打假工作制度

打假工作制度打假工作制度1目的目前市場(chǎng)上存在的假冒、仿冒、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵權(quán)產(chǎn)品，給我公司聲譽(yù)造成了極為不良的影響，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了我公司利益。為了維護(hù)公司的商業(yè)信譽(yù)度、美譽(yù)度，維護(hù)公司的品牌形象及合法權(quán)益，促進(jìn)公司的健康順利發(fā)展，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于營(yíng)銷管理系統(tǒng)各中心、各部門及各分支機(jī)構(gòu)。3工作目標(biāo)打擊假冒、仿冒、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵權(quán)產(chǎn)品以公安機(jī)關(guān)或行政執(zhí)法部門立案查處，追究相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人的侵權(quán)責(zé)任，市場(chǎng)上不再出現(xiàn)該類產(chǎn)品為目標(biāo)。4打假工作流程圖營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)及所轄各事業(yè)部、各合作生產(chǎn)企業(yè)工作人員，質(zhì)量管理系統(tǒng)巡查人員，800客服熱線接待人員等工作人員在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售假冒仿冒我公司產(chǎn)品的信息或接到該類投訴舉報(bào)信息后，須在兩小時(shí)內(nèi)反饋至營(yíng)銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部進(jìn)行處理；營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)及所轄各事業(yè)部、各合作生產(chǎn)企業(yè)工作人員，質(zhì)量管理系統(tǒng)巡查人員在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售假冒仿冒我公司產(chǎn)品的信息或接到該類投訴舉報(bào)信息后可直接與營(yíng)銷管理系統(tǒng)派駐當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域銷售中心工作人員（包括但不限于城市經(jīng)理）、銷售分公司工作人員、經(jīng)銷商取得聯(lián)系，要求協(xié)調(diào)配合打擊假冒仿冒產(chǎn)品，如上述營(yíng)銷管理系統(tǒng)相關(guān)工作人員不予配合或相互推諉造成貽誤工作，可直接向營(yíng)銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部投訴。質(zhì)量管理系統(tǒng)品保人員、巡查人員，各合作企業(yè)品保人員有鑒定假冒仿冒產(chǎn)品的義務(wù)，相關(guān)人員在營(yíng)銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部提出鑒定需求后須在12小時(shí)內(nèi)派員進(jìn)行鑒定，經(jīng)過鑒定確實(shí)為假冒仿冒產(chǎn)品的，在兩小時(shí)內(nèi)反饋至營(yíng)銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部進(jìn)行處理。7打假模式全國(guó)打假工作體系以區(qū)域組長(zhǎng)牽頭的區(qū)域性日常打假模式及法務(wù)部牽頭的專項(xiàng)重點(diǎn)打假模式組合而成。法務(wù)部針對(duì)假冒、仿冒產(chǎn)品的季節(jié)性、節(jié)日性、危害性等具體情況有針對(duì)性地開展專項(xiàng)打假行動(dòng)。區(qū)域打假小組由區(qū)域打假組長(zhǎng)牽頭組織開展日常打假工作，兼職打假人員應(yīng)與所在區(qū)域分公司、經(jīng)銷商進(jìn)行打假工作溝通及協(xié)調(diào)各銷售分公司、經(jīng)銷商開展所轄區(qū)域日常打假工作，同時(shí)對(duì)舉報(bào)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，堅(jiān)決杜絕媒體的干預(yù)。法務(wù)部設(shè)打假熱線接收假冒、仿冒、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵權(quán)產(chǎn)品的舉報(bào)，接收打假工作法律咨詢及援助信息。8打假工作流程各營(yíng)銷中心兼職打假人員發(fā)現(xiàn)假冒、仿冒、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵權(quán)產(chǎn)品或接到舉報(bào)發(fā)現(xiàn)該類產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)舉報(bào)人及舉報(bào)信息進(jìn)行保密，兩日內(nèi)填寫《侵權(quán)產(chǎn)品信息表》（見附件1）附侵權(quán)產(chǎn)品有關(guān)信息材料上報(bào)至法務(wù)部，包括侵權(quán)產(chǎn)品的基本信息和照片，侵權(quán)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的基本銷售情況，如鋪貨量、銷售量、庫(kù)房位置是否明確、生產(chǎn)廠家是否明確、真實(shí)，并提供侵權(quán)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)，同時(shí)提出擬處理意見。法務(wù)部打假負(fù)責(zé)人員在接到各營(yíng)銷中心兼職打假人員上報(bào)至法務(wù)部的材料后兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品是否侵權(quán)做出判定，并將法律意見回復(fù)各營(yíng)銷中心兼職打假人員，對(duì)打假方案作相應(yīng)指導(dǎo)，同時(shí)郵寄打假材料至兼職打假人員處。各營(yíng)銷中心兼職打假人員在打假案件處理過程中須及時(shí)向法務(wù)部匯報(bào)工作進(jìn)展情況，以便法務(wù)部根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，各營(yíng)銷中心兼職打假人員在打假案件處理完畢后將處理結(jié)果及見證性材料反饋給法務(wù)部。法務(wù)部直接收到假冒、仿冒、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵權(quán)產(chǎn)品的舉報(bào)，將在一小時(shí)內(nèi)反饋至各營(yíng)銷中心兼職打假人員，各營(yíng)銷中心兼職打假人員需在兩日內(nèi)將侵權(quán)產(chǎn)品的有關(guān)信息調(diào)查清楚并填寫《侵權(quán)產(chǎn)品信息表》（見附件1）附侵權(quán)產(chǎn)品有關(guān)信息材料上報(bào)法務(wù)部，法務(wù)部將參照本章第（2）條流程出具指導(dǎo)意見。法務(wù)部打假負(fù)責(zé)人員接到重大造假窩點(diǎn)信息，必須在一小時(shí)內(nèi)上報(bào)至法務(wù)部，法務(wù)部打假人員在兩日內(nèi)到達(dá)造假窩點(diǎn)核查信息，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行證據(jù)的搜集，并根據(jù)需要聯(lián)系當(dāng)?shù)丶媛毚蚣偃藛T、各銷售分公司、經(jīng)銷商、執(zhí)法部門共同打擊重大造假窩點(diǎn)。公司各級(jí)人員接到打假信息后須一小時(shí)內(nèi)反饋至法務(wù)部，法務(wù)部一小時(shí)內(nèi)通知事發(fā)地兼職打假人員進(jìn)行處理。兼職打假人員取得投訴書后應(yīng)與各銷售分公司、經(jīng)銷商取得協(xié)助與配合，二十四小時(shí)內(nèi)將假冒、仿冒等產(chǎn)品侵權(quán)案件報(bào)送當(dāng)?shù)匦姓?zhí)法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)應(yīng)根據(jù)案件進(jìn)展情況及時(shí)匯報(bào)法務(wù)部打假負(fù)責(zé)人員。案件處理完畢后，兼職打假人員應(yīng)填寫《侵權(quán)產(chǎn)品處理結(jié)果匯總表》（附件2）并簽字確認(rèn)，二十四小時(shí)內(nèi)將相關(guān)文書（如行政處罰書、決定書、承諾書等）一同報(bào)法務(wù)部備案。9考核獎(jiǎng)懲9.1獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于日常打假工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及有價(jià)值線索，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門主動(dòng)開展打假工作并取得成功的兼職人員，每次打假行動(dòng)結(jié)束后根據(jù)案件處理結(jié)果對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)查獲假冒、仿冒成品500件以下，每起給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。(2)查獲假冒、仿冒成品500件以上1000件以下的，每起給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。(3)查獲假冒、仿冒成品1000件以上的,每起按0.5元/件計(jì)算給予獎(jiǎng)勵(lì)，2000元封頂，所在區(qū)域的區(qū)域打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)連帶獎(jiǎng)勵(lì)50%，并對(duì)相關(guān)人員在全營(yíng)銷管理系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。(4)成功查處一個(gè)生產(chǎn)假冒我公司產(chǎn)品的廠家，每起給予2000元的獎(jiǎng)勵(lì)，所在區(qū)域的區(qū)域打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)連帶獎(jiǎng)勵(lì)50%，并對(duì)相關(guān)人員在全營(yíng)銷管理系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。(5)成功查獲假冒仿冒外包裝裝潢，按0.1元/個(gè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。上述獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)報(bào)送的舉報(bào)內(nèi)容和實(shí)際打假結(jié)果，由法務(wù)部進(jìn)行審查核實(shí)，審查核實(shí)無誤后給予獎(jiǎng)勵(lì)。9.2懲罰制度各營(yíng)銷中心兼職打假人員在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品或接到舉報(bào)兩日內(nèi)未及時(shí)上報(bào)法務(wù)部，每晚一日考核侵權(quán)產(chǎn)品所在地兼職打假人員200元，中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)50%連帶。法務(wù)部人員在接到上報(bào)的材料后兩日內(nèi)未作出鑒定是否為侵權(quán)產(chǎn)品并反饋各營(yíng)銷中心兼職打假人員，每晚一日考核法務(wù)部責(zé)任人200元。兼職打假人員收到打假信息后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集打假證據(jù)、材料，每晚一日考核相關(guān)責(zé)任人200元，中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)50%連帶。兼職打假人員誤報(bào)假冒偽劣產(chǎn)品信息，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責(zé)任人200元；虛報(bào)、瞞報(bào)假冒偽劣產(chǎn)品信息的，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責(zé)任人1000元，中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)50%連帶。造成公司損失的，兼職打假人員承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。如媒體介入、曝光或行政執(zhí)法機(jī)關(guān)介入并投訴至法務(wù)部發(fā)現(xiàn)造假窩點(diǎn)、市場(chǎng)上出現(xiàn)大量假冒仿冒產(chǎn)品等重大信息的，而當(dāng)?shù)丶媛毚蚣偃藛T并未事先上報(bào)，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人及所屬中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)按瞞報(bào)予以處理。專職打假人員到一線進(jìn)行打假時(shí)，如兼職打假人員不予協(xié)助的每發(fā)生一次考核責(zé)任人500元，中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)50%連帶。各營(yíng)銷中心兼職打假人員未按照專案組的意見配合執(zhí)法部門進(jìn)行打假，造成打假時(shí)機(jī)延誤，影響打假效果，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責(zé)任人500元，中心打假組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)50%連帶。造成公司損失的，兼職打假人員承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。在處理打假案件過程中，如發(fā)現(xiàn)公司相關(guān)人員參與造假、售假或私自收受造假、售假單位或個(gè)人賄賂的，或通風(fēng)報(bào)信、走漏消息未盡到保密義務(wù)的，或其他破壞打假行動(dòng)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。各銷售分公司、各級(jí)經(jīng)銷商如未及時(shí)反饋打假信息，在打假行動(dòng)的過程中不予配合、配合不力或處理不當(dāng)，由此造成行政執(zhí)法機(jī)關(guān)消極處理、舉報(bào)人泄密、媒體曝光等情況，導(dǎo)致打假行動(dòng)失敗的，由此所發(fā)生一切費(fèi)用均由各銷售分公司、經(jīng)銷商承擔(dān)，并處以5000元/次的負(fù)激勵(lì)（直接從保證金中扣除），如發(fā)現(xiàn)各銷售分公司、經(jīng)銷商銷售假冒、仿冒蒙牛產(chǎn)品或與造假分子串通等行為的，立即取消其經(jīng)銷權(quán)，并扣除全部保證金，同時(shí)，根據(jù)《經(jīng)銷合同》有關(guān)條款要求其支付違約金，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。10附則本制度如同國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸之處，按國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。本制度生效后，原常溫事業(yè)本部《打假專案組實(shí)施方案》《打假獎(jiǎng)勵(lì)方案》、原冰淇淋事業(yè)本部《冰淇淋本部危機(jī)公關(guān)及打假工作制度》同時(shí)廢止。本制度由營(yíng)銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，其余事項(xiàng)遵照《蒙牛集團(tuán)市場(chǎng)維權(quán)管理制度》執(zhí)行。附件：1.侵權(quán)產(chǎn)品信息表2.侵權(quán)產(chǎn)品處理結(jié)果匯總表附件1：侵權(quán)產(chǎn)品信息表舉報(bào)人：電話：匯報(bào)時(shí)間詳細(xì)地址發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)對(duì)方侵權(quán)品牌對(duì)方侵權(quán)產(chǎn)品案件性質(zhì)□假冒□仿冒□其他_________侵犯我方何種產(chǎn)品侵權(quán)廠家地址侵權(quán)廠家聯(lián)系方式城市經(jīng)理聯(lián)系方式案件描述（附對(duì)方侵權(quán)產(chǎn)品照片正面，側(cè)面，背面都拍）銷售網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)（銷售網(wǎng)點(diǎn)地址電話店名詳細(xì)）備注：匯報(bào)人員簽字（注：如