2023年5月軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題

2023年5月軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題(總分：177.68，做題時間：120分鐘)一、材料分析題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：100.00)1.A公司跨國收購了B公同的主營業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與

A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財務(wù)、人力、行政部門聯(lián)合向公司高層申請盡快啟動系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項目經(jīng)理，并要求整合工作3個月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護(hù)，IT部門目前沒有人員可以投入該項目王工在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項目。C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報價500萬并承諾3個月內(nèi)完工。項目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請了500萬項目經(jīng)費(fèi)，并通知C公司按照需求說明書進(jìn)行后續(xù)實施。3個月后，系統(tǒng)上線試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致，即使簡單的報銷、請假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好，附帶的頁面說明晦澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式:同時大量員工反映，頁面的訪問和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率，分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費(fèi)用租用國內(nèi)CDN服務(wù)（分?jǐn)?shù)：46.42）(1).結(jié)合案例，請指出項目在立項管理和需求管理方面存在的問題。（分?jǐn)?shù)：25.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(一、立項方面存在問題：1、項目經(jīng)理王工在立項時，沒有制定項目建議書不妥。2、王工立項時沒進(jìn)行可性行研究分析不妥3、沒做項目評估不妥。4、A公司沒有對項目進(jìn)行審批。5、沒有進(jìn)行招投標(biāo)，直接選定C公司不妥。6、選定C公司的時候，沒有審核其資源和資質(zhì)。二、需求管理方面存在問題：1、沒有做好需求管理計劃。2、沒有做好收集需求工作，參與人員不足，方法不對。3、C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，這個是不對的，應(yīng)該綜合所有情況做出滿足客戶的需求說明書。4、沒有做好需求管理中的配置管理活動。5、沒有對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序。6、沒有做好需求文件。7、沒有做好需求跟蹤矩陣。8、收集需求的時候目標(biāo)不明確，而且沒有記錄和管理干系人的需要和需求。)解析：(2).請簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：3.57）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(需求文件的主要內(nèi)容包括:,（l）業(yè)務(wù)需求。,（2）干系人需求。,（3）解決方案需求。,（4）項目需求。,（5）過渡需求。（6）與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素。)解析：(3).項目建議書也可與可行性研究報告合并，報送項目審批部門。（分?jǐn)?shù)：3.57）

A.正確

√

B.錯誤解析：項目建設(shè)單位可以規(guī)定對于規(guī)模較小的系統(tǒng)集成項目省略項目建議書環(huán)節(jié)，而將其與項目可行性分析階段進(jìn)行合并。(4).作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購類項目單獨(dú)立項，以確保對合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。（分?jǐn)?shù)：3.57）

A.正確

B.錯誤

√解析：系統(tǒng)集成供應(yīng)商主要根據(jù)項目的特點和類型，決定是否要在組織內(nèi)部為所簽署的外部項目單獨(dú)立項。例如針對包含軟件開發(fā)任務(wù)的項目通常需要進(jìn)行內(nèi)部立項，而那些單—的設(shè)備采購類項目則無需單獨(dú)立項。(5).只有通過初步可行性研究，認(rèn)為項目基本可行后，才會開展詳細(xì)的可行性研究工作。（分?jǐn)?shù)：3.57）

A.正確

√

B.錯誤解析：對于不同規(guī)模和類別的項目，初步可行性研究可能出現(xiàn)4種結(jié)果，即：①肯定，對于比較小的項目甚至可以直接“上馬”；②肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究，進(jìn)行更深入更詳細(xì)的分析研究；③展開專題研究，如建立原型系統(tǒng)，演示主要功能模塊或者驗證關(guān)鍵技術(shù)；④否定，項目應(yīng)該“下馬”。(6).項目評估是由第三方對擬建項目進(jìn)行評價、分析和論證，目的是審查項目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實、可靠。（分?jǐn)?shù)：3.57）

A.正確

√

B.錯誤解析：項目評估指在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行或有關(guān)機(jī)構(gòu)）根據(jù)國家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例，從項目（或企業(yè)）、國民經(jīng)濟(jì)、社會角度出發(fā)，對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行評價、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個評估過程。(7).初步可行性研究報告比較粗略，不對項目進(jìn)行全面的描述分析。（分?jǐn)?shù)：3.57）

A.正確

B.錯誤

√解析：經(jīng)過初步可行性研究,可以形成初步可行性研究報告。該報告雖然比詳細(xì)可行性研究報告粗略，但是對項目已經(jīng)有了全面的描述、分析和論證，所以初步可行性研究報告可以作為正式的文獻(xiàn)供決策參考，也可以依據(jù)項目的初步可行性研究報告形成項目建議書，通過審查項目建議書決定項目的取舍，即通常所稱的“立項”決策。2.某工程項目部分信息如下表所示：（分?jǐn)?shù)：43.75）(1).請寫出項目關(guān)鍵路徑，并計算項目工期。（分?jǐn)?shù)：25.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(項目網(wǎng)絡(luò)圖如下：關(guān)鍵路經(jīng)為:A-C-E-F-G-J-K-N，工期為80天)解析：(2).如果活動L工期拖延10天，對整個工期是否有影響，請說明原因。（分?jǐn)?shù)：6.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(L延期10天不影響工期，因為L有28天的總時差。)解析：(3).假設(shè)項目總成本為100萬，按進(jìn)度計劃平均分?jǐn)偟巾椖炕顒又校こ虉?zhí)行到第40天結(jié)束，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費(fèi)的成本為65萬元。請計算項目的成本績效和進(jìn)度績效，并說明項目此時的績效情況。（分?jǐn)?shù)：6.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(AC=65萬元；PV=100/80*40=50萬元；EV=100*3/5=60萬元。CPI=EV/AC=60/65=0.92，SPI=EV/PV=60/50=1.2。因為CPI1，所以進(jìn)度超前。)解析：(4).若要求該項工程在70天內(nèi)完工，為保證工程能在70天內(nèi)完成，且人工費(fèi)用最低，請按照案例表格提供的時間和費(fèi)用信息，寫出哪些活動需要趕工并計算趕工后增加的總?cè)斯べM(fèi)用。（分?jǐn)?shù)：6.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(A:(6*75-40*10)/4=12.5（元/天）；C：(4*60-35*6)/2=15（元/天）；F:(2*25-10*4)/2=5（元/天）；G:(2*35-15*4)/2=5（元/天）；H:(8*40-30*10)/2=10（元/天）；J:(8*40-25*12)/4=5（元/天）；K:(12*72-50*16)/4=16（元/天）。選擇壓縮A活動2天，F(xiàn)活動2天，G活動2天，J活動4天。增加的總?cè)斯べM(fèi)用=A活動2天+F活動2天+G活動2天+J活動4天=25+10++10+20=65元)解析：各活動趕工每天增加費(fèi)用如下：根據(jù)題意關(guān)鍵路上E、N不能壓縮，其他活動壓縮費(fèi)用如下：A:（6*75-10*40）/4=12.5（元/天），可以壓縮4天，C：（4*60-6*35）/2=15（元/天），可以壓縮2天，F(xiàn):（2*25-4*10）/2=5（元/天），可以壓縮2天，G:（2*35-4*15）/2=5（元/天），可以壓縮2天，J:（8*40-12*35）/4=5（元/天），可以壓縮4天，K:（12*72-16*50）/4=16（元/天），可以壓縮4天。選擇壓縮A活動2天，F(xiàn)活動2天，G活動2天，J活動4天，其費(fèi)用最少，而且滿足70天。壓縮后的關(guān)鍵路徑變成了A-C-E-F-G-J-K-N，A-C-E-F-H-K-N，B-C-E-F-G-J-K-N，B-C-E-F-H-K-N,總工期為70天。增加的總?cè)斯べM(fèi)用=A活動2天+F活動2天+G活動2天+J活動4天=25+10++10+20=65元。3.某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序己運(yùn)行多年。由項目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會(CCB):在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)過變更申請、變更評估、變更實施后，方可發(fā)布配置基線的變化。通常公司項目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗證，通過后即可上線。近日，項目A已封版，版本號為10.5.0，但項目經(jīng)理收到測試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個問題、其中有兩個問題嚴(yán)重影響用戶體驗。于是項目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決，并向配置管理員提出變更中請。研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問題1的修改后，將版本號更新為10.6.0;在10.5.0版本上導(dǎo)入了問題2的后，將版本更新為11.0.0。新版本由項目經(jīng)理發(fā)布給項目組（分?jǐn)?shù)：45.85）(1).結(jié)合案例，請指出項目A在配置管理中存在的問題。（分?jǐn)?shù)：25.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1）項目經(jīng)理不應(yīng)該一個人制定配置管理計劃。(2）項目經(jīng)理沒有單獨(dú)為A項目做配置識別，因此配置識別沒有做好。(3）沒有制定專人負(fù)責(zé)配置管理。(4）沒有定期的生成配置狀態(tài)報告不妥。(5）配置審計沒有做好。(6）發(fā)布管理沒有做好，，應(yīng)該做完發(fā)布驗證后再封版。(7）項目經(jīng)理監(jiān)控不力，在收到測試人員反饋后才發(fā)現(xiàn)問題。(8）所有的變更都需按變更流程處理，項目經(jīng)理這個沒有做好。(9）項目版本管理不妥，沒有草稿，修改，正式版本的區(qū)分。(10）研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問題1的修改后，將版本號更新為10.6.0;在10.5.0版本上導(dǎo)入了問題2的后，將版本更新為11.0.0，這個做的不好。(11）新版本應(yīng)該由CMO發(fā)布，而不是項目經(jīng)理。(12）沒有進(jìn)行配置管理的分庫，應(yīng)該分為開發(fā)庫，受控庫，產(chǎn)品庫。)解析：(2).結(jié)合案例填寫下表，為每個角色指派合適的工作職責(zé)(用“√”表示負(fù)責(zé)對應(yīng)工作)（分?jǐn)?shù)：4.17）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：1、配置控制委員會，負(fù)責(zé)對配置變更做出評估、審批以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實施。2、配置管理員負(fù)責(zé)在項目的整個生命周期中進(jìn)行配置管理活動，具體有：編寫配置管理計劃；建立和維護(hù)配置管理系統(tǒng)；建立和維護(hù)配置庫；配置項識別；建立和管理基線；版本管理和配置控制；配置狀態(tài)報告；配置審計；發(fā)布管理和交付；對項目成員進(jìn)行配置管理培訓(xùn)。3、變更評估：CCB負(fù)責(zé)組織對變更申請進(jìn)行評估并確定以下內(nèi)容。（1）變更對項目的影響。（2）變更的內(nèi)容是否必要。

（3）變更的范圍是否考慮周全。（4）變更的實施方案是否可行（5）變更工作量估計是否合理。1、變更實施：項目經(jīng)理組織修改相關(guān)的配置項，并在相應(yīng)的文檔或程序代碼中記錄變更信息。2、變更驗證與確認(rèn)：項目經(jīng)理指定人員對變更后的配置項進(jìn)行測試或驗證。項目經(jīng)理應(yīng)將變更與驗證的結(jié)果提交CCB，由其確認(rèn)變更是否已經(jīng)按要求完成。3、變更的發(fā)布：配置管理員將變更后的配置項納入基線。。配置管理員將變更內(nèi)容和結(jié)果通知相關(guān)人員，并做好記錄?！緜渥ⅰ浚哼@個題目空格的答案不對。(3).信息系統(tǒng)相關(guān)信息(文)具有永久性。（分?jǐn)?shù)：4.17）

A.正確

√

B.錯誤解析：信息系統(tǒng)相關(guān)信息（文檔）是指某種數(shù)據(jù)媒體和其中所記錄的數(shù)據(jù)，它具有永久性，并可以由人或機(jī)器閱讀，通常僅用于描述人工可讀的東西。(4).按開發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫，適用于通用軟件的開發(fā)組織。（分?jǐn)?shù)：4.17）

A.正確

B.錯誤

√解析：配置庫的建庫模式有兩種:按配置項類型建庫和按任務(wù)建庫。1、按配置項的類型分類建庫，適用于通用軟件的開發(fā)組織。2、按開發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫，適用于專業(yè)軟件的開發(fā)組織。(5).配置控制是配置管理過程的基礎(chǔ)。（分?jǐn)?shù)：4.17）

A.正確

B.錯誤

√解析：配置管理計劃是對如何開展項目配置管理工作的規(guī)劃，是配置管理過程的基礎(chǔ)，應(yīng)該形成文件并在整個項目生命周期內(nèi)處于受控狀態(tài)。(6).每個產(chǎn)品都有配置基線，一個產(chǎn)品只有一個配置基線。（分?jǐn)?shù)：4.17）

A.正確

B.錯誤

√解析：基線通常對應(yīng)于開發(fā)過程中的里程碑，一個產(chǎn)品可以有多個基線，也可以只有一個基線。4.某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲器的主機(jī)和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項目經(jīng)理。在需求分析階段，項目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并司步記錄音頻數(shù)據(jù)。項目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng)，并且通過軟件對視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行算法處理的方式，提高清晰度。小安將兩種方案細(xì)化如下方案一:直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價格為60元/個，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成720p有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。方案二:增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價格為23元/個，麥克風(fēng)價格為1元個，視頰處理算法軟件費(fèi)用折算為2元/個，視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲，只能分別查看，此方案的客戶滿意度僅為35%。（分?jǐn)?shù)：41.66）(1).請結(jié)合案例、請指出本項目的兩個方案分別存在哪些風(fēng)險。（分?jǐn)?shù)：25.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1）方案1存在風(fēng)險有：成本風(fēng)險，成本超支風(fēng)險；接口不匹配的風(fēng)險；干系人不同意的風(fēng)險。(2）方案2存在風(fēng)險有：成本風(fēng)險；質(zhì)量的風(fēng)險；返工的風(fēng)險；干系人不同意的風(fēng)險；視頻無法優(yōu)化的風(fēng)險；存在數(shù)據(jù)不匹配的風(fēng)險。)解析：(2).請寫出“控制風(fēng)險”過程的目的。（分?jǐn)?shù)：8.33）_______________________________________________________________________________