軟件運營與維護協(xié)議

軟件運營與維護協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方是軟件的合法擁有者，并希望乙方提供軟件的運營與維護服務；乙方具備提供此類服務的資質和能力，并愿意為甲方提供此類服務。雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條服務內容1.1乙方負責甲方的軟件產品的運營與維護，確保軟件的正常運行，提供技術支持，解答甲方使用中的疑問等。1.2乙方應按照甲方的要求，對軟件進行升級和優(yōu)化，以滿足甲方的需求。1.3乙方應提供7x24小時的在線技術支持，確保甲方在遇到問題時能及時得到解決。第二條服務期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供軟件運營與維護服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。第四條甲方權利和義務4.1甲方應保證其對軟件的合法擁有權，不得侵犯他人的知識產權。4.2甲方應按照乙方提供的軟件使用說明進行使用，不得擅自修改軟件。4.3甲方應在協(xié)議有效期內按時支付服務費用。第五條乙方權利和義務5.1乙方應按照甲方的要求提供軟件運營與維護服務，確保軟件的正常運行。5.2乙方應保證其提供服務的合法性，不得侵犯他人的知識產權。5.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用的____%。6.2因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。另一方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第七條爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議簽訂后，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.軟件運營與維護協(xié)議2.甲方公司資質證明文件3.乙方公司資質證明文件4.軟件產品說明書5.技術支持服務標準6.付款憑證及發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用：指合同約定的付款日期屆滿后，甲方仍未支付乙方服務費用的行為。2.乙方未按約定提供服務：指乙方未能按照甲方要求，提供軟件運營與維護服務，或服務質量未達到約定的標準。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：指乙方在提供服務過程中，未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密的行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運營與維護服務：指乙方為甲方提供軟件產品的日常運營、維護、升級等技術支持服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約補償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應不及時：解決辦法：乙方應增加技術支持團隊人員，確保及時響應甲方的問題。2.軟件升級導致功能異常：解決辦法：乙方應及時修復升級過程中出現(xiàn)的問題，并確保升級后的軟件功能正常。3.甲方未能按時支付服務費用：解決辦法：乙方應與甲方溝通，催促其按時支付服務費用；必要時，可依法采取措施維護自身權益。五、所有應用場景：1.甲方為軟件產品擁有者，希望乙方提供軟件運營與維護服務。2.乙方具備提供軟件運