北方民族大學(xué)《電子商務(wù)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)北方民族大學(xué)《電子商務(wù)管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下相結(jié)合。O2O模式的特點(diǎn)有哪些呢？O2O模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供線上預(yù)訂、線下體驗(yàn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。那么，O2O模式的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？A.餐飲行業(yè)，消費(fèi)者通過(guò)線上平臺(tái)預(yù)訂餐廳座位、點(diǎn)餐。B.旅游行業(yè)，消費(fèi)者在線上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，線下享受旅游服務(wù)。C.美容美發(fā)行業(yè)，消費(fèi)者在線上預(yù)約服務(wù)，線下到店消費(fèi)。D.以上都是。2、在電子商務(wù)法律法規(guī)方面，以下描述錯(cuò)誤的是：A.電子商務(wù)法律法規(guī)能夠規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。B.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，但仍存在一些漏洞。C.電子商務(wù)法律法規(guī)只適用于國(guó)內(nèi)的交易活動(dòng)，對(duì)跨境電商沒(méi)有約束力。D.企業(yè)和個(gè)人在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。3、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型4、B2C電子商務(wù)模式主要面向哪些客戶群體？A.個(gè)人消費(fèi)者；B.企業(yè)客戶；C.政府機(jī)構(gòu)；D.以上都是。5、在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌建設(shè)策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風(fēng)格C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和名稱，以吸引消費(fèi)者注意D.利用社交媒體和公關(guān)活動(dòng)提升品牌知名度6、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露和濫用。B.用戶隱私保護(hù)法律法規(guī)的不完善是導(dǎo)致用戶隱私泄露的主要原因。C.加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)可以增強(qiáng)用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任。D.技術(shù)手段如加密技術(shù)可以有效保護(hù)用戶隱私。7、電子商務(wù)中的電子商務(wù)法主要規(guī)范哪些方面？A.電子合同；B.電子支付；C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；D.以上都是。8、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付9、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不太常用？A.地理區(qū)域B.客戶年齡C.客戶星座D.購(gòu)買行為10、在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生最小的影響？A.滿減門檻過(guò)高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對(duì)總價(jià)影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動(dòng)時(shí)間過(guò)短，消費(fèi)者來(lái)不及參與11、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好12、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助13、關(guān)于電子商務(wù)中的O2O模式，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？A.將線上和線下的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)B.只適用于服務(wù)行業(yè)C.能夠提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)D.對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)能力提出了更高要求14、移動(dòng)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，其應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景最受消費(fèi)者歡迎？A.移動(dòng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)15、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響主要有哪些？A.人才需求變化；B.培訓(xùn)與發(fā)展；C.績(jī)效管理；D.以上都是。16、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷通過(guò)建立用戶社群來(lái)增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營(yíng)銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是17、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡(jiǎn)單的密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份18、電子商務(wù)中的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵成功因素有哪些？A.創(chuàng)新的商業(yè)模式；B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；C.有效的市場(chǎng)營(yíng)銷；D.以上都是。19、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對(duì)于客戶了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？A.發(fā)貨時(shí)間B.運(yùn)輸路線C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D.簽收狀態(tài)20、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。D.以上都是。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與用戶畫像，如何精準(zhǔn)描繪用戶特征和需求。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)。3、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化物流包裝和減少包裝廢棄物，實(shí)現(xiàn)綠色物流和可持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，包括品牌定位、產(chǎn)品差異化和服務(wù)差異化。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中