家電售后服務(wù)居間合同

家電售后服務(wù)居間合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律和解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)第四章居間方的義務(wù)4.1信息真實(shí)性保障4.2促成合同簽訂4.3保密義務(wù)4.4協(xié)助履行合同第五章家電維修方的義務(wù)5.1維修質(zhì)量保障5.2維修時(shí)間保障5.3配件供應(yīng)保障5.4售后服務(wù)保障第六章客戶(hù)權(quán)益保障6.1知情權(quán)保障6.2選擇權(quán)保障6.3公平交易權(quán)保障6.4隱私權(quán)保障第七章違約責(zé)任7.1居間方違約責(zé)任7.2維修方違約責(zé)任7.3客戶(hù)違約責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)的履行10.3保密信息的例外10.4違反保密義務(wù)的責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二章附則12.1合同生效的條件12.2合同的附件12.3合同的修改與補(bǔ)充12.4合同解除的條件第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2第三方權(quán)益的保護(hù)13.3合同的完整性和有效性第十四章合同的簽署14.1簽署人的資格14.2簽署時(shí)間和地點(diǎn)14.3合同的副本和正本14.4簽署后的合同保管合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電售后服務(wù)需求方）與乙方（家電售后服務(wù)居間方）就乙方介紹甲方給丙方（家電維修服務(wù)提供方）以便提供家電維修服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“家電”指的是雙方在合同中約定的家用電器產(chǎn)品。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)：甲方有義務(wù)向乙方提供家電維修服務(wù)的需求，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)：乙方有義務(wù)為甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家電維修服務(wù)信息，并協(xié)助甲方與丙方簽訂維修服務(wù)合同。1.3適用法律和解釋1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)確保丙方提供的家電維修服務(wù)范圍包括但不限于家電的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，向甲方推薦合適的家電維修服務(wù)項(xiàng)目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)確保丙方提供的家電維修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)確保丙方在約定時(shí)間內(nèi)完成家電維修服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和丙方的服務(wù)報(bào)價(jià)，協(xié)助甲方與丙方確定服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照約定方式向丙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3.1未經(jīng)甲方同意，乙方和丙方不得擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)3.4.1由于丙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，由丙方承擔(dān)；由于甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第四章居間方的義務(wù)4.1信息真實(shí)性保障4.1.1乙方應(yīng)保證向甲方提供的丙方信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2促成合同簽訂4.2.1乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與丙方簽訂家電維修服務(wù)合同。4.3保密義務(wù)4.3.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和丙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。4.4協(xié)助履行合同4.4.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方和丙方履行合同，確保合同順利實(shí)施。第五章家電維修方的義務(wù)5.1維修質(zhì)量保障5.1.1丙方應(yīng)保證提供的家電維修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保維修質(zhì)量。5.2維修時(shí)間保障5.2.1丙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成家電維修服務(wù)。5.3配件供應(yīng)保障5.3.1丙方應(yīng)確保維修過(guò)程中所需配件的供應(yīng)。5.4售后服務(wù)保障5.4.1丙方應(yīng)對(duì)維修后的家電產(chǎn)品提供一定的售后服務(wù)保障。第六章客戶(hù)權(quán)益保障6.1知情權(quán)保障6.1.1乙方應(yīng)向甲方充分披露丙方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、維修時(shí)間等信息。6.2選擇權(quán)保障6.2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇是否接受乙方推薦的家電維修服務(wù)。6.3公平交易權(quán)保障6.3.1乙方應(yīng)確保甲方在合同簽訂過(guò)程中享有公平交易的權(quán)利。6.4隱私權(quán)保障6.4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人隱私予以保密，不得泄露給第三方。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方可同意由合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑解決8.4.1如仲裁或訴訟過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)遵守仲裁委員會(huì)或法院的裁定。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件9.2.1合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致、履行完畢、一方違約等。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同剩余事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、清理等。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的未公開(kāi)的商務(wù)、技術(shù)等信息。10.2保密義務(wù)的履行10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3保密信息的例外10.3.1法律、法規(guī)、行政規(guī)章要求披露的保密信息除外。10.4違反保密義務(wù)的責(zé)任10.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。11.2不可抗力事件的處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二章附則12.1合同生效的條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的附件12.2.1本合同附件包括但不限于：家電維修服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。12.3合同的修改與補(bǔ)充12.3.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。12.4合同解除的條件12.4.1合同解除的條件和程序按照合同約定或者雙方協(xié)商一致執(zhí)行。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.1.1雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書(shū)面形式附在本合同后。13.2第三方權(quán)益的保護(hù)13.2.1本合同的簽訂、履行不對(duì)第三方權(quán)益產(chǎn)生不利影響。13.3合同的完整性和有效性13.3.1本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，優(yōu)于任何口頭約定。第十四章合同的簽署14.1簽署人的資格14.1.1雙方授權(quán)代表具有簽署本合同的資格和權(quán)力和能力。14.2簽署時(shí)間和地點(diǎn)14.2.1本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。14.3合同的副本和正本14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4簽署后的合同保管14.4.1雙方應(yīng)妥善保管簽署后的合同，并按照約定履行合同義務(wù)。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方向特定的第三方丙方提供家電維修服務(wù)。說(shuō)明：此條款確保甲方在需要特定服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)丙方提供服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙丙雙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合甲方的預(yù)期。說(shuō)明：此條款保證甲方在服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督權(quán)，以確保服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方評(píng)價(jià)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙丙雙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)進(jìn)行改進(jìn)。說(shuō)明：此條款保證甲方在服務(wù)后的評(píng)價(jià)權(quán)，以促使乙方持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方推薦義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，向甲方推薦合適的家電維修服務(wù)提供商丙方。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方的推薦義務(wù)，確保乙方提供合適的服務(wù)提供商。2.2乙方協(xié)調(diào)義務(wù)乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲方與丙方之間的溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。說(shuō)明：此條款確保乙方在服務(wù)過(guò)程中的協(xié)調(diào)義務(wù)，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3乙方賠償責(zé)任如因乙方推薦的服務(wù)提供商丙方原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確乙方在推薦服務(wù)提供商出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特別約定3.1第三方中介義務(wù)中介方應(yīng)確保提供給甲方的丙方信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確中介方的信息提供義務(wù)，以及中介方對(duì)信息真實(shí)性的責(zé)任。3.2第三方中介保密義務(wù)中介方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和丙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。說(shuō)明：此條款確保中介方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，以保護(hù)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密。3.3第三方中介賠償責(zé)任如因中介方原因?qū)е录追胶捅街g的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確中介方在服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的賠償責(zé)任，以保障甲乙雙方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.家電維修服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.家電品牌及型號(hào)對(duì)照表4.維修配件價(jià)格表5.維修服務(wù)時(shí)間安排表6.合同履行過(guò)程中的溝通記錄7.維修服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供不真實(shí)、不準(zhǔn)確的家電維修需求信息未按約定接受乙方推薦的家電維修服務(wù)提供商丙方2.乙方違約行為未能按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家電維修服務(wù)信息未能按約定時(shí)間促成甲方與丙方簽訂維修服務(wù)合同未履行保密義務(wù)，泄露甲方和丙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私3.丙方違約行為提供的家電維修服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范未在約定時(shí)間內(nèi)完成家電維修服務(wù)未提供約定的售后服務(wù)保障三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.居間方：協(xié)助甲方與丙方簽訂維修服務(wù)合同的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人。3.維修服務(wù)提供商：提供家電維修服務(wù)的第三方實(shí)體。4.售后服務(wù)：維修服務(wù)提供商在維修完成后對(duì)家電產(chǎn)品提供的保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)丙方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，要求更換服務(wù)提供商。解決辦法：乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助甲方與新的服務(wù)提供商簽訂合同。2.問(wèn)題：丙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。解決辦法：丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按約定支付賠償金或重新安排維修時(shí)間。3.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付