提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。五、設(shè)備管理員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。（3）負(fù)責(zé)測(cè)量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，幫助各部門解決技術(shù)上的問(wèn)題。（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（6）參加并幫助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重點(diǎn)設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。六、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)（1）熟識(shí)本大樓裝備的空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，每天按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，依據(jù)外界天氣變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)整，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）。（2）設(shè)備開(kāi)、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維護(hù)和修理人員停機(jī)維護(hù)和修理通知后，立刻掛檢修牌。（3）值班人員必需掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻報(bào)告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力氣及時(shí)處理。（4）做好空調(diào)設(shè)備維護(hù)和修理保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。（5）做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及掌控柜的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（6）樂(lè)觀參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（7）值班人員必需嚴(yán)守崗位職責(zé)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對(duì)領(lǐng)班布置的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守，如離開(kāi)值班室去巡查或抄表必需知照同值人員。（8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。保安部各崗位職責(zé)保安部任務(wù)：保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的緊要輔佑襄助力氣.保安部重要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的資產(chǎn)安全。一、保安部必需堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)除去火險(xiǎn)隱患。4、樂(lè)觀搭配公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督。6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、各崗位職責(zé)（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。2、熟識(shí)和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)關(guān)鍵部位和設(shè)施布局的基本情況。3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。5、主持部門例會(huì)，轉(zhuǎn)達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、搭配物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)10、保安員的聘用，解聘提出建議。（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，布置本班各項(xiàng)具體工作。2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)矯正工作偏差。4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5、做好保安器材的交接和保管工作。（三）大堂保安員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。2、緊密注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。5、發(fā)現(xiàn)火警立刻報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。（五）停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，布置進(jìn)入的車輛停放在指定位置2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。（六）巡樓崗保安崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情形，及時(shí)處理違規(guī)裝修。通過(guò)系列措施從而緩和與住戶之間的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同整治小區(qū)安全不冷不熱共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好小區(qū)安全監(jiān)控護(hù)衛(wèi)。利用好先進(jìn)智能化設(shè)備，24小時(shí)全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主住行無(wú)憂，無(wú)論居家還是出行都倍感安全放心。轉(zhuǎn)變過(guò)去的被動(dòng)巡邏方式變自動(dòng)加強(qiáng)，由定點(diǎn)式換成常常性，當(dāng)看到有各類設(shè)備物品有移動(dòng)和變動(dòng)時(shí)，巡邏人員應(yīng)立刻查明，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽(tīng)到可疑聲響都應(yīng)立刻查明并及時(shí)通知有關(guān)部門，遇有偷竊、**違法犯罪分子，應(yīng)立刻設(shè)法擒獲，適本地幫忙業(yè)主住戶解決力所能及的困難。對(duì)于樓道采取護(hù)管員在巡邏表上簽名而進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。保潔部崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車棚（庫(kù)）、公路及公共區(qū)域的清掃保潔。二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。七、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。綠化員崗位職