中醫(yī)門診工作制度

中醫(yī)門診工作制度第一章總則為規(guī)范中醫(yī)門診的各項工作，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。中醫(yī)門診工作制度旨在明確各項工作流程、崗位職責(zé)及監(jiān)督管理機(jī)制，確保中醫(yī)門診的高效運(yùn)作與可持續(xù)發(fā)展。第二章制度目標(biāo)1.保障患者安全與健康：通過規(guī)范中醫(yī)門診的服務(wù)流程，確?；颊咴诮邮苤委熯^程中的安全與健康。2.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提高中醫(yī)門診的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理：明確各部門職責(zé)，提升中醫(yī)門診的管理效率和團(tuán)隊協(xié)作能力。4.促進(jìn)中醫(yī)文化傳承與發(fā)展：通過專業(yè)培訓(xùn)和知識分享，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)素養(yǎng)，推動中醫(yī)文化的傳承和發(fā)展。第三章適用范圍本制度適用于所有在中醫(yī)門診工作的醫(yī)務(wù)人員，包括但不限于中醫(yī)師、護(hù)理人員、藥師及行政管理人員。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法規(guī)及政策制定：1.《中華人民共和國中醫(yī)藥法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》3.《醫(yī)療事故處理條例》4.《護(hù)士管理辦法》5.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五章管理規(guī)范5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置中醫(yī)門診應(yīng)設(shè)立以下部門：1.門診部：負(fù)責(zé)門診日常運(yùn)營及管理，協(xié)調(diào)各部門工作。2.醫(yī)療部：負(fù)責(zé)中醫(yī)診療及技術(shù)支持，確保醫(yī)療質(zhì)量。3.護(hù)理部：負(fù)責(zé)患者護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。4.藥學(xué)部：負(fù)責(zé)藥品管理與中藥調(diào)配，保障藥品安全。5.行政部：負(fù)責(zé)后勤保障、財務(wù)管理及人事管理。5.2崗位職責(zé)1.中醫(yī)師：-負(fù)責(zé)患者的診療工作，開具處方。-記錄患者病歷，定期開展隨訪。-參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。2.護(hù)理人員：-負(fù)責(zé)患者的基本護(hù)理與健康指導(dǎo)。-協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療，監(jiān)測患者情況。-維護(hù)門診環(huán)境衛(wèi)生，確保醫(yī)療安全。3.藥師：-負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存與管理。-提供用藥指導(dǎo)，確?；颊甙踩盟?。-定期對藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，處理過期藥品。4.行政管理人員：-負(fù)責(zé)門診的日常行政事務(wù)與后勤保障。-協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作。-負(fù)責(zé)財務(wù)管理與統(tǒng)計分析，優(yōu)化資源配置。第六章操作流程6.1患者接待流程1.預(yù)約掛號：患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場方式進(jìn)行預(yù)約掛號。2.患者登記：前臺接待人員需對患者進(jìn)行信息登記，核對身份信息。3.初診分診：根據(jù)患者病情，進(jìn)行初步分診，安排相應(yīng)的醫(yī)生進(jìn)行診療。6.2診療流程1.問診記錄：醫(yī)生需詳細(xì)詢問患者病史及癥狀，記錄在病歷中。2.中醫(yī)診斷：根據(jù)中醫(yī)理論進(jìn)行望、聞、問、切，綜合判斷患者病情。3.開具處方：醫(yī)生根據(jù)患者病情，開具中藥處方或其他治療方案，并向患者解釋用藥注意事項。6.3護(hù)理流程1.治療前準(zhǔn)備：護(hù)士需根據(jù)醫(yī)生指示，準(zhǔn)備相關(guān)治療器械及藥品。2.實施護(hù)理：根據(jù)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，實施相應(yīng)的護(hù)理操作，監(jiān)測患者反應(yīng)。3.護(hù)理記錄：及時記錄患者護(hù)理情況，反饋給醫(yī)生。6.4藥品管理流程1.藥品采購：藥師需根據(jù)門診需求，合理采購中藥及西藥。2.藥品儲存：藥品應(yīng)按照規(guī)定儲存，定期檢查藥品有效期。3.調(diào)配發(fā)藥：根據(jù)處方，藥師需進(jìn)行中藥調(diào)配，確保配方準(zhǔn)確。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1監(jiān)督檢查1.定期檢查：門診部應(yīng)定期對各部門工作進(jìn)行檢查，確保制度執(zhí)行到位。2.患者反饋：設(shè)立患者意見箱，定期收集患者反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2責(zé)任追究1.違紀(jì)處理：對違反本制度的人員，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括警告、罰款、降職等。2.定期評估：每季度對制度執(zhí)行情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。第八章附則1.本制度由中醫(yī)門診管理委員會解釋，自發(fā)布之日起實施。2.本制度如需修訂，需經(jīng)管理委員會討論通過后方可實施。總結(jié)中醫(yī)門診工作制度的制定與實施，是為了解決當(dāng)前門診管理中的不規(guī)范問題，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量