2023河南自考-市場營銷學(xué)-過程性評(píng)價(jià)階段作業(yè)詳解

第一部分市場機(jī)會(huì)分析

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[1]絕大數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至情愿出錢回避它，這屬于（）需求狀態(tài)。

A負(fù)需求

B無需求

C有害需求

D過量需求

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[2]（）產(chǎn)生于資本主義國家由“買方市場”向“買方市場”的過渡階段。

A生產(chǎn)觀念

B產(chǎn)品觀念

C推銷觀念

D客戶觀念

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[3]（）觀念最簡單導(dǎo)致“市場營銷近視”？

A生產(chǎn)觀念

B產(chǎn)品觀念

C推銷觀念

D客戶觀念

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[4]“酒香不怕巷子深”奉行的是（）觀念？

A生產(chǎn)觀念

B產(chǎn)品觀念

C推銷觀念

D客戶觀念

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[5]市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）管理。

A需求

B交換

C消費(fèi)者

D銷售

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[6]通過過程的比較，發(fā)覺隱臧在不同企業(yè)或不同部門市場營銷績效差異背后的關(guān)鍵因素,

以便使企業(yè)經(jīng)營管理的效率和效益趕上或超過競爭對(duì)手，屬于（）定點(diǎn)超越。

A產(chǎn)品

B過程

C組織

D戰(zhàn)略

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[7]波士頓詢問集團(tuán)法中，位于其次象限的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（）。

A明星類

B問號(hào)類

C金牛類

D瘦狗類

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

|8］（）就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和限制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行

供產(chǎn)一體化。

A后向一體化

B前向一體化

C水平一體化

D以上全不是

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

［9］（）戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長期效益。

A發(fā)展

B保持

C收割

D放棄

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

［10］企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、閱歷等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)

大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍屬于（）多元化。

A水平

B同心

C集團(tuán)

D過量需求

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

［11］企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場供應(yīng)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這是

企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)方法的（）。

A市場滲透

B市場開發(fā)

C產(chǎn)品開發(fā)

D密集增長

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

［12］企業(yè)首次收集的數(shù)據(jù)，被稱為是（）。

A原始數(shù)據(jù)

B一手?jǐn)?shù)據(jù)

C二手?jǐn)?shù)據(jù)

DA和B

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

［13］將選定的刺激措施引入被限制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地變更刺激程度，以測定顧客的行

為反應(yīng)，這種方法稱為（）。

A視察法

B試驗(yàn)法

C調(diào)查法

D專家估計(jì)法

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[14]能夠進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的測定尺度是（）。

A名義尺度

B依次尺度

C間距尺度

D比例尺度

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[15]能夠進(jìn)行加減運(yùn)算不能進(jìn)行乘除運(yùn)算的是（）。

A名義尺度

B依次尺度

C間距尺度

D比例尺度

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[16]經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)被稱為（）。

A原始數(shù)據(jù)

B一手?jǐn)?shù)據(jù)

C二手?jǐn)?shù)據(jù)

DA和B

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[17]從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的動(dòng)身，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理

人員分析困難的市場營銷問題，此屬于（）。

A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B市場營銷情報(bào)系統(tǒng)

C市場營銷分析系統(tǒng)

D市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[18]能滿意購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌屬于（）。

A愿望競爭者

B一般競爭者

C產(chǎn)品形式競爭者

D品牌競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[19]隨著家庭收入的增加，家庭用于購買食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（）o

A下降

B上升

C不變

D隨意變動(dòng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[20|小明考上了高校，去學(xué)?？梢赃x擇坐飛機(jī)和坐火車，那么，飛機(jī)和火車之間形成了

（）。

A愿望競爭者

B一般競爭者

C產(chǎn)品形式競爭者

D品牌競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[21]從事商品購銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營的商品擁有全部權(quán)的中間商是（）?

A商人中間商

B代理中間商

C批發(fā)商

D經(jīng)紀(jì)人

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[22]對(duì)于企業(yè)所處的環(huán)境，即存在機(jī)會(huì)，同時(shí)還存在風(fēng)險(xiǎn)，那么，高風(fēng)險(xiǎn)和高機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)

屬于（）。

A志向業(yè)務(wù)

B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C成熟業(yè)務(wù)

D困難業(yè)務(wù)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[23|企業(yè)在進(jìn)行營銷分析時(shí)，關(guān)注的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要因素是消費(fèi)者的（）變更。

A可支配收入

B可隨意支配收入

C總收入

D平均收入

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[24]由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，

從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一樣性，這是（）

A宗教信仰

B價(jià)值觀念

C道德規(guī)范

D消費(fèi)時(shí)尚

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[25]對(duì)于價(jià)格低廉、常常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不情愿花時(shí)間選擇，也不須要

經(jīng)過收集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等困難過程的消費(fèi)者購買行為是（）購買行為。

A習(xí)慣型

B變換型

C協(xié)調(diào)型

D困難型

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[26]對(duì)于品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不常常購買，而購買時(shí)又有肯定的風(fēng)險(xiǎn)，這種購買

行為是（）o

A習(xí)慣型

B變換型

C協(xié)調(diào)型

D困難型

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[27]消費(fèi)者決策過程包括（）個(gè)階段

A5

B6

C4

D7

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[28]企業(yè)的選購經(jīng)理為了更好地完成選購工作任務(wù)，適當(dāng)變更要選購的某些產(chǎn)業(yè)

用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，這種選購行為是（）。

A干脆重構(gòu)

B修正重購

C全新選購

D基準(zhǔn)選購

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[29]對(duì)于中間商的主要購買決策中，最基本、最重要的購買決策是（）。

A配貨決策

B供應(yīng)商組合決策

C供貨條件決策

D賣主決策

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[30]百貨大樓的配貨決策屬于（）

A獨(dú)家配貨

B專深配貨

C廣泛配貨

D雜亂配貨

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[31]蘇寧電器、國美電器等此類賣場的配貨決策屬于（

A獨(dú)家配貨

B專深配貨

C廣泛配貨

D雜亂配貨

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[32]定點(diǎn)超越有四種基本類型，分別是（）

A產(chǎn)品定點(diǎn)超越

B過程定點(diǎn)超越

C組織定點(diǎn)超越

D戰(zhàn)略定調(diào)超越

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[33]密集增長戰(zhàn)略包括（）

AA市場滲透

B市場開發(fā)

C產(chǎn)品開發(fā)

D一體化

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[34]多元化增長的主要方式有（）

A市場多元化

B同心多元化

C水平多元化

D集團(tuán)多元化

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[35]評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A公正性

B牢靠性

C有效性

D剛好性

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[36]收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有（）

A視察法

B試驗(yàn)法

C調(diào)查法

D專家估計(jì)法

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[37]不能進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的測定尺度有（）。

A名義尺度

B依次尺度

C間距尺度

D比例尺度

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[38]下列屬于影響消費(fèi)者行為心理因素的因素有（）

A動(dòng)機(jī)

B知覺

C學(xué)習(xí)

D信念

E看法

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[39]消費(fèi)者決策過程包括（）個(gè)階段。

A引起須要

B收集信息

C評(píng)價(jià)方案

D確定購買

E購后行為

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[40]小王正在購買一套房子，其購買行為應(yīng)當(dāng)屬于

A多樣性購買行為

B削減失調(diào)感購買行為

C困難購買行為

D習(xí)慣性購買行為

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[41]營銷管理哲學(xué)是指

A企業(yè)與顧客的關(guān)系

B以顧客為中心的營銷觀念

C市場營銷觀念

D營銷管理的基本指導(dǎo)思想

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[42]企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜實(shí)行

哪種戰(zhàn)略

A收割

B放棄

C發(fā)展

D維持

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[43]市場營銷的核心是

A生產(chǎn)

B安排

C交換

D促銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[44]應(yīng)當(dāng)慎重應(yīng)對(duì)的威逼是

A嚴(yán)峻性大/發(fā)生概率低的機(jī)會(huì)

B嚴(yán)峻性大/發(fā)生概率高的機(jī)會(huì)

C嚴(yán)峻性小/發(fā)生概率低的機(jī)會(huì)

D嚴(yán)峻性小/發(fā)生概率高的機(jī)會(huì)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[45]一手資料主要是來自

A公司紀(jì)錄

B政府的統(tǒng)計(jì)資料

C實(shí)地調(diào)研

D數(shù)據(jù)庫

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[46]很多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄茫娂娡瞥鰺o氟冰箱。它們所奉

行的市場營銷管理哲學(xué)是

A推銷觀念

B生產(chǎn)觀念

C市場營銷觀念

D社會(huì)市場營銷觀念

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[47]在社會(huì)市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是

A企業(yè)利益

B消費(fèi)者利益

C社會(huì)利益

D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[48]在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是

A市場占有率和相對(duì)市場占有率

B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力氣

C市場占有率和行業(yè)吸引力

D業(yè)務(wù)力氣和相對(duì)市場占有率

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[49]企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和閱歷，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市

場的戰(zhàn)略，叫做

A水平多角化

B同心多角化

C密集性增長

D集團(tuán)多角化

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[50]消費(fèi)者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于

A困難購買

B尋求多樣化購買

C習(xí)慣性購買

D削減失調(diào)感購買

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[51]“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的

A愿望競爭者

B形式競爭者

C一般競爭者

D品牌競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[52]消費(fèi)者購買商品的過程可分為：引起需求、搜集信息、比較評(píng)價(jià)、確定購買，其后的

第五階段是

A收看廣告

B購后評(píng)價(jià)

C接著購買

D中斷購買

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[53]以向企業(yè)管理人員供應(yīng)有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)

經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的

A市場營銷情報(bào)系統(tǒng)

B市場營銷探討系統(tǒng)

C市場營銷分析系統(tǒng)

D內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[54]在波士頓矩陣法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是

A市場占有率和相對(duì)市場占有率

B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力氣

C相對(duì)市場占有率和市場成長率

D業(yè)務(wù)力氣和相對(duì)市場占有率

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[55|市場開發(fā)戰(zhàn)略適用的狀況是

A現(xiàn)有市場一一新產(chǎn)品

B新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品

C現(xiàn)有市場一一現(xiàn)有產(chǎn)品

D新市場一一新產(chǎn)品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[56]消費(fèi)者購買過程中介入程度高、品牌差異大的購買行為屬于

A困難購買

B尋求多樣化購買

C習(xí)慣性購買

D化解不協(xié)調(diào)購買

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[57]下列哪一個(gè)因素不屬于干脆營銷環(huán)境范疇

A供應(yīng)商

B競爭者

C企業(yè)

D人口

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[58]旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們

彼此之間是

A愿望競爭者

B一般競爭者

C產(chǎn)品形式競爭者

D品牌競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[591生產(chǎn)者市場和消費(fèi)者市場的相同點(diǎn)在于

A購買產(chǎn)品的目的相同

B購買產(chǎn)品的行為相同

C都須要制定購買決策

D評(píng)價(jià)產(chǎn)品的角度相同

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[60]影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是

A文化因素

B社會(huì)因素

C個(gè)人因素

D心理因素

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[61]競爭者只對(duì)企業(yè)某些類型的攻擊作出反應(yīng)，而對(duì)其他攻擊不作出反應(yīng)，這種競爭反應(yīng)

模式是

A選擇型

B鎮(zhèn)定自若型

C劇烈型

D隨機(jī)型

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[62]某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于

A前向一體化

B后向一體化

C水平一體化

D水平多角化

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[63]在________狀況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少？

A干脆重購

B修正重購

C全新選購

D變更購買

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[64]在潛在需求的狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是

A變更市場營銷

B刺激市場營銷

C開發(fā)市場營銷

D維持市場營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[65|大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是

A發(fā)展增大

B保持

C收害II

D放棄

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[66]山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù),

這種多角化增長方式屬于

A跨行業(yè)多角化

B同心多角化

C水平多角化

D關(guān)聯(lián)多角化

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[67]明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位當(dāng)市場成長率下降到10%以下時(shí)，就轉(zhuǎn)為

A明星類

B瘦狗類

C問號(hào)類

D現(xiàn)金牛類

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[68]鐵路公司和航空公司在供應(yīng)客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于

A愿望競爭者

B一般競爭者

C產(chǎn)品形式競爭者

D品牌競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[69]為便利顧客夏天剛好洗衣服，海爾集團(tuán)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是

A產(chǎn)品開發(fā)

B市場滲透

C市場開發(fā)

D產(chǎn)品競爭

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[70]市場營銷觀念與推銷觀念顯著區(qū)分是

A由內(nèi)向外思索問題的方式

B是否采納整合營銷的策略

C從產(chǎn)品動(dòng)身來考慮問題

D從顧客的需求來考慮問題

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[71]公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是

A應(yīng)對(duì)環(huán)境變更進(jìn)行有效競爭

B考慮改進(jìn)運(yùn)營效率

C確定公司應(yīng)當(dāng)在哪些領(lǐng)域經(jīng)營

D考慮如何增加品牌價(jià)值

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[72]干脆重購是指

A原有產(chǎn)品/原有供應(yīng)商

B原有產(chǎn)品/新供應(yīng)商

C新產(chǎn)品/原有供應(yīng)商

D新產(chǎn)品/新供應(yīng)商

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[73]企業(yè)確定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上相互競爭的品牌，這種決策稱為

A品牌質(zhì)量決策

B品牌擴(kuò)展決策

C家庭品牌決策

D多品牌決策

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[74]在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。依據(jù)波士頓詢問集

團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的

A現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[75]老王一個(gè)月工資1500元，扣除個(gè)人收入所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金等之后剩余

的收入叫

A個(gè)人收入

B個(gè)人可支配收入

C個(gè)人可自由支配收入

D國民收入

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[76]夏季，“波斯登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季旺銷的局面。可見，該廠家

深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于

A潛藏需求

B充分需求

C不規(guī)則需求

D過量需求

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[77]能滿意同一須要的各種產(chǎn)品的競爭者叫

A愿望競爭者

B一般競爭者

C產(chǎn)品形式競爭者

D品牌競爭者

其次部分目標(biāo)市場選擇

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[1]市場主導(dǎo)者處保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些協(xié)助性的基地作為防衛(wèi)陣地，必要時(shí)作

為反攻基地，此屬于是（）。

A側(cè)翼防衛(wèi)

B陣地防衛(wèi)

C以攻為守

D反擊防衛(wèi)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[2]對(duì)于市場主導(dǎo)者而言，（）戰(zhàn)略不僅防衛(wèi)目前的陣地，而且還要擴(kuò)展到新的市場陣地，

作為將來防衛(wèi)和進(jìn)攻的中心。

A側(cè)翼防衛(wèi)

B陣地防衛(wèi)

C以攻為守

D反擊防衛(wèi)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[3]對(duì)于挑戰(zhàn)者而言，（）戰(zhàn)略就是集中優(yōu)勢力氣攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，有時(shí)可以實(shí)行“聲

東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實(shí)際供應(yīng)側(cè)翼或背面。

A正面進(jìn)攻

B迂回進(jìn)攻

C側(cè)翼進(jìn)攻

D游擊進(jìn)攻

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[4]（）戰(zhàn)略是在各個(gè)細(xì)分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導(dǎo)者。

AA.緊密跟隨

BB.距離跟隨

CC.選擇跟隨

D

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[5]（）戰(zhàn)略是指跟隨者在主要方面追隨主導(dǎo)者，但與主導(dǎo)者保持肯定差異。

AA.緊密跟隨

BB.距離跟隨

CC.選擇跟隨

D

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[6]取得補(bǔ)缺基點(diǎn)的主要戰(zhàn)略是（）。

A專業(yè)化營銷

B差異化營銷

C強(qiáng)勢化營銷

D低成本化營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[7]特地生產(chǎn)經(jīng)營某一種質(zhì)量和價(jià)格的產(chǎn)品，是（）專業(yè)化。

A特定顧客

B質(zhì)量和價(jià)格

C服務(wù)項(xiàng)目

D特定顧客

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[8]細(xì)分消費(fèi)者市場的最基本變量是（）。

A地理變量

B人口變量

C心理變量

D行為變量

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[9]依據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠程度這種細(xì)分變量來細(xì)分，某類消費(fèi)者群體在任何時(shí)候都只購

買確定的某一種品牌，并一貫忠誠于該種品牌，這類消費(fèi)者被稱為是（）。

A鐵桿品牌忠誠者

B幾種品牌忠誠者

C轉(zhuǎn)移的忠誠者

D非忠誠者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[10]當(dāng)企業(yè)確定同時(shí)為幾個(gè)子市場供應(yīng)服務(wù)，會(huì)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)

方面都加以相應(yīng)的變更，以適應(yīng)各個(gè)子市場的須要，這樣的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（）。

A無差異市場營銷

B差異性市場營銷

C集中性市場營銷

D大市場營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[11]（）是指企業(yè)集中全部的力氣，以一個(gè)或少數(shù)幾特性質(zhì)相像的子市場作為目標(biāo)市

場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。

A無差異市場營銷

B差異性市場營銷

C集中性市場營銷

D大市場營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[12]處于介紹期和成長期的新產(chǎn)品，市場營銷的重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好，最好實(shí)

行（）。

A無差異市場營銷

B差異性市場營銷

C集中型市場營銷

D大市場營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[13]有的企業(yè)把小蘇打作為冰箱的除臭劑，有的企業(yè)則把它作為調(diào)味汁和鹵肉的配料，那

么對(duì)于銷售小蘇打的企業(yè)來講，應(yīng)采納的定位策略是（）。

A產(chǎn)品特色定位

B顧客利益定位

C運(yùn)用者定位

D適用場合定位

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[14]市場主導(dǎo)者擴(kuò)大市場需求量的方法有（）

A發(fā)覺新用戶

B開拓新用途

C增加運(yùn)用量

D開拓新市場

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[15]目標(biāo)市場營銷有三個(gè)步驟組成（）

A市場細(xì)分

B選擇目標(biāo)市場

C市場定位

D細(xì)分市場

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[16]消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（）

A地理變量

B人口變量

C心理變量

D行為變量

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[17]有效的市場細(xì)分，必需使細(xì)分后的市場具備如下條件（）。

A可測量性

B可進(jìn)入性

C可盈利性

D可區(qū)分性

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[18]市場定位的方法有（）

A初次定位

B重新定位

C對(duì)峙定位

D避強(qiáng)定位

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[19]企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在肯定程度上適合盡可能多的

顧客的須要，這種戰(zhàn)略是

A無差異市場營銷戰(zhàn)略

B密集市場營銷戰(zhàn)略

C差異市場營銷戰(zhàn)略

D集中市場營銷戰(zhàn)略

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[20]同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采納

A產(chǎn)品專業(yè)化

B市場專業(yè)化

C無差異營銷

D差異性營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[21]在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，很多商家都大作廣告。以促銷自己

的產(chǎn)品。他們對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分的方法是

A地理細(xì)分

B人口細(xì)分

C心理細(xì)分

D行為細(xì)分

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[221集中性目標(biāo)市場策略最適用于

A大型企業(yè)

B中、大型企業(yè)

C小型企業(yè)

D各類型企業(yè)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[23]市場細(xì)分的依據(jù)是

A產(chǎn)品類別的差異性

B消費(fèi)者需求與購買行為的差異性

C市場規(guī)模的差異性

D競爭者營銷實(shí)力的差異性

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[24]企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個(gè)子市場并為其制定營銷組合策略是

A大量營銷

B目標(biāo)市場營銷

C差異化營銷

D定制營銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[25]依據(jù)價(jià)值觀進(jìn)行細(xì)分采納的細(xì)分變量屬于

A地理細(xì)分

B人口細(xì)分

C心理細(xì)分

D行為細(xì)分

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

|26|消費(fèi)者為防治牙病而購買牙膏，這是依據(jù)下面哪種狀況進(jìn)行的細(xì)分

A購買時(shí)機(jī)

B尋求利益

C運(yùn)用狀況

D忠誠程度

第三部分營銷因素組合

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[1]人們購買洗衣機(jī)主要為了衣物的清潔，那么這屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C期望產(chǎn)品

D延長產(chǎn)品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[2]海爾推出的“五星級(jí)”的售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C期望產(chǎn)品

D延長產(chǎn)品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[3]（）是指消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去很多家零售商店了解和比

較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品。

A便利品

B選購品

C特別品

D非渴求物品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[4]一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是產(chǎn)品組合的（）?

A寬度

B長度

C深度

D關(guān)聯(lián)性

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[5]拓展產(chǎn)品組合的寬度和增加產(chǎn)品組合的深度是（）。

A擴(kuò)大產(chǎn)品組合

B縮減產(chǎn)品組合

C產(chǎn)品延長

D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[6]非企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來確定增加低檔產(chǎn)品，這種策略是（）。

A向下延長

B向上延長

C雙向延長

D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[7]將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略屬于（

A相像包裝

B差異包裝

C相關(guān)包裝

D分等級(jí)包裝

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[8]產(chǎn)品已經(jīng)具備大批量生產(chǎn)的條件，生產(chǎn)成本相對(duì)降低，企業(yè)的銷售額快速提升，利潤也

快速增長，這一階段屬于產(chǎn)品生命周期的（）o

A導(dǎo)入期

B成長期

C成熟期

D衰退期

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[9]在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)采納高價(jià)格、高促銷費(fèi)用的方式，以期快速擴(kuò)大銷售量，取得較

高的市場占有率，這樣的策略是（）。

A快速撇脂策略

B快速滲透策略

C緩慢撇脂策略

D緩慢滲透策略

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[10]在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)采納的緩慢撇脂策略是指（）。

A高價(jià)格、高促銷費(fèi)用

B高價(jià)格、低促銷費(fèi)用

C低價(jià)格、高促銷費(fèi)用

D低價(jià)格、低促銷費(fèi)用

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[11]新產(chǎn)品的開發(fā)過程有（）個(gè)階段。

A6

B8

C9

D10

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[12]在影響產(chǎn)品價(jià)格的因素中，確定價(jià)格上限的因素是（）o

A定價(jià)目標(biāo)

B成本

C需求

D競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[13]在影響產(chǎn)品價(jià)格的因素中，確定價(jià)格下限的因素是（）o

A定價(jià)目標(biāo)

B成本

C需求

D競爭者

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[14]企業(yè)依據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法是（）o

A認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

B隨行就市定價(jià)法

C反向定價(jià)法

D成本加成定價(jià)法

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[15]分銷渠道中的批發(fā)商和零售商多采納的定價(jià)方法是（）。

A成本加成定價(jià)法

B隨行就市定價(jià)法

C投標(biāo)定價(jià)法

D反向定價(jià)法

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[16|制造商給某些批發(fā)商或零售商一種額外折扣，促使他們情愿執(zhí)行某種營銷功能，如推

銷等，這種折扣被稱之為（）。

A貿(mào)易折扣

B現(xiàn)金折扣

C讓價(jià)策略

D現(xiàn)金折扣

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[17]散裝巧克力和精致包裝的巧克力即使品牌一樣，但是市場價(jià)格卻不相同，這樣的定價(jià)

策略是（）。

A產(chǎn)品形式差別定價(jià)

B產(chǎn)品部位差別定價(jià)

C產(chǎn)品部位差別定價(jià)

D銷售時(shí)間差別定價(jià)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[18]農(nóng)夫在自己農(nóng)場門口開設(shè)門市部屬于（）。

A零階渠道

B一階渠道

C二階渠道

D三階渠道

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[19]消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品通常采納（）o

A選擇分銷

B密集分銷

C獨(dú)家分銷

D

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[20]消費(fèi)品中的選購品和特別品最相宜于采納（）。

AA.選擇分銷

BB.密集分銷

CC.獨(dú)家分銷

D

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[21]同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（）。

AA垂直渠道沖突

B水平渠道沖突

C多渠道沖突

D交叉渠道沖突

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[22]同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（）。

A垂直渠道沖突

B水平渠道沖突

C多渠道沖突

D交叉渠道沖突

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[23]同一制造商建立的兩條以上的渠道向同一市場出售產(chǎn)品時(shí)引起的沖突（）。

A垂直渠道沖突

B水平渠道沖突

C多渠道沖突

D交叉渠道沖突

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[24]簡單腐爛的產(chǎn)品和價(jià)值高、體積小的產(chǎn)品適合采納（）方式運(yùn)輸。

A水運(yùn)

B管道運(yùn)輸

C空運(yùn)

D鐵路運(yùn)輸

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[25]魚背運(yùn)輸是指（）聯(lián)運(yùn)。

A鐵路和卡車

B飛機(jī)和卡車

C船和卡車

D船和火車

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[26]促銷的本質(zhì)是（

A溝通

B交換

C交易

D流通

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[27]（）始終是消費(fèi)品的主要促銷工具。

A廣告

B銷售促進(jìn)

C人員推銷

D宣揚(yáng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[28]（）始終是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。

A廣告

B銷售促進(jìn)

C人員推銷

D宣揚(yáng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[29|紅利、競賽、銷售集會(huì)主要是針對(duì)（）的促銷工具。

A消費(fèi)者市場

B產(chǎn)業(yè)市場

C中間商

D推銷人員

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[30]折扣、贈(zèng)品、特別服務(wù)主要是針對(duì)（）的促銷工具。

A消費(fèi)者市場

B產(chǎn)業(yè)市場

C中間商

D推銷人員

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[31]購買這讓、免費(fèi)貨品、商品推廣津貼、合作廣告等主要是針對(duì)（）的促銷工具。

A消費(fèi)者市場

B產(chǎn)業(yè)市場

C中間商

D推銷人員

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[32]樣品、折價(jià)券、以舊換新、減價(jià)等主要是針對(duì)（）的促銷工具。

A消費(fèi)者市場

B產(chǎn)業(yè)市場

C中間商

D推銷人員

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[33]依據(jù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣分類，產(chǎn)品可以分為（）

A便利品

B選購品

C特別品

D非渴求物品

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[34]典型的產(chǎn)品生命周期可分為（）。

A導(dǎo)入期

B成長期

C成熟期

D衰退期

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[35]產(chǎn)品包裝一般包括以下哪些部分（）

AA.首要包裝

BB.次要包裝

CC.裝運(yùn)包裝

D

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[36]影響定價(jià)的因素有（）

A定價(jià)目標(biāo)

B成本

C需求

D競爭者

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[37]以下屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的有（）。

A成本加成定價(jià)法

B目標(biāo)定價(jià)法

C反響定價(jià)法

D隨行就市定價(jià)法

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[38]以下屬于心理定價(jià)策略的有（）。

A聲望定價(jià)

B尾數(shù)定價(jià)

C招彳來定價(jià)

D讓價(jià)策略

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[39]影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素有（）。

A顧客特性

B產(chǎn)品特性

C中間商特性

D企業(yè)特性

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[40]產(chǎn)品組合決策包括

A縮減產(chǎn)品組合

B產(chǎn)品線延長

C產(chǎn)品線特色化

D產(chǎn)品線現(xiàn)代化

E新產(chǎn)品開發(fā)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[41]海爾的“五星級(jí)服務(wù)”在產(chǎn)品整體概念中屬于

A核心產(chǎn)品

B基礎(chǔ)產(chǎn)品

C延長產(chǎn)品

D期望產(chǎn)品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[42]企業(yè)一般在銷售額中提取5%作為廣告預(yù)算，這屬于

A量入為出法

B競爭對(duì)等法

C銷售百分比法

D目標(biāo)任務(wù)法

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[43|依據(jù)市場的需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解價(jià)值來確定商品價(jià)格的方法屬于

A成本導(dǎo)向定價(jià)法

B需求導(dǎo)向定價(jià)法

C競爭導(dǎo)向定價(jià)法

D價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[44|包裝和商標(biāo)屬于產(chǎn)品整體概念中的

A核心產(chǎn)品

B附加產(chǎn)品

C形式產(chǎn)品

D延長產(chǎn)品

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[45|促成買賣雙方交易，但對(duì)交易商品不擁有全部權(quán)的中間商屬于

A批發(fā)商

B零售商

C代理商

D發(fā)展商

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[46]顧客購買某種商品100單位以下，其單價(jià)為10元，購買100單位以上，單價(jià)為9.5元,

這種折扣屬于

A現(xiàn)金折扣

B數(shù)量折扣

C功能折扣

D季節(jié)折扣

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[47]在下列商品中，相宜選擇短渠道的有

A鮮活商品

B建筑材料

C機(jī)器設(shè)備

D日用百貨

E文具

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[48]品牌是市場營銷“4P'S”中（）的內(nèi)容

A產(chǎn)品組合

B價(jià)格組合

C地點(diǎn)組合

D促銷組合

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[49]企業(yè)將創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定的很低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價(jià)策略

叫做

A撇脂定價(jià)

B滲透定價(jià)

C目標(biāo)定價(jià)

D加成定價(jià)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[50]對(duì)于象牙膏、肥皂等這些產(chǎn)品的分銷宜采納

A密集分銷

B獨(dú)家分銷

C選擇分銷

D專營性分銷

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[51]某產(chǎn)品組合共有產(chǎn)品線6條，產(chǎn)品項(xiàng)目共27個(gè)，則每個(gè)產(chǎn)品線的平均深度為（）

A4

B4.2

C4.5

D6

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[52]在產(chǎn)品生命周期的介紹期應(yīng)選擇的廣告類型是

A提示廣告

B比較廣告

C通知廣告

D季節(jié)廣告

【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】

[53|產(chǎn)品的整體概念包括

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C延長產(chǎn)品

D期望產(chǎn)品

E潛在產(chǎn)品

第四部分管理營銷活動(dòng)

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[1]當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采納

（）設(shè)置組織結(jié)構(gòu)。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[2]當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大、產(chǎn)品品種太多，建立（）組織制度是比較相宜的。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[3]（）有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門之間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的學(xué)問技能又不增加

編制，組建便利，適應(yīng)性強(qiáng)。

A金字塔型組織

B產(chǎn)品型組織

C矩陣型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[4|當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)各種不同偏好的消費(fèi)群體以及運(yùn)用不同的分銷渠道

時(shí)，建立（）組織是可行的。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[5]假如一個(gè)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)面對(duì)全國，那么應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[6]“顯要義務(wù)”是由（）提出的。

A杰米里邊沁

B約翰穆勒

C羅斯

D加勒特

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[7]當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采納

（）設(shè)置組織結(jié)構(gòu)。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[8|當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大、產(chǎn)品品種太多，建立（）組織制度是比較相宜的。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[9]（）有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門之間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的學(xué)問技能又不增加

編制，組建便利，適應(yīng)性強(qiáng)。

A金字塔型組織

B產(chǎn)品型組織

C矩陣型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[10]當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)各種不同偏好的消費(fèi)群體以及運(yùn)用不同的分銷渠道

時(shí)，建立（）組織是可行的。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[11]假如一個(gè)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)面對(duì)全國，那么應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）。

A職能型組織

B產(chǎn)品型組織

C市場型組織

D地理型組織

【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】

[12）銷售人員鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有看法時(shí)與公司聯(lián)系是關(guān)系營銷的（）層次。

A基本型