商家承諾保證書

商家承諾保證書合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于：2.乙方為甲方提供的商品的最終用戶，同意接受本保證書的約定?，F(xiàn)雙方為確保各自的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)更換或修復(fù)，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的7個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并處理。第二條售后服務(wù)保證2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)條款，為乙方提供商品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.2甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條商業(yè)秘密保護(hù)3.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露本保證書項(xiàng)下的任何信息。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本保證書的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。4.2違約方賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.售后服務(wù)流程說(shuō)明3.商業(yè)秘密保密協(xié)議4.違約金計(jì)算方法說(shuō)明5.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明6.商品說(shuō)明書或技術(shù)參數(shù)手冊(cè)7.雙方的公司章程或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本8.授權(quán)書（如有）9.其他與合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的商品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方通知后7個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，未經(jīng)書面同意向第三方泄露的。4.任何一方違反合同其他條款的約定。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量：指商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)參數(shù)、性能、安全等方面的要求。2.售后服務(wù)：指甲方在商品銷售后，根據(jù)雙方約定對(duì)商品進(jìn)行的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指違約方按照本合同約定向守約方支付的賠償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：立即通知甲方，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施或更換/修復(fù)商品。2.售后服務(wù)問(wèn)題：向甲方提出服務(wù)需求，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。3.商業(yè)秘密泄露：立即采取措施保護(hù)權(quán)益，必要時(shí)提起訴訟，要求違約方停止侵權(quán)行為、賠償損失。4.違約行為：根據(jù)違約情況，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.爭(zhēng)議產(chǎn)生：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照約定向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供商品，乙方為商品的最終用戶。2.雙方約定商品質(zhì)量、售后服務(wù)、商業(yè)秘密保護(hù)等事項(xiàng)。3.雙方在履