2023年渠道訂貨管理報(bào)告（家居建材行業(yè)）-紛享銷客

場(chǎng)景渠道訂貨管理連接渠道經(jīng)銷商隨時(shí)隨地在線訂貨行業(yè)洞見渠道訂貨場(chǎng)景在不用角色中的價(jià)值點(diǎn)Thevalueofchannelorderi紛享銷客渠道在線訂貨場(chǎng)景解決方案典型客戶案例關(guān)于紛享銷客◎紛享銷客|渠道訂貨行業(yè)洞見渠道訂貨品牌商建立渠道連接的紐帶渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷售計(jì)劃廠家訂貨訂單查詢開票對(duì)賬支付貨款經(jīng)營(yíng)分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)商品選購(gòu)商品選購(gòu)皮確認(rèn)支付物流查詢經(jīng)銷商銷售報(bào)表實(shí)時(shí)了解經(jīng)營(yíng)狀況渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力門店拜訪車銷訂貨新店鋪貨訂貨引單門店拜訪車銷訂貨業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決方案解決方案①附近門店推薦，智能開發(fā)新店②路線規(guī)劃，不漏店不跳店③邊訪邊鋪貨，提高訂單效率④車銷訂貨，退換貨同步進(jìn)行，服務(wù)提升⑤拜訪步驟有序進(jìn)行，新人也能快速上手⑥銷售日?qǐng)?bào)自動(dòng)生成，減少重復(fù)工作全部人員▼全部人員▼小杯超市價(jià)值主張價(jià)值主張?還原業(yè)務(wù)員工作場(chǎng)景，業(yè)務(wù)員操作便捷高效?在線訂貨，在售商品圖文展示，復(fù)購(gòu)下單，快速便捷?業(yè)務(wù)員銷售報(bào)表、業(yè)績(jī)表現(xiàn)一目了然渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力關(guān)鍵角色3:財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景訂單審核客戶信貸結(jié)算開票訂單對(duì)賬訂單審核業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)?業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)沒有一體化管理②往來賬目系統(tǒng)清晰記錄，客戶欠款一目了然，有助于催款回款幫助財(cái)務(wù)人員從繁雜的人工工作中解放出來，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，提高基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作效率，加速資渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景報(bào)表分析采購(gòu)入庫庫存盤點(diǎn)銷售出庫報(bào)表分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)幫助倉(cāng)庫人員快速發(fā)貨，掌握實(shí)時(shí)庫存，減少庫存積壓，提升訂單交付效率渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景代客下單合規(guī)校驗(yàn)訂單審核代客下單合規(guī)校驗(yàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)繁，只要訂單相關(guān)都找你渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)場(chǎng)景新品及促銷宣傳下發(fā)通知產(chǎn)品培訓(xùn)資料文件傳遞促銷及新品宣傳業(yè)務(wù)痛點(diǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)?渠道政策如何快速準(zhǔn)確的批量傳遞至所有經(jīng)銷商?新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)如何一鍵全體通知到位?售賣指導(dǎo)方案、活動(dòng)營(yíng)銷方案、產(chǎn)品介紹方案等資料如何共享給經(jīng)銷商?渠道經(jīng)銷商線下培訓(xùn)組織難、場(chǎng)次多，效率低，如何①跨企業(yè)溝通，快速找到經(jīng)銷商對(duì)接人，發(fā)起溝通對(duì)話，建立上下游企業(yè)間便攜溝通網(wǎng)絡(luò)②通知公告一鍵下發(fā)，全員觸達(dá)。支持按標(biāo)簽篩選，分類下發(fā)，已讀未讀狀態(tài)一目了然，短信一鍵提醒未讀人員，確保通知傳遞到位③伙伴學(xué)堂，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。提供在線培訓(xùn)、考試等功能，課程可回放，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)提能④互聯(lián)網(wǎng)盤，在線資料庫，文件云端共享，隨時(shí)隨地查閱下載，快捷安全⑤企業(yè)服務(wù)號(hào)，上下游企業(yè)間的服務(wù)窗，高效處理下游的問題咨詢Q日價(jià)值主張價(jià)值主張?讓渠道總監(jiān)高效便捷的賦能、管理下游經(jīng)銷商?及時(shí)傳遞新政策新資料，幫助經(jīng)銷商快速訂貨提升銷量，完成渠道業(yè)績(jī)目標(biāo)?保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)行渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵角色驅(qū)動(dòng)力倉(cāng)庫調(diào)拔訂單履約出庫發(fā)貨退貨入庫倉(cāng)庫調(diào)拔③訂單退貨，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)退貨規(guī)則紛享銷客◎紛享銷客|渠道訂貨解決方案企業(yè)在渠道訂貨管理方面企業(yè)在渠道訂貨管理方面遇到的挑戰(zhàn)渠道商依托傳統(tǒng)的微信、郵件、電話等模式讓銷售代替下單模式，下單效率低下。企業(yè)促銷方式靈活多變，同時(shí)根據(jù)區(qū)域、客戶等差異化定價(jià)，銷售下單經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)單。信息整合共享難：渠道政策下發(fā)、新品推廣直達(dá)終端時(shí)效性較低，往往只能通過銷售傳達(dá)，很難保證渠道商對(duì)銷售政策、促銷活動(dòng)以及新品推廣第一時(shí)間了解到，活動(dòng)效果往往大打折扣；企業(yè)缺乏統(tǒng)一的溝通協(xié)作培訓(xùn)賦能平臺(tái)，渠道商對(duì)于品牌商的忠誠(chéng)度和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力較弱。訂單交易流程對(duì)賬難：訂單、庫存查詢、資金支付、物流發(fā)貨環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯集難，渠道溝通協(xié)同效率低下，涉及銷售、發(fā)貨、財(cái)務(wù)等多角色，檢核流程繁瑣復(fù)雜。251在線訂貨場(chǎng)景解決方案訂貨場(chǎng)景解決方案企業(yè)專屬的訂貨商城企業(yè)專屬的訂貨商城靈活定價(jià)多樣化促銷連接渠道高效業(yè)務(wù)協(xié)作賦能渠道共同成長(zhǎng)提升訂貨流轉(zhuǎn)效率企業(yè)專屬訂貨商城小程序，自有l(wèi)ogo與名稱宣傳品牌形銷客App等多渠道統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)上下游訂貨高效協(xié)同審將企業(yè)與渠道商的訂單流、信息流、物流、資金流整合允銷商品發(fā)布即上架，銷售于一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交互，提升售及渠道商，基于訂單可自通過培訓(xùn)助手、在線客服等能力提升溝通效率和經(jīng)銷商◎紛享銷客|渠道訂貨解決方案核心能力銷售政策直達(dá)客戶多樣促銷自動(dòng)生成對(duì)賬單，可設(shè)置對(duì)賬流程。商品維護(hù)多規(guī)格、多單位、分類、標(biāo)簽、圖文詳情、批次、訂單審批，計(jì)算折扣與優(yōu)惠多語言、多幣種和多時(shí)區(qū)出入庫、批次、序列號(hào)、庫存成本交易支付強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)區(qū)域定價(jià)、客戶等級(jí)用賬戶等賬戶類型，賬戶多語言、多幣種和多時(shí)區(qū)02解決方案02解決方案經(jīng)銷商可采用紛享App、微信服務(wù)號(hào)、小程序下單，同web端一樣，經(jīng)銷商可查看商品、價(jià)格、促銷、庫存等信息多規(guī)格加入購(gòu)物車，切換促銷，選擇產(chǎn)品結(jié)算等紛享訂貨通曰目產(chǎn)品詳情首頁產(chǎn)品列表購(gòu)物車02解決方案02解決方案出 出 ￥640.00(價(jià)目表價(jià)格)￥800.00(產(chǎn)品原價(jià))訂貨通價(jià)目表白X恰0恰012.00多規(guī)格產(chǎn)品2.2[1]2.00多規(guī)格產(chǎn)品2.202]2.0000聯(lián)田03.00大值熱02解決方案02解決方案查看訂單、訂單產(chǎn)品，可搜索、篩選，設(shè)置列表字段，支持自定義字段點(diǎn)擊查看詳情，詳情中關(guān)聯(lián)發(fā)貨、付款、賬戶等信息，如果有審批流，經(jīng)銷商可參與審批，確認(rèn)訂單02解決方案02解決方案物流信息可直接在訂單欄中對(duì)具體訂單進(jìn)行查詢，物流查詢主要依賴第三方物流系統(tǒng)進(jìn)行查詢目前系統(tǒng)已支持200多家主流的快遞、物流公司，比如圓通、申通、中通、百世、韻達(dá)、優(yōu)速、郵政等快遞快遞鳥通知訂單狀態(tài)更新，消息及時(shí)通知物流訂單物流信息實(shí)時(shí)更新，貨物到哪里心中有數(shù)O發(fā)處中◎紛享銷客|渠道訂貨解決方案02解決方案02解決方案表單模式都支持cpq選配?！窦尤胭?gòu)物車后，購(gòu)物車也02解決方案02解決方案經(jīng)銷商通過商城模式，選購(gòu)商品，加入購(gòu)物車，進(jìn)行結(jié)算下單，就完成了基本的下單操作。其他功能或板塊可基于渠道門戶配置即可，具體可參考標(biāo)準(zhǔn)的渠道門戶配置。02解決方案02解決方案交易支付：支持支付寶、微信等線上支付，支持對(duì)公付款●線上支付集成了微信、支付寶，綁定微信/支付寶商戶后，在回款中啟用線上支付即可。線上支付開通了，支持經(jīng)銷商在線支付，也支持業(yè)務(wù)員二維碼收款●不管線下，還是線上付款、收款都直接生成回款，在回款詳情中可方便查詢第三方支付記錄47258002解決方案02解決方案在線對(duì)賬：定制對(duì)賬方案，滿足千企千面的對(duì)賬需求企業(yè)財(cái)務(wù)根據(jù)對(duì)賬期間向所有客戶發(fā)布對(duì)賬單客戶查看賬期明細(xì)、賬期余額，進(jìn)行反饋或確認(rèn)企業(yè)對(duì)客戶的對(duì)賬反饋信息及時(shí)收集并處理企業(yè)根據(jù)客戶對(duì)賬結(jié)果確認(rèn)對(duì)賬完成信用余額查詢信用余額查詢方案方案對(duì)賬發(fā)布與確認(rèn)賬戶余額查詢賬戶余額查詢返利余額查詢返利余額查詢◎紛享銷客|渠道訂貨解決方案02解決方案渠道高效協(xié)作、渠道賦能：隨時(shí)在線溝通，培訓(xùn)視頻在線學(xué)習(xí)·在線客服：連接微信、網(wǎng)頁、H5,實(shí)現(xiàn)多渠道在線互動(dòng)，快速響應(yīng)●視頻培訓(xùn)：產(chǎn)品介紹、行業(yè)知識(shí)、新人上崗..培訓(xùn)課程集中管理。培訓(xùn)任務(wù)下發(fā)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，充分利用碎片02解決方案BI報(bào)表：隨時(shí)分析訂單、發(fā)貨等數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察●預(yù)設(shè)渠道訂貨數(shù)據(jù)駕駛艙，包括渠道訂貨簡(jiǎn)報(bào)、渠道訂貨波動(dòng)分析、近6個(gè)月渠道訂貨回款分析、渠道訂貨發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表、客戶訂貨金額排名top10、渠道訂貨產(chǎn)品銷量top10等報(bào)表O◎紛享銷客|渠道訂貨解決方案02解決方案02解決方案·除了預(yù)設(shè)的商品、購(gòu)物車、訂單、回款等對(duì)象，當(dāng)客戶有需要時(shí)，可將上游預(yù)設(shè)或自定義的對(duì)象開放給下游，比如費(fèi)用申請(qǐng)、銷量上報(bào)、客戶報(bào)備等場(chǎng)景●在首頁中可支持?jǐn)U展對(duì)象、報(bào)表渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型-關(guān)鍵八大角色驅(qū)動(dòng)渠道經(jīng)銷訂貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型-關(guān)鍵八大角色驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商十渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)代表銷售內(nèi)勤財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)●渠道費(fèi)用管理庫管物流●售后服務(wù)：退/換貨處理倉(cāng)儲(chǔ)&物流訂單倉(cāng)儲(chǔ)&物流報(bào)單經(jīng)銷商門店訂貨渠道訂貨訂單履約圣戈班圣戈班是一家法國(guó)公司，成立于1665年，距今已有357年的歷史。作為全球建材行業(yè)最大的企業(yè)，圣戈班生產(chǎn)銷售的材料眾多，包括汽車和建筑玻璃，玻璃瓶，管道系統(tǒng)，砂漿，石膏，耐火陶瓷以及晶體。在2022年世界500強(qiáng)中，圣戈班排名252位。最新數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年圣戈班集團(tuán)銷售額增加15.1%,實(shí)現(xiàn)銷售額254.81億歐元。目前，圣戈班在全球67個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)企業(yè)。如今，集團(tuán)的兩大事業(yè)部活躍于中國(guó)，分別為創(chuàng)新材料事業(yè)部(包括平板玻新增長(zhǎng)100對(duì)話家居建材行業(yè)上下游“兄弟企業(yè)”優(yōu)秀賓踐新增長(zhǎng)10數(shù)字化的“場(chǎng)”優(yōu)秀賓踐新增長(zhǎng)10對(duì)話頂立&歐雅納特?cái)?shù)字化的“場(chǎng)”,究竟該怎么造?鏈條長(zhǎng)、客單價(jià)高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、交付周期長(zhǎng)....相較于其他產(chǎn)業(yè)而言，家居建材行業(yè)一直被視為“距離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)”行業(yè)之一，平均僅有10%的數(shù)字化率，行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)滯后。隨著外部環(huán)境的變動(dòng)與行業(yè)生態(tài)的發(fā)展，家裝家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的巨頭，都在積極進(jìn)行全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營(yíng)銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化等整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，擁抱全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的行業(yè)潮流。如何打造貫穿全生命周期的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣?如何形成各環(huán)節(jié)端到端的全鏈路數(shù)字化解決方案?紛享銷客對(duì)話家居建材行業(yè)上下游“兄弟企◎紛享銷客|渠道訂貨優(yōu)秀實(shí)踐案例頂立新材料股份有限公司創(chuàng)始于1998年，致力于環(huán)保膠粘劑不同的銷售管理模式：客單價(jià)較小的中小型業(yè)務(wù)基本上由當(dāng)?shù)匕l(fā)現(xiàn)它的延展性不能滿足日益增長(zhǎng)與變化的需求，通過多方的考量對(duì)比，最終選擇全部更換為紛享銷客的CRM數(shù)字化◎紛享銷客|渠道訂貨優(yōu)秀實(shí)踐案例不僅在于采購(gòu)成本，在產(chǎn)品培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷等都提出很大挑戰(zhàn)，企業(yè)也開始思考如何做一些業(yè)務(wù)拓展、把培訓(xùn)搬到線上搞清楚我們面對(duì)的是多少客單價(jià)或多大年齡階段的客戶，有歐雅納特木業(yè)有限公司始創(chuàng)于1999年，旗下打造有“歐雅納并與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司合作，全國(guó)主要城市擁有50余家專年剛進(jìn)入工廠的歐雅納特總經(jīng)理陶健永就給自己畫了一張很控，這些怎么用數(shù)字化系統(tǒng)串起來?陶健永從原木定制轉(zhuǎn)型到面向高端年輕化市場(chǎng)，就整裝家居定制產(chǎn)◎紛享銷客|渠道訂貨優(yōu)秀實(shí)踐案例04“人貨場(chǎng)”重構(gòu)之經(jīng)銷商管理“這項(xiàng)大工程是需要打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將每一個(gè)末梢鏈路都就完全不愁賣；但現(xiàn)在的經(jīng)銷商需要從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到賣方案、么多年積累的客戶信息錄入系統(tǒng)，難免會(huì)產(chǎn)生天然的抵抗心理，這種情況怎么處理?周閏陽的做法是，首先從理念上去灌路線合不合理?如何制定售后服務(wù)的時(shí)間范疇和標(biāo)準(zhǔn)?這些過們廠商要有更好的產(chǎn)品去輸出，同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商共同在客戶吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，形成所有伙伴都可以參考和借鑒的一套體應(yīng)該怎么開，業(yè)務(wù)怎么跑，這些東西都要有一整套先設(shè)的邏是呼喚到他們需要的資源。這恐怕是所有營(yíng)銷人都希望達(dá)到的境界，也是所有企業(yè)都希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這離不開新一代CRM的應(yīng)用。在科順防水科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“科順”),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化2.0已經(jīng)指日可待，其中的重要組成部分，就是CRM項(xiàng)目的落地應(yīng)用。一中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，加速數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。那么,科順是如何通過搭建新的CRM系統(tǒng)，賦能營(yíng)銷側(cè)順利呼喚到“炮火”就根據(jù)公司發(fā)展需要不斷推動(dòng)信息化建設(shè)。截至到現(xiàn)在，公司信息化第一個(gè)階段的時(shí)間開始于2018年及之前，是傳統(tǒng)信息化階段，強(qiáng)調(diào)應(yīng)第三個(gè)階段的時(shí)間范圍是2021年~2023年，是數(shù)字化2.0階段，該階段讓梁泉輝尤其印象深刻的紛享銷客對(duì)科順一個(gè)個(gè)性化需求的第二是軟件的應(yīng)用能力，系統(tǒng)的功能必須能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)第三是軟件的數(shù)據(jù)能力，系統(tǒng)必須提供完善的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析TMS、OA、EHR等系統(tǒng)進(jìn)行集成。第五是團(tuán)隊(duì)的實(shí)施能力。實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)能夠充分理解科順工制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值紛享銷客關(guān)于紛享銷客紛享銷客連續(xù)三年穩(wěn)居toBSaasCRM國(guó)產(chǎn)化廠商市場(chǎng)占有率TOP1紛享銷客的使命用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長(zhǎng)紛享銷客的愿景成為最可信賴的CRM云廠商，客戶、伙伴、員工的同行者紛享銷客的核心價(jià)值觀以客戶成功定義成功裝備制造市場(chǎng)>線索>客戶>商機(jī)>報(bào)價(jià)>合同>訂單>回款>工單農(nóng)牧快消PROFESSIONALSERVICEANDIMPLEMENTSU專業(yè)的服務(wù)體系，助力企業(yè)成功應(yīng)用和落地標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理創(chuàng)新基因，懷有夢(mèng)想、高執(zhí)行力的紛享團(tuán)隊(duì)●根據(jù)客戶行業(yè)，指定專業(yè)行業(yè)項(xiàng)目顧問●豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有效縮短項(xiàng)目實(shí)施周期●成熟行業(yè)實(shí)施方案，落地成功率大幅提升●完善的系統(tǒng)拓展能力，持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展定制化實(shí)施流程個(gè)個(gè)ESCORTTHEDEVELOPM 安全等保三級(jí) 數(shù)據(jù)傳輸安全(https),客戶端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密，服務(wù)端文件加密，數(shù)據(jù)庫敏感字段加密，用戶自定義密鑰加密(2020支持),數(shù)據(jù)變更操作日志和審計(jì) 系統(tǒng)安全系統(tǒng)掃描和及時(shí)補(bǔ)丁，內(nèi)部登錄最小權(quán)限原則和雙因子身份驗(yàn)證，登錄堡壘機(jī)策略，白帽子安全合作，系統(tǒng)安全日志審計(jì)，防DDOS攻擊