課程主題 殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課程_第1頁(yè)
課程主題 殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課程_第2頁(yè)
課程主題 殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課程_第3頁(yè)
課程主題 殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課程_第4頁(yè)
課程主題 殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課程_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩5頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

殯葬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專(zhuān)業(yè)群教學(xué)資源庫(kù)主講人：沈宏格

課程主題：殯葬服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)第二節(jié)殯葬服務(wù)的心態(tài)XX服務(wù)心態(tài)

：一個(gè)人對(duì)待事物的看法和態(tài)度古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，禪師還在不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，還要往里面倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿(mǎn)了，干嘛還倒呢？”XX積極心態(tài)個(gè)體對(duì)待自身、他人或事物的積極、正面、穩(wěn)定、持續(xù)的心理傾向

。

積極心態(tài)表現(xiàn)(1)正視現(xiàn)實(shí)(2)目標(biāo)明確(3)尊重規(guī)律(4)依靠自我(5)敢作敢為

(6)價(jià)值認(rèn)同(7)勇于擔(dān)當(dāng)(8)冷靜從容消極心態(tài)消極心態(tài)，是指?jìng)€(gè)體因受自身或外在因素的影響，常常不滿(mǎn)意于自身?xiàng)l件或能力，進(jìn)而造成信心的缺失和行為的無(wú)為。

(1)否定現(xiàn)實(shí)：不動(dòng)腦筋，渾渾噩噩，安于現(xiàn)狀。(2)缺乏目標(biāo)：籠而統(tǒng)之，模糊不清，缺乏辦事計(jì)劃性。(3)主觀盲目：拒絕真理，不顧實(shí)際，只憑主觀盲目辦事。(4)埋怨責(zé)怪：只是依賴(lài)別人，信奉“等靠要”的消極思想，遇到事情總是從他人角度找不足。(5)害怕失?。阂?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，貪圖安逸，安于現(xiàn)狀，不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)。(6)缺乏信心：自我貶低，就怕別人看不起，不求進(jìn)取。(7)半途而廢：文過(guò)飾非，虛榮自負(fù)，固執(zhí)己見(jiàn)，遇到困難總是退縮，常有“算了”“無(wú)所謂”的“阿Q”思想。(8)感情用事：好高騖遠(yuǎn)，急躁任性，不分青紅皂白，遇事不冷靜。塑造積極的心態(tài)服務(wù)別人并

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論