黑龍江加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)實(shí)施方案

?黑龍江加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)實(shí)施方案一、總體要求1.不準(zhǔn)收受患者紅包2.不準(zhǔn)接受藥品、醫(yī)療器械商業(yè)回扣3.不準(zhǔn)違規(guī)開(kāi)具處方4.不準(zhǔn)過(guò)度醫(yī)療5.不準(zhǔn)泄露患者隱私6.不準(zhǔn)擅離崗位7.不準(zhǔn)推諉患者8.不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)9.不準(zhǔn)違規(guī)招聘、任用醫(yī)務(wù)人員二、具體措施1.加強(qiáng)宣傳教育充分利用各種渠道，加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)重要性的宣傳力度，讓廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性，提高自律意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳教育，提高患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)知，引導(dǎo)患者積極參與監(jiān)督。2.建立健全制度制定完善的醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)制度，明確各崗位責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行全面梳理，查漏補(bǔ)缺，確保制度健全、有效。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查成立專門(mén)的醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)涉及行風(fēng)問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)肅處理，決不姑息。4.落實(shí)責(zé)任制明確醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)責(zé)任主體，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)行風(fēng)問(wèn)題負(fù)總責(zé)。各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室行風(fēng)問(wèn)題負(fù)直接責(zé)任，醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。5.加大獎(jiǎng)懲力度對(duì)表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)涉及行風(fēng)問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重的，取消相關(guān)評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的，追究負(fù)責(zé)人責(zé)任。6.加強(qiáng)培訓(xùn)組織醫(yī)務(wù)人員定期參加行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)自律意識(shí)。對(duì)新入職醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行崗前行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)，確保其了解行風(fēng)建設(shè)要求。7.優(yōu)化服務(wù)流程簡(jiǎn)化掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息互聯(lián)互通，方便患者就診。8.強(qiáng)化醫(yī)患溝通加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)解決患者訴求。9.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違紀(jì)違法行為。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員黨風(fēng)廉政教育，提高廉潔自律意識(shí)。三、組織實(shí)施1.成立醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。2.制定詳細(xì)的實(shí)施方案，明確責(zé)任分工、工作進(jìn)度和具體措施。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。注意事項(xiàng)：1.注意政策宣傳的全面性和深度，別讓宣傳教育流于形式。解決辦法：要確保宣傳內(nèi)容深入人心，可以采用案例教育、現(xiàn)身說(shuō)法等方式，讓醫(yī)務(wù)人員和患者都能切實(shí)感受到行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。2.注意制度建設(shè)的可操作性和實(shí)用性，別讓制度成為一紙空文。解決辦法：在制定制度時(shí)，要充分考慮到實(shí)際操作中的各種情況，做到細(xì)致入微，確保制度能夠有效執(zhí)行。3.注意監(jiān)督檢查的公正性和透明度，避免出現(xiàn)人情監(jiān)督、形式監(jiān)督。解決辦法：監(jiān)督小組要獨(dú)立運(yùn)作，成員選拔要公正，同時(shí)監(jiān)督檢查過(guò)程要公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.注意獎(jiǎng)懲分明的公正性，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：建立一套客觀公正的評(píng)價(jià)體系，確保獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，避免主觀臆斷。5.注意培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，別讓培訓(xùn)成為走過(guò)場(chǎng)。解決辦法：培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)性強(qiáng)，讓醫(yī)務(wù)人員能真正學(xué)到東西，提升服務(wù)水平。解決辦法：在優(yōu)化服務(wù)流程時(shí)，要充分聽(tīng)取患者意見(jiàn)，從患者的角度出發(fā)，確保改革措施能夠真正方便患者。7.注意醫(yī)患溝通的有效性，避免溝通不足引發(fā)的誤解和矛盾。解決辦法：加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)與患者溝通，及時(shí)解決患者疑問(wèn)和問(wèn)題。8.注意黨風(fēng)廉政建設(shè)的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為。解決辦法：對(duì)違紀(jì)違法行為要嚴(yán)肅處理，形成震懾，同時(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，提高醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律意識(shí)。9.注意實(shí)施方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)調(diào)整策略。解決辦法：建立定期評(píng)估機(jī)制，根據(jù)實(shí)施效果和反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和完善實(shí)施方案。要點(diǎn)補(bǔ)充：2.定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，讓患者參與評(píng)價(jià)，提高服務(wù)透明度。3.建立醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信檔案，記錄其行風(fēng)表現(xiàn)，作為晉升、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。4.開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工程，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流提高醫(yī)療水平。5.強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，規(guī)范藥品、器械采購(gòu)流程，防止利益輸送。6.鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員互相監(jiān)督，建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。7.增加患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者需求，改進(jìn)服務(wù)不足之處。8.實(shí)施醫(yī)療