客運(yùn)市場秩序打擊專項(xiàng)治理工作方案

?4客運(yùn)市場秩序打擊專項(xiàng)治理工作方案一、工作目標(biāo)1.打擊非法客運(yùn)，維護(hù)合法經(jīng)營者權(quán)益。2.規(guī)范客運(yùn)市場秩序，提升行業(yè)整體形象。3.提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾出行安全。二、工作重點(diǎn)1.非法客運(yùn)車輛：包括無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營等。2.違規(guī)經(jīng)營行為：包括亂收費(fèi)、強(qiáng)行拉客、欺騙乘客等。3.客運(yùn)站場管理：包括場站秩序、車輛安全檢查、服務(wù)質(zhì)量等。三、工作措施1.加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力（1）與公安、交通、市場監(jiān)管等部門建立聯(lián)動機(jī)制，定期開展聯(lián)合執(zhí)法行動。（2）加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)協(xié)會等社會組織溝通協(xié)作，共同推進(jìn)客運(yùn)市場秩序治理。2.嚴(yán)格執(zhí)法檢查，打擊非法客運(yùn)（1）加強(qiáng)對非法客運(yùn)車輛的排查，嚴(yán)查無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法行為。（2）對違規(guī)經(jīng)營行為，依法進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷相關(guān)證照。3.規(guī)范客運(yùn)站場管理（1）加強(qiáng)客運(yùn)站場秩序管理，確保場站內(nèi)車輛停放有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔。（2）加強(qiáng)對車輛安全檢查，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化售票、候車、出行等環(huán)節(jié)，提高乘客滿意度。4.宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍（1）通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，加大宣傳力度，提高群眾對非法客運(yùn)的認(rèn)識和抵制意識。（2）加強(qiáng)與客運(yùn)企業(yè)、駕駛員的溝通，引導(dǎo)他們自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。四、工作步驟1.調(diào)查摸底階段：對客運(yùn)市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，摸清非法客運(yùn)車輛、違規(guī)經(jīng)營行為等情況。2.宣傳發(fā)動階段：通過各種渠道，廣泛宣傳治理工作，營造良好氛圍。3.集中整治階段：開展聯(lián)合執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊非法客運(yùn)和違規(guī)經(jīng)營行為。4.規(guī)范提升階段：對客運(yùn)站場進(jìn)行規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量。5.鞏固成果階段：持續(xù)開展治理工作，鞏固治理成果，防止反彈。五、工作保障1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)。2.落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，確保治理工作順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化責(zé)任追究，對工作不力的部門和個(gè)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。1.調(diào)查摸底：2023年3月1日至2023年3月31日2.宣傳發(fā)動：2023年4月1日至2023年4月15日3.集中整治：2023年4月16日至2023年5月31日4.規(guī)范提升：2023年6月1日至2023年7月31日5.鞏固成果：2023年8月1日至2023年12月31日讓我們攜手共進(jìn)，為打造一個(gè)規(guī)范有序、安全舒適的客運(yùn)市場而努力！注意事項(xiàng)一：確保執(zhí)法過程合法合規(guī)解決辦法：執(zhí)法人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，使用規(guī)范的執(zhí)法程序。遇到復(fù)雜情況，要及時(shí)咨詢法律顧問，確保執(zhí)法行為合法有效，避免因程序不當(dāng)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。注意事項(xiàng)二：避免打擊行動中的誤傷解決辦法：在打擊非法客運(yùn)的同時(shí)，要注意保護(hù)合法經(jīng)營者的權(quán)益。通過詳細(xì)調(diào)查和核實(shí)，精準(zhǔn)識別非法運(yùn)營者，避免誤傷無辜。對于被誤傷的合法經(jīng)營者，要及時(shí)給予賠償和解釋。注意事項(xiàng)三：維護(hù)乘客合法權(quán)益解決辦法：在整治過程中，要充分考慮乘客的出行需求，確保合法運(yùn)營車輛的正常秩序。對于因整治行動受到影響的乘客，要及時(shí)提供替代交通方案，確保他們的出行不受影響。注意事項(xiàng)四：建立長效管理機(jī)制解決辦法：不能僅僅依靠短期集中整治，而要建立一套長效的管理機(jī)制。通過定期巡查、隨機(jī)抽查等方式，持續(xù)對客運(yùn)市場進(jìn)行監(jiān)管，防止非法運(yùn)營和違規(guī)行為死灰復(fù)燃。注意事項(xiàng)五：及時(shí)處理投訴舉報(bào)解決辦法：設(shè)立投訴舉報(bào)，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督。對于群眾的投訴舉報(bào)，要迅速響應(yīng)，及時(shí)處理，確保問題得到有效解決，增強(qiáng)群眾的信任感和滿意度。注意事項(xiàng)六：加強(qiáng)信息共享與協(xié)作解決辦法：各部門之間要加強(qiáng)信息共享，建立信息交流平臺，實(shí)時(shí)更新非法運(yùn)營車輛信息，提高執(zhí)法效率。同時(shí)，加強(qiáng)與其他城市的協(xié)作，共同打擊跨區(qū)域非法客運(yùn)。注意事項(xiàng)七：注重宣傳教育解決辦法：通過多種渠道開展宣傳教育活動，提高群眾的法律意識和對非法客運(yùn)的認(rèn)識。通過典型案例的公開曝光，形成震懾效果，引導(dǎo)群眾自覺抵制非法客運(yùn)。注意事項(xiàng)八：關(guān)注整治過程中的輿論動態(tài)解決辦法：設(shè)立專人負(fù)責(zé)輿論監(jiān)控，密切關(guān)注整治過程中的輿論動態(tài)。對于負(fù)面輿論，要及時(shí)回應(yīng)，正面引導(dǎo)，避免因信息不對稱引發(fā)的社會恐慌和不信任。要點(diǎn)一：強(qiáng)化技術(shù)手段應(yīng)用要用科技手段助力治理工作，引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，對客運(yùn)市場的車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過大數(shù)據(jù)分析，提高違法行為的發(fā)現(xiàn)率和查處率。要點(diǎn)二：建立舉報(bào)獎勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)市民積極舉報(bào)非法客運(yùn)行為，對于提供有效線索的舉報(bào)人，給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)或精神鼓勵(lì)，激發(fā)公眾參與治理的積極性。要點(diǎn)三：注重整治與疏導(dǎo)相結(jié)合在打擊非法客運(yùn)的同時(shí)，要關(guān)注合法客運(yùn)的供給，通過增加合法運(yùn)力，優(yōu)化線路布局，滿足群眾出行需求，減少非法客運(yùn)的市場空間。要點(diǎn)四：開展從業(yè)人員教育培訓(xùn)加強(qiáng)對客運(yùn)市場從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，提升他們的法律意識和服務(wù)水平，引導(dǎo)他們自覺遵守行業(yè)規(guī)范，提升整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)。要點(diǎn)五：建立聯(lián)合懲戒機(jī)制對于查實(shí)的非法運(yùn)營者，除了依法處罰外，還要聯(lián)合其他部門對其進(jìn)行信用懲戒，限制其在其他領(lǐng)域的從業(yè)資格，形成全方位的打擊態(tài)勢。要點(diǎn)六：持續(xù)跟蹤評估效果在整治工作完成后，要持續(xù)跟蹤評估整治效果，通過調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析等方式，了解整治措施的實(shí)際效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和完善治理策略。要點(diǎn)七：強(qiáng)化責(zé)任意識從上到下，各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都要樹