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文檔簡介
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康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了康養(yǎng)旅游示范區(qū)的術(shù)語和定義、建設(shè)內(nèi)容以及運(yùn)行管理的一般要求。
本文件適用于指導(dǎo)并規(guī)范康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,
僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本
文件。
GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3838地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分:通用符號
GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號
GB/T10001.3標(biāo)志用公共信息圖形符號第3部分:客運(yùn)與貨運(yùn)
GB/T10001.4標(biāo)志用公共信息圖形符號第4部分:運(yùn)動健身符號
GB/T10001.5標(biāo)志用公共信息圖形符號第5部分:購物符號
GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號第9部分:無障礙設(shè)施符號
GB15618土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB16889生活垃圾填埋場污染控制標(biāo)準(zhǔn)
GB18483飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)
GB18485生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)
GB18918城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定
GB/T26354旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范
GB/T26355旅游景區(qū)服務(wù)指南
GB/T34409休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范
GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限制要求
GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范
HJ633環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)技術(shù)規(guī)定(試行)
LB/T012城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求
LB/T021旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南
LB/T034景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則
LB/T047旅游休閑示范城市
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3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
康養(yǎng)wellness
通過感受特定外部環(huán)境及開展一系列行為活動改善身體和心智并使其不斷趨于最佳狀態(tài)。
注:核心功能在于提高人的生命長度和生命質(zhì)量。
3.2
康養(yǎng)旅游wellnesstourism
包含環(huán)境體驗(yàn)、營養(yǎng)膳食、運(yùn)動健體、修心養(yǎng)性等主要內(nèi)容,使人達(dá)到愉悅身心、健康身體的旅游
活動。
3.3
康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)wellnesstourismindustry
以康養(yǎng)旅游活動為中心,包括直接或間接為其提供文化、信息、人力、物力、財(cái)力、智力等物質(zhì)或
非物質(zhì)服務(wù)與支持的行業(yè)或部門所形成的產(chǎn)業(yè)門類。
3.4
康養(yǎng)旅游示范區(qū)wellnesstourismdemonstrationplot
以獨(dú)特資源為基礎(chǔ),開展以康養(yǎng)為核心的旅游活動,并在康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、滿足大眾康養(yǎng)旅游需
求、帶動地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得突出成績,示范引領(lǐng)作用強(qiáng),經(jīng)黑龍經(jīng)省康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)評定
機(jī)構(gòu)審核通過,經(jīng)黑龍江省文化和旅游廳批準(zhǔn)認(rèn)定的區(qū)域。
4建設(shè)要求
4.1基本條件
4.1.1應(yīng)具備適宜康養(yǎng)旅游的氣候條件和建設(shè)環(huán)境,區(qū)內(nèi)無被污染的水體、空氣或土壤,無多發(fā)性不可
規(guī)避的自然災(zāi)害,無破壞性開發(fā)行為。
4.1.2應(yīng)具有明確的空間邊界和統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu),邊界范圍內(nèi)所有建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)內(nèi)容均依法依規(guī)
展開。所有經(jīng)營性活動應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范經(jīng)營。
4.1.3近3年內(nèi)應(yīng)無重大旅游安全事故發(fā)生,無重大負(fù)面輿情傳播。
4.1.4應(yīng)具有良好經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力。
4.1.5應(yīng)具備包括但不限于:山地、田園、濱海、湖泊、森林、溫泉、濕地、田園、產(chǎn)業(yè)、民俗、醫(yī)藥、
文化、氣候等可供開展康養(yǎng)旅游活動的一種或多種資源。
4.1.6應(yīng)具備濃厚的養(yǎng)心、養(yǎng)生、健康、休閑等康養(yǎng)文化內(nèi)涵和文化氛圍。
4.2產(chǎn)品供給
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4.2.1康養(yǎng)產(chǎn)品
4.2.1.1應(yīng)提供數(shù)量充足、質(zhì)量良好、滿足多層次市場需求,具有當(dāng)?shù)靥厣目叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品,并達(dá)到一
定規(guī)模。
4.2.1.2應(yīng)至少有1種康養(yǎng)旅游產(chǎn)品具備顯著的省內(nèi)比較優(yōu)勢和市場影響力。
4.2.1.3應(yīng)提供一定數(shù)量的康養(yǎng)旅游配套功能服務(wù),如康養(yǎng)酒店、文化館、劇場、博物館、美術(shù)館、休
閑農(nóng)業(yè)公園、田園康養(yǎng)綜合體、中醫(yī)健康養(yǎng)生基地、中醫(yī)藥特色醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地、老年大學(xué)、體育場
館等。
4.2.1.4應(yīng)形成康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)等之
間的良性互動,形成多元融合發(fā)展的業(yè)態(tài)體系。
4.2.1.5應(yīng)定期舉辦包括但不限于康養(yǎng)旅游消費(fèi)季、消費(fèi)月、文旅康養(yǎng)消費(fèi)體驗(yàn)等賽事、節(jié)事活動。
4.2.1.6宜推動康養(yǎng)旅游產(chǎn)品供給與文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、體育產(chǎn)業(yè)示范基
地等其他文化旅游品牌同步建設(shè)。
4.2.2住宿產(chǎn)品
4.2.2.1應(yīng)有數(shù)量充足、布局合理、類型豐富,滿足游客不同檔次需求的住宿設(shè)施。應(yīng)能提供具有一定
的康養(yǎng)旅游度假服務(wù)功能的住宿設(shè)施。
4.2.2.2宜提供針對老年消費(fèi)群體的養(yǎng)老型公寓、田園康養(yǎng)度假村、養(yǎng)生文化民宿、運(yùn)動休閑型度假村
等住宿設(shè)施。
4.2.3餐飲產(chǎn)品
4.2.3.1應(yīng)提供數(shù)量充足、布局合理的餐飲設(shè)施。裝飾裝修風(fēng)格宜結(jié)合文旅康養(yǎng)主題,就餐環(huán)境整潔優(yōu)
美、安全舒適,餐廳通風(fēng)良好,空氣清新,無異味。
4.2.3.2應(yīng)開發(fā)符合當(dāng)?shù)匚穆每叼B(yǎng)主題的綠色膳食,形成具有當(dāng)?shù)靥厣拿朗巢讼怠?/p>
4.2.3.3餐飲經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),配備消毒設(shè)施,餐飲場所衛(wèi)生條件
應(yīng)符合GB16153、GB37487、GB37488的規(guī)定。飲食業(yè)油煙排放應(yīng)符合GB18483的相關(guān)規(guī)定。
4.2.4購物產(chǎn)品
4.2.4.1應(yīng)提供數(shù)量充足、規(guī)模合理、檔次合適、管理規(guī)范的購物場所。購物場所的分布應(yīng)布局合理,
標(biāo)識醒目,建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境相協(xié)調(diào),與康養(yǎng)旅游消費(fèi)者活動半徑匹配。
4.3.4.2應(yīng)開發(fā)種類豐富,具有實(shí)用、適用消費(fèi)價(jià)值,突出本地特色的康養(yǎng)旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品。
4.2.5娛樂產(chǎn)品
4.2.5.1應(yīng)提供與康養(yǎng)旅游核心特征和主要消費(fèi)群體相適應(yīng)、滿足多樣化需求、覆蓋多時(shí)段的娛樂活動,
為游客的深度參與創(chuàng)造條件。
4.3.5.2應(yīng)立足地方文化設(shè)計(jì)和開發(fā)娛樂產(chǎn)品,體現(xiàn)健康、積極的時(shí)代主旋律,內(nèi)容符合社會主義核心
價(jià)值觀的要求。
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4.3設(shè)施服務(wù)
4.3.1交通設(shè)施服務(wù)
4.3.1.1應(yīng)具備良好的外部可進(jìn)入性及便捷的交通接駁條件,且應(yīng)具備運(yùn)行合理、與環(huán)境相協(xié)調(diào)的內(nèi)部
交通線路。
4.3.1.2宜使用低排放、使用清潔能源的交通工具,配備智能交通引導(dǎo)系統(tǒng)和快速充電樁等設(shè)備。
4.3.1.3應(yīng)具備相對完善的慢行交通系統(tǒng)。旅游步道設(shè)計(jì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),設(shè)有無障礙通道,慢行游
覽系統(tǒng)應(yīng)符合LB/T047的相關(guān)要求。
4.3.1.4應(yīng)在主要文化場館、旅游集散中心、康養(yǎng)場所、體育場館、餐飲場所、住宿場所、主要購物娛
樂等場所設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識。
4.3.1.5導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計(jì)和設(shè)置應(yīng)符合LB/T012、GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.3、
GB/T10001.4和GB/T10001.5的規(guī)定。
4.3.2信息咨詢服務(wù)
4.3.2.1應(yīng)設(shè)立為游客提供信息、咨詢、休息等服務(wù)的游客中心。游客中心位置應(yīng)合理、規(guī)模須適度、
標(biāo)志應(yīng)明顯,文旅康養(yǎng)特色宜突出。游客服務(wù)中心設(shè)施應(yīng)齊全,提供包括助聽設(shè)施、視覺輔助等設(shè)施在
內(nèi)的特色服務(wù)。
4.3.2.2應(yīng)提供現(xiàn)場信息咨詢、電話信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢、移動通信終端移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)
客戶服務(wù)端等多渠道咨詢服務(wù)方式。
4.3.2.3應(yīng)設(shè)立數(shù)量充足、位置合理的康養(yǎng)旅游咨詢服務(wù)中心或服務(wù)點(diǎn),相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合GB/T26354
的規(guī)定。
4.3.2.4應(yīng)通過多種信息咨詢渠道為康養(yǎng)旅游者提供及時(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)推薦信息、安全風(fēng)險(xiǎn)信息,
并同時(shí)受理游客投訴功能。
4.3.2.5應(yīng)實(shí)現(xiàn)示范區(qū)內(nèi)主要文化場館、旅游景點(diǎn)、游客服務(wù)中心、康養(yǎng)場所、體育場館等的無限4G網(wǎng)
絡(luò)全覆蓋。
4.3.2.6示范區(qū)內(nèi)其他旅游信息化服務(wù)應(yīng)符合LB/T021。
4.3.3旅游廁所服務(wù)
4.3.3.1應(yīng)依據(jù)示范區(qū)游客接待量、游客結(jié)構(gòu)性特征合理設(shè)置相應(yīng)數(shù)量和比例的旅游廁所。旅游廁所建
設(shè)應(yīng)符合GB/T18973的相關(guān)要求。
4.3.3.2應(yīng)設(shè)置方便親友陪同照顧、符合康養(yǎng)游客特征的第三衛(wèi)生間。
4.3.4無障礙設(shè)施服務(wù)
4.3.4.1應(yīng)充分考慮殘障人士、老年人等特殊人群的需求,在康養(yǎng)旅游設(shè)施和康養(yǎng)旅游服務(wù)場所配置無
障礙通道等便利設(shè)施。無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763,無障礙設(shè)施符號應(yīng)符合GB/T10001.9的規(guī)定。
4.3.4.2應(yīng)建設(shè)布局合理,數(shù)量充足,造型色彩與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào),凸顯文旅康養(yǎng)特色的座椅、垃圾桶、
扶靠把手等休息和輔助設(shè)施。
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4.3.5安全保障服務(wù)
4.3.5.1應(yīng)建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度和突發(fā)公共時(shí)間的應(yīng)急處理預(yù)案,完善安全控制和游客應(yīng)急救治
體系等。
4.3.5.2應(yīng)設(shè)有衛(wèi)生院及以上規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu),或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間形成穩(wěn)固、暢通的聯(lián)系渠道,具備急
救應(yīng)急響應(yīng)條件。
4.3.5.3應(yīng)在人員密集場所設(shè)置專職安全保衛(wèi)人員與醫(yī)療救護(hù)點(diǎn),確保群眾人身和財(cái)產(chǎn)安全。
4.3.5.4應(yīng)對示范區(qū)內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生健康知識和救護(hù)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括文旅康養(yǎng)知識和技
能,建立具有一定健康護(hù)理知識并受過培訓(xùn)的志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)。
4.3.5.5應(yīng)建立旅游安全預(yù)警機(jī)制,各場所客容量核定符合LB/T034的要求,并應(yīng)在容量控制的基礎(chǔ)
上制定旺季游客疏導(dǎo)預(yù)案。
4.3.5.6應(yīng)制定保障康養(yǎng)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的安全、從業(yè)人員、資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的經(jīng)營管理制度,符合GB/T
26355、GB/T34409的相關(guān)規(guī)定。
4.3.6其他服務(wù)
4.3.6.1應(yīng)建立覆蓋康養(yǎng)旅游活動全過程的通信、郵政、金融、環(huán)衛(wèi)等便民服務(wù)設(shè)施。
4.3.6.2應(yīng)出臺針對特殊人群(如,殘障人士、老年人、青少年等)的旅游優(yōu)惠政策。
4.3.6.3宜實(shí)現(xiàn)文旅康養(yǎng)場所支付便利化(如,支持銀行卡、移動支付等),支持互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼
驗(yàn)票。
5環(huán)境和運(yùn)行要求
5.1環(huán)境管理要求
5.1.1示范區(qū)或示范區(qū)依托縣級行政區(qū)域內(nèi)近三年空氣質(zhì)量應(yīng)呈持續(xù)改善趨勢。
5.1.2示范區(qū)或示范區(qū)依托縣級行政區(qū)域內(nèi)申報(bào)前一年度空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)按GB3095和HJ633規(guī)
定年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例應(yīng)≥80%。
5.1.3應(yīng)建有生活污水集中處理設(shè)施,生活污水集中處理率≥80%,排放應(yīng)符合GB18918規(guī)定的一級
標(biāo)準(zhǔn)的A標(biāo)準(zhǔn)要求。
5.1.4生活垃圾無害化處理率應(yīng)≥85%,并符合GB16889和GB18485的要求。
5.1.5地表水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅲ類以上標(biāo)準(zhǔn),視野范圍內(nèi)地表無黑臭或其他異色異味
水體。
5.1.6聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB3096規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.7土壤環(huán)境應(yīng)達(dá)到GB15618規(guī)定的二級標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.8應(yīng)避免末端垃圾填埋或焚燒處理設(shè)施設(shè)置在康養(yǎng)旅游示范區(qū)內(nèi)。
5.1.9示范區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成其他公害,不破壞資源環(huán)境。
5.2運(yùn)行管理要求
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5.2.1應(yīng)具備統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)構(gòu)。
5.2.2應(yīng)取得良好社會經(jīng)濟(jì)生態(tài)效益,有效帶動區(qū)內(nèi)勞動人口就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長。
_________________________________
7
ICS03.200
CCSA12DB23
黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)
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康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)規(guī)范
Constructionspecificationofwellnesstourismdemonstrationplot
(征求意見稿)
XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施
黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布
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康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)規(guī)范
1范圍
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2規(guī)范性引用文件
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僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本
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GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3838地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分:通用符號
GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號
GB/T10001.3標(biāo)志用公共信息圖形符號第3部分:客運(yùn)與貨運(yùn)
GB/T10001.4標(biāo)志用公共信息圖形符號第4部分:運(yùn)動健身符號
GB/T10001.5標(biāo)志用公共信息圖形符號第5部分:購物符號
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GB15618土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
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LB/T047旅游休閑示范城市
2
DB23/TXXXXX—XXXX
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
康養(yǎng)wellness
通過感受特定外部環(huán)境及開展一系列行為活動改善身體和心智并使其不斷趨于最佳狀態(tài)。
注:核心功能在于提高人的生命長度和生命質(zhì)量。
3.2
康養(yǎng)旅游wellnesstourism
包含環(huán)境體驗(yàn)、營養(yǎng)膳食、運(yùn)動健體、修心養(yǎng)性等主要內(nèi)容,使人達(dá)到愉悅身心、健康身體的旅游
活動。
3.3
康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)wellnesstourismindustry
以康養(yǎng)旅游活動為中心,包括直接或間接為其提供文化、信息、人力、物力、財(cái)力、智力等物質(zhì)或
非物質(zhì)服務(wù)與支持的行業(yè)或部門所形成的產(chǎn)業(yè)門類。
3.4
康養(yǎng)旅游示范區(qū)wellnesstourismdemonstrationplot
以獨(dú)特資源為基礎(chǔ),開展以康養(yǎng)為核心的旅游活動,并在康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、滿足大眾康養(yǎng)旅游需
求、帶動地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得突出成績,示范引領(lǐng)作用強(qiáng),經(jīng)黑龍經(jīng)省康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)評定
機(jī)構(gòu)審核通過,經(jīng)黑龍江省文化和旅游廳批準(zhǔn)認(rèn)定的區(qū)域。
4建設(shè)要求
4.1基本條件
4.1.1應(yīng)具備適宜康養(yǎng)旅游的氣候條件和建設(shè)環(huán)境,區(qū)內(nèi)無被污染的水體、空氣或土壤,無多發(fā)性不可
規(guī)避的自然災(zāi)害,無破壞性開發(fā)行為。
4.1.2應(yīng)具有明確的空間邊界和統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu),邊界范圍內(nèi)所有建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)內(nèi)容均依法依規(guī)
展開。所有經(jīng)營性活動應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范經(jīng)營。
4.1.3近3年內(nèi)應(yīng)無重大旅游安全事故發(fā)生,無重大負(fù)面輿情傳播。
4.1.4應(yīng)具有良好經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力。
4.1.5應(yīng)具備包括但不限于:山地、田園、濱海、湖泊、森林、溫泉、濕地、田園、產(chǎn)業(yè)、民俗、醫(yī)藥、
文化、氣候等可供開展康養(yǎng)旅游活動的一種或多種資源。
4.1.6應(yīng)具備濃厚的養(yǎng)心、養(yǎng)生、健康、休閑等康養(yǎng)文化內(nèi)涵和文化氛圍。
4.2產(chǎn)品供給
3
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4.2.1康養(yǎng)產(chǎn)品
4.2.1.1應(yīng)提供數(shù)量充足、質(zhì)量良好、滿足多層次市場需求,具有當(dāng)?shù)靥厣目叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品,并達(dá)到一
定規(guī)模。
4.2.1.2應(yīng)至少有1種康養(yǎng)旅游產(chǎn)品具備顯著的省內(nèi)比較優(yōu)勢和市場影響力。
4.2.1.3應(yīng)提供一定數(shù)量的康養(yǎng)旅游
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