2024年度技術服務外包協(xié)議范本版

2024年度技術服務外包協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2技術服務1.3外包期間1.4服務內容1.5技術支持1.6服務費用1.7保密協(xié)議1.8違約責任1.9爭議解決1.10法律適用1.11合同的生效與終止1.12通知與送達1.13附件1.14簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]地址：[服務提供商地址]聯(lián)系方式：[服務提供商聯(lián)系方式]1.2技術服務乙方同意為甲方提供技術服務，服務內容包括但不限于：（1）系統(tǒng)維護與升級（2）技術支持與咨詢（3）軟件開發(fā)與實施（4）網(wǎng)絡設計與優(yōu)化（5）其他技術服務事項1.3外包期間1.4服務內容（1）為甲方提供全天候技術支持，響應時間不超過4小時。（2）定期對甲方的系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（3）為甲方提供技術培訓，培訓內容包括軟件操作、系統(tǒng)維護等。（4）協(xié)助甲方解決技術問題，提供最佳的技術解決方案。（5）其他具體服務內容詳見附件一。1.5技術支持（2）針對客戶遇到的問題，提供詳細的解決方案和操作指導。（3）定期對客戶系統(tǒng)進行遠程檢查，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（4）按照客戶的需求提供相關技術文檔和操作手冊。1.6服務費用乙方向甲方提供技術服務，甲方應支付如下費用：（1）技術服務費：人民幣[具體金額]元整。（2）培訓費：人民幣[具體金額]元整。（3）其他費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。1.7保密協(xié)議雙方同意在合同執(zhí)行過程中，對涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。除非依法應當向行政機關、司法機關提供有關信息外，否則不得泄露給任何第三方。第八條服務費用支付方式8.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向乙方支付服務費用。8.2服務費用支付方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后的[具體天數(shù)]個工作日內，向乙方支付服務費用總額的[具體比例]作為預付款。（2）甲方在每個服務周期結束后[具體天數(shù)]個工作日內，向乙方支付該服務周期的服務費用。（3）甲方應按照乙方提供的發(fā)票金額，通過銀行轉賬等支付方式支付服務費用。8.3乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方應當按照約定時間支付服務費用。未按時支付的，應按照逾期付款金額的[具體比例]支付滯納金。第九條違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的[具體比例]。9.2乙方未按照約定時間提供服務或者提供的服務不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內補正，并按照逾期天數(shù)減免相應服務費用。9.3甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。第十條爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2在合同有效期內，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。12.3一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，另一方有權單方面解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十三條通知與送達13.1雙方之間的通知和送達，可以通過書面形式，郵寄、電子郵件等方式進行。13.2通知和送達的地址和聯(lián)系方式，按照本合同第一條的約定執(zhí)行。第十四條附件本合同附件包括：附件一：技術服務內容詳細說明附件二：培訓課程安排附件三：服務費用明細表第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術服務內容詳細說明本附件詳細列出了乙方為甲方提供技術服務的具體內容，包括但不限于系統(tǒng)維護與升級的具體流程、技術支持與咨詢的服務標準、軟件開發(fā)與實施的具體步驟以及網(wǎng)絡設計與優(yōu)化的具體方案等。附件二：培訓課程安排本附件詳細列出了乙方為甲方提供的培訓課程的內容、時間、地點以及培訓師的資質等。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了乙方為甲方提供技術服務的服務費用明細，包括技術服務費、培訓費以及其他費用的具體項目和金額。說明二：違約行為及責任認定：乙方未按照約定時間提供服務或者提供的服務不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內補正，并按照逾期天數(shù)減免相應服務費用。例如，乙方未能在約定時間內完成系統(tǒng)維護與升級，甲方有權要求乙方在約定時間內完成，并按照逾期天數(shù)減免相應服務費用。甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。例如，甲方未能在約定時間內支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：技術服務：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護與升級、技術支持與咨詢、軟件開發(fā)與實施、網(wǎng)絡設計與優(yōu)化等服務。外包期間：指本技術服務外