高速客船乘客安全協(xié)議

高速客船乘客安全協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂目的1.2本協(xié)議的適用范圍1.3本協(xié)議的簽訂主體1.4本協(xié)議的生效、變更和解除第二章乘客購票與登船2.1購票方式及要求2.2購票注意事項(xiàng)2.3登船流程及要求2.4乘客身份驗(yàn)證第三章乘客行李規(guī)定3.1行李限量及要求3.2禁止攜帶的物品3.3危險(xiǎn)品的識(shí)別與管理3.4行李丟失、損壞及索賠第四章乘客安全教育與培訓(xùn)4.1安全教育的必要性4.2安全培訓(xùn)的內(nèi)容與方式4.3乘客的安全意識(shí)與自我防護(hù)4.4特殊乘客的安全關(guān)懷第五章船舶安全設(shè)施與操作5.1船舶安全設(shè)施的配置與維護(hù)5.2船舶應(yīng)急設(shè)備的熟悉與使用5.3船舶航行規(guī)則與操作規(guī)程5.4船員的安全職責(zé)與權(quán)益第六章應(yīng)急預(yù)案與救援措施6.1應(yīng)急預(yù)案的制定與演練6.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理6.3救援措施的啟動(dòng)與實(shí)施第七章乘客健康與衛(wèi)生7.1船上衛(wèi)生條件的保障7.2乘客個(gè)人衛(wèi)生的要求7.3疾病防控與醫(yī)療救治7.4船上食品與飲水的衛(wèi)生管理第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1信息安全的基本要求8.2乘客個(gè)人信息的收集與使用8.3網(wǎng)絡(luò)通訊的安全監(jiān)管8.4信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理第九章乘客權(quán)益保障與投訴處理9.1乘客權(quán)益的保障措施9.2投訴渠道的設(shè)立與運(yùn)作9.3投訴處理的程序與要求9.4乘客權(quán)益爭議的解決方式第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與處理10.2賠償范圍與計(jì)算方式10.3違約責(zé)任的免除10.4爭議解決方式與法律責(zé)任第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與后果11.3合同終止的事由與處理11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章爭議解決方式12.1爭議解決的途徑12.2仲裁的申請(qǐng)與程序12.3訴訟的管轄與法院選擇12.4爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十三章附則13.1本協(xié)議的簽訂地與語言13.2本協(xié)議的解釋權(quán)與適用法律13.3本協(xié)議的附件及其效力13.4本協(xié)議的簽署與生效日期第十四章乘客聲明與承諾14.1乘客對(duì)協(xié)議內(nèi)容的了解與認(rèn)可14.2乘客對(duì)行李規(guī)定的遵守承諾14.3乘客對(duì)安全教育的積極參與14.4乘客對(duì)違約責(zé)任的自愿承擔(dān)合同編號(hào)高速客船乘客安全協(xié)議第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂目的為加強(qiáng)高速客船乘客安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)航行秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方自愿簽訂本協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍1.3本協(xié)議的簽訂主體甲方：高速客船公司乙方：乘坐高速客船的乘客1.4本協(xié)議的生效、變更和解除本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二章乘客購票與登船2.1購票方式及要求乙方通過甲方指定的渠道購票，并提供真實(shí)、有效的身份信息。購票時(shí)需仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并在購票確認(rèn)單上簽字。2.2購票注意事項(xiàng)乙方購票時(shí)應(yīng)確保所購車票信息正確，包括但不限于船期、航線、艙位、票價(jià)等。購票后，乙方應(yīng)妥善保管車票。2.3登船流程及要求乙方按照甲方指定的登船時(shí)間和地點(diǎn)，憑車票及有效身份證件順序登船。登船時(shí)需接受安全檢查，遵守船上的安全規(guī)定。2.4乘客身份驗(yàn)證甲方有權(quán)對(duì)乙方身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保乙方符合乘船條件。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行身份驗(yàn)證。第三章乘客行李規(guī)定3.1行李限量及要求乙方攜帶的行李應(yīng)符合甲方的規(guī)定。超過規(guī)定限額的行李，乙方需提前辦理托運(yùn)手續(xù)。3.2禁止攜帶的物品乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)物品及其他被甲方禁止攜帶的物品上船。3.3危險(xiǎn)品的識(shí)別與管理乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方申報(bào)攜帶的危險(xiǎn)品，并按照甲方的要求進(jìn)行妥善存放。乙方未申報(bào)或未按要求存放危險(xiǎn)品的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。3.4行李丟失、損壞及索賠乙方攜帶的行李丟失、損壞的，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以賠償。但乙方未按照本協(xié)議規(guī)定妥善保管行李的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章乘客安全教育與培訓(xùn)4.1安全教育的必要性甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行安全教育，提高乙方的安全意識(shí)。乙方應(yīng)積極參與安全教育，了解并掌握相關(guān)安全知識(shí)。4.2安全培訓(xùn)的內(nèi)容與方式安全教育培訓(xùn)包括但不局限于緊急逃生、救生設(shè)備的使用、船舶安全規(guī)則等。培訓(xùn)方式包括但不限于講解、演示、實(shí)操等。4.3乘客的安全意識(shí)與自我防護(hù)乙方應(yīng)時(shí)刻保持安全意識(shí)，遵守船上的安全規(guī)定，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，配合甲方進(jìn)行救援。4.4特殊乘客的安全關(guān)懷甲方應(yīng)對(duì)老年人、兒童、孕婦等特殊乘客給予特別關(guān)注，提供必要的安全保障。第五章船舶安全設(shè)施與操作5.1船舶安全設(shè)施的配置與維護(hù)甲方應(yīng)保證船舶安全設(shè)施齊全、有效，并定期進(jìn)行維護(hù)、檢查。5.2船舶應(yīng)急設(shè)備的熟悉與使用乙方應(yīng)熟悉并掌握船舶應(yīng)急設(shè)備的使用方法，發(fā)生緊急情況時(shí)，配合甲方進(jìn)行救援。5.3船舶航行規(guī)則與操作規(guī)程乙方應(yīng)遵守船舶航行規(guī)則，不得干預(yù)船員正常操作。5.4船員的安全職責(zé)與權(quán)益船員有權(quán)拒絕乙方違反安全規(guī)定的要求，并對(duì)乙方的違法行為予以制止。船員在履行安全職責(zé)時(shí)，乙方應(yīng)給予充分尊重和支持。第六章應(yīng)急預(yù)案與救援措施6.1應(yīng)急預(yù)案的制定與演練甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)遵循甲方制定的應(yīng)急預(yù)案，配合甲方進(jìn)行救援。6.3救援措施的啟動(dòng)與實(shí)施甲方啟動(dòng)救援措施時(shí)，乙方應(yīng)無條件服從甲方的指揮，配合甲方進(jìn)行救援。第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1信息安全的基本要求甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀或者非法獲取。8.2乘客個(gè)人信息的收集與使用甲方收集乙方個(gè)人信息的目的僅限于購票、乘船及緊急聯(lián)系等合理范圍。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息泄露給第三方。8.3網(wǎng)絡(luò)通訊的安全監(jiān)管甲方應(yīng)對(duì)船上的網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行安全監(jiān)管，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等安全事件的發(fā)生。8.4信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理發(fā)生信息安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)和處理，并及時(shí)通知乙方。第九章乘客權(quán)益保障與投訴處理9.1乘客權(quán)益的保障措施甲方應(yīng)尊重乙方的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，提供安全、便捷、舒適的乘船環(huán)境。9.2投訴渠道的設(shè)立與運(yùn)作甲方設(shè)立投訴渠道，接受乙方的投訴。投訴渠道包括但不限于客服電話、郵箱等。9.3投訴處理的程序與要求甲方對(duì)乙方提出的投訴，應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。乙方的投訴應(yīng)具體、明確，便于甲方調(diào)查和處理。9.4乘客權(quán)益爭議的解決方式如乙方與甲方在乘客權(quán)益方面發(fā)生爭議，可依法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與處理甲方未按照約定提供服務(wù)，或乙方未按照約定履行義務(wù)的，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2賠償范圍與計(jì)算方式違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接損失。損失的計(jì)算方式按照雙方約定或依法確定。10.3違約責(zé)任的免除乙方因不可抗力無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.4爭議解決方式與法律責(zé)任本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議，依法適用合同爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同解除的條件與后果甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收款項(xiàng)。11.3合同終止的事由與處理本協(xié)議在下列情況下終止：1）雙方提前解除協(xié)議；2）協(xié)議期限屆滿；3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未了結(jié)的事項(xiàng)，包括但不限于票款結(jié)算、行李托運(yùn)等。第十二章爭議解決方式12.1爭議解決的途徑甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2仲裁的申請(qǐng)與程序雙方同意將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。12.3訴訟的管轄與法院選擇雙方同意將爭議提交被告所在地人民法院管轄。雙方也可以在協(xié)議中約定其他人民法院作為管轄法院。12.4爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方約定或依法規(guī)定的費(fèi)用承擔(dān)方式為準(zhǔn)。第十三章附則13.1本協(xié)議的簽訂地與語言本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)。本協(xié)議采用中文書寫。13.2本協(xié)議的解釋權(quán)與適用法律本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方。本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.3本協(xié)議的附件及其效力本協(xié)議附件為甲乙雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議的簽署與生效日期本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四章乘客聲明與承諾14.1乘客對(duì)協(xié)議內(nèi)容的了解與認(rèn)可乙方確認(rèn)已充分了解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。14.2乘客對(duì)行李規(guī)定的遵守承諾乙方承諾遵守本協(xié)議關(guān)于行李的規(guī)定，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3乘客對(duì)安全教育的積極參與乙方承諾多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方義務(wù)與責(zé)任甲方在船舶運(yùn)行過程中，應(yīng)確保船舶安全設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)乙方進(jìn)行必要的安全教育與培訓(xùn)，并提供緊急救援措施。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2甲方權(quán)利與限制甲方有權(quán)對(duì)乙方攜帶的行李進(jìn)行安全檢查，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)解除本協(xié)議，收回乙方已購票項(xiàng)。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，攜帶合法行李，不得攜帶危險(xiǎn)物品上船。如因乙方違反安全規(guī)定導(dǎo)致人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方權(quán)利與限制乙方有權(quán)要求甲方提供安全、便捷、舒適的乘船環(huán)境，并有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方提出投訴與索賠。附加條款三：第三方中介主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的義務(wù)與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)確保甲乙雙方按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如因第三方中介原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方中介的權(quán)利與限制第三方中介有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲乙雙方收取中介費(fèi)用。第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。附加條款四：共同義務(wù)與責(zé)任4.1甲乙雙方及第三方中介共同保障乘客安全甲乙雙方及第三方中介應(yīng)共同保障乙方的安全，如發(fā)生突發(fā)事件，甲乙雙方及第三方中介應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援。4.2甲乙雙方及第三方中介共同處理爭議甲乙雙方及第三方中介應(yīng)共同處理因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。附加條款五：違約責(zé)任與賠償5.1違約行為的認(rèn)定與處理如甲乙雙方或第三方中介違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方或第三方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2賠償范圍與計(jì)算方式賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。賠償金額的計(jì)算方式按照雙方約定或依法確定。5.3違約責(zé)任的免除如甲乙雙方或第三方中介因不可抗力無法履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。附加條款六：合同的變更、解除與終止6.1合同變更的條件與程序甲乙雙方或第三方中介協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方或多方簽字或蓋章后生效。6.2合同解除的條件與后果甲乙雙方或第三方中介協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方或多方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收款項(xiàng)。6.3合同終止的事由與處理本協(xié)議在下列情況下終止：1）雙方或多方提前解除協(xié)議；2）協(xié)議期限屆滿；3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，甲乙雙方或第三方中介應(yīng)按照約定處理未了結(jié)的事項(xiàng)，包括但不限于票款結(jié)算、行李托運(yùn)等。附加條款七：爭議解決方式7.1爭議解決的途徑甲乙雙方或第三方中介應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2仲裁的申請(qǐng)與程序甲乙雙方或第三方中介同意將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方或多方均具有法律約束力。7.3訴訟的管轄與法院選擇甲乙雙方或第三方中介同意將爭議提交被告所在地人民法院管轄。雙方或多方也可以在協(xié)議中約定其他人民法院作為管轄法院。7.4爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方或多方約定或依法規(guī)定的費(fèi)用承擔(dān)方式為準(zhǔn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.高速客船乘客安全協(xié)議2.乘客購票確認(rèn)單3.行李托運(yùn)協(xié)議4.安全教育培訓(xùn)記錄5.應(yīng)急預(yù)案及演練記錄6.乘客投訴處理記錄7.信息安全保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同變更、解除、終止協(xié)議10.仲裁協(xié)議11.訴訟管轄協(xié)議12.爭議解決費(fèi)用承擔(dān)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：a.未按約定提供安全、便捷、舒適的乘船環(huán)境b.未及時(shí)處理乙方投訴c.未確保船舶安全設(shè)施的正常運(yùn)行d.未對(duì)乙方進(jìn)行必要的安全教育與培訓(xùn)e.未提供緊急救援措施f.未按約定賠償乙方損失2.乙方違約行為：a.未遵守甲方的安全規(guī)定b.攜帶危險(xiǎn)物品上船c.未按照約定履行付款義務(wù)d.未按照約定提供真實(shí)、有效的身份信息e.未按照約定接受安全教育與培訓(xùn)f.未按照約定處理爭議3.第三方中介違約行為：a.未履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失b.干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)c.擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容d.未按照約定處理爭議違約行為的認(rèn)定：1.甲方違約行為的認(rèn)定：a.甲方未按約定提供安全、便捷、舒適的乘船環(huán)境，由乙方提出證據(jù)，經(jīng)甲方確認(rèn)后認(rèn)定。b.甲方未及時(shí)處理乙方投訴，由乙方提出證據(jù)，經(jīng)甲方確認(rèn)后認(rèn)定。c.甲方未確保船舶安全設(shè)施的正常運(yùn)行，由甲方的記錄或第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告認(rèn)定。d.甲方未對(duì)乙方進(jìn)行必要的安全教育與培訓(xùn)，由甲方的記錄或乙方確認(rèn)后認(rèn)定。e.甲方未提供緊急救援措施，由乙方的證據(jù)或第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告認(rèn)定。f.甲方未按約定賠償乙方損失，由乙方的證據(jù)或第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告認(rèn)定。2.乙方違約行為的認(rèn)定：a.乙方未遵守甲方的安全規(guī)定，由甲方的證據(jù)或第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告認(rèn)定。b.乙方攜帶危險(xiǎn)物品上船，由甲方的證據(jù)或第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告認(rèn)定。c.乙方未按照約定履行付款義務(wù)，由甲