全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則

標幾內(nèi)狎煌定分值評分細國

尊地管理32

1.核雙劃艘求if出.住宅及國4Q旅校人住用1符合1.0.不符合0

2.己辦理接濟收收f續(xù)1符合IX).不符合0

3.由一京物業(yè)昔理企業(yè)安峻專業(yè)化料理1符合1.0.不符合0

4,城責單位A的侑房屋前.與通聘的物業(yè)鼾理企業(yè)幫tj物業(yè)管1符令10.期本籽合0$.不符合0

R合同.雙方受權(quán)利明確

5.而歷聞銷由會mjjs訂時的加人與物業(yè)管理企業(yè)茨訂0孑期物業(yè)2存合20.基本符合1.0.不符合0

許理服務協(xié)議.雙方會權(quán)利明確

6.建立推怪基金.其存用.ftJII.線野符合育關(guān)規(guī)定1存介1.0.已建立伊"墀.使用.紋常不拘介規(guī)

定扣05.未建立0

—

7.房屋使用手冊,裝飾裝修恃理現(xiàn)定及業(yè)t公約書各項公眾M2完占2.0.必本完否1.0.不完善0

度完善

8.業(yè)主委協(xié)仝按設定程汴成記?并按堂程！1打職由2符合2.0.JS本符合1.0.不箝60

9.業(yè)1：委員會、飭業(yè)管珅企業(yè)不n"物業(yè)怦過合同,雙方貴權(quán)科2符合2.0-從事符合1.0.不符合0

明確

10.憫業(yè)皎理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃履具體實施萬富.并經(jīng)亞，委員1符合1.0.不符仆0

會允許

11、小區(qū)物業(yè)甘理里上他上本期竹理制度、各冏業(yè)工作標準?井2MSI，，竹林準瓏匯值令1.0.t娶竹介：物業(yè)

制定具體的蒲實精硝和弓核辦法管班IK務工ft程度、麗電保IE制度.

IM

趣,財務制度.尚住專核M趣兮旬發(fā)說一處不完

?？卜犊?2,未制定凡體的落實括施拉0.5.木

M￡4陵辦汶川0.5

12.物業(yè)管理企業(yè)的哲理人員和1f業(yè)技術(shù)人員持證上由?員工統(tǒng)2管理人員.夕業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無尚飾UE種

一苦裝.但俄明顯標士,工作規(guī)葩，作風嚴謹扣0$若裝戊標上符合05不符臺0

0.物業(yè)首砰.企業(yè)應用計。機,日能化設需竿現(xiàn)代化管理于長，2符合2.0.田本符合1。不行合0

提胃管理效率

14,拘”管理企業(yè)在收睛.財務管理、會計H（算、校收尊力餐班2執(zhí)行布大姆定1Q.表執(zhí)行0：公開1.0未公開0

行有關(guān)嫌定，至少將半年公開一次物業(yè)曾過服勢費用收支情況

15.房屋及用貝腌衣備檔案貨拜齊全?分類成班?管理處善?2（1拈照屋總干間圖.地卜老"圖?陰迎歌破.種

在閱方便-JS.用途分先統(tǒng)計成冊.防號及其用詼腕設在大

中修口錄.其用設施設答的④計安裝圖抵資料和

臺帳.能發(fā)現(xiàn)一項不齊全或時不完善加02

16、世。仕用戶科案.房厘及風七4改葉權(quán)屬清朋.A回方使2年發(fā)現(xiàn)處不符合扣。2

17.建立24小時值班制度.設立做務電話.按受業(yè)主和使用人2符合2.0.他班制度不舒含Ml05.未說乘與電話

0物業(yè)舌理服務報施、求助'建議、問詢、順岐'投訴尊各類fi扣0.5.發(fā)現(xiàn)處處理小戊時扣02,沒有回訪錄

巨的呆鬃和反情，并及時處理，行回訪制度和記錄年次扣0J

18.定弼向住用戶發(fā)放物業(yè)昔科極務工作好求意見單.月臺狎的2行02.0.基本符合1.0.不符合0

建議廈時俯戊,謫小車達95,以I-.

19.建、工井落丈便民維修服務承諾制，F(xiàn)佬.&修及時率100*.2建立井落實1.0,建七但未落次扣05未建立捅

返悻年不高十1%,井杓回訪id錄01.0；及時幸存合0.5.硒1低1個百分點扣0.1.

返修率符令03,不符合0.回訪記錄完整02

id殺不克工或芯無回訪id錄.

房屋管理，修修不護14

1,主山入口設有小H平面示虐用.主要路口設有路標.用團及2將令20.無示意圖捫0.5.無跖機加03.W.

HL◎元（門）、戶門標號標忐明顯單元、戶號每缺個扣0.1

2.無違反版劃私搭亂ib尢tflfl苴變房展用途現(xiàn)依2符價2.0,他發(fā)現(xiàn)處私搭亂St或檸依門壹變“i

使用用途捫1.0

3.唐配外觀完蚓，整沽，外堵面法.涂制等裝飾“科比脫苒、2符合20.他發(fā)現(xiàn)處不完3.不整沽,較落.

無污遣污錨扣02

4.室外招廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,保持整泊統(tǒng)一美觀，2符合2.0未按規(guī)定改It0：按規(guī)迂設1L但小嬖

無女金超由或科破損存或檸有破按。處扣01.有女士1?由何處扣

05

5.方用陽臺統(tǒng)一行仔.色調(diào)一致，不超出外堵面：除建造設計2符合20.4發(fā)現(xiàn)?處不符合扣02

有要求

建造設計有要求外翩安裝外廊及戶。陽朝、喇犢、遮陽建

等

6.立站心副接一.永住中義卡.4熨元帙岫2冷A2d魚方刑一外不？$7沖1A5

7.萬;屋笠惟裝修符合娓定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管2符合20.待發(fā)現(xiàn)?處不符合扣0.5

州和他出他人利益的現(xiàn)拿

共用謖曲設備管網(wǎng)15

1、共用小叁內(nèi)施*好.彳岫電也專用1濟合10.其發(fā)現(xiàn)?如不苻/:扣05

2女施設備運行但說定記端0.5.無事故此忠0.1.

2.共用設備設備運行、使用及維護按規(guī)定要求看記錄.無事故

理守操作規(guī)世0.6,每發(fā)現(xiàn)一處不行合捅02.1

王保養(yǎng)畿苑04何發(fā)現(xiàn)處不符合加0」

障息,專業(yè)校木人員隨護人員嚴格通于操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范

3,室外共用苣線統(tǒng)一入地或者人公共省道,無架空管線,無礙12符合2。，發(fā)現(xiàn)Th不符合扣02

0S

4.揖水.攥污筲遒通暢,無阻塞外溢現(xiàn)象1符合1.0,發(fā)現(xiàn)Ttffl塞或者外油005

5.道路通暢,路面平拄：并羞戲投.無丟失,路面井蓋不影2通暢平整10.發(fā)現(xiàn)Th不通暢、不平整.積水

啕車輛和行人通行扣0.2；發(fā)現(xiàn)井塞塊蛔者去失汨06,路直舞孟彳

影響遢行0.4.發(fā)現(xiàn)一處柿合扣02

6.供水設備運行正常，設施完好、元滲漏、元治染；二^舌2設備運行正常、&施完好.無停泥、無污染06.

用水有嚴格的保障措施,水」質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處發(fā)現(xiàn)Tt不符合扣0.2:保IB措施嚴格0.4,無措

理方案施或者:除不產(chǎn)0,水質(zhì)桁合衛(wèi)生標準0.5,布

合。；有處理方案0.5天處理方案0

入制訂供電系蛻管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整;供電設備運2符合2Q，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣。5

行正常，配電室雷理符合規(guī)定將燈、樓道燈等公共照明設備粉

8.電悌段規(guī)定或者約定時間運行，安全設施齊全.元安全事故2符合2Q,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣05

怵、井泊俁持清吉；電楞鞏房通風牌明良好；制定浮現(xiàn)被御

后的應急處理方案

9、三北te區(qū),冬季供曖室內(nèi)溫度不低于16?C1ioei-0.Tmo

保安、消防.隼扁管理10

1.小區(qū)“實行封閉式代理1符合1.0，不符合01

2,有專業(yè)保安隊伍,實行244時值班及巡邏制度；保安人受符合20.無專業(yè)保安隊伍扣1.0.其它每發(fā)現(xiàn)一

熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有累言諾規(guī)范認真負責處不符合扣02

3.危及人身安全處有明顯標識和具體的昉范電施符合L0,不符合。

4消防設備設施完好無損,可咐時起用；消防通道場通；制訂符合2.0,發(fā)現(xiàn)f不符合扣03

消防應急方案

5.機動車停車揚管理制度完善,包理責任明孀,車砌出西登制度完善05，原本完善03,不完善0；因管喳

記責fliSfi淬再丟失扣05（管理單位公開承諾賠餞

的不扣）；每發(fā)財臺車洞^停樹Q0.1,出入無

記錄扣0.2

6.非饑動車車輛管理M度完善，按規(guī)定位管停放，管理有序2符合20,制度不全或者不落實的扣1.0,亂停曬

部生扣0.2

環(huán)克E生管理

L環(huán)衛(wèi)設蕾完備，沒有垃圾箱、果皮箱、垃坂中轉(zhuǎn)站1符合1.0,圖發(fā)現(xiàn)一》不符合扣0.2

E-------------------------------------------

2.清潔E生實行重任制.有專職的濡吉人員用典確的責任否,2未實行貴任制獻］1.0.無專職清潔人員和責任

實行標準化保潔范圍的扣0.5,未實行標準化保潔的扣05

3.垃極日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃敬扣0.2,未達制垃圾日產(chǎn)日;螭

扣。5，未定期迸行衛(wèi)生消毒滅余扣05

4.房屋共用部位共用設能沒笛無魄1符合1.0,第發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

5、4煙內(nèi)道路等共用場地無紙后、煙頭等廢棄物2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)Tt不符合扣0.2

6.房屋共用部位保持需者,無亂貼、5LS,無擅自占用和磁2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)f不符合扣0.2

分物現(xiàn)象:接棒扶攔、天臺公共圾璃窗等保持潔凈

7.商業(yè)用點管現(xiàn)有序，符合衛(wèi)生團t;無亂設攤點、廣任牌和2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

姚、OTO

8,無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物.家禽.家器1^1.0.Tf^O

9、排放油雙崛音等符合國家環(huán)保標準.外堵元污染1符合20,每發(fā)現(xiàn)f不符合扣0.2

綠化管理7

六L小區(qū)內(nèi)蝮地布局合理,花草惻木與曲B"&配置得當1符合1.0,總本符合05，不符合0

2.綠地無改變使用用途和破環(huán)、W.占用觀象2符合2.0.基本符合L0,不符合。

3、花草樹木長勢斷.慘朝2齊美觀,幅蟲害,無5礴瞳.2長勢不好扣10.其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合如0.2

分

4、綠地確改煙頭、石地等雜物2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

精神文明建設3

七1、開展故意義、駐康向上的社區(qū)文化活動2夠2.0田符^1.0，布合。

2.創(chuàng)造條件,積極配合.支持并體預社區(qū)文化昧設1■1.0,SLW^05,T^O

管理效標S

1、物業(yè)菅理服務費用收影率98%以上2符合2.0廝斃低1個百分點婦0.5

八

2.提供柳民有償服務,開展多腫經(jīng)H2符合2。，基本符合1.0.不符合0

3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況1砌1.0,持平。5,虧本。

全國物業(yè)官理示范大JI標準及評分細則

序號標港內(nèi)容規(guī)定分值評分iffl則

—星世省理22

1.按規(guī)劃要求建設,住宅及配套設施投入使用1符合L0,不符合0

2.己辦理接營驗收手場1符合L0,不符合0

3.由一京物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1醋LO,0

4.建設單位在望|售房麗，與選聘的J?業(yè)H理企業(yè)簽訂初業(yè)管1f^i.o,wso

遵合同，雙方責權(quán)利明踴

5.在房屋銷任合同簽訂時購房人與物崢理企業(yè)簽訂前期物業(yè)2盛2.0,.WSO

管理眼務梆設,雙方貴權(quán)利陰痛

6.建立雎慘挈金，及管理.使用.續(xù)修符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0,已理立但首現(xiàn).使用.續(xù)籌不符合規(guī)定

扣05，未建立0

7、房屋使用手冊、裝飾裝修告理嫵定及業(yè)主公約等各項公眾稅1完善L0.基本先著05,不完善0

度完善

8.業(yè)主委員會技般足程序成立,并按亙程履行職費1符合L0.基本符合05.不符合0

9.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)笛訂物業(yè)管理合同,雙方責權(quán)利1啪1.0,a^^0.5,T?5^0

10.秘業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案,井姓業(yè)主委1符合L0,不符合0

員會允許

11.大I1物業(yè)苜理建立健全各項肯理制度、各崗位工作標準.2制度.工作際港建立健全10.主要檜位,物業(yè)管

并制定具體的落實措施和考檢辦法理服務工作程?度、質(zhì)?保證制度.收費笆理制度.

財務制度、崗位考核制度等衽發(fā)現(xiàn)一處不完整期

范扣02*制定具體的落劃施扣0.5?未制定考

樓辦:加0.5

12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工1管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無尚詣證書

晚一卷裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹HJ。1：智裝及標志符合03.不符合0

13.穆業(yè)管理企業(yè)應用計算機.智挽化設留等現(xiàn)代化法理手段，1*L0,符合05.T^O

提高育理效率

14.物業(yè)管理企業(yè)在收費*財務管理.會計核算、稅收等方面1tWmX?^05，未岫0;i>ffO.55fc4HfO

執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次梗業(yè)管理服務費用收支情

況

15.房屋及其共用設施設雷搭案資料齊全.分類成冊,管理完包恬房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種

S.直網(wǎng)方便類、用途分笑統(tǒng)計成用,房屋及共用設施設得大

中修記錄.共用設施設備的設it安裝圖紙莫科和

臺帳每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或者不完首扣0.1

16、建立住用戶落案.房屋及其配君設施權(quán)皿潘照，直閱方便歷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

17.建立244冏值組制度,設立服務電話，接受業(yè)主和使用人符合20,值班制度不符合招0S,未設法務電話

對初業(yè)管理服務報修、求助.建議、問詢.S0.投訴等各類HJ0.5.發(fā)現(xiàn)THibS不及時扣0.2,沒有回訪錄

信息的采樊和反慢,并及時處理,有回訪制度和記錄每次扣0」

18.定期向住用戶發(fā)放物業(yè)曹理服務工作征求意見單,對合理^1-0，共陪OS

的建議及時修改,滿意率達95%以上

19.建立并落實便民韁修flB務承端M.零償急修及時率100%.球立并落實10.建立的05,未建立扣

返修率不高于1%,并有回訪記錄10;及時率將合。5,每掰氏1個百分點扣。1；

返修率符合03,不符合0;回訪記錄完整0.2,

記錄不完整或者無回訪記錄.

房屋管理與維修養(yǎng)滬

1.大廈.柱號、樓層.房號標志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設立1符合1.0.無示意圖或者發(fā)現(xiàn)Tt標志不清或者沒

有標

引路方向平面83.駐大?各單位名錄標0在大堂內(nèi)顯著位若志扣0.2

2.無違反規(guī)劃和播占U1,無擅自改變房展用途現(xiàn)象2符合1。，發(fā)現(xiàn)一處稔搭舌屋或若僵自改變房屋使

用

3.大?外觀完好、整潔；外熠是建材貼面的.無脫落；saa2符合2.0.大■外嵯援建5貼面的每發(fā)現(xiàn)TO燒

幕賄,清潔璉璨.無破案；是激相9,無脫落、無污流；無扣ON，是破瑞耳翩每發(fā)現(xiàn)一ay頻或者不潔扣

聯(lián)張亂貼.亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)家02:整涿科的每愛現(xiàn)rtia色不一致兩a0」；

每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼.亂涂、亂西和亂屏掛扣02

4室第80,廣制2啦的砌定設宣.保持整通JSTW!.1符合1.0未技爆定設?0：按照設置.但不整齊

無安全隱患或者破決或者有破出每處HJOJ,K安主圈9畫處扣0.5

5.空詢安裝位■我一，冷黑水集中采集.支架元兩42符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

6.封閉陽臺烷一有序.色調(diào)一致,不超出外墻面,除陞造設計1符合1。，每發(fā)現(xiàn)Tt不符合扣0.1

有要來國8設計有要求外不得安裝外IB及戶夕廂盜網(wǎng).師曬架.

am9

7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改首1符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

線和傷吉他人利箔的現(xiàn)象

共用設備管理35

（一）綜合要求4

1符合io,每發(fā)現(xiàn)rt不符合扣0.2

運行記錄管理、維修檔案等笆理制度，并嚴格執(zhí)行

2.設備及機房環(huán)境整潔，無雜物.灰塵、無限、蟲害發(fā)生,機1符合L0,每會現(xiàn)一處不符合扣0.2

—房環(huán)財合艇要求

3.配備所需專業(yè)技術(shù)人員.嚴格推行攥作規(guī)程1符合10,不符合0

4.設備良好.運行正常，一年內(nèi)無由大管理35任事故1符舍1.0.不符合0

（二冊電系蛇3

1、保證正潴供電,限電.停電有明確的朝tt權(quán)限并按規(guī)定時間1

通期擁戶

2.制訂首時用電爸理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行1符合1.0,適時用電措（6或者停電應急指葩不符合

均

3備用應急發(fā)機電可颶時起用1符合1-0,不符合0

（三）弱電系餞2

1.按工作標準規(guī)定時間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作1符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

2.監(jiān)控系統(tǒng)籌智能化設鼬設備運行正潴，有記錄并按規(guī)定期限1聯(lián)L0符合05，樣拴0

保存

（四）消防系統(tǒng)5

1.消防控制中心24〃耐值班，消防系娩設施設第齊全、完好1發(fā)現(xiàn)一處不符合1005

無損，可隨時起用

2.消防管謖人員掌行消防設fifi設備的使用序濟8S及時處理各1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

種問題

3.組織開展消陶封規(guī)及消防知識的圖wm,明確各區(qū)域防火1符合1。，責行人不明確用發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

責任人

4.訂有突發(fā)火災的應急方案,設立滿昉涮際京囹,照明設雅.1無應急方案扣05.各歸■標志每跳少一個及每發(fā)現(xiàn)

引路標志完好,緊急航敞通道暢通Th不睡謝U01

5.無火災安全naw1每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0，

（五）電梯系統(tǒng)6

1.電梯準用證.年檢合格證.維修保養(yǎng)合同完備1符合L0,不符合0

2、電蝴規(guī)定或者約定時間運行，安全設施齊全,通風.藤1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

明

開附局設嬸融孑

3、第廂、并道.機房保持浩潔1符合L0,不符合0

4、電拂由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng).維修、保養(yǎng)人員持證上崗1*10,0

5.運行浮現(xiàn)戰(zhàn)即后，維修人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場韁修1醋1.0,0

6、運行浮現(xiàn)艙情后，應蒯1除艙情的應急處理措施1符合1.0,不符合0

（六）妗掙水系垸9

1.建立大■用水、供水管理制度，電極論助用戶安排合理的1符合L0，區(qū)本符合05，不符±0

用水和節(jié)水計劃

2.設備、wn.管道工作無常，無閩自清混1用發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設番送行海除清毒;二次供2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣05

水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化膾單.爆作人員厘康合格證齊全；水池、

水56清清理,無口精染

4.高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管II措施.水j電、水箱周圍1沒有管理指施扣0.5,水箱周圍好友現(xiàn)一處◎怒扣

無污染皓患0.2

5.限水、停水技規(guī)定時間通知任用戶1符合L0，基本符合05.不符全0

6,博水系皖通暢,汛期道路無枳水，地下室、車庫、設務房無1符合1。，每發(fā)觀一處不符合扣02

積水、浸泡發(fā)生

7、遇有郭故,建修人員砌!定時間內(nèi)迸行瞬,無大面枳跑水、1符合1.0本符合05，不符全0

泛水、區(qū)期停水現(xiàn)般

8,制定事故應急處違方突1無處理方案扣10,方案不完善扣0.5

（七）空調(diào)系統(tǒng)3

1.中央空詢系統(tǒng)運行正常.水塔運行正常且嚶音不超標,無產(chǎn)1符合1。，呀符合05，不符全0

田麗水駿

2.中央空調(diào)系統(tǒng)i字現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)觸1符合】0，曰符合05,不符全0

現(xiàn)場維修

3、制訂中央空間發(fā)生故BI應急處理方案1無病急處理方就10.有方案但不完善或者執(zhí)｝亍不

夠的扣。5

（八）供曖供氣系統(tǒng)3

1.喝爐供脂設備、燎氣設蓄、感氣設備完好,運行正常1符合1-0.科給0

2.”道、閥門無胞百波源現(xiàn)象及用故障患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合犯02

3,北方地區(qū)冬季伏臊居宗內(nèi)溫度不得低于16工1成1.0,0

共用設施管理4

1、共用配套服免設J6完好.無隨意改變用途1符合io..發(fā)現(xiàn)rt科殆扣az

四

2、共用管線統(tǒng)一下地或者人公共管理.無架空管線，無礙觀時1符合1.0.每友視Tt不符合扣0.2

3、道翳、檀道、大堂等公共照明完好1符合1。，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

4.大?尼國內(nèi)的道路遒暢,路面平整1符合1Q,希友視Tt不符合扣02

保安及生9

，大廈基本實行封閉式管理1符合10,不符合0

2.有專業(yè)保安隊伍.實行244叨值班及巡謖制度,保安人員2符合2.0.無專業(yè)保安隊伍扣1.0,囿g及酗記

然熟小區(qū)的環(huán)境,文陰值勤訓練有素吉蹣兄認更負責錄等不規(guī)趨每處扣0.2

3.結(jié)合大廈特點，制訂安全防范搐施1對特殊林幽1要有相應的防范指施,每發(fā)現(xiàn)一處

種范頻扣02

五4.進出大廈各種主輔管理有序，無明*交通觀象,不影1日行人1昨1.0，?4^05,^5^0

通行

5.大1■外停車場有專人吭導.雷理有序.羅列整齊1符合L0.基本符合05,不符全0

6,室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記1符合L。，星本符合0.5，不符全0

7、非饑動生車輛有集中停放場地,管理窈度落實,停放整齊，1符合L0.屋本符合05，不符全0

場地整潔

8.危及人身安全處設有明顯標志和防危摺胞1符合LO,不符合0

環(huán)境衛(wèi)生管理10

1.環(huán)衛(wèi)設備亮備,設有垃圾箱、黑皮箱、垃圾中，站1*1.0.現(xiàn)f；f^扣0.2

2.浦吉衛(wèi)生買行常任制,有專職的哥SA員和明次的擊任范國.1未實行當仔制的扣0.5,無專職若潔人員和責任范

實行標準化保潔困的扣0.3.未實行標準化保的扣0.2

3.垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消等滅殺4、房屋共用部位共2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達到的毋日產(chǎn)日前的捫

用設備設箭無蟻害0.5,未則進行衛(wèi)生涓海滅殺扣0.5

4.房屋共用為位保持涌潔,無亂貼、亂畫,初自占用孑0?放2符合2.0,國發(fā)觀Th不符合扣0.2

六

雜柳現(xiàn)象；接梯熱三天自公共吸璃窗等保持灑凈；大及內(nèi)共

用場地無蚯屑.姻頭等廢棄物

5、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設躥點、廣告牌和2符合20,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣。2

BIMSUR0?

6.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽.家番1符合1-0,不符合0

7、大廈內(nèi)口題、排污.噪音等符合國寮環(huán)保標準,外埴無污染1每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣02,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部I'TF放

整改通知扣0.5

綠化管理4

1、綠地無改變使用用途和破壞、哨、占腳域1符合L0,基本歸合05,不符合0

2.花草砌木長的良好.修剪整齊關(guān)觀.無病蟲害，無折鬼現(xiàn)象,1長野不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分

七

3.綠地無紙加、煙頭、石的等余拘1符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣02

4.對大J?內(nèi)部.天臺.屋頂?shù)染G化有管理措施并落實1無播施扣L0,有直施,落實不力扣0.5

靖神文明建設3

L全體業(yè)主和使用入墟自覺維滬公眾利益,漁守大■的各項曾1符合LO,基本符合05.不符合0

2.設有學習宣傳園地，開展健康向上的活動1符合L0,基本符合05,不符合0

3.大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生擊大選妃違法案件1醋L0.M^^OS,^f^0

管理效基4

1.物業(yè)管理黑努稷用收塞率98%以上2每觸1個百分點扣05

2、提供便民有償服勢,開展多辟儂這1^1.0，叫醋05,；F^0

3.本大11物業(yè)管理經(jīng)營狀況1航JLO,1抨05,虧本0

全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則

序號標準內(nèi)容觀定為■曲評分細則

基礎(chǔ)菁理21

1.持現(xiàn)劃&求窿改，房曜及配副遭施孜人住用1料含1。柿合0

2.匚辦理報付及收r?改1苻合1.0.不祥臺0-3

3.由一宗物業(yè)管理企業(yè)文藏統(tǒng)一專業(yè)化法理1浦合1.0.不符合04

4.記設中|也在相仰1房曲,。選科的物業(yè)管理企業(yè)今“物業(yè)

1符合1.0.陳彷介05.不符介0

管理合同.雙方貴權(quán)利明跑

5.在房府值密合同答）時.卻易人，物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期刊

1符合1.0.聯(lián)符合05不符合0

業(yè)管珅服務協(xié)■以雙方責權(quán)利明確

符合10.己建立但哲理.使用、蝶等不符合規(guī)過

6.電立投修聯(lián)金,H管理、使用、然等符合有關(guān)規(guī)定1

川05.朱世英0

7、wwwj/iifjw.長飾裝修青理規(guī)定及業(yè)主與使用人公妁等外

1TC?L0..基本完善05.不克善0

項公眾制度完再

8.業(yè)主委員2位現(xiàn)定村序成立,并技常制履行職CJ1苻合1。培符合05不苻合0

9、業(yè)主吞處仝與物業(yè)首理企業(yè)筌訂物業(yè)靜理會同、雙方m權(quán)利

1符合1.0.姓籽臺05不符合0

明確

10.物業(yè)輯理企業(yè)制訂華創(chuàng)《8創(chuàng)和具體實能方宴.井姓業(yè)主小

符合10、不。合0

員會允許1

m.工作標準建“健全io.主要憐交：翔業(yè)管

理眼務工作程序、質(zhì)斂保證加理.收物首度制度.

工業(yè)14杓業(yè)管理建立做全各rii管理制度、各忖位工作標準,

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