有關(guān)人事部實習(xí)報告大全【5篇】

有關(guān)人事部實習(xí)報告大全【5篇】有關(guān)人事部實習(xí)報告大全篇11.實習(xí)的基本概況(1)實習(xí)時間20__年3月2日至5月3日(2)實習(xí)地點錦吉城門花廠人事部(3)理論指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。雖然這個工作與我在大學(xué)的專業(yè)無關(guān)，但是這更使我學(xué)到了在大學(xué)中很多沒學(xué)過的東西，總的來說很多東西都是在課本中或者在課堂上都學(xué)習(xí)不到的，很多東西只有你自己真正去做了才真正的領(lǐng)悟。2.實習(xí)感受(1)成績與收獲在進這個廠的第一天馬姐就和我說了，說在廠里做人事工作都得罪人的活。因為人事的工作很大一倍分是關(guān)于考勤的，而考勤又是和員工的工資掛鉤的，員工挨扣錢了心理有氣肯定對人事管理的有意見，所以說人事管理是一項不討好人的工作，員工對做人事的都會有抵觸心理。但是做了將近兩個月后我發(fā)現(xiàn)其實也沒馬姐說的那么夸張。只要你做得公平，公正員工還是會接受的。還有一點我覺得很重要就是對待他們的態(tài)度，員工違反廠規(guī)的時候我發(fā)現(xiàn)馬姐和他們說話都是以命令的口氣說的，我覺得這樣不怎么好，容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。我遇到這種情況我都是好聲好氣和他們說的，而且我經(jīng)常去車間和他們他們聊天拉近關(guān)系，我覺得只有你把他們當(dāng)朋友了，他們也才會把你當(dāng)朋友，這樣管理起來就比較好管了。而且一般情況下我都不會扣他們的分，畢竟扣分就等于扣錢了，那可是他們的血汗錢。在這段時間的工作中我學(xué)會了在工作中如何與人相處，還有在人事管理中如何拿捏好尺度。(2)問題與不足在這個廠工作一段時間后我發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴(yán)重的問題，就是廠里面的有那么幾個人工作很不認(rèn)真，經(jīng)常遲到，早退，上班期間經(jīng)常玩手機，很是懶散。這幾個人用員工私底下叫他們做皇親國戚，其實就是老板的親戚什么的，這些人一直工作散漫，因為廠里的生產(chǎn)又是計時的，每天每個組都會有一定的工作量，他們不做事的話無疑是加大了其他員工的工作量。因此員工們都很有意見，這個問題我跟老板反映過，后來老板單獨找他們開了個會，會議結(jié)束的時候叫我進去，讓我根據(jù)廠里的情況寫一份人事管理方案交給他。這真是難倒我了，因為之前也沒做過這個，所以憋了幾天還寫不出個所以然來。所以說經(jīng)驗真的很重要啊。而經(jīng)驗又是在實踐中獲得的，因此作為大學(xué)生剛出來的時候不要好高騖遠(yuǎn)要踏踏實實的去做一些事情，才會增長自己的經(jīng)驗和見識。3.對策與建議我覺得作為大學(xué)生剛出來的時候沒什么工作經(jīng)驗，有不懂的地一定要向老員工們請教，不要以為自己是個大學(xué)生就很了不起，或許理論上的東西你懂很多，但是很多理論上的東西都是在理想情況下的，但是真正用到實踐上的時候卻有很多變數(shù)。特別是你現(xiàn)在的工作與你在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)根本毫無關(guān)聯(lián)的時候，更要虛心想別人請教。老板叫我寫一份人事管理方案的時候我根本無從下手，也是在和廠里的車間老員工還有馬姐請教才總結(jié)出來的。我覺得無論你在大學(xué)中多厲害，或者是多么不上進。但是你出到社會了就表示你已經(jīng)長大成人了，肩上多了很多責(zé)任，所以做什么事都要有一份責(zé)任感，因為這是一個新的起點。4.結(jié)束語出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實習(xí)經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。有關(guān)人事部實習(xí)報告大全篇2在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在摸索。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的知道更深一步，并且通過兩個星期的時間，我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清楚地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，由于每天我都可以學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。在剛進__就參加了新員工入職培訓(xùn)，對__有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的計劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對全部公司有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)當(dāng)怎樣去配合、協(xié)作。一、工作內(nèi)容在這五個半月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一進程中，我采取了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。第一總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);8、運算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;9、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;10、制作20__年全廠管理人員年休表;11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、收獲及體會我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深入的深入體會到這句話的真正含義。大學(xué)期間的實習(xí)是每個大學(xué)生必須具有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識讓我們受益匪淺，也打開了視野，增長了知識，為我們以落后一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。回想起自己的這五個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。“實踐是檢驗真諦的標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的龐大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，沒法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的爾虞我詐，沒法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有遭到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)覺沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，逐日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告知我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的`工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以模具為主的，有很多有關(guān)模具的專著名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，時間久了有關(guān)模具的知識，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始成心識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留心可能就入不敷出成為月光一族，通過，這次實習(xí)我深入知道了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要公道安排我們手中來之不易的錢。踏上社會，我們與五花八門的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻爾虞我詐不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候沒法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)挑撥離間，搞不正常關(guān)系。正由于如此辦公室的關(guān)系常常顯得有點淡漠，人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境常常會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無愛戀之情，有更好的機會他們肯定絕不猶疑的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶然的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營建一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。三、總結(jié)我是學(xué)商務(wù)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論，好像很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習(xí)的時間不是很長，但我確切從一個學(xué)生開始漸漸的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回想。我們在老師那里或書本上看到過很多杰出的知識，好像很容易，又覺得很難，總不愛好研究進去。也許親臨其境或親身上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識}的匱乏。實習(xí)這五個半月期間，我拓寬了視野，增長了知識，體驗到社會競爭的殘暴，而更多的是期望自己在工作中積存各方面的體會，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。實習(xí)中我也會遇到挫折，遇到挫折時，我會從調(diào)劑心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。我常想一句古話“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r我會進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。建立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，我會提示自己正是挫折和教訓(xùn)才使人變得聰明和成熟，正是失敗本身才終究造就了成功。我學(xué)會了自我寬慰，嘗試容忍挫折，做到心懷坦蕩，情緒樂觀，奮發(fā)圖強。我學(xué)著化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓自己眼光面向未來。不管怎樣，能來這里實習(xí)，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很榮幸。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事?！叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講求條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，否則對不起關(guān)心自己的人們。有關(guān)人事部實習(xí)報告大全篇3一、實習(xí)簡介：1、實習(xí)目的：通過實習(xí)，鞏固人力資源基礎(chǔ)知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，培營養(yǎng)析、解決實際問題的能力及對實際工作的適應(yīng)性，到達(dá)錘煉能力的目的。了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的運作體系和管理流程，找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實習(xí)起著過渡作用，讓我了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉近與社會的距離，在實習(xí)進程中發(fā)覺自身的優(yōu)勢和不足并完善自己，做好由學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)變，為將來更好地投入工作和社會生活做準(zhǔn)備。2、實習(xí)地點：3、實習(xí)時間：二、實習(xí)單位、崗位簡介：1、單位簡介：2、崗位介紹：人力資源助理，實行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標(biāo)計劃。三、實習(xí)內(nèi)容：(一)內(nèi)部考勤及編輯、打印、儲備等文稿工作之前在學(xué)校的大部分時間是用來學(xué)習(xí)理論知識，并沒有從事過相干的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實習(xí)的上級安排了公司最基層的工作，主要包括利用現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)進行的編輯、發(fā)送、接受、儲備等。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點馬虎大意，每一個細(xì)節(jié)都必須注意到，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的好習(xí)慣。在內(nèi)部考勤進程中，需要每天記錄員工的出勤等狀態(tài)，我對公司的各個部門及其工作崗位有了大致的了解。這也是考核我的溝通能力的時候，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的成效，有助于大家和諧一致高效完成任務(wù)。這為我后來的人力資源助理工作做了準(zhǔn)備。(二)人力資源相干工作在進入公司幾天之后，我對公司的運作流程和管理有了相應(yīng)的了解，開始輔助人力主管從事人力資源基礎(chǔ)工作。1、考勤管理我了解到考勤對于一個公司的重要性，它更多的是一種束縛監(jiān)督。為保護良好的經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使員工保持良好的身體素養(yǎng)和旺盛的精力，努力做好本職工作，我們會嚴(yán)格實行考勤管理。完成每個月考勤記錄，并根據(jù)考勤情形進行薪資運算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，運算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和仔細(xì)的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的運算，公司目前具有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度。2、招聘工作及員工培訓(xùn)工作的計劃、組織、和諧和管理在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后，根據(jù)人力資源部門的要求計劃，協(xié)助人力主管組織各種情勢的招聘工作、收集招聘信息，負(fù)責(zé)招聘面試，督查招聘的進程。對于招聘這一塊，我們招聘市場部經(jīng)理、校園兼職代理、專業(yè)輔導(dǎo)老師等職位，先在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，初步挑選落后入筆試的準(zhǔn)備和監(jiān)考、面試預(yù)約、錄用、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。3、人事檔案、考核、考核工作給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，第一要通過正常的途徑使其成為公司的一位員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等;完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。這使我想起了去年在蘇州金禾新材料有限公司的實踐經(jīng)歷，每一項工作都必須嚴(yán)謹(jǐn)對待。(三)其他日常工作在工作需要的時候，我暫時充當(dāng)文員的角色，完成上級及因工作需要所交付的任務(wù)。或者肩負(fù)辦公物質(zhì)申請、發(fā)放、管理任務(wù)，辦公物質(zhì)的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到公道使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的.需要。堅持每周工作例會及工作總結(jié)、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的成效。四、實習(xí)心得：經(jīng)過近兩個月的實習(xí)，我感受很多。使我感悟最深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，不是時時會有人像學(xué)校里的同學(xué)老師一樣去耐心腸為我們講授，更多的是靠自己去摸索、去探究。在實習(xí)期間，我不僅接觸了簡單的編輯這一塊，還有幸在人事部門招聘小組錘煉，主要就是學(xué)習(xí)招聘員工方面的技能。實習(xí)導(dǎo)師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我到達(dá)日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實習(xí)計劃，有了計劃，我的實習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。通過實習(xí)，我對人力資源這一專業(yè)有了更為深入的認(rèn)識，對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅信人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計。五、實習(xí)總結(jié)：實習(xí)是一個發(fā)覺問題、檢驗知識、錘煉能力的進程，讓我在改正毛病和補償不足中成長。對于初入職場的我來說，要學(xué)習(xí)的東西有很多，每一點微小的進步都讓我欣喜，這離不開職場先輩的盡心引導(dǎo)和教誨，感謝那些幫助過我的人?，F(xiàn)在，對于行將步入職場的我來說，更多的是一份期待和躍躍欲試，我會用積極的心態(tài)和踏實的務(wù)實精神去面對行將到來的一切，努力!有關(guān)人事部實習(xí)報告大全篇4為了了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力;深切領(lǐng)會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問習(xí)題和解決實際問習(xí)題的能力。我來到了__公司進行實習(xí)。一、實習(xí)內(nèi)容和方法在公司實習(xí)期間，我從事的是人事專員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司人事工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的手冊，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我從事的是人事專員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，倡導(dǎo)節(jié)省;接受其他臨時工作。二、實習(xí)過程剛進公司時，對整個公司的工作非常生疏，人事工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程規(guī)范。這些事情看上去很簡單，但是真正施行起來難度不小，需要注意幾個方面：⑴工作流程規(guī)范的了解;⑵應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;⑶人際關(guān)系的協(xié)調(diào);⑷與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，其實不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程規(guī)范尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的時機去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的時機去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，雖然你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你時機，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在夸耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克制的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有永不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的時機去參與部門里的其他工作，而不單單局限于了一個人事專員，印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，雖然還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的.感覺。但是其實我更多的感受還是做人事專員，針對人事專員這個職位的特點，最值得一提的即是對挫折的處理，詳細(xì)遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的彌補措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗自己才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。?fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而人事專員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并不是人力資源專業(yè)的關(guān)系，對人事的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精華。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。三、實習(xí)總結(jié)歸納從本身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問習(xí)題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識，認(rèn)識到理論結(jié)合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗和強化技能的時機，為將來積累經(jīng)驗與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業(yè)開展傾向做個詳細(xì)的職業(yè)開展規(guī)劃。有關(guān)人事部實習(xí)報告大全篇5酒店的人事工作繁多，入職與離職人數(shù)想比別的行業(yè)要高太多。一、實習(xí)單位，實習(xí)時間實習(xí)單位：__市__城酒店實習(xí)時間：20__年_月_日——20__年_月_日二、實習(xí)單位概況1、__園企業(yè)文化__園誕生于19__年，從奠基的那天起，__園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報社會”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營造了十多個“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級服務(wù)，嚴(yán)密保安”的五星級超大規(guī)模綜合社區(qū)。目前，__園真正實現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)?；钠放七B鎖經(jīng)營，不僅成功構(gòu)建了“__園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創(chuàng)性的建立了__園“星級酒店連鎖體系”、“全國領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會為內(nèi)容的“休閑娛樂配套體系”?！耙荒暌粋€__園”不僅反映出__園強勁的生產(chǎn)制造能力，更是__園營銷、策劃、品牌塑造的創(chuàng)新突破。在努力為社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，__園永遠(yuǎn)以一顆感恩的心對待社會，并盡可能的回報社會。在__園看來，盡自己最大的努力回報社會才是__園真正的成功。在激烈的房地產(chǎn)競爭中，__園人始終把“__園，給您一個五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想，根據(jù)社會和人居發(fā)展的需求，不斷豐富“大規(guī)模社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)、超級配套體系、合理定價”為的__園家園模式，繼續(xù)引領(lǐng)居住新潮流，讓愈來愈多的人享受到五星級的生活，為追求幸福生活的人實現(xiàn)五星級的生活夢想。人性化的星級“服務(wù)”也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是__園品牌最大的魅力所)在。對于消費者來講，一個五星級的家，不僅應(yīng)包括五星級的硬件設(shè)施，還應(yīng)包括五星級的服務(wù)。而五星級的服務(wù)就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應(yīng)盡可能的滿足。五星級服務(wù)，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務(wù)不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務(wù)人員的微笑上，更主要的是體現(xiàn)在急客人所急、想客人所想，認(rèn)真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉(zhuǎn)換為滿意的微笑和贊賞。近年來碧桂園營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都在執(zhí)行“aa”標(biāo)準(zhǔn)，aa即“anytimetoanyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務(wù)。aa標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定了售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，向客人提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。公司還采用“神秘顧客”“檢查團”等多種方式來檢查aa標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，并制定了嚴(yán)格的獎懲制度。在__園，五星級服務(wù)，不是一句簡單的口號，是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心，是讓物業(yè)持續(xù)保值、增值的能量，是一種讓業(yè)主幸福一生的感覺!2、__城酒店概況__城酒店——中國首家以白金五星級標(biāo)準(zhǔn)建造、__的山水主題式酒店。__城酒店背倚郁郁蔥蔥的__山，面朝儀態(tài)萬方的_湖。整體占地面積達(dá)20萬平方米，建筑面積達(dá)7.8萬平方米，是__面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。完善先進的服務(wù)設(shè)施，溫情個性化的五星級服務(wù)，令各方嘉賓倍感尊榮。在__城酒店大堂天頂及前廳100多米的長廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫為原形，重現(xiàn)了米開朗琪羅《創(chuàng)世紀(jì)》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美挈合，突現(xiàn)了圣經(jīng)的古典與絕美。自由寬廣的愛琴文明融入了傳統(tǒng)的東方山水寫意情懷，構(gòu)筑成一種天然和諧的魅力。漫步于酒店大堂之內(nèi)，可盡情體會西方藝術(shù)的精華。__店是由__團斥資重金，以建成世界上最美麗的酒店為目標(biāo)而建造。酒店以其“會議、度假、商務(wù)”三合一的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。(三)實習(xí)內(nèi)容1、前臺接待處職能介紹(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;(2)掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);(3)制定客房營業(yè)日報等表格;(4)協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。2、大堂接待處工作流程(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;;(2)為次日到達(dá)的團隊以及vip客人提前準(zhǔn)備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確;(3)為當(dāng)日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理;(4)為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務(wù);(5)接聽部分客人來電，以及晚上8點后為客人提供客人預(yù)訂服務(wù);(6)制作客房營業(yè)日報表等表格。3、行政樓層接待處工作流程(1)為vip客人、商務(wù)客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價入住的客人辦理入住登記手續(xù);(2)為本田公司客人提前準(zhǔn)備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單;(3)為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問訊服務(wù)以及介紹酒店內(nèi)部娛樂設(shè)施;(4)制作行政樓層客房營業(yè)日報表以及飲料飲用報表;(5)前臺接待處物資管理。4、團體接待工作流程(1)檢查當(dāng)日到達(dá)團體的房間鑰匙是否正確;(2)為團隊客人快捷的辦理入住手續(xù);(3)為團隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務(wù)。三、實習(xí)主要收獲和體會(一)實習(xí)收獲通過這次在__店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。1、溝通能力提高作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。3、工作獨立處理能力提高通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。4、服務(wù)意識提高作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。(二)實習(xí)體會1、自身不足與缺點通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住__店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在__間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的.錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。(三)實習(xí)想法和建議1、想法本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在__店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，__店是一間非常年輕的酒店。__店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上__店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，__店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒