信息技術(shù)綜合解決方案服務(wù)協(xié)議版

信息技術(shù)綜合解決方案服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持方式2.3技術(shù)支持時(shí)間3.人員培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)方式3.3培訓(xùn)時(shí)間4.系統(tǒng)維護(hù)4.1維護(hù)范圍4.2維護(hù)方式4.3維護(hù)時(shí)間5.系統(tǒng)升級(jí)5.1升級(jí)范圍5.2升級(jí)方式5.3升級(jí)時(shí)間6.信息安全6.1信息安全措施6.2信息安全責(zé)任6.3信息安全保密7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3支付時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.其他條款11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3法律法規(guī)遵守12.合同的簽署、生效和份數(shù)12.1簽署地點(diǎn)12.2簽署時(shí)間12.3合同份數(shù)13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明13.3培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明14.簽字頁(yè)14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3見(jiàn)證單位簽字第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供信息技術(shù)綜合解決方案服務(wù)，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)部署、信息安全等方面的服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并在甲方確認(rèn)后進(jìn)行實(shí)施。服務(wù)范圍包括但不限于：（1）軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并交付甲方使用；（2）系統(tǒng)集成：整合甲方現(xiàn)有的IT資源，構(gòu)建完整的信息化系統(tǒng)；（3）網(wǎng)絡(luò)部署：為甲方部署穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；（4）信息安全：對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息安全；（5）技術(shù)支持：提供乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，協(xié)助甲方解決使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至甲方滿意地接收乙方提供的全部服務(wù)之日止。2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）軟件使用問(wèn)題解答；（2）系統(tǒng)集成相關(guān)問(wèn)題解答；（3）網(wǎng)絡(luò)部署問(wèn)題解答；（4）信息安全問(wèn)題解答；（5）其他與乙方提供的服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。2.2技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3技術(shù)支持時(shí)間乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間如下：（1）周一至周五：9:0018:00；（2）周六至周日：10:0016:00。乙方在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的緊急程度，采取相應(yīng)的措施解決。8.違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向甲方支付違約金。8.3違約賠償因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，可以先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同解除合同解除需要雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的合法性、有效性和履行。12.合同的簽署、生效和份數(shù)12.1簽署地點(diǎn)本合同的簽署地點(diǎn)為乙方所在地。12.2簽署時(shí)間本合同的簽署時(shí)間為_(kāi)___年__月__日。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方將提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。13.2技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。13.3培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。14.簽字頁(yè)14.1甲方簽字甲方代表簽字：____________14.2乙方簽字乙方代表簽字：____________14.3見(jiàn)證單位簽字見(jiàn)證單位代表簽字：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明附件詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方將提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)的具體需求分析、系統(tǒng)集成的硬件和軟件要求、網(wǎng)絡(luò)部署的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D和安全策略、信息安全的技術(shù)措施等。2.附件二：技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明附件詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等信息，包括但不限于軟件使用問(wèn)題的解答流程、系統(tǒng)集成問(wèn)題的解決步驟、網(wǎng)絡(luò)部署問(wèn)題的處理方法等。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明附件詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等信息，包括但不限于軟件操作培訓(xùn)的課程安排、系統(tǒng)集成培訓(xùn)的技術(shù)要點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)部署培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。違約責(zé)任：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能完成軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，則構(gòu)成違約，乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，視為違約。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方提供的軟件系統(tǒng)侵犯了第三方的著作權(quán)，則構(gòu)成違約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，視為違約。違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因此而給對(duì)方造成的損失的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約，甲方應(yīng)承擔(dān)因此而給乙方造成的損失的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)綜合解決方案服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供的包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)部署、信息安全等方面的服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至甲方滿意地接收乙方提供的全部服務(wù)之日止。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件使用問(wèn)題解答、系統(tǒng)集成相關(guān)問(wèn)題解答、網(wǎng)絡(luò)部署問(wèn)題解答、信息安全問(wèn)題解答等服務(wù)。4.違