企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議

企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方達(dá)成協(xié)議，授權(quán)使用并維護(hù)企業(yè)系統(tǒng)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方達(dá)成協(xié)議，為甲方提供企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的主體。1.3企業(yè)系統(tǒng)：指甲方用于日常運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.4維護(hù)服務(wù)：指甲方委托乙方提供的企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.1.1對(duì)甲方企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2對(duì)甲方企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級(jí)，包括但不限于新增功能、優(yōu)化功能等。2.1.3對(duì)甲方企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行故障排除，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2維護(hù)周期2.2.1定期維護(hù)：乙方應(yīng)每季度對(duì)甲方企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。2.2.2緊急維護(hù)：在甲方企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障性質(zhì)及時(shí)提供解決方案。第三章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)：3.1.1維護(hù)服務(wù)人員具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作企業(yè)系統(tǒng)。3.1.2維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證甲方企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。3.1.3維護(hù)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果等信息。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1定期維護(hù)費(fèi)用：每季度人民幣_(tái)___元。4.1.2緊急維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)故障性質(zhì)和解決難度，雙方協(xié)商確定。4.2甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的方式：4.2.1定期維護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每季度開(kāi)始前支付。4.2.2緊急維護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供解決方案后7個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方關(guān)于商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)要求，不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方企業(yè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方允許，不得對(duì)外披露。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方允許，乙方不得對(duì)外披露或使用。第六章維護(hù)服務(wù)期限6.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限為_(kāi)___年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。6.2除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則本協(xié)議期限屆滿后自動(dòng)終止。6.3甲方有權(quán)在本協(xié)議期限屆滿前至少30日，以書(shū)面形式通知乙方終止本協(xié)議。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總金額的____%。7.3若乙方違反本協(xié)議的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。9.2本協(xié)議的任何未行使或部分未行使的權(quán)利不應(yīng)視為放棄該權(quán)利。9.3若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十章協(xié)議生效與終止10.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3本協(xié)議終止后，乙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款。10.4雙方在本協(xié)議終止后，應(yīng)按照約定處理與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的善后事宜。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)分包給第三方。11.3若甲方同意乙方分包，乙方應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有責(zé)任。第十二章保險(xiǎn)12.1乙方應(yīng)為其提供維護(hù)服務(wù)的人員購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的損失能夠得到賠償。12.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件，以證明其保險(xiǎn)的有效性。12.3保險(xiǎn)期間應(yīng)覆蓋本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限。第十三章信息安全13.1乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方制定的信息安全政策。13.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)甲方企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)維護(hù)服務(wù)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識(shí)。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。14.3在不可抗力事件持續(xù)期間，乙方的義務(wù)將予以延期，但雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件對(duì)維護(hù)服務(wù)的影響。第十五章其他15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用_