大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練（第六版）課件 第1、2單元 選擇職業(yè)目標、學習職業(yè)禮儀

第一單元

設定職業(yè)目標大學生職業(yè)素養(yǎng)教研室制“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練目錄CONTENTS01為什么要設立清晰的目標Whydoyouneedtosetcleargoals？02選你所愛，愛你所選Choosewhatyouloveandlovewhatyouchoose.在本單元你將了解制定切實可行的人生目標的重要意義。通過學習認識到只要努力奮斗，人人都能成才、成大才，進而樹立遠大的職業(yè)理想，成就出彩的技能人生。學習引導項目：為什么要設立清晰的目標？01

目標管理的確有用，前提是你要知道目標是什么。但百分之九十的時候，人們并不知道。有目標，才能成功

不管是把雞蛋放在一個籃子里，還是把雞蛋放在多個籃子里，怎樣做最好，關鍵是要看是否適合自己，只有適合自己的才是最好的。把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目案例1心中的頑石項目：為什么要設立清晰的目標？01從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，沒事無聊挖石頭，不如走路小心一點，還可以訓練你的反應能力?！边^了幾年，這顆大石頭留到下一代，當時的兒子娶了媳婦，當了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“老公，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！崩瞎珳\淺地回答說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在??？”媳婦心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。媳婦早有心理準備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個巨大的外表蒙騙了。項目：為什么要設立清晰的目標？01案例分析心中的頑石你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山去。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)。項目案例2把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目：為什么要設立清晰的目標？0119世紀美國著名的作家馬克·吐溫寫了很多文章?？吹阶约旱淖髌烦霭婧蟊蛔x者搶購一空，他萌生了發(fā)財?shù)哪铑^。心想與其讓這些出版商、書販子賺錢不如自己寫書、自己出版、自己賣書。于是他給自己定了一個目標：兩年內(nèi)變成百萬富翁。這個念頭一出現(xiàn)馬上就付諸行動。這位大作家搖身一變成了“產(chǎn)、供、銷”一條龍的大書商。然而，還不到兩年，由于自己不具備經(jīng)商的技能和素質(zhì)便債臺高筑，難以維持下去。不僅書商沒有做好，就連自己的“主業(yè)”寫作也被荒廢了。眼看著放在不同籃子里的雞蛋一個一個被打碎了，馬克·吐溫果斷放棄了書商的生意，回頭專心致志地搞起了他的文學創(chuàng)作，一番努力終于取得了成功。馬克·吐溫在回顧他走過的路時說：“不要把雞蛋放在一個籃子里”。項目1：為什么要設立清晰的目標？01案例分析把雞蛋放在一個籃子里并看好它成功，是向著同一個方向連續(xù)行走20步，而不是朝著20個方向各行走1步。如果你想獲得絕大多數(shù)人都未曾體驗的巨大成功，那你就必須要學會孤注一擲！如果我們立達澤天下之志，泥潭也會讓路。如果我們守獨善其身之道，砂礫也是高山?！叭『跎希闷渲?，取乎中，得其下，取乎下，不得也?！贝蚱啤靶闹械念B石”，趁年輕，趕快行動，制定切實可行的目標案例啟示項目1：為什么要設立清晰的目標？01“志不立，天下無可為。”沒有目標,我們就不會努力，因為我們不知道為什么而努力。就像大海中的航船，如果不知道靠岸碼頭在哪里,加油又有什么用?沒有目標,我們幾乎同時失去資源、機會、好運及別人的支援。因為不知道自己到底想要什么，也就沒有什么能幫助的了我們。人的一生不能沒有一個明確的目標和方向。目標與方向主導了我們一生的命運與成就，它是指引人生不斷向前近進的導航燈。俗話說的好：不積跬步，無以至千里，不積細流，無以成江河。目標能導引精彩人生項目啟示2目標能調(diào)動潛在能量項目1：為什么要設立清晰的目標？01明確的目標具有一種潛在的強大能量項目啟示3目標能激發(fā)前行動力項目1：為什么要設立清晰的目標？01《禮記·中庸》說，“志之所趨，無遠弗屆；志之所至，無人不能。”目標是我們努力的依據(jù)，也是對自己的鞭策。目標給我們一個看得見的彼岸。隨著我們逐步實現(xiàn)這些目標,我們就會有獲得感和成就感，我們的心態(tài)就會向著更積極主動的方向轉(zhuǎn)變。案例中，我們可以看到，老公心態(tài)是守殘抱缺，裹足不前，不敢一試向前一步。與之相反，媳婦是不認輸、不相信，立說立行，敢于打破常規(guī),挑戰(zhàn)權(quán)威。心中照進陽光，世界都會向你微笑！做事態(tài)度，決定了事業(yè)的高度。項目啟示4目標能產(chǎn)生生命價值項目1：為什么要設立清晰的目標？01項目啟示5目標能驅(qū)使自我完善項目1：為什么要設立清晰的目標？01

一心向著自己目標前進的人，整個世界都給他讓路!

——艾默生項目訓練：找到自己的人生目標項目：為什么要設立清晰的目標？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標。1.什么能讓你笑？（事情、人、活動、愛好等。）2.你以前最喜歡做的事情是什么？現(xiàn)在最喜歡做的事情是什么？3.讓你花費很多時間的事情是什么？4.做什么事情能讓你覺得自己很棒？5.誰能讓你鼓起勇氣？（不管是誰都可以，家人、朋友、作家、藝術(shù)家、企業(yè)家等。）他們的哪些個性激勵了你？6.你自己最在行的是什么？（技能、能力等。）7.如果別人拜托你幫忙，他們會拜托你什么事情？8.假如，你需要教別人一些東西，你希望你能教什么？9.假設，你現(xiàn)在有90歲高齡了，坐在你家院子的藤椅上，能感覺到春風徐徐吹拂著你的臉，你感覺到安詳和幸福。你回顧你的一生，包括你獲得的成就、你的人際關系。此時，你認為對你來說最重要的是什么？10.對你來說，哪種價值觀最重要？你可以在表1—1中選擇3～6個對你來說重要的詞，或可以寫出其他你認為重要的詞?項目訓練：找到自己的人生目標項目：為什么要設立清晰的目標？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標。Yourchoice:正直......尋你自己的人生目標項目：選你所愛，愛你所選02

“干一行、愛一行，鉆一行、成一行”的實踐向我們證明，成功源于熱愛，成于堅持。藍領專家”孔祥瑞

成功不是一蹴而就的，需要長期的努力和積累。貝多芬說過，“沒有一種不通過蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運?！薄?0后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目案例1“藍領專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02翻開外皮有些破舊、略帶油跡的筆記本，字跡密密麻麻：“4月8日，2號裝船機有自動降臂情況，立即進行檢查，并考慮加裝安全警示設備；4月10日，2號裝船機液壓缸不便于檢查，考慮嘗試將其移動位置……”40多年，30多本工作日志，藏著孔祥瑞從一名“門吊司機”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八{領專家”的成長“密碼”。孔祥瑞，原本就是一個普普通通的天津港門吊司機。暈高、工作枯燥、技術(shù)難度高……種種困難讓孔祥瑞曾經(jīng)打起過退堂鼓。是他的師傅、勞動模范金貴林的話讓他堅持下來：“現(xiàn)在我們天津港還小，很辛苦，但以后肯定會好起來的！我們港口可是國家進出口貿(mào)易的窗口，一定會建設成世界級大港的！”在師傅的鼓勵下，孔祥瑞選擇留下，開始排除雜念學技術(shù)。第一關是打通“知識屏障”。為了盡快掌握門機性能和操作技術(shù)，他找來門機設備使用說明書，一頁頁看，一條條記，直到吃透弄懂。正是在這樣的鉆研中，孔祥瑞的專業(yè)技能大幅提高，由學徒成長為班長、隊長，開始獨當一面，逐漸成為專家。

100位新中國成立以來感動中國人物

有一年中秋節(jié)，機器出現(xiàn)故障，為了不打擾其他工友過節(jié)，他和兩個工友完成了原來10個人的維修任務，在吊車上爬上爬下忙活了18個小時，直到深夜?！拔易跈C器上一抬頭，哎呀！月亮可真圓啊，我該是離月亮最近的人了吧！”孔祥瑞說。只要功夫深，鐵杵磨成針。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，這個離月亮最近的人練就了“聽音斷病”的一手絕活兒。

1993年的一天，碼頭上一臺門機的旋轉(zhuǎn)大軸承發(fā)出異響。這可能是重大事故的前兆，如果不拆卸進行徹底檢修，門機可能癱瘓；但如果拆卸后發(fā)現(xiàn)沒有問題，企業(yè)將蒙受上百萬元的經(jīng)濟損失。拆還是不拆？孔祥瑞仔細聽了響聲說道：“是軸承壞了，必須拆卸更換！”根據(jù)他的提議，公司請來900噸的海上浮吊拆卸旋轉(zhuǎn)大軸承。拆下后，軸承正面完好無損，在場的人不由得捏了一把汗?？僧斴S承翻轉(zhuǎn)過來，滾珠已經(jīng)散落出槽……

“實踐，是我們一線工人的崗位優(yōu)勢；在實踐中學習，是我們成才的基本途徑。”孔祥瑞說。項目案例1“藍領專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02項目：選你所愛，愛你所選02案例分析愛崗敬業(yè)，苦練技能，鉆研創(chuàng)新。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02法國當?shù)貢r間10月23日下午，2022年世界技能大賽（以下簡稱世賽）特別賽法國賽區(qū)舉行閉幕式，浙江建設技師學院16級建筑裝飾技師班學生馬宏達，經(jīng)過4天激烈角逐，摘得了2022年世界技能大賽特別賽“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“比賽桂冠，實現(xiàn)了該項目中國金牌“零”的突破。世界技能大賽被譽為“世界技能奧林匹克”，是世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，其競技水平代表了當今職業(yè)技能發(fā)展的世界先進水平?！耙郧皼]想過，‘刮膩子’還能走上世界舞臺。我非常榮幸有機會能夠代表中國參賽，并且取得了金牌，真的為國爭光了！”這位2000年生的浙江溫州小伙說。

“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“是通過金屬框架建造和石膏板安裝技術(shù)的運用，以及隔音、隔熱、防火、抹灰、裝飾線條制作與安裝和藝術(shù)創(chuàng)意等技術(shù)的運用，對輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進行修建、改善和裝飾的競賽項目。這個賽事有多激烈？據(jù)介紹，誤差不能超過1毫米。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02冠軍幷非“刮膩子”那么簡單，技能成才背后是他五年磨一劍，每天訓練超過9小時的極致人生。賽后，當記者采訪他時，“我為這個比賽準備了5年之久，有時自我加壓，每天訓練時間超過9個小時。”談及過往，馬宏達感慨頗多。2017年，17歲的馬宏達因為動手能力強和繪畫天賦高被推薦去參加學院的世賽梯隊選拔。當時有200多名同學參與了選拔，競爭激烈，“負責選拔的老師說，如果要來參加就要做好吃苦的準備，沒有隨隨便便能成功的捷徑，這句話我一直記在心里。”于是，馬宏達白天努力聽課，抓住一切機會向老師請教；晚上一頭扎進實訓室，一遍一遍地訓練，提升自己的技藝。不管嚴寒酷暑，每天早上8點，馬宏達總是會準時出現(xiàn)在實訓室內(nèi)，終日與水泥、石膏板、磚塊為伴。他腳上的鋼頭鞋見證了他高強度的訓練——這種厚5厘米的訓練鞋平時一般人至少能穿一年，但馬宏達因超強度訓練，不到2個月就能磨破了底?！捌椒驳募妓?，也能成就非凡的大師和精彩的人生?！痹隈R宏達的世界觀里，就是在自己深耕的領域一直堅持下去，有所成就并對社會有益的人，技能人才最需要的就是堅守本心。他說：“各行各業(yè)都是可以發(fā)光發(fā)熱的，只要始終抱著一顆學習的心，認真做好自己正在做的事情，就一定會得到認可。”項目：選你所愛，愛你所選01案例分析一把鏟刀“抹”出精彩人生：世界技能大賽冠軍馬宏達如果一直在糾結(jié)、反復考慮得失，相反往往會做不好選擇，其實不管在你眼前的是兩條路還是三條路，你能夠選擇的就只一條而已，不管哪一條，只要堅持走，做好自己，是能夠看到路上不同的風景的，也會有不一樣的收獲。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨?！睕]有一份追求卓越的執(zhí)著心，我們的目標就像那無根的浮萍，隨波逐流，終無歸宿。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，熱愛并且努力，誰都有可能成功案例啟示項目：選你所愛，愛你所選02“設立目標是人生的第一步，也是最重要的一步?！蹦繕嗣鞔_，意志堅定,是邁向成功的一個重要要素。在執(zhí)行目標的時候,要考慮好自己的行動計劃，怎樣做才能更有效地完成目標,這是每個人都要想清楚的問題。從碼頭工人到“藍領專家”，孔祥瑞把碼頭當課堂，拿著設備說明書一項一項地啃，不明白的就查資料、找人問，靠著勤奮和執(zhí)著學習摸透了不同機械設備的性能。他說“可以沒有文憑，不可以沒有知識?！边x你所愛的，愛你所選的。如果你對母校和所學專業(yè)沒有起碼的熱愛,如果你對人生和理想沒有無悔的選擇，想有一個明確的奮斗目標,也只能是一句空話。一、目標明確有方向項目啟示2設定目標要務實項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示3刻苦努力不放棄項目：選你所愛，愛你所選02“既然選擇了這條路，那就好好干?！惫谲姷穆凡⒉黄教?。在45屆世賽結(jié)束到46屆世賽集訓開始的這段時間，馬宏達一刻都沒有放松，堅持對自己“下狠手”，一練就是9個小時，日復一日。異常刻苦地努力，是他成功的重要條件之一。德國諺語

樹木結(jié)疤的地方，也是樹干最圣硬的地方。項目啟示4

提升素質(zhì)有信心項目：選你所愛，愛你所選02海納百川，成其浩大。山聚土石，成其雄偉。一個人只有胸襟開闊，能夠包容各種不同的意見和人才，集眾家之長，才能取得更大的成績。項目啟示5

掌握技能靠學習項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示6

把握機遇有準備項目：選你所愛，愛你所選02“幸運之神會光顧世界上的每一個

人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個人并沒有準備好要迎接她時,她就會從大門里走進來，從窗子里飛出去?！表椖坑柧殻河赂业卣f出自己的理想項目：選你所愛，愛你所選02訓練內(nèi)容借助PPT，通過你的演講，讓大家分享你的理想。THANKS無畏前行，只因為有堅實的腳步！大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室第二單元學習職業(yè)禮儀“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄職業(yè)禮儀，進入職場的必修課項目3項目4工作場合，要注重服飾禮儀在本單元中你將認識到職業(yè)禮儀的重要性，學習常用的禮儀規(guī)范；學習職業(yè)人的服飾禮儀，進而學會職業(yè)著裝。學習引導及單元訓練目標1.掌握基本的職業(yè)禮儀。2.了解職場TPO原則及服飾美?！锫殬I(yè)禮儀，進入職場的必修課★1外交場合中的舉止禮儀1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧小平同志曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。

尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面的情景時說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周總理完成這個“歷史性的握手”后再走下飛機。

握手是件很平常的事情，但禮儀就是從細節(jié)中體現(xiàn)出來的。用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人的尊重，才能在職場上穩(wěn)步前進。項目案例修養(yǎng)也是一種寶貴的財富有一批應屆畢業(yè)生，共22個人，實習時被導師帶到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來。這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了?！绷秩豢粗悬c別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水，你還挑三揀四?！陛喌剿麜r，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句有禮貌、懂禮貌的話。門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄地，沒有一個人回應。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂。部長揮了揮手：“歡迎同學們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關情況。我看同學們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀念手冊，送給同學們作紀念?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林然面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林然禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實作答。部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，才微微松了一口氣。兩個月后，同學們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾個頗感不滿的同學找到導師：“林然的學習成績最多算是中等，憑什么推薦他而沒有推薦我們？”導師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林然還要好，但是除了學習，你們需要學的東西太多了，修養(yǎng)是第一課?！表椖堪咐鲜霭咐嬖V我們，禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎。那么什么是禮儀？禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己敬人的完整行為，禮儀的實質(zhì)即“尊重人”。有的人把言行放任當瀟灑，把粗魯無禮當豪邁。許多人認為，做人做事只要大方向不錯，小節(jié)上不用太認真。他們還用一句老話為自己辯護：行大事者不拘小節(jié)。但是，這句話的本意是，小原則要服從大原則，小目標要服從大目標。比如，家規(guī)要服從國法，個人習慣要服從社會規(guī)范，并不是說可以放縱自己的行為。例如亂丟紙屑亂吐痰，亂說亂動不講禮貌，并非“不拘小節(jié)”，而是缺少修養(yǎng)。項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”（一）小處不可隨便項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”不要小看日常生活的細節(jié)，如果言行不得體，可能在不知不覺中使我們失去友誼、失去愛情、失去機會。人際交往中的許多矛盾，往往不是誰的人品存在問題，而是一句話、一件小事造成的；工作中的失敗，往往不是因為誰的能力不足，而是某些不良習慣造成的。修養(yǎng)是一種寶貴的財富，也是一種競爭優(yōu)勢。（二）個人禮儀是根本項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”個人的風度舉止不僅是性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。風度是一個人的姿態(tài)舉止、言談、作風等表現(xiàn)出來的美，這種美既是一種外在美，又是一個人內(nèi)心美的自然流露，也就是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，正如屈原所說：“紛吾既有此內(nèi)美兮，又重之以修能?！保ㄈ┬蜗髿赓|(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”德國劇作家歌德說過：“舉止是照應每個人自身形象的鏡子”。因此在工作、社交等重要場合避免不雅的姿態(tài)和體態(tài)動作是作為職業(yè)人禮儀的必修課。（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”男生站姿：正確：身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬錯誤：兩腳交叉、手插在腰間或褲袋中、渾身扭動、東張西望女生站姿：正確：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方錯誤：兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”就座時的動作：正確坐姿：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方錯誤坐姿：大大咧咧、“撲通”一下扔進座椅男士正確坐姿：人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬手自然放在雙膝或椅子扶手上女士正確坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”正確走姿：頭正、目視前方、表情自然、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾、走線直、腳跟先著地、步副適度，以一腳長度為宜、步速平穩(wěn)，

勿忽快忽慢錯誤走姿：八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉名片的遞送1A名片的接受2名片的存放4發(fā)送名片的時機5

1遞名片的禮儀

職場社交禮儀的注意事項名片的索要3發(fā)送名片時需要注意的禮儀6

2握手的禮儀

職場社交禮儀的注意事項握手，是社交禮儀的一個部分。不同的握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表達出對對方的不同態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同的印象。通過握手，我們也可以了解對方的個性，從而贏得交際的主動。

3乘電梯的禮儀

職場社交禮儀的注意事項進入有人管理的電梯，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來，先進后出是為了控制電梯。自動扶梯：不論上樓還是下樓，主人應走在前面。如果自動扶梯較寬，應靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①轎車乘坐次序禮儀由專職駕駛員駕駛車輛時，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座（副駕駛座）。副駕駛位一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。從安全角度考慮，一般不應讓女士坐于副駕駛座，兒童與老人也不宜在此座就座。簡而言之，即右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開車，那么司機旁邊的座位（副駕駛座）則是尊位。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項

②上下車禮儀當主人陪同客人同乘一輛轎車時，主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應請女士、長輩先上車，并為對方開關車門。抵達目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。女士上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

5表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①微笑微笑應該貫穿禮儀行為的整個過程。正確的微笑要遵循八項原則：主動微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠微笑原則、健康微笑原則、最佳時機微笑原則、一視同仁微笑原則和天天微笑原則。

4表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

②眼神兩種眼神的比較俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。人在歡樂時眉開眼笑，憂愁時愁眉苦臉，沉思時凝視出神。每個人都有喜、怒、哀、樂，在與對方交談時，應盡可能地在眼睛中表露出來，以獲得對方的理解和同情，收到好的談話效果。交談時應該根據(jù)內(nèi)容變化，情感的抑揚起伏，及時變換自己的眼神。切忌給對方一種無動于衷、呆滯麻木的感覺。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練內(nèi)容：分組自行創(chuàng)設主題商務情境活動，并向全班同學表演。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練目的：1.學會介紹自己和上司（領導）。2.學會姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3.掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4.知禮、守禮，塑造良好的個人形象。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練要求：1.按學習小組，分別設計一個情境，由小組成員上臺表演，時間5分鐘。2.情境中應更多地包含職業(yè)禮儀的相關要素。3.情境的設計思路要流暢、具有故事性。4.上臺表演者禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度要認真。5.表演結(jié)束后，各組長介紹本組設計思路和表演特點，并用一兩句話表達自己對禮儀的感悟。6.根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并由組長點評其他小組表演的優(yōu)缺點。7.在總分中教師打分占50%，組長打分占50%。

★工作場合，要注重服飾禮儀★2鄭偉的會面鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行了一番修飾，他上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。項目案例小龐的工作與生活小龐，某高校文秘專業(yè)高才生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應工作需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，小龐以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。項目案例通過以上案例，大家應該明白了在特定場合，穿著得體、適度的人，能給人留下良好的印象，而穿著不當，則會損害自身的形象。正規(guī)場合堅持“穿衣戴帽各有所好”是行不通的，大學生要端正對服飾的認識。服飾具有極強的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養(yǎng)。服飾可以提升一個人的儀表、氣質(zhì)，得體的服飾是一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎日常著裝色彩歸屬和風格類型最合適的服飾顏色、款式、搭配方式職業(yè)服飾并不抹殺個性，社交場合反而要樹立個人形象選擇自己合適的服飾

（一）服飾本是一種藝術(shù)項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎

（二）職場TPO