醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作制度

醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作，提升醫(yī)院整體效能，訂立本醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員。第三條醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作是指醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員在工作中進(jìn)行信息溝通、共同解決病患問(wèn)題、協(xié)同工作的過(guò)程。第四條醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作應(yīng)遵從以下原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、明確、友好、保密。第五條各科室、護(hù)理部門(mén)應(yīng)訂立相應(yīng)的具體工作細(xì)則，明確責(zé)任分工、工作流程和溝通協(xié)作方式，并與本制度相銜接。第二章醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任與義務(wù)第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂(lè)觀參加醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作，確保溝通效果。第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)了解并熟識(shí)護(hù)理操作手冊(cè)、病歷記錄規(guī)范等相關(guān)文件，以確保準(zhǔn)確的信息傳遞和協(xié)作工作。第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自動(dòng)供應(yīng)必需的醫(yī)學(xué)信息、治療看法和輔佑襄助診斷結(jié)果，確保護(hù)理人員能夠得到及時(shí)而準(zhǔn)確的信息支持。第九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)回應(yīng)護(hù)理人員的溝通懇求，在工作中相互搭配，確保醫(yī)療護(hù)理工作的順利進(jìn)行。第十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)和理解護(hù)理人員的反饋看法和建議，在溝通中保持友好和諧。第十一條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保護(hù)病患隱私權(quán)和醫(yī)療機(jī)密，嚴(yán)禁泄露任何患者信息。第三章護(hù)理人員的責(zé)任與義務(wù)第十二條護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀自動(dòng)地與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，及時(shí)匯報(bào)護(hù)理信息和病情變動(dòng)。第十三條護(hù)理人員應(yīng)熟識(shí)醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，確保依照標(biāo)準(zhǔn)操作并做好相關(guān)記錄。第十四條護(hù)理人員應(yīng)自動(dòng)向醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)必需的病情察看和護(hù)理評(píng)估結(jié)果，為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)準(zhǔn)確的參考信息。第十五條護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)溝通溝通醫(yī)療護(hù)理工作中的問(wèn)題和困難，尋求幫忙和支持。第十六條護(hù)理人員應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員的工作布置和看法，樂(lè)觀搭配醫(yī)療工作，確保醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行。第十七條護(hù)理人員應(yīng)保護(hù)病患隱私權(quán)和醫(yī)療機(jī)密，嚴(yán)禁泄露任何患者信息。第四章醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作流程第十八條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員應(yīng)定期進(jìn)行工作溝通會(huì)議，共享工作經(jīng)驗(yàn)和病例討論，并提出改進(jìn)建議。第十九條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員應(yīng)建立溝通溝通的聯(lián)系渠道，包含電子郵件、電話(huà)、即時(shí)通訊工具等，確保信息的及時(shí)傳遞和溝通的順暢。第二十條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員在工作溝通中應(yīng)言辭準(zhǔn)確、明確，避開(kāi)歧義和誤會(huì)。第二十一條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員在病患診療過(guò)程中應(yīng)共享病歷、檢查結(jié)果、診斷看法等緊要信息，并做好相關(guān)記錄。第二十二條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員應(yīng)確保溝通協(xié)作中的信息安全，嚴(yán)禁將緊要信息以非安全的方式傳遞。第二十三條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員在溝通協(xié)作中應(yīng)相互敬重、理解和支持，共同協(xié)力解決問(wèn)題，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。第五章督查與評(píng)估第二十四條醫(yī)院將建立醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作的督查制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員的溝通協(xié)作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第二十五條醫(yī)院將委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作的督查和評(píng)估工作，并對(duì)溝通協(xié)作情況進(jìn)行定期報(bào)告。第二十六條醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀搭配醫(yī)院的督查和評(píng)估工作，供應(yīng)必需的支持與搭配。第二十七條醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)療護(hù)理溝通協(xié)作的督查和評(píng)估結(jié)果，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員的績(jī)效進(jìn)行考核，并作為績(jī)效考評(píng)的緊要參考依據(jù)。第六章附則第二十八條本制度自頒布之日起生效，如有需要修改，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況提出修訂方案。第二十九條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人，如有爭(zhēng)議，