職場工作禮儀心得6篇

第第頁職場工作禮儀心得6篇職場工作禮儀心得篇1所謂禮儀是人際交往中以確定的商定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。重視禮儀對促進社會進步和提高文明有偏緊要作用。禮儀緊要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自身和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的緊要內容。是企業(yè)形象的緊要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀認作企業(yè)文化緊要內容。同時也是獲得國際認證的緊要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內強個人素養(yǎng)，外塑單位形象。是有效提高服務質量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。學習現代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語言美妙，接人待物方面都有了很大的變化和提升?，F代禮儀對于職場人來說十分緊要。在職業(yè)競爭和工作中自身的禮儀舉止是否得體，會使你在將來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學習讓人受益頗多，也成長了很多。對我現在以及以后人際交際會有很大幫忙。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應工作和社會。職場工作禮儀心得篇2隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人辦事的高校問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不但僅是商品自身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的緊要內容。通過本次培訓感受頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認得和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決議公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才略提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不但具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必必需給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被疏忽，我們應當堅持做到“三到”“三聲”：實在就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要自動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱誠歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自身的.工作狀態(tài)處于最佳。通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節(jié)，細節(jié)呈現素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的緊要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終實現提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自身服務態(tài)度已經特別好了，通過學習，感覺還是有些差距，譬如說自身對于各種禮儀的掌握還不足，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自身，讓自身做的更好，服務質量更好。服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應當是學習與工作相結合的開始。作為一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要依照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自身的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，耐性的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對自身的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在為顧客供應優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值。職場工作禮儀心得篇3近期，我們參加了由區(qū)老師進修學院為我們組織布置的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不但僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了認真的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的模范。因此，老師應有老師的風度，要樹立老師的光輝形象，給學生做好楷模。我們務必需規(guī)范自身的言行舉止，重視老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初呈現，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠呈現個性、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，乾凈程度無不體現著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合老師的主角特點，要依據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，乾凈衛(wèi)生，體現出老師的良好形象。其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、穩(wěn)重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個性注意舉止不行輕浮，說笑不能放肆，作風不行散漫，行為不行庸俗，要擅長掌控自身的情緒，不行裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何情形和場合下，都應從容、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以穩(wěn)重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴格、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，取得學生的敬重和擁戴。在與學生溝通時，老師要與學生連續(xù)適當的距離，盡量躲避給學生造成不必需的心理壓力；對于不擅長發(fā)言或比較膽小的學生，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生加強信心。再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱誠以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小相互間的心理距離，能創(chuàng)造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是緊要的教育資源和教育氣力，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個憧憬將來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。我們是幼兒老師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務必重視對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的模范。職場工作禮儀心得篇4辦公室里勿當眾炫耀?？磥碓瓉肀绢I、水xx差不多的人卻業(yè)績比自身強、職位比自身高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其變動得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的緊要信息，譬如爭取到一位緊要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎金，某上司對你不同的照料等，都不應當在辦公室里說出來。辦公室里不亂說話同事或上司的負面話題，肯定不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到全部人的耳里，如此會造xx際關系緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。假如只是覺得流言蜚語，則容易損害同事間的情意，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑一個辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。辦公室里不要隨便談私事不管是得與失，都不要把自身的故事帶到工作中。有的人愛好向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但依據調查，只有不到1%的人能夠嚴守秘密，因此當你顯現個人危機時，最好不要各處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友情”混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室里談論自身的心事，甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。不在辦公室爭辯職場不會奪開爭辯，但爭辯最好是民主的氛圍，甚至適當的爭辯才更容易有好的溝通氛圍、才略有創(chuàng)新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛匿”一點比較好，更緊要的是多學習，多了解。禮儀培訓師溫馨提示：對于一個剛入職場的新人來說，要懂得一些必需的職場禮儀，如此才略在辦公室里保持好自身良好的形象。遵守規(guī)章制度任何企業(yè)都有它的一套切實可行的管理制度。這不同于學校，從某種程度上它帶有強制性，也不管你愛好還是不愛好。作為新人，遵守制度是起碼的職業(yè)道德。入業(yè)后，應當首先學習員工守則，熟識企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內行使自身的職責，發(fā)揮所能。學會與人共事作為職場新人，即使你的專業(yè)功底再強，但經驗顯然不足。要使自身能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對“前輩”取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立。上班不做“私事”很多新人無拘無束慣了，以為既然定了崗，就可以高枕無憂，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的時間做些“私事”。如看一些與業(yè)務無關的書刊，與舊友煲電話，或在網上閑談。這些都是攔阻你進步的大忌。多為企業(yè)考慮一個忠于職守的員工做事應多為企業(yè)考慮，大到出差，小到復印資料，在保證完成好本職工作的前提下，應當本著高效節(jié)省的原則，能省則省，一個各處為企業(yè)考慮的人任何老板都會愛好。訂立長期目標好高騖遠，不切實際的想法是不行取的。工作不久，這山望見那山高，給老板提些不合理的要求，或者干脆辭職走人相要挾，這確定會招致老板的反感。應當訂立好自身的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現自身的人生目標。穩(wěn)定工作心態(tài)既來之，則安之。光講索取，不講奉獻，反復無常，做事總是一副心不在焉的樣子，這樣的員工誰會愛好？穩(wěn)定好自身的情緒和心態(tài)，踏實地做好手上的工作，這才是立業(yè)之本。說到底，天下沒有那么好端的飯碗。與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。職場工作禮儀心得篇5為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素養(yǎng)，更好地開展總站業(yè)務，為旅客供應更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行溝通，接受引導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所敘述的內容，使我深有感受。作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對極多來來往往的旅客，我們不但要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，乾凈的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必必需給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實在的接待服務工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去稱贊、發(fā)現別人的優(yōu)點，用寬容的`心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，我將依照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自身的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客人供應優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，呈現良好個人修養(yǎng)。職場工作禮儀心得篇6隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關系中發(fā)揮著越來越緊要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的變化著我們的生活，同時也變化著自身和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素養(yǎng)具有緊要的現實意義。禮儀是表示敬重的儀式，它包含儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包含：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自身，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的敬重。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不但有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，而且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及緊要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白作文，禮儀不但是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀素養(yǎng)，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是特別好，從小小的電話，相像我都有太多的疏忽，譬如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱誠，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，相像我都有太多的疏忽，交往是講究規(guī)定的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。譬如自身的衣著服飾，在工作時不是自身愛好什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自身的工作與職位。革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生老師也好，你確定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)定，我們要通過自身的學習和察看，通過自身的修養(yǎng)來提升自身的禮儀方面的知識，提升自身的禮儀方面的品位，增長自身的人際交往！細節(jié)決議成敗，或許一個微小的細節(jié)決議了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有確定之規(guī)，在人際交往中也應當有確定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得伙伴的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現，是一個人內在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規(guī)定的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。譬如自身的辦公桌，即是辦公地方，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應