2020社區(qū)團購營運管理大綱

永鑫電商社區(qū)團購營運方案一、部門組織架構二、人員組織結構團三、部門分工與職責四、社團工作流程圖五、工作必備用品采購清單六、部門工作流程細則七、產(chǎn)品品項數(shù)據(jù)庫的建立八、永鑫電商的愿景與目標九、目標用戶分析十、平臺模式運作十一、行業(yè)分析與前景十二、本期預算表十三、人員薪資分布表

目錄永鑫電子商務-----線上商城名稱2018-10-18正式上線開團大吉基地生產(chǎn)--永鑫運營--平臺銷售鏈接關系永鑫電子商務發(fā)展規(guī)劃1，線上線下結合模式-----社區(qū)團購--------洞庭優(yōu)鮮社團2，線上電商企業(yè)門店-----淘寶京東--------洞庭優(yōu)鮮網(wǎng)店3，線下永鑫電商門店-----合作加盟--------品牌果蔬專柜3+3+3讓電商真正的落地發(fā)展思維運行模式落地實施方案永鑫電子商務生存與發(fā)展條件1，擁有正確的社會價值觀及發(fā)展愿景。依托互聯(lián)網(wǎng)，用最好的產(chǎn)品服務大眾。天時地利人和2，擁有必備的硬件與創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟做支撐。依托永?；兀隙赐ズr的特產(chǎn)。3，擁有務實創(chuàng)業(yè)的管理團隊與技術人員。依托人才，結合技術，穩(wěn)步的發(fā)展。永鑫電子商務長沙營運中心發(fā)展規(guī)劃近期時間軸012018-10-18洞庭優(yōu)鮮首站正式啟動30個社團022018-11-18洞庭優(yōu)鮮開團數(shù)量超70社團032018-12-18洞庭優(yōu)鮮開團數(shù)量超突破100社團永鑫電子商務崗位職責一、公司管理職責制度1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。2、周一至周六為工作日，周日為休息日市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。3、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門主管負責人批準，3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準，3天以上的，報總經(jīng)理批準，副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請假員工事畢向批準人銷假，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、所有員工請假，必須先申請，經(jīng)主管領導同意后才可休假。以釘釘審批記錄為準。

二、公司管理職責制度1、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處。公司考勤以釘釘記錄為準，工資結算以釘釘管理為準。2、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資，累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資，累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資，累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。2、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金，每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分，每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分，每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金、并給予記大過1次處分，每月累計曠工3天以上，扣發(fā)當月基本工資，效益工資和獎金，等一切福利，視為擅自離職！公司給予開除，辭退！一、部門組織架構

永鑫電商長沙營運中心人員規(guī)劃2人6人6人6人2人1人1人1人2人1人3人1人1人1人管理部

長沙永鑫營運中心部門管理人員結構圖營運中心經(jīng)理業(yè)務部采購部倉儲部設計部客服部財務部主管責任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯杰助理周恩政段佳雯顏彥管理部

長沙永鑫營運中心部門管理人員職責業(yè)務部采購部倉儲部設計部彭智慧主管責任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯杰顏彥負責永鑫電商長沙營運中心總策劃組建，營運總項管理，項目審批，財務審批。營運中心與永?；貙?。主要工作與責任負責永鑫電商長沙營運中心第一戰(zhàn)區(qū)（岳麓區(qū)）社團業(yè)務開展，團隊人員管理培訓，及業(yè)務執(zhí)行負責永鑫電商產(chǎn)品合作采購，選品，銷售團隊組建與管理。協(xié)助管理部進行日常管理負責永鑫電商長沙營運中心倉儲中心進出庫，品質(zhì)品檢管理，安全管理，物流車輛人員管理負責永鑫電商長沙營運中心網(wǎng)站，線上線下各類設計美工工作管理，及人員管理負責永鑫電商長沙營運中心平臺合作業(yè)務開展，團隊人員管理培訓，及業(yè)務執(zhí)行負責業(yè)務團隊建設管理客服部

長沙永鑫營運中心部門管理人員職責財務部物流部總管主管責任人會計司機出納XXXXXX主要工作與責任XXXXXXXXXXXXXXXXXX統(tǒng)單XXXXXX售前售后xxx會計司機出納統(tǒng)單xxxxxxXXXXXXXXXXXX搬運XXXXXX司機

長沙永鑫營運中心部門人員

長沙永鑫營運中心部門人員信息表

長沙永鑫營運中心工作紀律

長沙永鑫營運中心工作人員薪資結構

長沙永鑫營運中心工作人員薪資結構沅江永鑫電子商務有限公司員工考勤工資明細表(長沙西中心)-----2018-X月份序號部門姓名入職時間生日部門職位基礎工資全勤獎餐補月績效獎管理補貼話費補貼請假天數(shù)上班天數(shù)工資合計遲到罰款曠工罰款其他獎罰其他扣費借支款項應發(fā)工資實領工資員工簽名備注1xx部xxx7月1日xxx20003005002001003500元薪資檔2xx部xxx7月1日xxx3000500500100010003006000薪資檔3xx部xxx7月1日xxx3500500500120020003008000薪資檔456789101112131415合計8500統(tǒng)計：段佳雯財務：出納：經(jīng)理：彭智慧

長沙永鑫營運中心管理人員聘用與考核標準細則附件二

考核評分表及填表說明附表2-1管理人員績效考核直接上級評分表（季度）考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名

部門

崗位

評價績效

序號指標權重完成情況ABCD任務績效50%1

2

3

4

5

管理績效10%1溝通效果2.5%

2工作分配2.5%

3下屬發(fā)展2.5%

4管理力度2.5%

考核人簽字：年月日

長沙永鑫營運中心管理人員聘用與考核標準細則附表2-2管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度）考核期間：

年

月至

年

月被考核人姓名

部門

崗位

管理績效10%序號指標權重評價ABCD1溝通效果2.5%

2工作分配2.5%

3下屬發(fā)展2.5%

4管理力度2.5%

考核人簽字：年月日

長沙永鑫營運中心管理人員聘用與考核標準細則附表2-3管理人員周邊績效同級考核評分表（季度）考核期間：

年

月至

年

月考核人姓名

考核人部門

崗位

周邊績效30%序號指標/權重部門一：

部門二：部門三：部門四：。。。。。。ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性6%

2響應時間6%

3解決問題時間6%

4信息反饋及時6%

5服務質(zhì)量6%

考核人簽字：年月日備注：部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱

長沙永鑫營運中心管理人員聘用與考核標準細則附件三

考核指標評定表附表3-1管理人員管理績效評定表

超出目標達到目標接近目標遠低于目標溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點管理力度ABCD下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為

長沙永鑫營運中心管理人員聘用與考核標準細則附表3-2管理人員周邊績效評定表

超出目標達到目標接近目標遠低于目標主動性ABCD經(jīng)常主動去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要響應時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應解決問題時間ABCD盡快協(xié)助，解決問題遠低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題在預期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務質(zhì)量ABCD其他部門對協(xié)助工作結果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結果很不滿意倉儲部主管工作職責：1.倉儲部的體系文件的編制推行維護。11.與相關部門確定工作接口和業(yè)務交接標準。2.倉儲部的相關人員培訓與考核。12.接受并完成上級交代的其它工作任務。3.倉儲部的來料生鮮進出質(zhì)量檢驗與分撿過程質(zhì)量檢驗。13.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。4.倉儲部整體日常工作的按排。14.監(jiān)督執(zhí)行倉庫7S管理和目視化管理。5.倉儲部的工作籌劃與進度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控。15.組織實施倉庫月度盤點

。6.與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)。

16.參與物流供應商的選擇。7.參與公司宏觀管理和策略制定。

17.管理物流供應商。8.審訂和修改倉庫的工作的工作操作流程和管理制度。

18.進行自由車輛及配送管理。9.對下屬員工進行業(yè)務技能培訓和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率。19.組織開展內(nèi)團隊建設

，并實施人員的選拔、培

訓、

拔、培訓、考核及發(fā)展。10.與業(yè)務部及采購部門溝通確認例外事情。

三、倉儲部門主管職責倉儲部配送員的工作職責：

倉儲部檢驗員的工作職責：

1.負責生鮮產(chǎn)品的進出收發(fā)數(shù)量質(zhì)量確認。1.負責生鮮產(chǎn)品的來料收發(fā)數(shù)量質(zhì)量確認。2.負責生鮮訂單及時送達對應區(qū)域客戶，確保零投訴。2.負責生鮮產(chǎn)品收貨及出貨質(zhì)量的檢驗。3.負責倉庫生鮮產(chǎn)品的儲存管理。3.負責生鮮產(chǎn)品半成品的標準分揀優(yōu)選生產(chǎn)加工包裝過程質(zhì)量檢驗

過程質(zhì)量檢驗。4.負責生鮮產(chǎn)品的收發(fā)進出帳目及時準確錄入電腦。4.對重大質(zhì)量異常及客訴異常及時上報主管或按部門異常流序進行異常分析處理

異常流序進行異常分析處理。5.負責生鮮產(chǎn)品的倉位7S目視化管理。5.按時記錄檢測檢驗數(shù)據(jù)報表分析匯總。6.負責配送過程中的人身安全及交通安全的確認。6.工作區(qū)域的7S目視化管理。7.負責配送車輛.菜筐等工具的回收維護保養(yǎng)。7.檢測檢驗儀器設備工具的維護保養(yǎng)工作。8.上級臨時交待的其他工作。8.上級臨時交待的其他工作。三、倉儲部門員工職責倉儲部分揀員的工作職責：倉儲部文員的工作職責：1.負責生鮮產(chǎn)品半成品的標準分揀生產(chǎn)加工。1.倉儲部所有進出產(chǎn)品的單據(jù)報表準確及時的錄入系統(tǒng)。2.負責生鮮產(chǎn)品按照公司的分級標準包裝。2.倉儲部全體人員的考勤手工錄入報表。3.負責生鮮產(chǎn)品出貨數(shù)量的確認準確填寫報表。3.倉儲部所有原始單據(jù)報表的整理存檔歸案。4.負責生鮮產(chǎn)品加工現(xiàn)場的5S目視化整理整頓清潔工作。4.協(xié)助主管倉儲部相關文件的打印編緝。5.負責加工生產(chǎn)工具的維護保保養(yǎng)。5.與公司財務部門及采購部門定時核對帳目。6.上級臨時交待的其他工作。6.倉儲部部門會議事項文件的記錄追溯。

7.上級臨時交代的其他工作。三、倉儲部門分揀管職責拓展專員工作職責：淘寶客服工作職責：1.根據(jù)環(huán)境，找到合適的社區(qū)團購代理點。1.負責公司微信粉絲群的日常管理及維護，包括客

客

客戶咨詢、及時傳達產(chǎn)品優(yōu)惠信息等。

2.幫助社區(qū)代理點不斷提高收益和推廣。2.微信公眾號、朋友圈的人設經(jīng)營，提高IP質(zhì)量。3.和客戶、消費者保持良好的關系。3.管理粉絲用戶成交率、滿意度、活躍度。4.配合倉儲、運營各部門做好協(xié)調(diào)工作。5.保持良好的團隊氛圍和團隊協(xié)作。三、業(yè)務部員工職責產(chǎn)品經(jīng)理工作職責：

倉儲部料帳員的工作職責：1.有一定的工作經(jīng)驗，能發(fā)掘優(yōu)質(zhì)商品與品牌，有豐富1.倉儲物流總成本，參與制定與控制部門倉儲物流成本預算。供應商資源者佳。

2.熟悉電商平臺，了解過拼團與分銷的社交電商模式，能2.倉儲部所有進出產(chǎn)品的單據(jù)報表分門別類準確及時針對性優(yōu)化商品結構，引進新商品。

的錄入系統(tǒng)3.制定采購計劃，與各部門溝通協(xié)作，完成銷售目標與利潤目標。3.與公司財務部門及采購部門定時核對帳目。4.及時整理相關料帳報表呈報給主管分析審核存檔。

5.及時準確無誤糾正處理原始報表賬目異常。

6.對倉儲產(chǎn)品已高于或低于警界線及時上報處理。

7.上級臨時交代的其他工作。三、產(chǎn)品經(jīng)理職責51432永福用戶下單（寶媽、居家）服務自提點（培訓、服務、吸粉、品保）物流（裝貨、控貨、線路）倉儲（出入庫、分檢、打包、裝箱、品控）訂單中心（采購、運營支持、財務統(tǒng)單、銷售）四、社團工作流程圖部門

總物料營銷部1、營運客服專用手機五臺、五張卡2，微信加人專用軟件3套3，小區(qū)定位加人系統(tǒng)一套4、業(yè)務員培訓投影儀，音箱，及輔助設備一套5、商城服務品租用

物流部1、車（二手金杯車一臺）2、車載裝貨專用框3、開通加油卡

通用物料1、電腦6臺，倉庫與業(yè)務員專用2、員工統(tǒng)一服裝20套3、員工形象工牌3、辦公桌椅10套4、加盟合同與門店展示物料5五、工作必備用品采購清單部門

總物料

倉儲部1、網(wǎng)線開通9、封邊機1臺2、座機

10、真空機2臺（大、小各1臺）3、風扇

*3

11、分撿框子4、插板

*1

12、倉庫標識5、監(jiān)控13、膠帶6、冰柜2臺（冷凍、冷藏各1臺）14、刀片7、貨架（實地量）15、黑板、文件夾、筆、本子、檔案袋8、稱（4臺分撿，貨稱1臺）廣告物料包裝物料五、工作必備用品采購清單產(chǎn)品編號：產(chǎn)品屬性（標品/非標）：產(chǎn)品分類：產(chǎn)品名稱：包裝方式、規(guī)格：供應量：供應周期：到岸價格：建議銷售價：產(chǎn)品特性：保質(zhì)日期：產(chǎn)品素材（10張圖片、2條視頻）：供應人聯(lián)系方式：供應地址：備注：七、產(chǎn)品品項數(shù)據(jù)庫的建立項目爭取10月15日開始營業(yè)業(yè)績1至3月，3-5萬，客單15元，總共60萬測試運營1個月走通整個流程開倉前意向合作網(wǎng)店達到20個開發(fā)區(qū)域岳麓區(qū)八、永鑫電商開業(yè)1-3月的目標我們的愿景是：天下洞庭湖精選優(yōu)品菜讓洞庭湖綠色生態(tài)產(chǎn)品，快捷直達萬千家庭餐桌搶占市場搶占用戶整合農(nóng)場整合生產(chǎn)整合外資做大做強做一個有情懷，有品牌的真正電商永鑫電商平臺成為洞庭湖生態(tài)產(chǎn)品全國代言擴大永福生態(tài)基地社會影響力，服務1000萬用戶+影響10000萬真正實現(xiàn)電商+線下，實體+互聯(lián)網(wǎng)八、永鑫電商的發(fā)展愿景與目標長沙區(qū)域內(nèi)社區(qū)居民（寶媽，居家，女性為主體）。用戶群體九、近期目標用戶的分析