現(xiàn)代商務禮儀-2022學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

現(xiàn)代商務禮儀-2022學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年關于涉外交往中的禁忌，下列哪一說法是正確的？（

）

答案:酒品是西亞地區(qū)中東地區(qū)國家的人普遍禁忌的饋贈物下列哪一說法不正確？（

）

答案:“求同”是保留不同觀點、不同主張、不同利益在涉外交往中，下列哪一說法是正確的（

）

答案:在泰國，不能觸碰頭部在涉外交往中，不能送香水給哪些國家的女人？（

）

答案:法國和美國給來自意大利的外賓送禮物時，不能贈送什么禮物?（

）

答案:手帕信仰基督教的視哪一天為兇日？（）

答案:星期五下面那種顏色被蒙古人視為不幸的象征？（

）

答案:黑色在涉外交往中，應遵循哪些原則？（

）①熱情適度

②求同存異

③維護形象

④信守約定

答案:①②③④涉外交談中，哪些問題不能問（

）①不問年齡

②不問婚否

③不問去向

④不問收入

⑤不問地址

答案:①②③④⑤在涉外交往活動中，下列哪一做法不正確？（

）

答案:要抬高自己，以顯示自己所在國家的地位下列有關敬酒的順序正確的是（

）①雙手舉起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意，注視敬酒對象，表達祝福

答案:②①③下列有關斟酒禮儀說法正確的有（

）

答案:斟酒時，與客人保持距離適中，身體前傾，將右臂伸出進行斟酒斟酒時，酒杯中倒入多少酒最為合適？以下說法正確的是（

）

答案:洋酒斟1per下列有關酒菜搭配，說法不正確的是（

）

答案:最有名的餐后則是有“洋酒之王”美稱的香檳酒佐餐酒一般用什么酒？（

）

答案:葡萄酒以下有關斟酒說法正確的是（

）

答案:男主人親自斟酒，必須端起酒杯致謝飲用香檳酒時，應該使用什么樣式的杯子？（

）

答案:長柄長頸酒杯關于西餐中酒水的分類的說法不正確的是（

）

答案:睡前酒正式中餐中，通常用的是什么酒？（

）

答案:白酒喝湯時，下列哪一做法是正確的？（

）

答案:湯所剩不多時，應用匙舀盡在切割食物時，應怎么做？（

）

答案:從左往右切下列有關餐具的擺放說法正確的是（

）

答案:一般來說，西餐的餐具包括餐巾、餐盤、餐刀、餐叉、湯匙和酒杯西餐中的副菜指的是（

）

答案:通常是水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴下列有關長桌排位的說法正確的是（

）

答案:男女主人坐在長桌中央對面而坐在西餐宴會上，要注意哪些規(guī)則？（

）①女士優(yōu)先②以左為尊③恭敬主賓④門面為上⑤交叉排列

答案:①③④⑤以下說法正確的是（

）

答案:切割食物，應自左而右，雙肘下沉使用餐巾時，不可以用餐巾（

）

答案:擦拭餐具關于西餐餐具的使用，下列哪項做法是錯誤的？（

）

答案:進餐一半，中途離席，可把餐巾放在餐桌上在西餐用餐時，哪種餐桌是最正規(guī)的？（

）

答案:長桌下列有關剪彩儀式說法錯誤的是（

）

答案:剪彩人員一般是隨意選的，誰有空誰來簽字儀式中應注意什么禮儀？（

）

答案:服飾整潔簽字儀式的程序是（

）①雙方代表及嘉賓入場②服務人員端上香檳酒，舉杯同慶③簽字者在簽約臺前就座，其他人員分站一邊；雙方助簽人員分列自己簽約者的外側④簽后交換文本，各保存一本，握手致意祝賀⑤助簽人員打開文本，指明具體的簽字處，簽字后再交換文本再簽⑥共同接受媒體采訪，隨后退場

答案:①③⑤④②⑥剪彩時應遵循什么的順序？（

）①剪彩者出場

②右手持剪刀，剪斷緞帶③向拉彩者、捧彩者示意④使花團落在托盤中

答案:①③②④剪彩儀式中要注意哪些事項？（

）

答案:剪彩者應從右側出場有關禮儀小姐的說法正確的是（

）

答案:最好排成一排同時登臺儀式上對剪彩者的要求不正確的是（

）

答案:其他人速度太慢不用等他們，自己剪完即可舉辦剪彩儀式的程序是（

）①儀式開始

②進行剪彩

③嘉賓入場

④合影參觀

⑤賓主講話

答案:③①⑤②④下列有關剪彩儀式的準備工作說法錯誤的是（

）

答案:為了宣傳效果，人數(shù)越多越好關于儀式禮儀的作用，下列說法不正確的是（

）

答案:向?qū)κ中麘?zhàn)召開新聞發(fā)布會應注意（

）

答案:后續(xù)報道不實，應認真、嚴肅處理會后，應做好下列那些事情？（

）①清理會場

②整理會議文件

③協(xié)助重要客戶購票，并送行

答案:①②③關于會議過程中的做法正確的是（

）

答案:主持人要根據(jù)會議需要調(diào)節(jié)氛圍會中續(xù)茶水時要注意（

）

答案:續(xù)茶時應動作輕盈、敏捷有關會議發(fā)言說法正確的是（

）

答案:會議發(fā)言有正式發(fā)言，也有自由發(fā)言參加展覽會時，哪一做法是正確的？（

）

答案:要善于運用解說技巧，吸引客人駐足會議參加者參加會議時應注意什么？下列做法不正確的是（

）

答案:別人發(fā)言時可打斷對主持人的要求正確的是（

）

答案:走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力對會議接待人員的要求說法正確的是（

）

答案:必須按正式場合的要求整理儀容儀表關于會前準備做法不正確的是（

）

答案:任何會議都要在會場外擺滿拱門、氣球和鮮花面試結束之后該如何做才正確？（

）

答案:離開面試室時，應該把椅子歸為原位面試時要避免那些做法？（

）

答案:自己搬一把椅子過來坐，如果椅子太重就拖過來，如果發(fā)出聲音也沒辦法下列有關面試禮儀說法正確的是（

）

答案:面試時要表情要熱情、自然、輕松和自信面試前，下列哪一做法是正確的？（

）

答案:面試前可通過網(wǎng)絡查閱面試企業(yè)的基本信息下列有關面試者儀容儀表的做法不正確的是（

）

答案:男士一定要穿白色襪子，才顯得干凈、干練在與上級溝通中，你覺得以下不對的是（

）

答案:領導說的都是對的交談的距離中，（

）之間用于商務洽談、接見來訪或同事間的交談等。

答案:0.76到1.2米閑談在商務活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關鍵的作用，那么下列做法正確的是（

）

答案:即使是閑談，也不可以胡亂幽默、抬杠或爭執(zhí)交談是一項很有技巧的商務活動形式，交談得好會對商務活動有很大的促進作用，因此在商務活動中，你應該（

）

答案:在交談中應表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題在與人交談時，雙方應該注視對方的哪個位置才不算失禮（

）

答案:嘴巴到眼睛之間的區(qū)域以下哪個話題不是商務交往中宜選的話題（

）

答案:最近熱議的小道消息

在商務交往中，使用稱呼應該

（

）

答案:就高不就低商務交往中，有哪些問題不適合問（

）

答案:以上都包括在公共場所，商務交談應該（

）

答案:輕聲細語，不妨礙別人作為交談的一方，下面哪一句話最入耳？(

)

答案:我說清楚了嗎？向?qū)Ψ奖硎居押脮r，注視對方的時間應占相處時間的多少？（

）

答案:1/3最高級的微笑（）

答案:發(fā)自內(nèi)心面對長輩時，該怎么與之對視？（

）

答案:仰視眉毛在什么狀態(tài)下表示的是思索或思考？（

）

答案:眉頭緊皺下列哪種方式是最佳的溝通手段，能夠體現(xiàn)樂觀的情緒，較快消除陌生感？（）

答案:微笑下列有關眼神禮儀說法錯誤的是（

）

答案:與人交往可站在高處自上而下地俯視他人眉毛能傳達情緒，下列表述正確的（

）

答案:眉梢耷拉表示討厭、不滿下列有關微笑說法不正確的是（

）

答案:任何場合都要保持微笑與人交流注視對方時，要注意的事項不包括（

）

答案:注視的場所在商務交往場合，男士入座時的做法正確的是

答案:兩腿自然分開下列有關交叉式蹲姿要求的說法正確的是

答案:兩腳前后靠緊，合力支撐身體有關儀態(tài)禮儀說法不正確的是

答案:下蹲時可以叉開雙腿下列有關走姿說法錯誤的是

答案:走路時拖著腳走路比較舒服女士站立時，雙腳可呈什么型？

答案:“V”型走姿的基本規(guī)范包括①頭正

②肩平

③背直

④步履勻稱

答案:①②③④有關蹲姿的說法不正確的是

答案:穿低腰褲下蹲時露出內(nèi)衣以下說法錯誤的是

答案:隨意就好，怎么舒服怎么走下列有關女士坐姿說法正確的有

答案:雙腿并攏，兩腳平行，同時向左傾斜或向右傾斜關于女生的基本站姿，下列做法錯誤的是

答案:雙腳、膝蓋和腳后跟盡量靠攏下列做法正確的是

答案:與客戶見面之前，吃了非常美味的牛肉面女職員在涂口紅時，做法不正確的是

答案:口紅的顏色要性感迷人女職員在手部美化時，做法正確的是

答案:最好不要涂指甲油，如果要涂也應選擇自然、淡雅的顏色下列選項中適合女性出現(xiàn)在正式商務活動場合的發(fā)型是？

答案:干凈、利落的盤發(fā)女職員在妝容上應該注意些什么？

答案:淡妝，不使用味濃、有刺激性的化妝品，保持清新自然女士選用箱包應注意

答案:可以與皮鞋的顏色一致一般而言，在工作中，商務人員佩戴首飾，做法不正確的是

答案:為了讓人關注到自己的首飾，應戴款式另類，顏色亮麗的

女性在商務交往中佩戴首飾時，應注意

答案:同質(zhì)同色

商務人士在正式場合中應選擇佩戴的手表為

答案:款式保守、端莊的商界女士在佩戴首飾原則上不應超過（

）

件。

答案:三

商務著裝的基本規(guī)范不包括

答案:鮮亮搶眼隨著現(xiàn)代商務的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，商務女性在涉外場合中在著裝方面應注意

答案:根據(jù)場合作出合理選擇，以端莊、穩(wěn)重、大方、得體為佳穿著套裙的禁忌不包括

答案:穿白色套裙女經(jīng)理在會見客戶時，身穿一黑色西裝套裙，但覺得服裝色彩過于單調(diào)，請問應當選擇什么顏色的襯衫來進行搭配效果會更佳

答案:白色女大學生在面試中，應該選擇的服裝類型是

答案:穩(wěn)重大方型

在選擇西裝時，必須要考慮的要素不包括以下哪一點

答案:廠家與西裝的搭配方法不正確的是

答案:為了使西裝顯得不那么單調(diào)，領帶的顏色可以顯眼花俏一點。關于西裝的正確穿法，以下說法不正確的是

答案:袖口處的商標代表品牌，可以作為裝飾物保留以下哪個場合不需要穿著西裝

答案:休閑娛樂在商務交往中，男士著裝的一般原則不包括

答案:時尚個性迎接客人時，下列做法不正確的是

答案:告訴客人地址，讓客人直接打車過來即可送走初次來訪的貴客，該怎么做才合理？

答案:應陪伴對方走的更遠些，送至樓下、汽車旁或大院門外安排客人住宿時，哪一做法是不正確的？

答案:安排好住宿相關事宜后，立即與客人談公事與客人一同用餐時，下列哪一做法是正確的？

答案:提前了解客人的飲食禁忌一位女接待員去機場接一位重要客戶，她的做法不正確的是

答案:可畫濃妝送別客人時，下列哪些做法是正確的？

答案:經(jīng)常來往的客人，通常應送至電梯、樓梯口和客人乘坐轎車時，下列哪一做法是錯誤的？

答案:乘車時可自顧自地玩手機，刷微博接待客人的正確步驟和方法是①進行自我介紹，并握手致意，熱情問候，表示歡迎。

②送客人到達賓館，讓客人及時休息，消除疲勞。

③提前掌握客人的情況，如來訪的目的、到來和離去時間以及陪同人數(shù)等。④提前15分鐘到達接待地點。

答案:③④①②如果客人坐飛機、火車或輪船時，接待人員應提前多久到達？

答案:15分鐘在接待客人前需做好準備，下列做法不正確的是

答案:接待人員服飾須十分隆重、華麗乘坐升降電梯時，上電梯后，如何站位才是正確的做法？

答案:先上的人，靠里站或靠邊站乘坐升降電梯時，下列做法正確的是

答案:如果超載，最后上來的人要主動下去乘坐扶梯時，下列做法正確的是

答案:在扶梯上不能嬉戲、打鬧陪同客戶搭乘電梯，錯誤的做法是

答案:下電梯時陪同人員先下上下電梯時應注意

答案:先下后上在接聽電話時，正確的做法是

答案:不要把個人情緒帶到工作中有關接聽電話的說法不正確的是

答案:遇到有人打錯電話不必太過客氣。接聽電話時要注意些什么？①致以問候②態(tài)度謙和③做好記錄④口齒清晰

答案:①②③④代接他人電話時，下列哪些要領不正確？①嚴守口風②不必記錄很詳細③有些內(nèi)容不重要不必轉達④涉及私人感情問題可以跟好友八卦一下

答案:②③④關于遵循鈴響不過三聲原則，下列說法不正確的是

答案:沒什么特別意義甲乙通話時，丙打電話給甲，那么甲的做法正確的是

答案:向正在通話的乙說明情況后，再接聽丙的電話代接電話時，下列那一做法不正確？

答案:出于好意，轉達時只說好話不說壞話下列行為不正確的是

答案:讓來電者等待15秒鐘接到打錯的電話，應當說

答案:“對不起，您打錯了。”電話鈴聲響起第幾聲之內(nèi)接起比較合適？

答案:三聲在撥打電話時，要注意那些言行舉止？①通話開始，主動問候；問候之后，自報家門；通話結束，禮貌道別。②使用座機撥打電話時，應雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手持握話筒。③在通話過程中，不必在意音量、語速等小問題。④若撥號時對方占線，應心態(tài)平和，耐心等待。

答案:①②④下面那些場合不適合撥打電話？

答案:飛機上關于撥打電話的基本禮儀，下列說法錯誤的是

答案:為了活躍氣氛，和對方玩猜謎游戲撥打電話前，需要做哪些準備？

答案:以上三種條件都具備通話時間寧短勿長，要遵守（

）分鐘原則。

答案:3結束電話時，以下哪一種做法正確？

答案:結束電話時，由通話雙方中地位較高的一方終止電話撥打電話時需要注意哪些舉止行為？

答案:端正姿勢，話筒和嘴的距離保持三厘米

使用公用電話而后面有人排隊時，應怎么做？

答案:要自覺、主動地盡快終止通話

打公務電話時，通話多久為宜？

答案:在三分鐘之內(nèi)撥打電話時，何時通話為佳？

答案:在雙方預先約定的時間內(nèi)

下列說法錯誤的是

答案:與人交換名片時，可不帶表情在接收他人名片時，以下做法不正確的有①接收名片時，應起身，面帶微笑，目視對方，用雙手或右手接收，并說聲“謝謝”。②接到名片后要馬上收起來。③禮尚往來，回贈自己名片。④可以先把收到的名片隨意放一個地方，等客人走了再來整理。

答案:②④在遞送名片時，下列哪種做法是正確的？

答案:應站立起身，走向?qū)Ψ?，面帶微笑，用雙手或右手遞送名片年輕的男經(jīng)理遇見某公司女董事長，那么下列哪一做法是正確的？

答案:男經(jīng)理應主動向女董事長遞交名片下列哪種名片的尺寸符合國內(nèi)通用的規(guī)格？

答案:5cm×9cm有關介紹他人的禮儀說法不正確的有（

）

答案:介紹客人與主人相識時，先介紹客人，后介紹主人在介紹他人時，下列關于介紹者的說法正確的是

答案:在介紹別人時，介紹者應對其個人情況應作出積極、肯定的評價，并恰當進行恭維在介紹他人時，下列有關介紹的順序說法錯誤的是

答案:先介紹年長者，后介紹年幼者下列哪種介紹他人的方式適用于各種場合？

答案:強調(diào)式介紹的雙方均不止一人時，該怎么做？

答案:先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方被介紹人應注意哪些禮儀？

答案:面帶微笑，目視對方介紹他人時，標準式介紹的內(nèi)容不包括

答案:雙方的興趣愛好遇到以下哪種情況時，通常有必要介紹他人？

答案:辦公地點，接待彼此不相識的來訪者，有必要介紹他人在家庭聚會上，王某為自己的同事和父母作介紹時，該怎么做？

答案:先介紹父母，再介紹同事在介紹他人時，下列哪一種人不能充當介紹者？

答案:家庭聚會中的男主人下列有關自我介紹禮儀說法錯誤的是

答案:在商務活動中，如欲結識某人且有人引薦，需要自我介紹自我介紹涉及哪些因素？①時間

②地點

③旁觀者④現(xiàn)場氛圍

⑤當事人

答案:①②③④⑤在某公司，年輕的董事長與年長的經(jīng)理初次見面，請問誰先做自我介紹？

答案:年長的經(jīng)理下列有關自我介紹的方式及內(nèi)容說法正確的是

答案:應酬式自我介紹，往往只需要介紹姓名即可。自我介紹時要注意時間的長短，多久為宜？

答案:半分鐘下列哪一種自我介紹適用于工作場合？

答案:“你好，我叫張三，是聯(lián)想公司的人力資源部經(jīng)理?！背醮我娒鏁r，哪一種自我介紹的順序不正確？

答案:資歷深的先進行自我介紹若單位和部門名稱較長，首次介紹時應怎么做？

答案:使用全稱自我介紹時，應注意些什么?

答案:節(jié)省時間

工作式自我介紹可不介紹以下哪一項內(nèi)容

答案:興趣握手時正確的做法是

答案:握手時專注、熱情，面含笑容，向?qū)Ψ絾柡?。下面說法錯誤的是

答案:與人握手時表情要嚴肅。當客人告辭時，應該誰先伸手？

答案:客人握手的正確步驟與方法應該是①用力適度，上下輕微晃動3、4次，隨即松開，恢復原狀。②行至距握手對象1米處，身體以標準站姿站立，上體略向前傾。③右手拇指張開，其他四指并攏，手臂前伸，伸出的手與地面垂直，肘關節(jié)略彎曲，與對方相握，同時面含笑容，向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

答案:②③①握手一般遵循“位尊者先伸手”的原則，以下說法錯誤的是

答案:男士與女士握手，一般是男士先伸手。

握手時錯誤的做法是

答案:右手五指并攏1949年兩岸分治以來，兩岸領導