2023電大企業(yè)文化作業(yè)答案

《企業(yè)文化》平常作業(yè)

作業(yè)一：

一、填空題：

1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即一

企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范和企業(yè)

風(fēng)貌與形象。

2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化

的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

3、企業(yè)文化的價值分為經(jīng)濟價值和社會價值。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和

聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是協(xié)作默契的群體。這個特征是

指非正式群體的整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即員工個

人價值觀、群體價值觀和整體價值觀。

6、社會是由很多個人所組成的群體、組織所形成的，社會發(fā)展

的動力來源于個人須要與團體利益、個人的處世方式和團體的

發(fā)展動力。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即基本存

在的焦慮、與工作相關(guān)的次生性焦慮和深層焦慮。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與社會倫理道德具有一樣

性，與規(guī)章制度緊密相連,具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

二、選擇題：

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟管理文化D社會亞

文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B共識性C非強制性D相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）o

A幻想型B強迫型C壓抑型D戲劇

型

6、企業(yè)文化特質(zhì)變更引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變更，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企

業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、探討企業(yè)價值觀念及社

會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國聞名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會動力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D

心情理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長型企業(yè)文化B團隊型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化

D過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A經(jīng)濟價值B社會價值C倫理價值D政治

價值

三、推斷改錯題：

1、企業(yè)文化可以為人們的意志為轉(zhuǎn)移。

改正：

2、企業(yè)精神反映了企業(yè)經(jīng)營管理中主動的主導(dǎo)看法。

改正：

3、企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的里層。

改正：

4、表層文化與中層文化是由深層文化所確定的。

改正：

5企業(yè)文化主要是指一個企業(yè)的精神文化。

改正：

四、簡答題：

1、國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化相識的共同點是什么？

答：（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方

式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同

體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念

體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心;

(3)都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

(4)都認(rèn)為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的

特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)

系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展供

應(yīng)了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了

基礎(chǔ)。

它的作用是：(1)為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；(2)確定

企業(yè)的基本特性；

⑶對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；(4)能提高企業(yè)凝合

力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

答：(1)企業(yè)文化通過供應(yīng)物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的安排文

化，滿足員工基本的物質(zhì)須要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；

(2)企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及平安保障文化，為員工

供應(yīng)滿足平安感須要的各種保障；

(3)通過主文化和諸多亞文化，制造團體認(rèn)同感和職工歸屬

感，從而形成后天的團體心理凝合力;

(4)通過制造一種成就感、機會均等感，為員工供應(yīng)追求成

就感須要的心理滿足；

(5)通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為

員工供應(yīng)發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？

答：(1)企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)

按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；

(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于

一般水平的利潤；

(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝合、引導(dǎo)、激勵和約束

作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；

(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。

答：1)企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同

化。

2)在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)建的或引進的一組企業(yè)文化

特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3)一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完備、成熟后，起先通過

社會各種渠道進行傳播和擴散。

4)企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企

業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融

合，

5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的猛烈的文化沖突，釀成

企業(yè)文化危機，最終由企業(yè)文化革命來整理殘局。

五、論述題：

結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。

答：東方企業(yè)文化的特點：1、強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、

求同、重人。2、強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任3、重視運用社會精神的力氣

去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)ヂ爮慕M織的共同目標(biāo)；4、激勵

在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；5、特別留意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各

項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行限制；6、藝術(shù)地

應(yīng)用模糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一樣。

西方企業(yè)文化的特點是：1、制度化；2、講究效率，強調(diào)科學(xué)性;

3、強調(diào)明確性；4、重視物的因素

六、分析題：

觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通

過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識

的引導(dǎo)來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者依據(jù)企業(yè)價值觀，啟發(fā)、

引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標(biāo)和價值準(zhǔn)則的一

樣。企業(yè)成員假如違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)怪，本人

也會感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進行自我調(diào)整。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?/p>

答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和

根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展供應(yīng)

了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基

礎(chǔ)。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值確定了該公司的基本

特征以及區(qū)分它與內(nèi)和對外的看法。這樣，價值不僅在管理者的心中，

而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)

價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存

的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求勝利的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀確定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝合力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟價值取向2、社會價值取向3、倫理價值取向

4、政治價值取向

作業(yè)二：

一、填空題：

1、正向積累是企業(yè)文化自我完善的過程,創(chuàng)建出來的是健全

的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新

特質(zhì)不段增長的發(fā)展過程。

3、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調(diào)

經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮。

4、美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中

突出強調(diào)對人的敬重和信任。

5、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。

6、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》,

該書提出的經(jīng)營理念是人本位的經(jīng)營理念。

7、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)制度文化。

8、企業(yè)成員是在文化傳播中使群體的行為得到協(xié)調(diào),才產(chǎn)

生出共同的信念與目標(biāo)。

9、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)建出來的是

病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、

不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同

特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。

11、當(dāng)今世界上很多發(fā)達國家的管理，正朝著以人為本的方

向發(fā)展。

12、企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。

二、選擇題：

1、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

2、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個體文化和群體

文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

3、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是處于（B）階段的。

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)

文化

4、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范

D企業(yè)風(fēng)貌與形象

5、價值觀的主體可以是（ABCD）。

A個人B國家C企業(yè)D社會

6、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

7、企業(yè)文化特質(zhì)變更引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變更，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇

D企業(yè)文化變革

8、推行（C）是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟責(zé)任制C民主管理D法制管

理

9、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括（ABCD）o

A企業(yè)價值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革

D企業(yè)經(jīng)營思想變革

10、企業(yè)文化的評價方法（AC）o

A指標(biāo)評價B內(nèi)容評價C生命周期評價D功能評

價

三、推斷改錯題：

1、傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，激勵員工發(fā)表看

法，提倡員工參加決策。（X）

改正：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，激勵員工

發(fā)表看法，提倡員工參加決策。

2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（X）

改正：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與特性》，提出了

“需求層次理論二（X）

改正：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強制、靠激勵實現(xiàn)個人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。

（X）

改正：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力氣把員

工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個共同的目標(biāo)中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避開沖突，才能順當(dāng)進行。（X）

改正：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不行避開的，而且正是由于企

業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

四、簡答題：

1、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的緣由有哪些?

答：1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文

化；

2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大;

3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

2、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。

答：1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參

加管理”

3、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有主動作用？

答：1）團體意識；2）人本思想；3）和諧思想；4）求實精神；

5）愛國主義精神；6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；7）求索和開拓

精神。

4、企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：1）企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；2）企業(yè)文化的

維系功能是否正常發(fā)揮作用；

3）企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

5、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：1）企業(yè)主文化與亞文化的沖突；2）群體文化與個體文化的

沖突

五、論述題：

當(dāng)一個企業(yè)的文化嚴(yán)峻不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命

重建一種健康的企業(yè)文化？

答：企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化革命，它可能是局部的也

可能是整體的。企業(yè)價值革命一般由企業(yè)上次人物發(fā)動，他們多半都

已經(jīng)或正在成為企業(yè)的核心企業(yè)家。企業(yè)價值革命通常涉及這樣幾個

方面：1）企業(yè)價值觀的變革。這種變革既可能涉及對企業(yè)整體的深

層把握，也可能涉及對企業(yè)環(huán)境變更的重新相識。2）管理哲學(xué)與管

理思想變革。這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革。3）企業(yè)經(jīng)營思想

變革。有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、范圍、對象、目的（或目標(biāo)）、手段、角

度等等都多次出現(xiàn)重大變革。

六、分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。

據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理探討中心在20世紀(jì)80年頭所做的一項調(diào)

查，《華蜜雜志》排名前1000家企業(yè)中，80%把企業(yè)倫理融合到日常

活動中，其中93%的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟學(xué)

家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有特

地的企業(yè)倫理機構(gòu)。

依據(jù)上述資料，談?wù)勀愕南嘧R。

答：1）用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的

總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之

一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)

經(jīng)營活動的始終。

2）企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要

求，又有自己顯明的獨特性。

①倫理道德與社會倫理道德具有一樣性。②企業(yè)倫理道德與規(guī)章

制度緊密相連。

③企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3）企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行

為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4）企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

①企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范②管理者與員工之間的道德

規(guī)范

③員工與員工之間的首先規(guī)范④企業(yè)與社會之間的首先規(guī)

范

5）企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱難的工程，須要從不同層面

上有安排有重點地做好長期耐性細(xì)致的工作。

①發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

②把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素養(yǎng)結(jié)合起來③堅持個人

示范和集體影響相結(jié)合

④企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合⑤企業(yè)倫理道德

建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

作業(yè)三：

一、填空題：

1、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍、感情氛圍等三部分

構(gòu)成。

2、從企業(yè)家的定義動身，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神

和開拓精神。

3、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查探討、定格設(shè)計、

實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

4、企業(yè)家素養(yǎng)是指企業(yè)家原來的品質(zhì)、特征、學(xué)問素養(yǎng)及在/1

新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和實力的綜合。

5、我國企業(yè)文化價值的內(nèi)核是主子翁精神。

6、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以國家利益、

集體利益、個人利益相結(jié)合；二是要以建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，

努力實現(xiàn)企業(yè)自身的志向目標(biāo)；三是要保證企業(yè)員工的主子翁地

位；四是要堅持科學(xué)的管理。

7、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是堅持企業(yè)管理者和一線員工之間

的關(guān)系一體化。

8、企業(yè)文化的完善提高，即是企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)一

個過程的結(jié)束，又是下一個過程的起先，是一個承上啟下的

階段。

9、企業(yè)文化禮儀對員工是一種“約束”。

二、選擇題：

1、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C）,是由人的社會屬性確定的。

A一體原則B卓越原則C親密原則

D共識原則

2、從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模

和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實楷模

3、“廣闊員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀常常比

照進行檢查，訂正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符

合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明白企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝合功能C導(dǎo)向功能D

協(xié)調(diào)功能

4、企業(yè)家是指（D）。

A企業(yè)董事長B企業(yè)廠長或經(jīng)理C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新

事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

5、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）o

A聚合作用B調(diào)和作用C榜樣作用

D輿論導(dǎo)向作用

6、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

A調(diào)查探討B(tài)定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提

但j

7、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀(jì)念性禮儀

D交往性禮儀

8、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）o

A教化輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵法D利用事務(wù)法

9、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。

A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D

企業(yè)制度建設(shè)

10、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是（D）o

A高風(fēng)險快反饋B低風(fēng)險快反饋C高風(fēng)險慢反饋

D低風(fēng)險慢反饋

三、推斷改錯題：

1、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（X）

改正：在文化較弱時一，制度是載體，對文化起強化作用。

2、企業(yè)文化重過程。（X）

改正：是重績效

3、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（X）

改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

4、人的素養(yǎng)是企業(yè)素養(yǎng)的核心。（J）

5、要推斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生

命周期的哪個階段。（V）

四、簡答題：

1、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些

主要內(nèi)容？

答：角色是：1）企業(yè)家是企業(yè)文化的主動提倡者；2）企業(yè)家是

企業(yè)文化的細(xì)心培育者；3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；4）

企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和

更新的推動者。

精神內(nèi)容：1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精

神；3）敢干拼搏的進取精神；4）科學(xué)理性的實效精神；5）敬重人

才的寬容精神；6）面對世界的競爭精神；7）酷愛祖國的奉獻精神。

2、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

答：1）目標(biāo)原則；2）共識原則；3）一體原則；4）卓越原則；

5）績效原則；6）親密原則。

3、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

答：1）在企業(yè)推向市場的狀況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主

義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是辨別企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟

風(fēng)云變化考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企

業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn);

4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)建高度

的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)建高度的精神文明。

4、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：1）主動創(chuàng)建適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；2）加強

精神灌輸和輿論宣揚；3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、主動提倡；4）利

用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；5）激勵正確行為。

5、如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍？

答：1）要從思想上、事業(yè)上關(guān)切員工，使員工感受到企業(yè)的重

視與敬重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融

洽。

2）應(yīng)擅長利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)

相互關(guān)系，增進情意。

3）從生活上關(guān)切員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，

增加員工的歸屬感。

4）要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工

相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5）通過做思想政治工作、宣揚企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，

進行民主管理、進行物質(zhì)和精神嘉獎等方法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式

組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一樣。

6）要創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激勵企業(yè)成員求知上進，是企

業(yè)內(nèi)形成深厚的學(xué)習(xí)空氣。

五、論述題：

結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。

答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢。公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從

其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

2、大型跨國公司的合作化趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢。當(dāng)前，世界各國的文化主要有以

下變更趨勢：

1）由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2）文化教化水平的提高，必定向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3）由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4）希望生活松弛些。

5）由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了

不同地區(qū)、不同民族間的文化溝通，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生

深遠(yuǎn)的影響。

6）隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國

際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰慧和跨國公司的發(fā)展，全世界的

文化溝通越來越親密，出現(xiàn)了趨同的傾向。

六、分析題：

觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成

一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，希望大家和氣一團,

沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接

觸、溝通時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖

突是不行避開的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)

文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個體文化

的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文

化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚

或吸取，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀

的，但當(dāng)人們相識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)

文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際動身，從主觀上明確企業(yè)文化

的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異

質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段提倡、強化這些企業(yè)

文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)提倡的價值觀內(nèi)化到群體

意識中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的

企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸取呢？必需從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新

的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企

業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地

作業(yè)四：

一、填空題：

1、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必需從它賴以成長的環(huán)境中吸取養(yǎng)

分,如時代精神、民族文化傳統(tǒng)、社會主義精神文明和國外

先進科學(xué)精神和文化意識。

2、CI具有識別、代表、說明和象征功能。

3、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它

表示企業(yè)對外的知名度、美譽度和信任度。

4、質(zhì)量和信譽構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ),而這個基礎(chǔ)

又是以顧客滿足度為核心和靈魂的。

5、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的外顯形式，通過CI

活動可以使企業(yè)文化詳細(xì)化、具有可操作性。

6、CI包括理念識別系統(tǒng)MI、行為識別系統(tǒng)BI和視覺

識別系統(tǒng)VI三個組成部分。

7、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、團隊文

化、創(chuàng)新文化和競爭文化、求實文化五個方面的內(nèi)容。

二、選擇題：

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工

形象

32、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。

A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D

形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）o

A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價值觀C企業(yè)精神D企業(yè)

目標(biāo)

34、CI策劃通過MI>BKVI三者相互協(xié)調(diào)一樣的活動，使CI

具有（ABCD）o

A識別功能B代表功能C說明功能D象征功

能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D

企業(yè)目標(biāo)

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D形

象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）o

A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝合功能D激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）o

A一樣性B獨特性C審美性D簡潔性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。

A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)切企業(yè)

的前途

C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利

益最大化

三、推斷改錯題：

1、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（X）

改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

2、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)特性的

集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（X）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)特性

的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。

3、雙維理論屬于心情理論。（X）

改正：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

4、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（X）

改正：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。

5、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（X）

改正：CI是企業(yè)文化的外顯形式

四、簡答題：

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

答：（1）可以創(chuàng)建出消費信念；（2）可以增加企業(yè)籌資實力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣

泛支持；（5）可以增加企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增加企業(yè)凝合

力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？

答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包