售后服務(wù)合同格式模板

售后服務(wù)合同格式模板合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)對甲方所購買的產(chǎn)品提供正常的售后服務(wù)，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，按照甲方合理要求的時間和地點，派遣專業(yè)技術(shù)人員提供售后服務(wù)。1.3乙方應(yīng)對提供售后服務(wù)的人員進行嚴格選拔和培訓(xùn)，確保其具備專業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)態(tài)度。第二條服務(wù)期限2.1本合同所約定的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.2保修期屆滿后，乙方仍應(yīng)按照甲方的合理要求，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)范的要求，提供售后服務(wù)。3.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方的人員安全和財產(chǎn)安全，避免因操作不當或其他原因造成損失。3.3乙方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)向甲方出具服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括服務(wù)時間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容等信息。第四條費用（1）保修期內(nèi)，乙方提供售后服務(wù)的費用由甲方承擔。（2）保修期屆滿后，乙方提供售后服務(wù)的費用按照乙方制定的收費標準計算。4.2乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)的收費標準，并在提供服務(wù)前向甲方報價。4.3甲方應(yīng)按照乙方的報價支付服務(wù)費用，支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。第五條保密條款5.1雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為甲方損失的50%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)規(guī)范3.售后服務(wù)記錄表4.收費標準明細5.保修卡6.維修配件清單二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)范的要求。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和機密信息。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致設(shè)備損壞或服務(wù)次數(shù)增加。5.甲方未按照約定提供必要的維修配件或工具。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品維護、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期滿之日止。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定時間提供售后服務(wù)，如延遲應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決問題。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)范提供售后服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新服務(wù)或賠償損失。3.甲方未支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照乙方的報價支付服務(wù)費用，如未支付，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)或要求支付違約金。4.甲方未保密乙方商業(yè)秘密：甲方應(yīng)嚴格保密乙方商業(yè)秘密，如未保密，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后服務(wù)。2.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程