園區(qū)物業(yè)管理制度

園區(qū)物業(yè)管理制度園區(qū)物業(yè)管理制度

在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的園區(qū)物業(yè)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

園區(qū)物業(yè)管理制度1㈠物業(yè)概況

z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。

碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護等。

南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃,綠化養(yǎng)護、市政設(shè)施維護及路燈維護管理等。

㈡物業(yè)管理服務方案與服務標準:

1、基本要求:

⑴園區(qū)實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護良好。道路統(tǒng)掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。

每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬,清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。

⑵物業(yè)公司有完善的物管方案,質(zhì)量管理、維修管理、財務管理、檔案管理等制度健全,服務管理人員行為規(guī)范,業(yè)務素質(zhì)高,服務主動熱情。

⑶園區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運行維護及時。

⑷園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊,外觀整潔;道路護欄及其它附屬設(shè)施清潔;道路標志等清潔完美。

⑸實行物業(yè)管理服務明碼標價,按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務的內(nèi)容和收費標準以及所提供的特約服務和代辦服務的項目和收費價目。

(6)設(shè)有服務接待中心,公示服務電話,白天專人值班接待,及時受理業(yè)主咨詢、投訴,處理有關(guān)物業(yè)服務事務,并建立完整的投訴、維護和回訪記錄。

2、市政設(shè)施維修養(yǎng)護

⑴維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執(zhí)行良好。

⑵園區(qū)設(shè)施按照項目配套建設(shè)管理責任分工運轉(zhuǎn)正常,維護良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設(shè)施運行記錄;對設(shè)施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

⑶急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場,預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率100%。

⑷水、電、消防等設(shè)施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。

⑹道路公共照明設(shè)施完好率100%。

⑺市政設(shè)施整潔,主要設(shè)施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。

⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據(jù)需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。

⑼在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。

⑽對共用設(shè)施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復;道路設(shè)施的看護,發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用的,在5小時內(nèi)報告園區(qū)管委會。

3、保潔服務

(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

(2)生活垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

(3)對區(qū)內(nèi)主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

(4)建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關(guān)部門進行處理。

4、綠化養(yǎng)護管理

(1)綠化管理養(yǎng)護措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。

(2)做好日常綠化養(yǎng)護、定期進行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確保花草樹木生長良好,整齊美觀。

(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生,無紙屑、煙頭等雜物。

(4)加大宣傳力度,是人人關(guān)心愛護花、草、樹木。

(5)接受園林綠化管理部門的技術(shù)業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查。

(6)設(shè)有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

5、公共秩序維護

(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作,消除隱患。

(2)按照規(guī)定路線和時間巡邏,對園區(qū)重點部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

(3)制定火災、浸水等突發(fā)事件的應急處理預案。

(4)園區(qū)箱變等部位,設(shè)置安全警示標志。

(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作,增強業(yè)主的防范意識。

6、綜合管理服務

⑴建立物業(yè)管理制度和服務質(zhì)量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實施。

⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準。

⑶管理人員應持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

⑷運用計算機對業(yè)主資料、收費管理、日常辦公等進行管理。

⑸建立完善的.檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

⑹提供有償特約服務和代辦服務,公示服務項目及收費標準。

⑺采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。

⑻建立市政設(shè)施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規(guī)定報銷市政設(shè)施設(shè)備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。

7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應達到招標人的要求。

8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內(nèi)部垃圾清運由中標人負責,費用由企業(yè)直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業(yè)另行協(xié)商。

㈢其他注意事項

1、評標委員會及招標代理機構(gòu)不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標文件。

2、本次招標設(shè)標底價,如果投標報價高于標底價,則此項報價無效。

3、中標人應當按照合同約定履行義務,完成中標項目。中標人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目,也不得將中標項目肢解后分別轉(zhuǎn)讓他人。

4、投標報價包含:

①承包人對物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養(yǎng)護人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。

②承包人對物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸費和垃圾處置費。

③包含中標人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉(zhuǎn)運點。

5、本次招標代理服務費由業(yè)主支付給招標代理機構(gòu)。各投標人不需將招標服務費考慮進投標報價。

園區(qū)物業(yè)管理制度21、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內(nèi)各種開頭應標志清晰。

2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和堅固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備檢查表。

園區(qū)物業(yè)管理制度3根據(jù)《中華人民共和國國招標投標法》、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定,遵循公平、公正、科學、擇優(yōu)的原則推薦備選中標人和選擇中標人。

一、評標、決標組織

評標、決標工作由招標人按有關(guān)規(guī)定組建的評標專家組(評標委員會)負責,其成員不少于五人。

二、評標方法和內(nèi)容

評標采用綜合評標法。

開標后,評標專家組首先對投標書進行符合性審查。凡投標書中的實質(zhì)性內(nèi)容不響應招標文件的'要求或格式嚴重不符合招標文件規(guī)定的,經(jīng)評標專家認定,作為無效投標,予以廢除。

三、推薦中標人

對通過符合性審查的投標單位的投標文件進行評比,綜合得分最高的兩單位分別為第一、第二預中標單位。如得分一致,以報價低者為中標。

四、決標

招標人應將決標結(jié)果報招投標管理機構(gòu)。經(jīng)批準后向中標人發(fā)出中標通知書,其余向各投標人發(fā)出決標通知書。

五、評標細則

1、企業(yè)資質(zhì)(2分)

企業(yè)資質(zhì)等級及年檢情況:一級2分、二級1、5分、三級1分

2、物業(yè)管理項目負責人(5分)

⑴項目負責人學歷高中及以下得1分,大專得1、5分,本科及以上得2分;

⑵職稱:初級得1分,中級及以上得2分;

⑶上崗證明:有物業(yè)上崗證1分。

3、前期物業(yè)管理技術(shù)方案:(18分)

⑴本項目物業(yè)管理人員組成(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑵工器具配備計劃(3分)好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑶物業(yè)管理單位近期主要業(yè)績(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑷物業(yè)管理方案(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑸物業(yè)管理服務承諾(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑹物業(yè)管理服務費測算(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

3、評標報價:75分

最佳投標報價值為各有效報價平均值取50%+有效報價次低值50%。根據(jù)投標人投標報價與最佳報價的比值,計算報價的評分值,等于最佳報價得滿分,每低于最佳報價1個百分點扣2分,每高于最佳報價1個百分點扣4分。

以上內(nèi)容評分時保留一位小數(shù),計算評分值時保留二位小數(shù)。

根據(jù)上述綜合分析評定,評標委員會應當向招標人提出書面評標報告,推薦前兩名最高分者為第一、第二預中標單位。招標人根據(jù)評標報告和推薦意見確定得分最高者為中標單位。

園區(qū)物業(yè)管理制度41、根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓并考核,做到持有操作證的才能上崗。

2、根據(jù)勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強勞動安全教育,在進行有危險的.作業(yè)時值班負責人應親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進行年度檢查。

5、對配電柜,鍋爐的壓力表,保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。

6、重要機房如配電室,電梯機房應設(shè)警示牌,嚴禁非工作人員入內(nèi)。

7、水箱,機房,配電柜均應上鎖,鑰匙由專人保管。

8、應對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

9、建立事故處理制度。

10、對外來施工人員,必須進行安全教育,并簽定安全協(xié)議書。應在施工中進行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。

11、避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查,對銹蝕部分要敲鏟上漆。

園區(qū)物業(yè)管理制度51、根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓并考核,做到持有操作證的.才能上崗。

2、根據(jù)勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強勞動安全教育,在進行有危險的作業(yè)時值班負責人應親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進