2024版化質量保證協(xié)議樣本版

2024版標準化質量保證協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2適用法律2.質量保證范圍2.1產品或服務2.2質量標準3.質量保證期限3.1起始日期3.2終止日期4.質量保證內容4.1產品或服務性能4.2產品或服務可靠性4.3產品或服務耐用性5.質量保證措施5.1檢驗與測試5.2質量改進措施6.質量保證責任6.1供應商責任6.2客戶責任7.質量保證索賠7.1索賠條件7.2索賠程序8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件10.違約責任10.1供應商違約10.2客戶違約11.一般條款11.1保密條款11.2知識產權保護11.3不可抗力12.附加條款12.1技術支持12.2售后服務13.合同的生效與解除13.1生效條件13.2解除條件14.其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2適用語言版本14.3合同修訂記錄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1.1供應商，指提供產品或服務的個人或實體。1.1.2客戶，指接受產品或服務的個人或實體。1.2本協(xié)議中的"產品"或"服務"指供應商根據(jù)本協(xié)議條款向客戶提供的任何產品或服務。1.3"質量保證"指供應商根據(jù)本協(xié)議承諾的產品或服務的質量性能、可靠性和耐用性。1.4"質量保證期限"指本協(xié)議規(guī)定的產品或服務的質量保證有效期限。1.5"質量保證索賠"指客戶根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質量保證要求向供應商提出的要求或索賠。1.6本協(xié)議所述的"違約"指任何一方未能履行本協(xié)議項下的任何義務。2.質量保證范圍2.1供應商將根據(jù)本協(xié)議的條款，提供符合規(guī)定的產品或服務。2.2產品或服務的質量標準應符合行業(yè)標準和/或供應商提供的技術規(guī)格說明書。3.質量保證期限3.1質量保證期限自客戶接收產品或服務之日起計算。3.2質量保證期限的具體期限應根據(jù)產品或服務的性質和供應商的承諾確定，并在技術規(guī)格說明書中明確。4.質量保證內容4.1產品或服務性能指產品或服務在正常使用條件下的功能和性能表現(xiàn)。4.2產品或服務可靠性指產品或服務在正常使用條件下的穩(wěn)定運行能力和故障率。4.3產品或服務耐用性指產品或服務的使用壽命和耐久性。5.質量保證措施5.1供應商應對產品或服務進行必要的檢驗和測試，以確保其符合約定的質量標準。5.2供應商應根據(jù)質量保證需要，采取適當?shù)馁|量改進措施，以保持和提高產品或服務的質量。6.質量保證責任6.1供應商應對其提供的產品或服務的質量負責，確保其符合本協(xié)議的質量標準。6.2客戶應按照供應商的指導正確使用產品或服務，并按照約定進行維護和保養(yǎng)。7.質量保證索賠7.1客戶在使用產品或服務過程中，如發(fā)現(xiàn)質量問題，可向供應商提出索賠。7.2客戶應在發(fā)現(xiàn)質量問題后的合理時間內向供應商提出索賠，并提供必要的證明材料。8.爭議解決8.1若本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，雙方同意通過調解解決爭議。調解不成的，8.3若調解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的變更與終止9.1協(xié)議的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2供應商有權在質量保證期限內，因技術進步等原因，對產品或服務進行升級或更換。9.3客戶不得因供應商的產品或服務升級或更換而提出索賠。10.違約責任10.1供應商未按照約定提供產品或服務的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金。10.2客戶未按照約定支付費用的，應承擔違約責任，向供應商支付違約金。10.3供應商的違約行為給客戶造成損失的，應承擔賠償責任。10.4客戶的違約行為給供應商造成損失的，應承擔賠償責任。11.一般條款11.1協(xié)議的保密條款適用于協(xié)議執(zhí)行過程中雙方交換的任何商業(yè)秘密和技術秘密。11.2雙方同意，本協(xié)議及雙方之間的往來文件和通信均以中文為有效語言。11.3不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.附加條款12.1供應商應提供必要的技術支持和售后服務，以確保產品或服務的正常運行。12.2供應商應在產品或服務出現(xiàn)故障時，提供及時的維修和更換服務。13.合同的生效與解除13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.其他條款14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力和執(zhí)行。14.2本協(xié)議構成雙方之間關于質量保證的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3本協(xié)議的修訂記錄應包含修訂的日期、修訂的條款和內容以及雙方的簽字蓋章。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品或服務技術規(guī)格說明書詳細要求和說明：本附件應詳細描述產品或服務的技術性能、參數(shù)、規(guī)格和要求，包括產品或服務的功能、性能指標、技術圖紙等。供應商應確保技術規(guī)格說明書的準確性和完整性，以便客戶正確使用產品或服務。附件二：質量保證標準詳細要求和說明：本附件應詳細描述產品或服務的質量保證標準，包括質量檢測方法、質量控制流程、質量改進措施等。供應商應按照質量保證標準提供產品或服務，確保其符合約定的質量要求。附件三：質量保證期限表詳細要求和說明：本附件應詳細描述質量保證期限的起始日期和終止日期，以及不同產品或服務的質量保證期限。供應商應按照質量保證期限表提供質量保證。附件四：索賠申請表詳細要求和說明：本附件應詳細描述索賠申請的填寫要求和格式，包括索賠條件、索賠材料、索賠程序等?？蛻魬凑账髻r申請表的要求提出質量保證索賠。附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述爭議解決的程序和方式，包括協(xié)商、調解和法律訴訟等。雙方應按照爭議解決協(xié)議處理合同執(zhí)行過程中的爭議。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供應商未按照約定提供產品或服務。2.客戶未按照約定支付費用。3.供應商提供的產品或服務未達到約定的質量標準。4.客戶未按照供應商的指導正確使用產品或服務。責任認定標準：1.供應商應承擔違約責任，向客戶支付違約金。2.客戶應承擔違約責任，向供應商支付違約金。3.供應商的違約行為給客戶造成損失的，應承擔賠償責任。4.客戶的違約行為給供應商造成損失的，應承擔賠償責任。示例說明：1.若供應商未能按照約定時間提供產品，則構成違約行為，應向客戶支付違約金。2.若客戶未能按照約定時間支付費用，則構成違約行為，應向供應商支付違約金。3.若供應商提供的產品未達到約定的質量標準，則構成違約行為，供應商應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.供應商：指提供產品或服務的個人或實體。2.客戶：指接受產品或服務的個人或實體。3.質量保證：指供應商根據(jù)本協(xié)議承諾的產品或服務的質量性能、可靠性和耐用性。4.質量保證期限：指本協(xié)議規(guī)定的產品或服務的質量保證有效期限。5.質量保證索賠：指客戶根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質量保證要求向供應商提出的要求或索賠。6.違約：指任何一方未能履行本協(xié)議項下的任何義務。7.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。8.索賠：指客戶根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質量保證要求向供應商提出的要求或索賠。1.供應商和客戶是本合同的雙方主體，承擔相應的權利和義務。2.質量保證是供應商根據(jù)本合同承諾的產品或服務的質量性能、可靠性和耐用性。3.質量保證期限是指本合同規(guī)定的產品或服