2019年上半年企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2019年上半年企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))《理論知識(shí)》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.關(guān)于“見(jiàn)利思)義”，正確的理解是()。

A.認(rèn)真思考如何取得更大利益的手段和方法

B.在利益面前，要弄清其是否合乎自身成長(zhǎng)的需要

C.以是否符合企業(yè)和社會(huì)發(fā)展要求獲取利益

D.利益是事物發(fā)展的永恒動(dòng)力

參考答案：B

［單選題］2.歷史上關(guān)于“道德立法”的正確說(shuō)法是()。

A.美國(guó)國(guó)會(huì)于1978年通過(guò)了《從政職業(yè)法》

B.雅典城邦國(guó)家時(shí)期曾通過(guò)了《漢謨拉比法典》

C.法國(guó)大革命時(shí)期制定了《人權(quán)法案》

D.日本在近代頒布了《榮譽(yù)法典》

參考答案：A

［單選題］3.下列說(shuō)法中，構(gòu)成我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的是0。

A.中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

B.實(shí)事求是的思想路線

C.人本、法治、科學(xué)、和諧

D.民主集中制

參考答案：C

［單云題］4.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國(guó)從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道

德要求是()。

A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信友善、公道正派、崇尚科學(xué)、自強(qiáng)奉獻(xiàn)

B.愛(ài)國(guó)守法、明理誠(chéng)信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取

C.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

D.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、厚德自強(qiáng)、奉獻(xiàn)進(jìn)取

參考答案：c

［單尾題］5.拜金主義的實(shí)質(zhì)是()。

A.以賺取金錢為最大樂(lè)趣的人生觀

B.以金錢作為判斷是非的根本標(biāo)準(zhǔn)

C.極端吝嗇的思想和行為

D.一夜暴富的觀念和行為

參考答案：B

［單選題］6.關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是()。

A.職業(yè)化是企業(yè)管理者對(duì)被管理者的要求，已經(jīng)完全脫離了市場(chǎng)的影響

B.職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，對(duì)新型勞動(dòng)觀提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求

C.職業(yè)化要求拋棄主觀性因素干擾，不宜作為精神力量存在于職場(chǎng)

D.把職責(zé)的要求體現(xiàn)在個(gè)人履行職業(yè)的自律上的做法是職業(yè)化的異化

參考答案：B

［單選題］7.下列說(shuō)法中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是

Oo

A.不把自己當(dāng)員工，要把自己當(dāng)老板

B.不隨便提出自認(rèn)為好的建議，以免影響上司決策

C.不把細(xì)節(jié)作為關(guān)注點(diǎn)，而是增強(qiáng)執(zhí)行力

D.不找任何借口，要自動(dòng)自發(fā)地工作

參考答案：A

［單選題］8.對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”內(nèi)涵的正確理解是()。

A.尊重客觀，無(wú)論何時(shí)何地都要敢于講出實(shí)情

B.與人交往真實(shí)，不妄言

C.平等尊重，以對(duì)方誠(chéng)信作為自己為人處事的前提

D.大奸似忠，世上沒(méi)有絕對(duì)的誠(chéng)信

參考答案：B

［單選題］9.如果單位交付的任務(wù)過(guò)于繁重，而且你覺(jué)得這些任務(wù)讓自己越來(lái)越

難以承受。這時(shí)，你會(huì)()。

A.請(qǐng)示上司，要求適度減輕任務(wù)

B.不管結(jié)果如何，都會(huì)盡力去做

C.自己會(huì)盡最大努力，實(shí)在完不成時(shí)再說(shuō)

D.既然任務(wù)難以完成，莫如隨遇而安

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］10.對(duì)于過(guò)去那些做得不好或者沒(méi)有處理好的工作，你的感受是()。

A.十分遺憾,總在幻想還有機(jī)會(huì)再來(lái)一次

B.沒(méi)有遺憾,都已過(guò)去

C.會(huì)有遺憾,過(guò)去的事情總會(huì)浮現(xiàn)在眼前

D.有些遺憾,但會(huì)避免這樣的事情再次發(fā)生

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］11.關(guān)于社會(huì)慈善事業(yè)，你能夠認(rèn)可的說(shuō)法是()。

A.大家都來(lái)關(guān)心慈善事業(yè)，慈善事業(yè)才能做好

B.沒(méi)有充分的物質(zhì)基礎(chǔ)，要做好慈善事業(yè)是不可能的

C.做好慈善事業(yè)，關(guān)鍵是要有一種對(duì)善的追求

D.把自己的事情做好了，就是為社會(huì)慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)了

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］12.地方管理部門號(hào)召居民實(shí)施垃圾分類投放，你按要求做了。但后來(lái)

聽(tīng)人說(shuō)，環(huán)衛(wèi)部門在處理垃圾時(shí)并沒(méi)有按照居民的分類投放方式進(jìn)行循環(huán)利用

或者無(wú)害化處理，而是一股腦地倒進(jìn)垃圾填埋場(chǎng)了事。這時(shí)，你會(huì)()。

A,不再做徒勞的事情

B.向地方管理部門提出改進(jìn)建議

C.以后地方管理部門所有的號(hào)召，都不再相信了

D.還會(huì)按照分類要求處理垃圾

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］13.你在工作上投入很多，沒(méi)有人表?yè)P(yáng)你做得用心，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)，實(shí)際

上即使少投入一些，工作也能夠完成，同時(shí)，也沒(méi)有人批評(píng)你做得不好。對(duì)

此，你會(huì)()。

A.只要完成任務(wù)就可，不必投入那么多了

B.會(huì)投入，但不會(huì)像以前那樣多了

C.少投入一點(diǎn)，以節(jié)省時(shí)間多學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)技能

D.只要沒(méi)有人指出自己所做的工作存在不妥就可以

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］14.你發(fā)現(xiàn)某個(gè)同事利用工作之便貪圖一些小便宜，如偷懶或者把廢棄

的小物件私自帶走。而對(duì)這樣的情況，你會(huì)()。

A.以匿名信的方式反映給企業(yè)高層管理人員

B.私下里直接告訴給主管，要求他們來(lái)處理

C.私下里勸導(dǎo)這位同事改正

D.把這事告訴給其他同事

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］15.如果你新到一崗位，壓力很大，你感到特別勞累。如果再這樣持續(xù)

下去，醫(yī)生警告，你的身體可能會(huì)出狀況。這時(shí)，你的處理方式會(huì)是()。

A.請(qǐng)假休息

B.適度降低工作標(biāo)準(zhǔn)

C.堅(jiān)持

D.尋求同事和主管的幫助

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］16.你在工作上已經(jīng)全身心地投入了，但還是會(huì)屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)，你會(huì)

Oo

A.干一天算一天

B.再堅(jiān)持一段時(shí)間，如果還不行，考慮轉(zhuǎn)行

C.對(duì)自己不滿，但也會(huì)不甘心

D.自己已經(jīng)全身心地投入了，所以問(wèn)心無(wú)愧

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］17.某員工一直表現(xiàn)很好，最近不知何故，工作上很消沉，還時(shí)不時(shí)受

到上司批評(píng)。你平時(shí)與他并無(wú)特別關(guān)系，對(duì)此，你會(huì)()。

A.估計(jì)他的狀況是暫時(shí)的，過(guò)幾天就會(huì)好起來(lái)

B.根想幫助他，但又不知如何幫助他

C.找機(jī)會(huì)與他聊一聊

D.努力工作，不希望出現(xiàn)那個(gè)員工那樣的狀況

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］18.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的表述，正確的是()。

A.經(jīng)營(yíng)者年薪制有特定的內(nèi)涵，是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度

B.年薪的浮動(dòng)薪酬取決于經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)形成的薪酬率和企業(yè)支付能力

C.年薪的固定薪酬主要取決于本企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和效益高低

D.經(jīng)營(yíng)者年薪制使經(jīng)營(yíng)者利益與員工利益相分離

參考答案：D

參考解析：經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度(通常為一年)為時(shí)

間單位確定經(jīng)營(yíng)者(主要是企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，即法人代表)的基本薪酬，并

根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入(可變薪酬)的一種薪酬制度。A項(xiàng)，年薪

制不能簡(jiǎn)單地理解為就是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度，年薪制有其特定

的內(nèi)涵。B項(xiàng)，浮動(dòng)薪酬主要取決于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，隨著效益的大小浮動(dòng)。

C項(xiàng)，固定薪酬取決于“經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)”形成的市場(chǎng)薪酬率和企業(yè)的支付能力。D

項(xiàng)，實(shí)行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相

聯(lián)系。

［單選題］19.員工的()應(yīng)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)和個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。

A.固定薪酬

B.基本薪酬

C.浮動(dòng)薪酬

D.崗位薪酬

參考答案：C

參考解析：A項(xiàng)，固定薪酬取決于“經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)”形成的市場(chǎng)薪酬率和企業(yè)的支

付能力。B項(xiàng)，基本薪酬主要根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

規(guī)模以及企業(yè)員工平均薪酬水平而定。C項(xiàng)，員工的浮動(dòng)薪酬(獎(jiǎng)金或績(jī)效薪

酬)主要取決于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，不僅要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、部門績(jī)效考核結(jié)

果掛鉤浮動(dòng)，還必須與個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。D項(xiàng)，崗位薪酬的最大特點(diǎn)就是

薪酬的給予“對(duì)崗不對(duì)人”，薪酬水平的差異來(lái)源于員工崗位的不同，在相同

的崗位上工作的員工，獲得相同的薪酬，而很少考慮員工的年齡、資歷、技能

等個(gè)人因素。

［單選題］20.關(guān)于雙向傾聽(tīng)式面談的表述，不正確的是()。

A.聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，給予下屬充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)

B.在綜合歸納各方面考評(píng)意見(jiàn)基礎(chǔ)上，作出總體評(píng)估

C.上級(jí)主管根據(jù)下屬自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真聽(tīng)取其總結(jié)匯報(bào)

D.它首先要求上級(jí)主管對(duì)下屬過(guò)去的工作進(jìn)行回顧

參考答案：D

參考解析：雙向傾聽(tīng)式面談并沒(méi)有嚴(yán)格程序和格式。這種面談形式為下屬提供

了一次參與考評(píng)以及與主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。在面談中，首先要求下屬回顧總

結(jié)自己的工作；然后主管根據(jù)下屬的自評(píng)報(bào)告，在綜合歸納各個(gè)方面考評(píng)意見(jiàn)

的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并作出總體的評(píng)估；最后，再聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，

應(yīng)當(dāng)給下屬充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

［單選題］21.從培訓(xùn)規(guī)劃的()看，企業(yè)員工規(guī)劃可分為員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)

劃、管理規(guī)劃及其他類型的規(guī)劃。

A.對(duì)象

B.期限

C.標(biāo)準(zhǔn)

D.內(nèi)容

參考答案：D

參考解析：從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為：①員工培訓(xùn)

與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃；②員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

的管理規(guī)劃，即培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃而制定的支持性

規(guī)劃；③其他員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

［單選題］22.()包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求評(píng)估和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。

A.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋

B.培訓(xùn)效果評(píng)估

C.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估

D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前期評(píng)估

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前期評(píng)估包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求評(píng)估和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案設(shè)

計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。其一，年初培訓(xùn)組織管理部門要求各業(yè)務(wù)和職能部門提交年

度培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求，由培訓(xùn)組織管理部門對(duì)相關(guān)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行評(píng)估，提

交領(lǐng)導(dǎo)層決策。其二，各業(yè)務(wù)和職能部門在組織培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前，向培訓(xùn)組

織管理部門提交培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施方案，培訓(xùn)組織管理部門對(duì)其可行性、實(shí)效

性、可操作性等方面進(jìn)行全面評(píng)估，并按前述“三性”原則對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案

提出修改意見(jiàn)。方案審核評(píng)估通過(guò)后方可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。

［單選題］23.［過(guò)時(shí)］商品一次開(kāi)機(jī)合格率屬于()績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

A.品質(zhì)特征型

B.行為過(guò)程型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

參考答案：C

參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系從性質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及側(cè)重點(diǎn)上可區(qū)分為三類：①品

質(zhì)特征型，即反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系；

②行為過(guò)程型，以反映員工在勞動(dòng)工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)

成的指標(biāo)體系；③工作結(jié)果型，即組織或員工的工作績(jī)效可表現(xiàn)為某種實(shí)際的

產(chǎn)出結(jié)果，包括物質(zhì)性的實(shí)物產(chǎn)品和精神性的非實(shí)物成果，都可以采用一定的

生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)進(jìn)行衡量和評(píng)定。商品一次開(kāi)機(jī)合格率屬于績(jī)效考評(píng)指

標(biāo)，為工作結(jié)果

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］24.培訓(xùn)成果的第一級(jí)評(píng)估是()。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.行為評(píng)估

C.結(jié)果評(píng)估

D.學(xué)習(xí)評(píng)估

參考答案：A

參考解析：在評(píng)估某培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)與

開(kāi)發(fā)的效果進(jìn)行評(píng)估：①第一級(jí)評(píng)估為反應(yīng)評(píng)估，是指在課程剛結(jié)束時(shí)，了解

受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度；②第二級(jí)評(píng)估為學(xué)習(xí)評(píng)估，是指評(píng)

估受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲；③第三級(jí)評(píng)估為行為評(píng)

估，是指評(píng)估受訓(xùn)者在工作中的行為方式有多大程度的改變；④第四級(jí)評(píng)估為

結(jié)果評(píng)估，是指通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率

等企業(yè)或受訓(xùn)者上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，

判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。

［單選題］25.()屬于崗位設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)方法研究技術(shù)。

A.程序分析法

B.工業(yè)工程方法

C.關(guān)鍵指標(biāo)法

D.現(xiàn)代功效學(xué)方法

參考答案：A

參考解析：崗位設(shè)計(jì)的方法研究是指運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活

動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理

的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。崗位設(shè)

計(jì)的傳統(tǒng)方法研究技術(shù)包括：①程序分析；②動(dòng)作研究。

［單選題］26.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度形式，不包括()。

A.定義式

B.量詞式

C.等級(jí)式

D.描述式

參考答案：D

參考解析：標(biāo)度是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表

現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看，測(cè)評(píng)指標(biāo)

的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

［單選題］27.類別量化與模糊量化都可以看作是()。

A.當(dāng)量量化

B.二次量化

C.等距量化

D.比例量化

參考答案：B

參考解析：二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描

述后再定量刻畫的量化形式。類別量化與模糊量化都可以看作二次量化。類別

量化是指把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后每個(gè)類別賦予

不同的數(shù)字。模糊量化是指把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中

去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。

［單選題］28.企業(yè)從某個(gè)行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括()。

A.特許經(jīng)營(yíng)

B.分包

C.低成本

D.賣斷

參考答案：C

參考解析：撤退戰(zhàn)略是指企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)

略。企業(yè)主要的撤退方式有：特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆

產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

［單選題］29.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)()裁決制度。

次

一

A.艮

次

多

限

C無(wú)

次

兩

D.

參考答案：A

參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)一次裁決制度，一次裁決即為仲裁程序

的最終裁決，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提

起訴訟，不能向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或要求重新處理。

［單選題］30.對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是()。

A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.基本點(diǎn)數(shù)換算法

C.交叉崗位換算法

D.類推比較法

參考答案：D

參考解析：由于技術(shù)工種崗位和熟練工種崗位在崗位評(píng)價(jià)體系以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上

存在很大差異，因此對(duì)生產(chǎn)性崗位中的這兩類崗位進(jìn)行統(tǒng)一列等可以采取經(jīng)驗(yàn)

判斷法、基本點(diǎn)數(shù)換算法、交叉崗位換算法。本題設(shè)問(wèn)“不宜采用的方法”，D

項(xiàng)正確。

［單選題］31.()素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。

A.選拔性

B.考核性

C.開(kāi)發(fā)性

D.診斷性

參考答案：B

參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型主要包括：①選拔性測(cè)評(píng)，是指以選拔優(yōu)秀員

工為目的的測(cè)評(píng)；②開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)，是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)；③診斷

性測(cè)評(píng)，是指以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)；④考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性

測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)。

［單選題］32.在面試過(guò)程中，()屬于面試考官的不恰當(dāng)行為。

A.向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)

B.就某一問(wèn)題充分發(fā)表自己意見(jiàn)

C.向應(yīng)聘者提問(wèn)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

D.向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息

參考答案：B

參考解析：在面試的過(guò)程中，面試考官應(yīng)多聽(tīng)少說(shuō)，一般而言，面試考官的提

問(wèn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以向應(yīng)聘者提問(wèn)，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和取得的業(yè)績(jī)，

澄清某些疑問(wèn)、向應(yīng)聘者提供關(guān)于企業(yè)和崗位的信息，回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)

題。同時(shí)一，應(yīng)給應(yīng)聘者留出足夠的時(shí)間，讓他們具體詳細(xì)地回答問(wèn)題，充分發(fā)

表自己的意見(jiàn)，直到無(wú)話可說(shuō)為止。在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)，面試考官應(yīng)該全神

貫注認(rèn)真傾聽(tīng)。不要發(fā)表任何結(jié)論性意見(jiàn)。本題設(shè)問(wèn)“不恰當(dāng)行為”，B項(xiàng)正

確。

［單選題］33.［過(guò)時(shí)］評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)偏差屬于()。

A.苛嚴(yán)誤差

B.暈輪誤差

C.集中趨勢(shì)

D.寬厚誤差

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤包括分布誤差、暈輪誤

差、個(gè)人偏見(jiàn)、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)

結(jié)果的影響。其中，分布誤差是指在實(shí)際活動(dòng)中，被考評(píng)單位的員工出現(xiàn)不服

從正態(tài)分布的情形，包括：①寬厚誤差，又稱寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)

分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良；②苛嚴(yán)誤差，又稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即

評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格；③集中

趨勢(shì)和中間傾向，又稱居中趨勢(shì)，即評(píng)定結(jié)果相近，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所

有員工被評(píng)為一般，使被考評(píng)者全部集中于中間水平或平均水平而沒(méi)有真正體

現(xiàn)員工之間的實(shí)際績(jī)效存在的差異。不同于分布誤差，暈輪誤差又稱“暈輪效

應(yīng)”，是指在考評(píng)中因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］34.［過(guò)時(shí)］績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型不包括()。

A.等級(jí)式

B.定義式

C.量詞式

D.質(zhì)量式

參考答案：D

參考解析：常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括量詞式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、

數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、定義式的考評(píng)尺度。本題設(shè)問(wèn)“不包括”，D項(xiàng)正確。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］35.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包括()。

A.業(yè)務(wù)流程圖

B.組織戰(zhàn)略圖

C.崗位說(shuō)明書

D.組織體系圖

參考答案：B

參考解析：在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，要收集整理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的各種基

礎(chǔ)性文件，如部門說(shuō)明書、工作崗位說(shuō)明書、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖等所謂

“死的”資料，這樣才能反映企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其存在的缺陷和不足，以

利于進(jìn)行系統(tǒng)深入的組織結(jié)構(gòu)的分析研究。

［單選題］36.處理素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果時(shí)，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)是()。

A.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

B.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

C.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)

D.幾何平均數(shù)和中位數(shù)

參考答案：C

參考解析：集中趨勢(shì)分析是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的

情況。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。

［單選題］37.勞務(wù)派遣單位、用工單位違反法律法規(guī)，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期

改正。逾期不改正的，每人()處以罰款，對(duì)勞務(wù)派遣單位，吊銷其勞務(wù)派遣業(yè)

務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

A.20000元以上30000元以下

B.10000元以上20000元以下

C.5000元以上10000元以下

D.3000元以上5000元以下

參考答案：C

參考解析：勞務(wù)派遣單位、用工單位違反有關(guān)勞務(wù)派遣規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部

門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，以每人5000元以上1萬(wàn)元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰

款，對(duì)勞務(wù)派遣單位，吊銷其勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。用工單位給被派遣勞

動(dòng)者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

［單選題］38.某企業(yè)的薪酬水平處于市場(chǎng)的第75個(gè)百分位上，這就意味著市場(chǎng)

中有()的企業(yè)薪酬水平比它要高。

A.25%

B.50%

C.75%

D.90%

參考答案：A

參考解析：薪酬水平的市場(chǎng)定位運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)學(xué)中的“百分位”的概念，75分位

是較高水平的基準(zhǔn)值，意味著薪酬水平比市場(chǎng)上75%的企業(yè)要高，比25%的企業(yè)

要低。本題設(shè)問(wèn)“比它高”即該企業(yè)比市場(chǎng)中25%企業(yè)的薪酬水平要低，A項(xiàng)正

確。

［單選題］39.()又稱為序列化面試。

A.結(jié)構(gòu)面試

B.小組面試

C.情景面試

D.單獨(dú)面試

參考答案：D

參考解析：根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，面試包括不同類型：①根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程

度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試又稱

規(guī)范化面試。②根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試：?jiǎn)为?dú)

面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一個(gè)應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式；小

組面試又稱同時(shí)化面試，是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者(應(yīng)聘者小組)進(jìn)

行面試的形式。③根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。④

根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情境性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試

中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的

情境中是如何反應(yīng)的。

［單選題］40.制定工資指導(dǎo)線時(shí)，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，具體內(nèi)容不包括()。

A.本地區(qū)上一年度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況

B.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C.本地區(qū)本年度企業(yè)工資增長(zhǎng)情況

D.國(guó)家宏觀政策

參考答案：C

參考解析：制定工資指導(dǎo)線時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析的具體內(nèi)容包括：國(guó)家宏觀

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和宏觀政策分析，本地區(qū)上一年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè)工資增長(zhǎng)分析，本

年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)以及與周邊地區(qū)的比較分析。本題設(shè)問(wèn)“不包括”，C項(xiàng)正

確。

［單選題］41.集體工資協(xié)議簽訂后（）內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)

送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)行政部門審查。

A.20日

B.15日

C.30日

D.7日

參考答案：D

參考解析：工資協(xié)商的審查內(nèi)容包括：①工資協(xié)議簽訂后7日內(nèi)，由企業(yè)將工

資協(xié)議一式三份及說(shuō)明。報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)行政部門審查。②勞動(dòng)行

政部門應(yīng)在收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對(duì)協(xié)商雙方代表資格、工資協(xié)議條款內(nèi)容和

簽訂程序進(jìn)行審查。③工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)行政部門的

《工資協(xié)議審查意見(jiàn)書》，視為勞動(dòng)行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。④

在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi)，以適當(dāng)形式向雙方人員

公布。

［單選題］42.失業(yè)率的計(jì)算公式是（）。

A.失業(yè)人數(shù)?。ň蜆I(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）X100%

B.失業(yè)人數(shù)+（人口總數(shù)一失業(yè)人數(shù)）X100%

C.（勞動(dòng)力人數(shù)一就業(yè)人數(shù)）?勞動(dòng)力人數(shù)又100%

D.失業(yè)人數(shù)+（就業(yè)人數(shù)一失業(yè)人數(shù)）X100%

參考答案：A

參考解析：常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率

是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）的百分比，用公式表示為：失

業(yè)率=失業(yè)人數(shù)+社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)X100%=失業(yè)人數(shù)+（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人

數(shù)）X100%o

［單選題］43.（）不是“人的發(fā)展”所具有的特征。

A.發(fā)展結(jié)果的差異性

B.發(fā)展目標(biāo)的長(zhǎng)期性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.充分發(fā)展的可能性

參考答案：B

參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性；②發(fā)展方向的多樣

性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人

的多樣性發(fā)展的外在要求；③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)

展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

［單選題］44.在勞務(wù)派遣中，()的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒(méi)“勞動(dòng)”的形式勞動(dòng)關(guān)

系。

A.勞務(wù)用工單位與被派遣勞動(dòng)者

B.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者

C.勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)用工單位

D.雇主與雇員

參考答案：B

參考解析：勞務(wù)派遣中存在三重關(guān)系：①勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系

屬于有“關(guān)系”沒(méi)勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系；②接受單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬

于有勞動(dòng)沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系；③勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與接受單位，屬于民

事法律關(guān)系。

［單選題］45.()屬于勞動(dòng)法體系中的勞動(dòng)關(guān)系法。

A.社會(huì)保險(xiǎn)法

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法

C.促進(jìn)就業(yè)法

D.工作時(shí)間法

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)法體系中的勞動(dòng)關(guān)系法包括：①勞動(dòng)合同法；②集體合同法；

③用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法；④職工民主管理法；⑤勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法。AC

兩項(xiàng)屬于勞動(dòng)保障法；D項(xiàng)屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。

［單選題］46.［過(guò)時(shí)］與戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系相比，一般績(jī)效考評(píng)體系是以()為中

心。

A.控制

B.目標(biāo)

C.激勵(lì)

D.戰(zhàn)略

參考答案：A

參考解析：從績(jī)效考評(píng)的目的來(lái)看，KPI體系是以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；而一般績(jī)效考評(píng)體系是以控制為中心，指標(biāo)體

系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，以便更有效地控制員工個(gè)人的行為。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］47.在培訓(xùn)過(guò)程中，工作任務(wù)表的作用不包括()。

A.提高學(xué)習(xí)的效果

B.關(guān)注信息的反饋

C.減少培訓(xùn)的成本

D.強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)

參考答案：C

參考解析：在培訓(xùn)的過(guò)程中，工作任務(wù)表的作用有：①?gòu)?qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)。例

如，可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)大綱或課件文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時(shí)間。②

提高學(xué)習(xí)的效果。例如，可以發(fā)給學(xué)員復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)員更好地記憶學(xué)過(guò)的

知識(shí)，更好地進(jìn)行小組活動(dòng)、案例研究、角色扮演，更好地表達(dá)他們的觀點(diǎn)；

也可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動(dòng)的介紹，讓他們先做好準(zhǔn)備。③關(guān)注信息的反

饋?？梢园l(fā)給學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查表，促使學(xué)員對(duì)活動(dòng)更仔細(xì)地進(jìn)行觀察，在活動(dòng)之

后可以收集到較細(xì)致的反饋意見(jiàn)。C項(xiàng)屬于崗位指南的作用。

［單選題］48.企業(yè)建立企業(yè)年金制度的條件包括()。

A.已經(jīng)建立集體協(xié)商機(jī)制

B.具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力

C.企業(yè)規(guī)模達(dá)到100人以上

D.依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，但不定期履行繳費(fèi)義務(wù)

參考答案：B

參考解析：符合下列條件的企業(yè)，可以建立企業(yè)年金：①依法參加基本養(yǎng)老保

險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；②具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力。

［單選題］49.滿足親和需要的行為不包括()。

A.成為團(tuán)隊(duì)的一分子

B.對(duì)資源進(jìn)行控制

C.受到許多人的喜歡

D.參加社交活動(dòng)

參考答案：B

參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡；②成為團(tuán)隊(duì)的一

分子；③友好、合作地與同事一起工作；④保持和諧關(guān)系，避免沖突；⑤參加

社交活動(dòng)。B項(xiàng)，對(duì)資源進(jìn)行控制屬于權(quán)力需要。

［單選題］50.內(nèi)省法作為一種培訓(xùn)方法，以下表述不正確的是0。

A.它屬于綜合評(píng)估

B.它可以從根本上改變?cè)u(píng)估者的觀念

C.它可以使被評(píng)估者清楚了解自己的觀念

D.它能夠預(yù)測(cè)被評(píng)估者對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化

參考答案：B

參考解析：綜合評(píng)估法包括：硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法、集體討論評(píng)估

法、績(jī)效評(píng)估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)和行為觀察法。其中內(nèi)省法能

使個(gè)人清楚地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對(duì)世界

的看法，因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評(píng)估改變受訓(xùn)者態(tài)

度的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果。

［單選題］51.關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的表述，不正確的是()。

A,崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循步驟和方法標(biāo)準(zhǔn)化的原則

B.崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象

C.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)

D.崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

參考解析：崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)。崗位的增加、調(diào)整和合

并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。要求在企業(yè)中廣泛地推行系

統(tǒng)化、科學(xué)化的目標(biāo)管理，以杜絕崗位重疊，人浮于事，效率低下等現(xiàn)象的存

在。A項(xiàng)表達(dá)錯(cuò)誤，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)考慮明確任務(wù)目標(biāo)、合理分工協(xié)作和責(zé)權(quán)利相對(duì)

應(yīng)三個(gè)基本原則。

［單選題］52.企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括()。

A.以人為本

B.預(yù)防為主

C.獎(jiǎng)懲分明

D.安全第一

參考答案：C

參考解析：安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生

保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動(dòng)行為和管

理行為向著正確的方向發(fā)展。

［單選題］53.［過(guò)時(shí)1勞動(dòng)定額法屬于()績(jī)效考評(píng)方法。

A.結(jié)果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.品質(zhì)導(dǎo)向型

D.綜合導(dǎo)向型

參考答案：A

參考解析：按照所選擇的校標(biāo)不同，績(jī)效考評(píng)方法可以區(qū)分為五種類型：品質(zhì)

主導(dǎo)型、主觀行為導(dǎo)向型、客觀行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型。其中，結(jié)

果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)

法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法；行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法主要有排列法、選

擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)

方法主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量

表法；綜合型的績(jī)效考評(píng)方法主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日

結(jié)法、評(píng)價(jià)中心法。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］54.關(guān)于員工團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)談的表述，不正確的是()。

A.與其他面談相同，也應(yīng)該做好書面記錄

B.要明確重點(diǎn)，管理者應(yīng)控制會(huì)談進(jìn)程

C.對(duì)個(gè)別難題，可占用較多時(shí)間力求得到全面解決

D.涉及個(gè)人績(jī)效方面的嚴(yán)重問(wèn)題，不應(yīng)輕易列為會(huì)談話題

參考答案：C

參考解析：C項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)個(gè)別難題不能占用較多時(shí)間。團(tuán)隊(duì)會(huì)談更要注意明確會(huì)

議重點(diǎn)，控制會(huì)議的進(jìn)程。不能由于個(gè)別難以解決的問(wèn)題而影響整個(gè)會(huì)談的進(jìn)

度。畢竟這種團(tuán)隊(duì)式會(huì)談的時(shí)間是十分寶貴的。只有充分利用每一分鐘，才能

夠使會(huì)談發(fā)揮最大的效益。因此，強(qiáng)調(diào)時(shí)間限制是十分重要的。

［單選題］55.通過(guò)崗位評(píng)估來(lái)()是制定和實(shí)施核心人才繼任計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。

A.明確關(guān)鍵崗位、識(shí)別核心人才

B.明確企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力要求

C.培養(yǎng)核心人才的繼任者

D.明確核心人才素質(zhì)特征

參考答案：A

參考解析：企業(yè)發(fā)掘和培養(yǎng)頂尖人才的目的是確保合適的人在合適的位置上做

對(duì)的事。因此通過(guò)崗位評(píng)估來(lái)確定關(guān)鍵崗位、識(shí)別核心人才是制訂和實(shí)施核心

人才繼任計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。

［單選題］56.()是從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要是以權(quán)變管理理論為依據(jù)，既吸

收了以前各種組織理論有益成果，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活

地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

A.當(dāng)代組織理論

B.現(xiàn)代組織理論

C.近代組織理論

D.古典組織理論

參考答案：B

參考解析：現(xiàn)代組織理論是從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要是以權(quán)變管理理論為

依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有益成果，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)

外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代組織理論還在發(fā)展中，它的理論體系還

有待進(jìn)一步完善。

［單選題］57.［過(guò)時(shí)］組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，被測(cè)評(píng)者的人數(shù)一般應(yīng)控制在()。

A.16?20人

B.10?15人

C.6?9人

D.3?5人

參考答案：C

參考解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LeaderlessGroupDiscussion,LGD)是評(píng)價(jià)中

心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被測(cè)評(píng)者(6?9人)，在規(guī)定

時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地

位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］58.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)有直接責(zé)任的是0。

A.企業(yè)員工

B.企業(yè)法定代表人

C.總工程師

D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

參考答案：D

參考解析：安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動(dòng)安

全衛(wèi)生責(zé)任，使各個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)。其

中，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。

［單選題］59.中層管理人員培訓(xùn)一般是由()規(guī)劃并組織實(shí)施。

A.高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中心

C.企業(yè)技術(shù)主管部門

D.企業(yè)的基層單位

參考答案：B

參考解析：企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)一般是由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃并委托有關(guān)高校和培

訓(xùn)組織實(shí)施；中層管理人員培訓(xùn)一般是由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織管理部門負(fù)責(zé)規(guī)劃

并組織實(shí)施；基層管理人員培訓(xùn)主要是由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織管理部門會(huì)同基層

單位規(guī)劃和實(shí)施。專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)主要由職能部門和技術(shù)主管部門組織實(shí)

施。如果這樣的培訓(xùn)管理和實(shí)施體系不能適應(yīng)管理人員培訓(xùn)的需要，就要進(jìn)行

管理和實(shí)施體系創(chuàng)新，進(jìn)而提高管理人員培訓(xùn)的效果。

［單選題］60.PDCA循環(huán)法中的“C”是指()。

A.檢查

B.計(jì)劃

C.執(zhí)行

D.處理

參考答案：A

參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan),執(zhí)行(do)、檢查(check)

和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作

方法。

［單選題］61.［過(guò)時(shí)］關(guān)于專業(yè)公司薪酬數(shù)據(jù)的表述，不正確的是0。

A.既注重薪酬水平，又注重趨勢(shì)分析

B.不僅關(guān)注薪酬水平，還調(diào)查其他薪酬形式

C.調(diào)查的范圍比較集中，區(qū)域性較強(qiáng)

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法先進(jìn)科學(xué)、精細(xì)完整準(zhǔn)確

參考答案：D

參考解析：D項(xiàng)，專業(yè)公司薪酬數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)方法上存在缺點(diǎn)：方法比較簡(jiǎn)單，除

了平均數(shù)和比例之外，一般沒(méi)有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)支持調(diào)查結(jié)論。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］62.［過(guò)時(shí)］采用()所獲得的考評(píng)結(jié)果可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待

遇、田。

A.平均標(biāo)準(zhǔn)

B.先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

C.基本標(biāo)準(zhǔn)

D.落后標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：c

參考解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指期望被考評(píng)者達(dá)到的水平。這種標(biāo)準(zhǔn)的水平是每個(gè)被

考評(píng)者經(jīng)過(guò)一定程度的努力都能夠達(dá)到的水平?；緲?biāo)準(zhǔn)主要用于判斷被考評(píng)

者的績(jī)效是否能夠滿足企業(yè)基本的要求。采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主

要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇，如基本工資的支付等。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］63.關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)方法的表述，不正確的是()。

A.設(shè)備看管定額定員法是按勞動(dòng)效率定員方法的一種特殊形式

B.計(jì)算機(jī)模擬法是比較簡(jiǎn)單的人力資源需求預(yù)測(cè)方法

C.勞動(dòng)定額分析法按照工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額確定生產(chǎn)人員需求量

D.比例定員法根據(jù)不同類別崗位人員比例依存關(guān)系進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)

參考答案：B

參考解析：B項(xiàng)，計(jì)算機(jī)模擬法是人力資源需求預(yù)測(cè)諸方法中最為復(fù)雜的一種方

法。這種方法是在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)各種情況下企業(yè)組織人

員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各種人力資源

需求的各種方案以供選擇。

［單選題］64.()是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。

A.人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡

B.人力資源需求預(yù)測(cè)

C.人力資源供給預(yù)測(cè)

D.人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)

參考答案：A

參考解析：制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出

各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡

是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。

［單選題］65.關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的表述，正確的是()。

A.只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議

B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)

C.利益爭(zhēng)議通常是因簽訂、變更勞動(dòng)合同所引起的

D.不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可以成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人

參考答案：A

參考解析：AD兩項(xiàng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因

勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。由定義可知只有存在勞動(dòng)關(guān)

系才有可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按性質(zhì)可劃分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議，因

此利益爭(zhēng)議作為勞動(dòng)爭(zhēng)議的一類也必須以勞動(dòng)關(guān)系的存在為前提。B項(xiàng)，利益爭(zhēng)

議是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。其實(shí)質(zhì)是當(dāng)事人的

未來(lái)利益分配問(wèn)題，而非是否遵循法律和合同的規(guī)范。C項(xiàng)，利益爭(zhēng)議通常表現(xiàn)

為簽訂、變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，而非勞動(dòng)合同。

［單選題］66.企業(yè)制度化管理的特點(diǎn)，不包括()。

A.適合于現(xiàn)代大型企業(yè)組織

B.以非正式授權(quán)為主

C.實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與權(quán)力相分離

D.是理性精神合理化的具體體現(xiàn)

參考答案：B

參考解析：與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理具備以下優(yōu)

點(diǎn)：①個(gè)人與權(quán)力相分離；②是理性精神合理化的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)

組織的需要。B項(xiàng)為非正式權(quán)威為主的管理的特點(diǎn)。

［單選題］67?一個(gè)()就相當(dāng)于一種專門職業(yè)。

A.職系

B.職等

C.職組

D.職門

參考答案：A

參考解析：職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似或相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大

小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。一個(gè)職系就相當(dāng)于一

種專門職業(yè)，職系是崗位分類中的細(xì)類。

［單選題］68.勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是決定()。

A.勞動(dòng)力供給量

B.就業(yè)量與工資

C.就業(yè)量與成本

D.勞動(dòng)力需求量

參考答案：B

參考解析：在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求

方，勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲

得的工資量。就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。

［單選題］69.()的薪酬結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力確定員工薪

酬。

A.以工作為導(dǎo)向

B.以行為為導(dǎo)向

C.以技能為導(dǎo)向

D.以績(jī)效為導(dǎo)向

參考答案：C

參考解析：以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)員工所具備

的工作能力與潛力來(lái)確定。職能薪酬、能力資格薪酬及我國(guó)過(guò)去對(duì)工人實(shí)行的

技術(shù)等級(jí)薪酬制度都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。

［單選題］70.關(guān)于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的表述，不正確的是()。

A.根本任務(wù)是滿足企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求

B.基本要求是體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

C.主要方法是人力資源開(kāi)發(fā)理論與工具

D.主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

參考答案：C

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則包括：①培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是

滿足企業(yè)與受訓(xùn)者的需求；②培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知

規(guī)律；③培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

［單選題］71.關(guān)于招聘過(guò)程中的群體決策法，表述不正確的是()。

A.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中的群體決策法原理

B.無(wú)形中提高了招聘決策的主觀性

C.由不同背景的多個(gè)決策者進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.要在招聘最后階段組建決策團(tuán)隊(duì)

參考答案：B

參考解析：群體決策法的特點(diǎn)如下：①?zèng)Q策人員的來(lái)源廣泛，使得企業(yè)能夠從

不同的角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策

者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。③群體決策法運(yùn)

用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。由第二條

特點(diǎn)可判斷B項(xiàng)表述錯(cuò)誤。

［單選題］72.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中，()是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體

分解。

A.測(cè)評(píng)內(nèi)容

B.測(cè)評(píng)指標(biāo)

C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

D.測(cè)評(píng)要求

參考答案：B

參考解析：測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測(cè)評(píng)

內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，測(cè)

評(píng)指標(biāo)則是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。

［單選題］73.計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量的核算公式，正確的是()。

A.報(bào)告期員工總需求量一計(jì)劃期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

B.計(jì)劃期員工總需求量+計(jì)劃期期末員工總數(shù)一報(bào)告期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

C.計(jì)劃期員工總需求量一報(bào)告期期末員工總數(shù)十計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

D.計(jì)劃期員工總需求量+報(bào)告期期末員工總數(shù)一計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

參考答案：c

參考解析:一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃期內(nèi)的各部門原有員工人數(shù)雖然有變化，但是其主

要部分仍留在原崗位上。所以計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需

要量。計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量平衡式如下：計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)

劃期內(nèi)員工總需求量一報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)。

［單選題］74.技能薪酬的種類不包括()。

A.基礎(chǔ)能力薪酬

B.技術(shù)薪酬

C.薪點(diǎn)薪酬

D.策略能力薪酬

參考答案：C

參考解析：技能薪酬分為技術(shù)薪酬和能力薪酬。其中，能力薪酬又分為：①以

基礎(chǔ)能力為基礎(chǔ)的薪酬；②以策略能力為基礎(chǔ)的薪酬。C項(xiàng)屬于崗位薪酬制的主

要類型。

［單選題］75.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，不具有的特點(diǎn)是()。

A.流程的動(dòng)態(tài)化特征更為明顯

B.組織結(jié)構(gòu)的多元化、復(fù)雜化

C.具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.具有更大的靈活性

參考答案：B

參考解析：網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，具有以下特點(diǎn)：①具有更大的

靈活性，是一種“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型”組織；②組織結(jié)構(gòu)扁平化；③流程的動(dòng)態(tài)化特

征更為明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)；④突出企業(yè)自身的核心能力；⑤工

作地點(diǎn)離散化，能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān)，降

低生產(chǎn)成本；⑥是企業(yè)之間為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫的動(dòng)態(tài)聯(lián)

盟；⑦各企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)；⑧企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯；⑨要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。由第二

條特點(diǎn)判斷B項(xiàng)錯(cuò)誤。

［單選題］76.采用()對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，能夠提高其解決問(wèn)題能力和決策能

力。

A.事件過(guò)程法

B.案例評(píng)點(diǎn)法

C.敏感性訓(xùn)練

D.閱讀訓(xùn)練法

參考答案：B

參考解析：企業(yè)管理人員管理技能的培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是決策能力的培訓(xùn)，而案

例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)正是提高管理人員決策藝術(shù)以及分析解決問(wèn)題的能力的有效培訓(xùn)方

法。

［單選題］77.360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

A.效度高、誤差小

B.考評(píng)信息較為全面

C.考評(píng)結(jié)果較為客觀

D.成本低、耗時(shí)短

參考答案：D

參考解析：360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)包括以下5點(diǎn)：①全方位、多角度；②考慮的不僅

僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征；③有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，

增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系；④采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除

考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性；⑤充分

尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員

的創(chuàng)新性；⑥加強(qiáng)了管理者與員工的雙向交流，提高了企業(yè)員工的參與性；⑦

促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

［多選題］L根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是()。

A.賄賂手段中的財(cái)物指的是現(xiàn)金等，也包括科研費(fèi)、咨詢費(fèi)

B.提供國(guó)內(nèi)外各種名義的旅游、考察屬于商業(yè)賄賂的范疇

C.經(jīng)營(yíng)者的職工的賄賂行為屬于職工個(gè)體行為，與經(jīng)營(yíng)者無(wú)關(guān)

D.經(jīng)營(yíng)銷售商品，絕不可以以明示方式給予對(duì)方折扣

參考答案：AB

［多選題］2.關(guān)于員工及企業(yè)執(zhí)行力，正確的說(shuō)法是()。

A.企業(yè)的執(zhí)行力靠的是紀(jì)律

B.三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力好

C.成功必須依賴紀(jì)律規(guī)范，遵守紀(jì)律規(guī)范可以使每件事做得更好

D.在企業(yè)管理上，遵守紀(jì)律沒(méi)有商量

參考答案：ABC

［多選題］3.下列說(shuō)法中，符合節(jié)約能源管理暫行條例的是()。

A.企業(yè)主管部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)能源消耗進(jìn)行考核

B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行能耗分析，根據(jù)需要開(kāi)展能量平衡工作

C.企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出

D.企業(yè)使用國(guó)家公布淘汰的能耗超標(biāo)設(shè)備，必須限期改造更新或轉(zhuǎn)移

參考答案：ABCD

［多選題］4.職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征是()。

A.社會(huì)性

B.自利性

C.平等性

D.單向性

參考答案：AC

［多選題］5.根據(jù)比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則，要使員工與公司制定的

長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致，需要把握的事情主要包括0。

A.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向

B.根據(jù)上司的指令采取行動(dòng)，不擅自作為

C.以獎(jiǎng)金和薪水作為激發(fā)員工上進(jìn)的根本動(dòng)力

D.幫助老板成功，你才能成功

參考答案：ABCD

［多選題］6.為有效維持上下屬之間的良好關(guān)系，合理的做法是()。

A.上司應(yīng)減少與員工的接觸，以“距離”增強(qiáng)權(quán)威感

B.上司充分信任下屬，放手讓他們加強(qiáng)自我管理

C.從下屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，尊重下屬的自尊心

D.員工差異很大，適度批評(píng)一些員工會(huì)增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力

參考答案：BC

［多選題］7.日本拉鏈大王吉田忠雄曾說(shuō)：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自

己的繁榮?！边@句話的意思是()。

A.善于理解別人，不要因?yàn)樵瓌t而事事較真兒

B.把客戶的利益放在首位，處處為客戶著想

C.自己的繁榮與他人的利益是一個(gè)共同體

D.以別人取得利益的方式確定自己的利益

參考答案：BC

［多選題］8.對(duì)提高職業(yè)道德修養(yǎng)有價(jià)值的方式是()。

A.推己及人

B.慎獨(dú)

C.隨遇而安，淡泊無(wú)為

D.積少成多，積善成德

參考答案：ABD

［多選題］9.在確定經(jīng)營(yíng)者年薪水平時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題包括()。

A.年薪可以數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均薪酬

B.年薪水平要能夠吸引并留住企業(yè)所需人才

C.經(jīng)營(yíng)者年薪制與企業(yè)員工薪酬制度是平行的

D.確定年薪水平時(shí)要考慮員工的心理承受能力

E.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該同時(shí)享受員工薪酬性收入與福利

參考答案：ABCD

參考解析：經(jīng)營(yíng)者年薪水平是指與企業(yè)的員工平均薪酬水平的比例關(guān)系。在確

定年薪水平時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①經(jīng)營(yíng)者的工作是高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，其勞動(dòng)

耗費(fèi)是普通員工勞動(dòng)耗費(fèi)的倍加，所以經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年

平均薪酬；②年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引

到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)管理人才；③得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的薪酬性

收入與福利待遇，因?yàn)槟晷街剖且环N特殊的薪酬制度，它與企業(yè)的員工薪酬制

度是平行的。

［多選題］10.薪酬計(jì)劃報(bào)告通常包括()。

A.企業(yè)過(guò)去一年的薪酬總額和薪酬增長(zhǎng)率

B.本年度企業(yè)薪酬總額

C.預(yù)測(cè)下一年度企業(yè)主要部門薪酬增長(zhǎng)率

D.各主要部門薪酬總額

E.人力資源規(guī)劃情況

參考答案：BCDE

參考解析：薪酬計(jì)劃需要定期提出報(bào)告，其報(bào)告通常包括以下內(nèi)容：本年度企

業(yè)薪酬總額和各主要部門薪酬總額；人力資源規(guī)劃情況，如預(yù)計(jì)的招聘、晉

升、辭退(職)、崗位輪換等情況；預(yù)測(cè)的下一年度企業(yè)薪酬總額和薪酬增長(zhǎng)

率，以及各主要部門薪酬增長(zhǎng)率等。

［多選題］11.［過(guò)時(shí)］在績(jī)效面談時(shí)，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注的技巧包括()。

A.要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)

B.考評(píng)者一定要擺好自己的位置，與下屬平等交流

C.通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處

D.針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃

E.鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論并發(fā)表意見(jiàn)，被考評(píng)者可以修正考評(píng)結(jié)果

參考答案：ABCD

參考解析：在績(jī)效面談時(shí)，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注以下五方面的技巧問(wèn)題：①考評(píng)者一

定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同

向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者；②通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被

考評(píng)者的長(zhǎng)處；③要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)；④應(yīng)當(dāng)鼓

勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適(不

能修正考評(píng)結(jié)果，E項(xiàng)錯(cuò)誤)；⑤針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)

劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］12.企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括()。

A.目錄

B.計(jì)劃概要

C.主體計(jì)劃

D.封面

E.計(jì)劃編制者名單

參考答案：ABCD

參考解析：一份完整的企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃由以下幾個(gè)基本模塊構(gòu)

成：①封面模塊，本模塊主要是計(jì)劃名稱、計(jì)劃設(shè)計(jì)編制部門及編制日期等內(nèi)

容；②目錄模塊，本模塊主要是目錄，簡(jiǎn)要體現(xiàn)了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃包含的

所有內(nèi)容；③計(jì)劃概要模塊，本模塊包含計(jì)劃制訂依據(jù)，計(jì)劃制訂要求，培訓(xùn)

與開(kāi)發(fā)工作的原則、方針等內(nèi)容；④主體計(jì)劃模塊，本模塊包含背景分析與需

求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問(wèn)題分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)

劃、預(yù)期效果與評(píng)估方法以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容；⑤附錄模塊，本模塊包含年度

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃中出現(xiàn)的各類表單。

［多選題］13.關(guān)于崗位分類的缺陷表述，正確的有()。

A.需要投入一定的人力和財(cái)力，程序較為復(fù)雜

B.其結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性，可能給管理活動(dòng)帶來(lái)不便

C.首先需要按崗位的性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行縱向歸類

D.在體現(xiàn)各類崗位差別時(shí)要深入、細(xì)致、系統(tǒng)、全面

E.崗位分類的適用范圍相對(duì)較窄

參考答案：BE

參考解析：盡管崗位分類作為一個(gè)組織基礎(chǔ)性的管理工作是非常重要的，但它

本身還存在一些缺陷，主要表現(xiàn)在以下方面：①崗位分類的適用范圍相對(duì)較

窄；②崗位分類結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性，可能會(huì)給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多的

不便。

［多選題］14.培訓(xùn)定性評(píng)估的主要特點(diǎn)是()。

A.評(píng)估結(jié)果受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響較大

B.不同的評(píng)估者對(duì)同一問(wèn)題很可能給出不同的判斷

C.必須取得管理層的合作，否則無(wú)法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)

D.不需要考慮眾多問(wèn)題和影響因素

E.需要較長(zhǎng)時(shí)間采集很多數(shù)據(jù)

參考答案：AB

參考解析：培訓(xùn)的定性評(píng)估法是指評(píng)估者在調(diào)查研究、了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)之

上，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果作出評(píng)價(jià)。定性評(píng)估方法

的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，綜合性強(qiáng)，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考慮到很多因素，評(píng)

估過(guò)程中評(píng)估者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)。AB兩項(xiàng)，定性評(píng)估方法的缺點(diǎn)：評(píng)

估結(jié)果受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響很大，不同的評(píng)估者

因?yàn)楣ぷ鲘徫?、工作?jīng)歷、掌握信息、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)問(wèn)題的主

觀看法等的不同，對(duì)同一問(wèn)題很可能作出不同的判斷。

［多選題］15.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行可行性評(píng)估的內(nèi)容包括()。

A.使管理者知道評(píng)估方案已提供并實(shí)施

B.決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估

C.就項(xiàng)目的繼續(xù)還是中止作出正確決策

D.確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否需要作出改進(jìn)

E.了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)

BE

案：

參考答

評(píng)

價(jià)值、

是否有

定評(píng)估

要確

前，

始之

估開(kāi)

的評(píng)

項(xiàng)目

開(kāi)發(fā)

訓(xùn)與

對(duì)培

析：在

參考解

個(gè)方

括兩

析包

性分

可行

費(fèi)。

止浪

地防