客戶服務(wù)經(jīng)理2024練習(xí)測(cè)試題附答案

客戶服務(wù)經(jīng)理2024練習(xí)測(cè)試題附答案單選題（總共40題）1.[單選]已逾期的銀行匯票需到（）辦理結(jié)清。(1分)A、#A.原簽票網(wǎng)點(diǎn)柜面B、#B.非簽票網(wǎng)點(diǎn)柜面C、#C.跨行網(wǎng)點(diǎn)柜面D、#D.以上均可答案：A解析：

暫無(wú)解析2.[單選]“外匯寶”交易采?。ǎ┑姆绞?1分)A、#A.前日牌價(jià)B、#B.本日牌價(jià)C、#C.即時(shí)牌價(jià)D、#D.往期牌價(jià)答案：C解析：

暫無(wú)解析3.[單選]差錯(cuò)類款項(xiàng)指因業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)引起的掛賬款項(xiàng)，如（）。(1分)A、#A.資產(chǎn)保全款項(xiàng)B、#B.交換清算資金C、#C.現(xiàn)金長(zhǎng)短款D、#D.個(gè)貸保證金答案：C解析：

暫無(wú)解析4.[單選]關(guān)于銀團(tuán)聯(lián)合貸款賬戶設(shè)立說(shuō)法不正確的是（）。(1分)A、#A.客戶至本行辦理銀團(tuán)、聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)需開(kāi)立客戶貸款賬戶。B、#B.分行作為銀團(tuán)貸款代理行或聯(lián)合貸款主辦行時(shí)，對(duì)于首次與本行合作作為銀團(tuán)、聯(lián)合貸款參加（與）行的金融機(jī)構(gòu)及交行其他分支機(jī)構(gòu)，在放款時(shí)由系統(tǒng)根據(jù)同業(yè)客戶號(hào)聯(lián)動(dòng)開(kāi)立貸方貸款戶。C、#C.對(duì)于非首次與本行合作的金融機(jī)構(gòu)及交行其他分支機(jī)構(gòu)，在放款時(shí)由客戶經(jīng)理根據(jù)同業(yè)客戶號(hào)選擇已有的貸方貸款戶辦理業(yè)務(wù)。D、#D.客戶至本行辦理銀團(tuán)、聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)無(wú)需開(kāi)立客戶貸款賬戶。答案：D解析：

暫無(wú)解析5.[單選]客戶服務(wù)經(jīng)理切換服務(wù)模式在不同區(qū)域提供客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)處理時(shí)，必須妥善保管名下的現(xiàn)金、憑證和各類重要物品。其中，現(xiàn)金必須始終放置于（）。(1分)A、#A.網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控覆蓋區(qū)域B、#B.日間現(xiàn)金庫(kù)C、#C.網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控下的高柜區(qū)域、日間現(xiàn)金庫(kù)或低柜小錢箱內(nèi)D、#D.上鎖箱柜內(nèi)答案：C解析：

暫無(wú)解析6.[單選]通知存款部分支取，支取金額必須大于多少？(1分)A、#A.5萬(wàn)元B、#B.10萬(wàn)元C、#C.15萬(wàn)元D、#D.20萬(wàn)元答案：B解析：

暫無(wú)解析7.[單選]以下不屬于境內(nèi)個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下結(jié)匯超過(guò)年度總額應(yīng)提供證明的是（）。(1分)A、#A.職工報(bào)酬：雇傭合同及收入證明。B、#B.捐贈(zèng)：經(jīng)公證的捐贈(zèng)協(xié)議或合同。C、#C.專有權(quán)利使用和特許收入：付款證明、協(xié)議或合同。D、#D.保險(xiǎn)外匯收入：保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的收款證明。答案：D解析：

暫無(wú)解析8.[單選]手工掛賬成功后，掛賬賬務(wù)歸屬機(jī)構(gòu)人員無(wú)法通過(guò)（）的方式查詢到這筆掛賬。(1分)A、#A.待辦任務(wù)B、#B.掛銷賬綜合查詢C、#C.待辦任務(wù)逾期提示清單D、#D.日結(jié)單答案：D解析：

暫無(wú)解析9.[單選]個(gè)人本外幣理財(cái)產(chǎn)品交易記錄證明可開(kāi)立的品種為（）。(1分)A、#A.已購(gòu)買、未贖回的本外幣理財(cái)產(chǎn)品B、#B.已購(gòu)買、未贖回的本外幣理財(cái)產(chǎn)品，以及開(kāi)立日以前某一時(shí)期（最長(zhǎng)不超過(guò)一年）內(nèi)曾購(gòu)買已贖回的本外幣理財(cái)產(chǎn)品C、#C.已購(gòu)買、未贖回的保本型封閉式結(jié)構(gòu)性存款答案：B解析：

暫無(wú)解析10.[單選]借記卡的賬戶包括（）和記賬賬號(hào)。(1分)A、#A.卡號(hào)B、#B.客戶賬號(hào)C、#C.備用金賬號(hào)答案：B解析：

暫無(wú)解析11.[單選]管理員如重置密碼，需由（）審批后生效。(1分)A、#A.任一另一管理員B、#B.另一具有授權(quán)權(quán)限管理員C、#C.網(wǎng)點(diǎn)柜面D、#D.企業(yè)法人答案：C解析：

暫無(wú)解析12.[單選]若柜員在認(rèn)購(gòu)個(gè)人大額存單時(shí)，未選擇同步打印《個(gè)人大額存單持有證明》，后續(xù)可通過(guò)（）路徑進(jìn)行補(bǔ)打(1分)A、#A.客戶信息-賬戶維護(hù)-個(gè)人賬戶-信息修改B、#B.客戶信息-查詢-賬戶-對(duì)私-賬戶信息C、#C.客戶信息-查詢-賬戶-對(duì)私-賬戶交易明細(xì)D、#D.客戶信息-賬戶維護(hù)-個(gè)人賬戶-到期處理信息修改答案：B解析：

暫無(wú)解析13.[單選]（）能唯一確定一個(gè)客戶。(1分)A、#A.客戶姓名、證件號(hào)碼B、#B.證件種類、證件號(hào)碼C、#C.客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼、性別D、#D.客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼答案：D解析：

暫無(wú)解析14.[單選]網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域內(nèi)的（）互為復(fù)用，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)切換身份進(jìn)入高低柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，或走出高低柜至廳堂提供貼身服務(wù)。(1分)A、#A.客戶服務(wù)經(jīng)理B、#B.行編客戶服務(wù)經(jīng)理C、#C.客戶經(jīng)理D、#D.大堂經(jīng)理答案：B解析：

暫無(wú)解析15.[單選]（）在渠道（不含多媒體自助終端）辦理存單（折）/卡正式掛失的賬戶，辦理掛失后續(xù)處理時(shí)仍必須至原開(kāi)戶分行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。(1分)A、#A.2011年4月16日（含）前B、#B.2011年4月16日（不含）前C、#C.2011年4月15日（不含）前D、#D.2011年4月15日（含）前答案：A解析：

暫無(wú)解析16.[單選]個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶不支持（）。(1分)A、#A.現(xiàn)金支取B、#B.支取至本人本行賬戶C、#C.支取至本人他行賬戶D、#D.支取至繼承人賬戶答案：A解析：

暫無(wú)解析17.[單選]對(duì)使用單位結(jié)算賬戶作為清算賬戶的委托單位，差錯(cuò)資金留存至（）(1分)A、#A.單位結(jié)算賬戶B、#B.單位備用金賬戶C、#C.指定清算賬戶D、#D.內(nèi)部暫時(shí)賬戶答案：A解析：

暫無(wú)解析18.[單選]客戶服務(wù)經(jīng)理的輪崗期限不超過(guò)（）年。(1分)A、#A.1B、#B.2C、#C.3D、#D.4.答案：A解析：

暫無(wú)解析19.[單選]實(shí)行（）辦理業(yè)務(wù)，洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高的客戶不得準(zhǔn)入(1分)A、#A.準(zhǔn)入制B、#B.核實(shí)制C、#C.以上均是答案：A解析：

暫無(wú)解析20.[單選]用于核算本行代客結(jié)售匯交易所產(chǎn)生的不同幣種之間兌換的科目是（）。(1分)A、#A.50103001-代客結(jié)售匯B、#B.50104001-代客結(jié)售匯C、#C.50105001-代客結(jié)售匯D、#D.50106001-代客結(jié)售匯答案：C解析：

暫無(wú)解析21.[單選]租用人逾期未退租，在租賃期屆滿后（）個(gè)月內(nèi)支付續(xù)租租金的，銀行免收滯納金；在租賃期屆滿（）個(gè)月后支付續(xù)租租金的，應(yīng)支付日租金及滯納金，續(xù)租起始日為續(xù)租手續(xù)辦妥之日。(1分)A、#A.三B、#B.六C、#C.一D、#D.十二答案：A解析：

暫無(wú)解析22.[單選]辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)（）。(1分)A、#A.執(zhí)法人員的有效身份證件B、#B.有權(quán)機(jī)關(guān)縣連級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。C、#C.人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書、其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。D、#D.有權(quán)機(jī)關(guān)縣軍級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。答案：C解析：

暫無(wú)解析23.[單選]身份證件電子影像數(shù)據(jù)可查詢（）數(shù)據(jù)。(1分)A、#A.一個(gè)月B、#B.三個(gè)月C、#C.一年D、#D.永久答案：D解析：

暫無(wú)解析24.[單選]若開(kāi)立存款證明的賬戶包含存單折/一本通賬戶，則系統(tǒng)追加提示在存單折/一本通上打印“已開(kāi)具存款證明，××××年×月×日前不得提前支取”字樣，打印的日期為（）。(1分)A、#A.該筆存款止付止日前一個(gè)自然日B、#B.該筆存款止付止日C、#C.該筆存款止付止日的后一個(gè)自然日答案：C解析：

暫無(wú)解析25.[單選]企業(yè)手機(jī)銀行對(duì)賬管理模塊可展示近（）內(nèi)未回復(fù)賬單(1分)A、#A.三個(gè)對(duì)賬周期B、#B.六個(gè)對(duì)賬周期C、#C.半年內(nèi)D、#D.一年內(nèi)答案：D解析：

暫無(wú)解析26.[單選]委托貸款的借款人不包括（）(1分)A、#A.企事業(yè)單位B、#B.其他經(jīng)濟(jì)組織C、#C.個(gè)體工商戶D、#D.自然人答案：D解析：

暫無(wú)解析27.[單選]二代支付止付申請(qǐng)應(yīng)答的時(shí)間是最遲不得超過(guò)（）(1分)A、#A.16點(diǎn)前B、#B.次日16點(diǎn)前C、#C.次日11點(diǎn)前D、#D.下一個(gè)工作日的12點(diǎn)前答案：D解析：

暫無(wú)解析28.[單選]同業(yè)客戶開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶，還應(yīng)提供人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的（）、業(yè)務(wù)許可證等行政許可或成立批復(fù)。(1分)A、#A.事業(yè)法人登記證書B(niǎo)、#B.金融許可證C、#C.組織機(jī)構(gòu)代碼D、#D.機(jī)構(gòu)信用代碼答案：B解析：

暫無(wú)解析29.[單選]各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于外匯局個(gè)人外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障恢復(fù)正常后（）之內(nèi)完成個(gè)人結(jié)售信息的補(bǔ)錄工作。(1分)A、#A.24小時(shí)B、#B.36小時(shí)C、#C.48小時(shí)D、#D.72小時(shí)答案：C解析：

暫無(wú)解析30.[單選]收到風(fēng)險(xiǎn)事件管理平臺(tái)下發(fā)的公安可疑賬戶名單后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)其標(biāo)記“可疑賬戶-公安”，采?。ǎ┨幚?1分)A、#A.設(shè)置非柜面限額B、#B.暫停非柜面C、#C.只收不付D、#D.不收不付答案：C解析：

暫無(wú)解析31.[單選]出票人將電子商業(yè)匯票交付收款人后，保證人作出保證行為的，被保證人為（）。(1分)A、#A.承兌人B、#B.出票人C、#C.收款人D、#D.背書人答案：D解析：

暫無(wú)解析32.[單選]可開(kāi)具個(gè)人出境游保證金證明的業(yè)務(wù)品種包括（）。(1分)A、#A.在交通銀行購(gòu)買的電子式國(guó)債B、#B.在交通銀行購(gòu)買的本外幣理財(cái)產(chǎn)品C、#C.個(gè)人人民幣活期存款答案：C解析：

暫無(wú)解析33.[單選]受理客戶銷證時(shí)，柜員通過(guò)（）路徑，將客戶交回的《個(gè)人出境游保證金》正本與登記簿中留存的影像進(jìn)行核對(duì)。(1分)A、#A.公共管理-查詢-登記簿-儲(chǔ)蓄存款B、#B.公共管理-查詢-登記簿-出境游保證金C、#C.公共管理-查詢-登記簿-保證金D、#D.公共管理-查詢-登記簿-保證金止付答案：A解析：

暫無(wú)解析34.[單選]申請(qǐng)人至交行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)時(shí)，需憑本人有效實(shí)名身份證件方可辦理。如委托他人辦理，還應(yīng)出具（）。(1分)A、#A.代理人有效實(shí)名身份證件原件B、#B.經(jīng)過(guò)公證的授權(quán)委托書C、#C.代理人有效實(shí)名身份證件原件和經(jīng)過(guò)公證的授權(quán)委托書答案：A解析：

暫無(wú)解析35.[單選]格式化賬調(diào)申請(qǐng)的界面，點(diǎn)擊“保存退出”按鈕之后，（）進(jìn)行后續(xù)處理。(1分)A、#A.再次從菜單進(jìn)入該界面B、#B.通過(guò)待辦任務(wù)C、#C.直接通過(guò)賬調(diào)初審節(jié)點(diǎn)D、#D.系統(tǒng)自動(dòng)答案：B解析：

暫無(wú)解析36.[單選]初始配置時(shí)最多可設(shè)置（）名企業(yè)手機(jī)銀行管理員(1分)A、#A.1B、#B.3C、#C.4D、#D.5答案：C解析：

暫無(wú)解析37.[單選]我國(guó)票據(jù)法規(guī)定，背書人應(yīng)記載背書日期，背書人未記載背書日期的（）(1分)A、#A.背書無(wú)效B、#B.背書行為效力待定，待背書人補(bǔ)充填寫后才生效C、#C.不影響背書效力，視為在票據(jù)到期日前背書D、#D.不影響背書效力，視為在票據(jù)提示付款期限內(nèi)背書答案：C解析：

暫無(wú)解析38.[單選]若一筆存款同時(shí)開(kāi)有存款證明和出境游保證金證明，且后開(kāi)立的出境游保證金證明的截止日期晚于該筆存款的原止付止日的，則該筆存款的止付止日自動(dòng)更新為（）。(1分)A、#A.原存款證明的截止日期B、#B.出境游保證金證明的截止日期答案：B解析：

暫無(wú)解析39.[單選]客戶在某網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人存款證明，辦理銷證時(shí)可到（）辦理。(1分)A、#A.原個(gè)人存款證明開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn)B、#B.全行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、#C.原個(gè)人存款證明開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn)所屬分行任一網(wǎng)點(diǎn)答案：B解析：

暫無(wú)解析40.[單選]關(guān)于現(xiàn)金循環(huán)機(jī)現(xiàn)金強(qiáng)存業(yè)務(wù)，描述正確的是（）(1分)A、#A.強(qiáng)存金額不得超過(guò)一千元人民幣B、#B.強(qiáng)存金額可以超過(guò)一千元人民幣，但不能超過(guò)1萬(wàn)元C、#C.強(qiáng)存金額原則上不得超過(guò)一千元人民幣，如超過(guò)需2名客戶服務(wù)經(jīng)理審核D、#D.強(qiáng)存金額原則上不得超過(guò)一萬(wàn)元人民幣答案：C解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.[多選]云管家云賬戶的賬號(hào)規(guī)則包括（）。(1分)A、#A.主賬號(hào)+順序號(hào)B、#B.自選賬號(hào)C、#C.個(gè)性化賬號(hào)答案：AB解析：

暫無(wú)解析2.[多選]“推介轉(zhuǎn)介”計(jì)量記錄了（）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系(1分)A、#A.客戶B、#B.產(chǎn)品C、#C.員工答案：ABC解析：

暫無(wú)解析3.[多選]我行的貸款適用的基準(zhǔn)利率包括（）。(1分)A、#A.人民銀行貸款基準(zhǔn)利率B、#B.貸款基礎(chǔ)利率（LPR）報(bào)價(jià)平均利率C、#C.倫敦銀行同業(yè)拆借利率（LondonInterbankOfferedRate，簡(jiǎn)稱LIBOR）D、#D.香港銀行同業(yè)拆借利率（HongkongInterbankOfferedRate，簡(jiǎn)稱HIBOR）答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析4.[多選]個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值10000美元以上時(shí)，哪項(xiàng)資料不是必須提供的（）。(1分)A、#A.經(jīng)外匯局簽章的《個(gè)人購(gòu)匯申請(qǐng)表》B、#B.經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》C、#C.經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》D、#D.經(jīng)外匯局簽章的《攜帶外匯出境許可證》答案：ACD解析：

暫無(wú)解析5.[多選]已開(kāi)立個(gè)人存款證明的賬戶在止付期間按開(kāi)戶時(shí)約定的利率和計(jì)息方式計(jì)付利息。其中，整存整取賬戶的自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理規(guī)則為（）。(1分)A、#A.零存整取賬戶在止付期間不再進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。B、#B.若整存整取賬戶的“到期處理標(biāo)志”為“本息轉(zhuǎn)存”或“本金轉(zhuǎn)存利息轉(zhuǎn)活”，則在止付期間仍然按照原轉(zhuǎn)存規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。C、#C.若整存整取賬戶的“到期處理標(biāo)志”非“本息轉(zhuǎn)存”或“本金轉(zhuǎn)存利息轉(zhuǎn)活”，則在止付期間不再進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。答案：ABC解析：

暫無(wú)解析6.[多選]對(duì)于符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求重點(diǎn)監(jiān)管的特定自然人客戶，應(yīng)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示填寫特殊客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，報(bào)（）審批通過(guò)后，方可按照高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。(1分)A、#A.分行業(yè)務(wù)主管部門B、#B.合規(guī)部C、#C.分管行領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析7.[多選]云管家體系內(nèi)賬戶支持（）活期存款計(jì)息模式。(1分)A、#A.獨(dú)立計(jì)息B、#B.統(tǒng)一計(jì)息C、#C.定制計(jì)息D、#D.個(gè)性化計(jì)息答案：AB解析：

暫無(wú)解析8.[多選]下列哪項(xiàng)屬于是財(cái)政非稅收入的范疇(1分)A、#A.行政事業(yè)性收費(fèi)B、#B.政府性基金C、#C.國(guó)有資源有償使用收入D、#D.國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析9.[多選]統(tǒng)一知識(shí)平臺(tái)可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)入？(1分)A、#A.GUIP（通用業(yè)務(wù)處理平臺(tái)）B、#B.MUIP（移動(dòng)工作平臺(tái)）C、#C.GUOP（集團(tuán)辦公平臺(tái)）答案：ABC解析：

暫無(wú)解析10.[多選]手持終端是由交通銀行統(tǒng)一配發(fā)的專用智能移動(dòng)終端，根據(jù)功能類型不同可以分為：(1分)A、#A.一體式平板電腦B、#B.分體式平板電腦C、#C.智能手機(jī)終端D、#D.多功能外設(shè)（底座）答案：ABD解析：

暫無(wú)解析11.[多選]按照機(jī)構(gòu)設(shè)置及現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理要求，現(xiàn)金庫(kù)分為以下幾種（）(1分)A、#A.分行中心庫(kù)B、#B.支行業(yè)務(wù)庫(kù)C、#C.外鈔中心點(diǎn)庫(kù)D、#D.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)E、#E.自助設(shè)備現(xiàn)金庫(kù)答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析12.[多選]境內(nèi)個(gè)人自費(fèi)出境學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)或生活費(fèi)購(gòu)匯超過(guò)年度總額時(shí)，應(yīng)提供的資料包括（）。(1分)A、#A.境外學(xué)校錄取通知書B(niǎo)、#B.本人因私護(hù)照及有效簽證（或簽注）C、#C.境外學(xué)校相應(yīng)年度或?qū)W期生活費(fèi)用證明D、#D.境外學(xué)校相應(yīng)年度或?qū)W期學(xué)費(fèi)證明答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.[多選]個(gè)人貸款柜面還款功能可支持的資金來(lái)源（）(1分)A、#A.現(xiàn)金B(yǎng)、#B.貸款還款賬戶C、#C.內(nèi)部賬戶D、#D.數(shù)字人民幣答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析14.[多選]盡職調(diào)查工作遵循（）原則，同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。(1分)A、#A.全面調(diào)查B、#B.獨(dú)立審核C、#C.審慎有效D、#D.信息保密答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析15.[多選]以下哪些機(jī)構(gòu)主體可以在被函證單位未提供委托授權(quán)書的提前下，來(lái)我行柜面進(jìn)行詢證函業(yè)務(wù)申請(qǐng)。(1分)A、#A.審計(jì)B、#B.會(huì)計(jì)師事務(wù)所C、#C.證券公司D、#D.律師事務(wù)所E、#E.資產(chǎn)評(píng)估公司答案：AB解析：

暫無(wú)解析16.[多選]基金分紅方式是指基金公司將基金收益的一部分派發(fā)給投資者的一種投資回報(bào)方式，它分為（）(1分)A、#A.現(xiàn)金分紅B、#B.股票分紅C、#C.債券分紅D、#D.紅利再投資答案：AD解析：

暫無(wú)解析17.[多選]客戶在我行簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的渠道有哪些？(1分)A、#A.柜面B、#B.企業(yè)網(wǎng)銀C、#C.企業(yè)手機(jī)銀行D、#D.自助票據(jù)機(jī)E、#E.智易通答案：ABC解析：

暫無(wú)解析18.[多選]實(shí)體柜員處理業(yè)務(wù)后，以實(shí)體柜員名義產(chǎn)生的會(huì)計(jì)流水落賬規(guī)則（）。(1分)A、#A.業(yè)務(wù)處理存在經(jīng)辦、復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在復(fù)核實(shí)體柜員名下。B、#B.業(yè)務(wù)處理為一次性通過(guò)的交易，即只有經(jīng)辦沒(méi)有復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在經(jīng)辦柜員名下。C、#C.業(yè)務(wù)處理存在經(jīng)辦、復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在經(jīng)辦實(shí)體柜員名下。D、#D.業(yè)務(wù)處理為一次性通過(guò)的交易，即只有經(jīng)辦沒(méi)有復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在電子柜員名下。答案：AB解析：

暫無(wú)解析19.[多選]辦理銀行本票業(yè)務(wù)的出票行，必須符合以下條件：(1分)A、#A.具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、金融許可證、銀行機(jī)構(gòu)代碼，并經(jīng)省直分行營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn)。B、#B.已經(jīng)具備銀行匯票簽發(fā)資格C、#C.開(kāi)通滿足業(yè)務(wù)需要的相關(guān)支付系統(tǒng)。D、#D.配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，能夠?qū)嵭杏∽C分管分用。E、#E.人民銀行及總行規(guī)定的其他事項(xiàng)。答案：ACDE解析：

暫無(wú)解析20.[多選]手持終端個(gè)人聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果返回?zé)o照片，則下列做法正確的是：（）(1分)A、#A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)B、#B.二代證鑒別儀可正確識(shí)讀時(shí)，可選擇身份識(shí)別標(biāo)志為“二代證閱讀器核實(shí)一致”C、#C.可要求客戶提供輔助證件核實(shí)客戶身份D、#D.將異常信息上報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行答案：BCD解析：

暫無(wú)解析21.[多選]8.531系統(tǒng)的三段式查詢功能可以實(shí)現(xiàn)集中營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的（）、（）、（）三類信息的展示，以滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)全流程的查詢。(1分)A、#A.憑證影像信息B、#B.集中錄入信息C、#C.業(yè)務(wù)流水信息D、#D.借貸分錄信息E、#E.流程節(jié)點(diǎn)信息答案：ACE解析：

暫無(wú)解析22.[多選]已開(kāi)立個(gè)人存款證明的賬戶在止付期間按開(kāi)戶時(shí)約定的利率和計(jì)息方式計(jì)付利息。其中，零存整取賬戶的自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理規(guī)則為（）。(1分)A、#A.零存整取賬戶在止付期間不再進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。B、#B.若整存整取賬戶的“到期處理標(biāo)志”為“本息轉(zhuǎn)存”或“本金轉(zhuǎn)存利息轉(zhuǎn)活”，則在止付期間仍然按照原轉(zhuǎn)存規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。C、#C.若整存整取賬戶的“到期處理標(biāo)志”非“本息轉(zhuǎn)存”或“本金轉(zhuǎn)存利息轉(zhuǎn)活”，則在止付期間不再進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理。答案：ABC解析：

暫無(wú)解析23.[多選]個(gè)人出境游保證金證明業(yè)務(wù)中，需要核驗(yàn)印鑒的材料為（）。(1分)A、#A.《游客違約證明》B、#B.《三方協(xié)議》（境內(nèi)旅游機(jī)構(gòu)保管協(xié)議）））C、#C.《旅游機(jī)構(gòu)提前解除出境游保證金證明申請(qǐng)書》D、#D.加蓋旅游機(jī)構(gòu)公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件答案：ABC解析：

暫無(wú)解析24.[多選]“電子渠道約”主要包括以下（）(1分)A、#A.電子渠道簽約激活B、#B.電子渠道下掛C、#C.安全認(rèn)證工具申請(qǐng)D、#D.銀信通簽約答案：ABC解析：

暫無(wú)解析25.[多選]個(gè)人客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)功能包括（）。(1分)A、#A.聯(lián)網(wǎng)核查B、#B.身份證件影像處理C、#C.特殊名單檢索答案：ABC解析：

暫無(wú)解析26.[多選]開(kāi)立單位結(jié)算卡必須提交的申請(qǐng)資料包括(1分)A、#A.交通銀行單位結(jié)算卡服務(wù)協(xié)議B、#B.交通銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書C、#C.持卡人有效身份證件D、#D.單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有效身份證件答案：ABC解析：

暫無(wú)解析27.[多選]暫收暫付款項(xiàng)是指在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中發(fā)生的（）(1分)A、#A.臨時(shí)性暫收及應(yīng)付未付款項(xiàng)B、#B.臨時(shí)性墊付款項(xiàng)C、#C.應(yīng)收未收款項(xiàng)D、#D.過(guò)渡類款項(xiàng)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析28.[多選]代理付款行應(yīng)拒絕受理的銀行本票情況(1分)A、#A.銀行本票必須記載事項(xiàng)記載不全B、#B.未按中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制C、#C.銀行本票專用章上或票面上未記載銀行機(jī)構(gòu)代碼D、#D.超過(guò)提示付款期E、#E.單位持票人不在本行開(kāi)戶答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析29.[多選]費(fèi)用記賬交易的付款賬號(hào)為（）.(1分)A、#A.對(duì)私活期賬戶B、#B.暫收掛賬內(nèi)部賬戶C、#C.對(duì)公定期賬戶D、#D.對(duì)公活期賬戶E、#E.暫付掛賬內(nèi)部賬戶答案：ABD解析：

暫無(wú)解析30.[多選]初始配置時(shí)設(shè)置的企業(yè)網(wǎng)銀經(jīng)辦員具有（）權(quán)限(1分)A、#A.管理員B、#B.錄入權(quán)限C、#C.一級(jí)授權(quán)權(quán)限D(zhuǎn)、#D.二級(jí)授權(quán)權(quán)限E、#E.法人授權(quán)權(quán)限答案：ABC解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.[判斷]單位注冊(cè)地址或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不存在的客戶開(kāi)立賬戶時(shí)無(wú)需上門核實(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.[判斷]一個(gè)客戶只能開(kāi)立唯一的電子銀行客戶號(hào)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析3.[判斷]4.交通銀行存折、借記卡若余額不足或遇賬戶狀態(tài)為凍結(jié)、質(zhì)押等止付狀態(tài)時(shí)，代收允許成功。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析4.[判斷]分行業(yè)務(wù)處理中心負(fù)責(zé)對(duì)分行業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起的無(wú)法明確具體調(diào)賬方式的非格式化申請(qǐng)，轉(zhuǎn)換為可由系統(tǒng)識(shí)別并自動(dòng)處理的格式化申請(qǐng)內(nèi)容。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.[判斷]公司放款業(yè)務(wù)發(fā)放完成后，由經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)條線資料歸檔崗處理歸檔任務(wù)，原則上應(yīng)在發(fā)放后三個(gè)工作日內(nèi)完成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.[判斷]客戶辦理個(gè)人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品證明時(shí)，需持購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的銀行卡和保單原件辦理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.[判斷]手持終端應(yīng)用于移動(dòng)端業(yè)務(wù)發(fā)起及審批、移動(dòng)處理及管理、業(yè)務(wù)及流程信息查詢等工作場(chǎng)景。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.[判斷]客戶必須簽約后才能使用企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9.[判斷]手持終端和智易通上辦理的掛失業(yè)務(wù)必須通過(guò)原渠道進(jìn)行個(gè)人掛失信息核實(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.[判斷]電子掛銷賬登記簿通過(guò)業(yè)務(wù)流水號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)每筆掛銷賬業(yè)務(wù)全流程跟蹤，進(jìn)行全生命周期管理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.[判斷]對(duì)于電子印章及機(jī)控印章模式，由系統(tǒng)自動(dòng)生成用印業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼信息，作為用印記錄的身份標(biāo)識(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.[判斷]單位簽約門戶網(wǎng)站便捷傳遞業(yè)務(wù)時(shí)，須攜帶加蓋公章的門戶網(wǎng)站便捷傳遞申請(qǐng)表、授權(quán)書前往柜面簽約開(kāi)通門戶網(wǎng)站便捷傳遞。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.[判斷]海關(guān)費(fèi)類收入向海關(guān)賬戶劃款時(shí)若對(duì)方賬號(hào)戶名有誤被退回時(shí)此時(shí)只能與客戶溝通后返賬至客戶賬戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析14.[判斷]柜員受理卡掛失及儲(chǔ)蓄存（單）折掛失業(yè)務(wù)時(shí)，必須當(dāng)場(chǎng)核實(shí)客戶身份，若當(dāng)場(chǎng)無(wú)法確認(rèn)客戶本人身份的，應(yīng)拒絕辦理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.[判斷]外匯局以借用他人額度等方式規(guī)避額度及真實(shí)性管理的個(gè)人，以《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“關(guān)注名單”告知書》予以風(fēng)險(xiǎn)提示。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.[判斷]預(yù)算單位因差錯(cuò)等原因需要調(diào)整預(yù)算科目，應(yīng)當(dāng)