市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第五版)課件01

第一章導(dǎo)論

第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)組合第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念1.理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義2.了解市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)；理解常見(jiàn)的市場(chǎng)類(lèi)型3.理解五種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變過(guò)程4.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，了解營(yíng)銷(xiāo)組合理論的發(fā)展1.能夠初步理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義2.能夠根據(jù)企業(yè)行為分析判斷其使用的營(yíng)銷(xiāo)觀念思政目標(biāo)1.培育并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀2.培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的法律意識(shí)與職業(yè)道德3.培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，樹(shù)立綠色環(huán)保的經(jīng)營(yíng)理念4.提高社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)的格言是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值。

——菲利普·科特勒菲利普·科特勒（PhilipKotler）：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”。其《營(yíng)銷(xiāo)管理：分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制》一書(shū)是世界上最暢銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材?，F(xiàn)任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院教授。中國(guó)冰激凌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例價(jià)格血拼肉搏上陣品牌造勢(shì)聲聲逼人口味更新變換多端資本巨艦破浪向前四大巨頭市場(chǎng)情況中國(guó)冰激凌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例從廣告戰(zhàn)走向品牌戰(zhàn)從產(chǎn)品戰(zhàn)走向資本戰(zhàn)0103從價(jià)格戰(zhàn)走向價(jià)值戰(zhàn)從渠道戰(zhàn)走向服務(wù)戰(zhàn)0204市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)組合01第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)組合三、營(yíng)銷(xiāo)組合二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義四、營(yíng)銷(xiāo)組合理論的發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從英文“Markteting”一詞翻譯過(guò)來(lái)的，包括兩層含義：一是指一種經(jīng)濟(jì)行為，一種實(shí)踐活動(dòng)，譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”或“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”；二是指一門(mén)學(xué)科，是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為研究對(duì)象的科學(xué)，譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”或“市場(chǎng)學(xué)”。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

（一）美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AmericanMarketingAssociation）在不同時(shí)間段提出了三個(gè)定義，如表所示。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義時(shí)間定義內(nèi)容1960年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)1985年?duì)I銷(xiāo)是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程2004年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程

（一）美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義著眼于顧客，明確了顧客的地位，承認(rèn)了顧客的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)了與顧客的互動(dòng)；肯定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特質(zhì)，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是一項(xiàng)組織職能，其導(dǎo)向是為顧客服務(wù)。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

（二）菲利浦·科特勒的定義營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

為了更好地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義，有必要弄清幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的概念：需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值和滿意，交換和交易及市場(chǎng)。核心概念之間的關(guān)系二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（marketing

mix）是20世紀(jì)50年代由美國(guó)哈佛大學(xué)教授鮑敦（Borden）首先提出來(lái)的。1960年，杰羅姆·麥卡錫提出了最具名聲的4P’s組合，具體可分為四類(lèi)變量。三、營(yíng)銷(xiāo)組合4P’s組合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)。在四個(gè)大的變數(shù)中，又各自包含著若干個(gè)小的變數(shù)，如表所示。三、營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)策略具體內(nèi)容產(chǎn)品策略品質(zhì)、品牌名稱規(guī)格、式樣、特色服務(wù)特性價(jià)格策略分配渠道、區(qū)域分布、中間商類(lèi)型、儲(chǔ)存營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、物流運(yùn)輸、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分銷(xiāo)策略廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)策略樣本價(jià)格、價(jià)格水平、幅度折扣、折讓支付期限、信用條件

美國(guó)麥當(dāng)勞（McDonald’s）公司是舉世公認(rèn)、發(fā)展迅速的快餐連鎖企業(yè)。麥當(dāng)勞公司的巨大成功，關(guān)鍵在于其采用了結(jié)構(gòu)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，其組合情況，如表所示。三、營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)策略具體內(nèi)容產(chǎn)品策略標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)速度快價(jià)格策略低價(jià)策略分銷(xiāo)策略營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選擇在顧客密集區(qū)域—無(wú)論城市或郊區(qū)，組織特許連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)展新店促銷(xiāo)策略強(qiáng)有力的廣告宣傳，廣告媒體以電視為主，內(nèi)容針對(duì)年輕人的口味四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展4C瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求與欲望（customerneedsandwants）消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）消費(fèi)者的便利性（convenience）與消費(fèi)者溝通（communication）4R與顧客建立關(guān)聯(lián)（relevance）提高市場(chǎng)反應(yīng)速度（reaction）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要了（relationship）回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉（reward）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念02第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念大致經(jīng)歷了這樣幾個(gè)階段：一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

五種營(yíng)銷(xiāo)觀念1.生產(chǎn)觀念：不管顧客需要什么樣的車(chē)，我的車(chē)只有一個(gè)顏色——黑色2.產(chǎn)品觀念：新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好3.推銷(xiāo)觀念：沒(méi)有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的推銷(xiāo)4.營(yíng)銷(xiāo)觀念：您的需求，我們的追求5.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念：讓我們做的更好，飛利浦祝中國(guó)早日騰飛一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入2004年11月11日，應(yīng)日本最大的零售連鎖集團(tuán)AEON（永旺）集團(tuán)邀請(qǐng)，張瑞敏赴日本參加了“AEON集團(tuán)第35屆高層研討會(huì)”，并在會(huì)上為AEON集團(tuán)的650名海內(nèi)外高層干部做了以“海爾的創(chuàng)新之路”為主題的演講。演講結(jié)束后，張瑞敏帶著海爾的干部深入AEON集團(tuán)下屬JUSCO商場(chǎng)參觀。在日本JUSCO超市看到了什么？一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入

與其它連鎖店一樣，JUSCO賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品琳瑯滿目，不同的是，在JUSCO連鎖超市，很多商品上貼著明顯的標(biāo)識(shí)，有的是在介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，有的是在提醒消費(fèi)者產(chǎn)品的缺陷。標(biāo)識(shí)上的內(nèi)容都是站在消費(fèi)者角度分析產(chǎn)品的消費(fèi)點(diǎn)。比如，有的冰箱上貼的標(biāo)識(shí)寫(xiě)著“此款冰箱不是無(wú)氟冰箱”；有的冰箱上寫(xiě)著“此款冰箱是直冷冰箱，會(huì)結(jié)霜，使用時(shí)給您帶來(lái)麻煩了！”在日本JUSCO超市看到了什么？一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變

“為什么要貼上這樣的標(biāo)簽？”同行的海爾人問(wèn)。

“這是我們尊重消費(fèi)者的方式。因?yàn)橄M(fèi)者有知情權(quán)，商家有義務(wù)向消費(fèi)者說(shuō)清楚產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓消費(fèi)者知情后再做購(gòu)買(mǎi)的選擇?！比毡綣USCO的老板說(shuō)。

張瑞敏回到海爾后，馬上把干部召集到一起，以JUSCO在商品上貼標(biāo)簽的做法為案例，給大家上了一堂“尊重消費(fèi)者”的課，并說(shuō)：海爾的產(chǎn)品離外部市場(chǎng)的需求還有距離，還有許多需要改進(jìn)之處。案例導(dǎo)入一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變從2002年開(kāi)始，海爾與日本三洋競(jìng)合，產(chǎn)品成功進(jìn)入日本市場(chǎng)。海爾人沒(méi)有因?yàn)轫樌M(jìn)入日本市場(chǎng)就高枕無(wú)憂了，而是把日本市場(chǎng)作為考驗(yàn)海爾產(chǎn)品在全球競(jìng)爭(zhēng)力的“戰(zhàn)場(chǎng)”，把日本有競(jìng)爭(zhēng)力的一流的企業(yè)作為學(xué)習(xí)的榜樣。海爾正是在這種不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)中一步步提升自己在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。案例導(dǎo)入一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入

大顱欖樹(shù)是一種珍貴的樹(shù)木，樹(shù)干挺拔，木質(zhì)堅(jiān)硬，木紋很細(xì)，樹(shù)冠秀美。渡渡鳥(niǎo)喜歡在大顱欖樹(shù)的林中生活，在渡渡鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)的地方，大顱欖樹(shù)總是綠林繁茂、幼苗茁壯。渡渡鳥(niǎo)絕滅以后，大顱欖樹(shù)也日漸稀少，似乎患上了不育癥。到20世紀(jì)80年代，毛里求斯只剩下13株大顱欖樹(shù)，這種名貴的樹(shù)眼看就要從地球上消失了。大顱欖樹(shù)的不育之謎一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入

這使生態(tài)學(xué)家們深感焦慮，大自然創(chuàng)造一個(gè)物種要成千上萬(wàn)年，無(wú)論人類(lèi)多么心靈手巧，現(xiàn)在也難以創(chuàng)造出大顱欖樹(shù)來(lái)。搶救大顱欖樹(shù)成了一項(xiàng)緊急的課題。一些科學(xué)家認(rèn)為，是毛里求斯的土壤結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，引起一些植物無(wú)法在這片土地上生長(zhǎng)。于是，大家便在毛里求斯的土質(zhì)結(jié)構(gòu)上找原因。可是幾年過(guò)去了，沒(méi)有任何進(jìn)展。大顱欖樹(shù)的不育之謎一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入1981年，美國(guó)生態(tài)學(xué)家坦普爾也來(lái)到毛里求斯研究這種樹(shù)木。這一年，正好是渡渡鳥(niǎo)滅絕300周年。坦普爾細(xì)心地測(cè)定了大顱欖樹(shù)年輪后發(fā)現(xiàn)，它的樹(shù)齡正好是300年，就是說(shuō)渡渡鳥(niǎo)滅絕之日，也正是大顱欖樹(shù)絕育之時(shí)。這個(gè)巧合引起了坦普爾的興趣，他到處找渡渡鳥(niǎo)的遺骸。一天，他終于找到了一只渡渡鳥(niǎo)的遺骸，遺骸中還夾著幾顆大顱欖樹(shù)的果實(shí)。原來(lái)渡渡鳥(niǎo)喜歡吃這種樹(shù)木的果實(shí)。

大顱欖樹(shù)的不育之謎一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變案例導(dǎo)入大顱欖樹(shù)的不育之謎

一個(gè)想法浮上他的腦際：也許渡渡鳥(niǎo)與種子發(fā)芽有關(guān)!可惜世界上沒(méi)有渡渡鳥(niǎo)了，不過(guò)他想，像渡渡鳥(niǎo)那樣不會(huì)飛的大鳥(niǎo)還有，吐綬雞就是一種。他讓吐綏雞吃下大顱欖樹(shù)的果實(shí)，幾天后，種子排出體外，果實(shí)被消化掉了，種子外邊的硬殼也消化了一層。坦普爾把這些種子栽在苗圃里，不久，種子長(zhǎng)出了綠油油的嫩芽，大顱欖樹(shù)的不育癥被治好了，這種寶貴的樹(shù)木終于絕境逢生。原來(lái)渡渡鳥(niǎo)與大顱欖樹(shù)相依為命，鳥(niǎo)以果實(shí)為生，它們一榮俱榮，一損俱損，殺滅了渡渡鳥(niǎo)，實(shí)際上也扼殺了大顱欖樹(shù)的生機(jī)。二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展認(rèn)為：消費(fèi)者喜歡可以隨時(shí)買(mǎi)到價(jià)廉商品。企業(yè)應(yīng)提高生產(chǎn)率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本。生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的背景：賣(mài)方市場(chǎng)。認(rèn)為：消費(fèi)者喜歡質(zhì)量高，功能多，有特色的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。缺點(diǎn)：導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在需求上。1.生產(chǎn)觀念2.產(chǎn)品觀念二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展認(rèn)為：消費(fèi)者通常不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)必須積極推銷(xiāo)其產(chǎn)品，大量促銷(xiāo)。推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生的背景：產(chǎn)品過(guò)剩。認(rèn)為：企業(yè)必須正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地供給目標(biāo)市場(chǎng)希望的物品。3.推銷(xiāo)觀念4.營(yíng)銷(xiāo)觀念二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展認(rèn)為：企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需求并由此獲得企業(yè)利潤(rùn)，還要符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念思政案例——螞蟻森林

2016年8月，支付寶推出“螞蟻森林”，用戶通過(guò)綠色出行、減紙減塑、在線辦事等低碳行為積攢綠色能量，在手機(jī)里養(yǎng)大一棵虛擬的樹(shù)。支付寶網(wǎng)民每養(yǎng)成一棵虛擬的樹(shù)，“螞蟻森林”和公益伙伴就會(huì)在荒漠化地區(qū)種下一棵真的樹(shù)，以培養(yǎng)和激勵(lì)用戶的低碳環(huán)保行為。2019年9月，聯(lián)合國(guó)環(huán)境署宣布，支付寶“螞蟻森林”項(xiàng)目因帶動(dòng)5億人參與低碳生活，并將積累的綠色能量轉(zhuǎn)化為種植在荒漠化地區(qū)的1.22億棵樹(shù)，累計(jì)碳減排792萬(wàn)噸，獲得2019年“地球衛(wèi)士獎(jiǎng)”的“激勵(lì)和行動(dòng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。思政案例——螞蟻森林

頒獎(jiǎng)當(dāng)天，聯(lián)合國(guó)《氣候變化框架公約》秘書(shū)處在官網(wǎng)宣布，因在應(yīng)對(duì)全球氣候變化方面的創(chuàng)新路徑探索和積極示范作用，支付寶“螞蟻森林”項(xiàng)目獲得應(yīng)對(duì)氣候變化項(xiàng)“燈塔獎(jiǎng)”。一周內(nèi)聯(lián)合國(guó)將不同領(lǐng)域的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)都頒給了“螞蟻森林”，標(biāo)志著來(lái)自中國(guó)的數(shù)字技術(shù)綠色方案得到國(guó)際社會(huì)高度認(rèn)可?！拔浵伾帧眱纱潍@獎(jiǎng)是對(duì)中國(guó)數(shù)字科技推動(dòng)綠色發(fā)展探索的肯定和激勵(lì)，也是中國(guó)企業(yè)家社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的體現(xiàn)。思政案例——螞蟻森林

思考：

1.什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感？

2.該案例給你的啟示是什么？二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變生產(chǎn)觀念

不管顧客要什么樣的車(chē)，我的車(chē)只有一個(gè)顏色—黑色產(chǎn)品觀念新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好推銷(xiāo)觀念沒(méi)有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的推銷(xiāo)二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念您的需求，我們的追求社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念讓我們做的更好，飛利浦祝中國(guó)早日騰飛

以上五種營(yíng)銷(xiāo)觀念可以分為兩大類(lèi)：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念。新舊觀念的根本區(qū)別，如表所示。二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念起點(diǎn)不同

市場(chǎng)處于生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)即產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，市場(chǎng)處于生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)中心不同

以賣(mài)方需要為中心，著眼于賣(mài)出現(xiàn)有產(chǎn)品，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”

以買(mǎi)方需要即顧客需要為中心按需要組織生產(chǎn)，“以銷(xiāo)定產(chǎn)”手段不同

以廣告等促銷(xiāo)手段千方百計(jì)推銷(xiāo)既定產(chǎn)品

主張通過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)的手段，充分滿足顧客物質(zhì)和精神上的需要，實(shí)實(shí)在在為顧客服務(wù)，處處為顧客著想終點(diǎn)不同以售出產(chǎn)品取得利潤(rùn)為終點(diǎn)強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客的滿足來(lái)獲得利潤(rùn)拓展：綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在滿足消費(fèi)者綠色需求的基礎(chǔ)上，充分重視生態(tài)環(huán)境的價(jià)值，謀求企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。其核心是可持續(xù)發(fā)展觀念指導(dǎo)下的綠色營(yíng)銷(xiāo)組合策略。拓展：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與綠色營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別區(qū)別傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)觀念從以產(chǎn)品為導(dǎo)向發(fā)展到以需求為導(dǎo)向以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)獲取利潤(rùn)體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境利益和社會(huì)利益的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品傳統(tǒng)產(chǎn)品綠色產(chǎn)品（減量化、無(wú)害化、循環(huán)再生）消費(fèi)需求普通需求綠色消費(fèi)需求政府作用政府是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素之一政府是綠色營(yíng)銷(xiāo)的倡導(dǎo)者、執(zhí)法者、示范者新媒體營(yíng)銷(xiāo)03一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念第三節(jié)新媒體營(yíng)銷(xiāo)二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念

新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用各類(lèi)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式。以自媒體平臺(tái)、微博、微信、短視頻、APP等新媒體為傳播渠道，就企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的功能、價(jià)值等信息品牌宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)。作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略