2024年度IT服務(wù)外包協(xié)議范本版

2024年度IT服務(wù)外包協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方評價乙方服務(wù)質(zhì)量的方式4.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改措施第五條保密條款5.1保密信息的范圍5.2保密信息的保密期限5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任6.1乙方違約的情形6.2甲方違約的情形6.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更方式8.3合同的終止條件第九條通知與送達(dá)9.1通知的方式9.2通知的生效時間第十條法律適用10.1合同適用的法律第十一條其他條款11.1甲方乙方的其他權(quán)利義務(wù)11.2甲方乙方的其他約定第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件第十三條簽署13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字第十四條日期14.1合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.3甲方乙方定義：甲方為合同的一方，乙方為合同的另一方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方為甲方提供IT服務(wù)外包，包括信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持等。2.3服務(wù)時間：服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，按年度支付。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按年度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方評價乙方服務(wù)質(zhì)量的方式：甲方可通過日常監(jiān)督、定期評估等方式對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。4.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改措施：乙方對甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1保密信息的范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保密期限：自雙方確認(rèn)保密信息之日起，至少持續(xù)3年。5.3保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、行政規(guī)章要求披露的保密信息除外。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約的情形：乙方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2甲方違約的情形：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按照約定提供必要資料等。6.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。7.2爭議解決的地點(diǎn)和法院：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件：本合同自雙方代表簽字之日起生效。8.2合同的變更方式：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3合同的終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。第九條通知與送達(dá)9.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。9.2通知的生效時間：通知在發(fā)送日期視為生效，雙方應(yīng)確保通知暢通無阻。第十條法律適用10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1甲方乙方的其他權(quán)利義務(wù)：雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。11.2甲方乙方的其他約定：如雙方在合同履行過程中有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明：具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等詳細(xì)說明。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式、支付時間等。12.3其他相關(guān)文件：包括雙方提供的與合同履行相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)文件等。第十三條簽署13.1甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表簽字，代表甲方履行合同。13.2乙方代表簽字：乙方授權(quán)代表簽字，代表乙方履行合同。第十四條日期14.1合同簽署日期：本合同自雙方代表簽字之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)備份的具體服務(wù)流程系統(tǒng)升級的具體服務(wù)流程技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式服務(wù)費(fèi)用的支付時間節(jié)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用的支付方式附件三：保密信息清單詳細(xì)列出雙方確認(rèn)的保密信息，包括但不限于：甲方商業(yè)秘密的具體信息甲方技術(shù)秘密的具體信息甲方客戶信息的具體信息附件四：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的評價方法服務(wù)質(zhì)量的評價周期附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)的日期技術(shù)支持服務(wù)的問題描述技術(shù)支持服務(wù)的解決方案說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用甲方未按照約定提供必要資料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并要求乙方支付違約金。如果乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并要求乙方支付違約金。如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并要求甲方支付違約金。如果甲方未按照約定提供必要資料，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT服務(wù)外包：指甲方將其信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等技術(shù)支持服務(wù)外包給乙方，由乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.信息系統(tǒng)維護(hù)：指對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：指對甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。4.數(shù)據(jù)備份：指對甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.系統(tǒng)升級：指對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級，以提高信息系統(tǒng)的性能和功能。6.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。7.保密信息：指合同中約定的甲方和乙方在合同履行過程中接