賈旭東-現(xiàn)代企業(yè)管理第2版第01章-管理概論

現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國(guó)人民大學(xué)出版社

·北京·

第1篇企業(yè)管理概論

第1章管理概論

第2章企業(yè)與企業(yè)管理

第1章管理概論

本章要點(diǎn)

本章主要介紹管理的基礎(chǔ)知識(shí)，包括管理基本原理、西方管理理

論發(fā)展史、中國(guó)古代管理思想、管理職能等。管理基本原理是對(duì)現(xiàn)實(shí)中

的管理現(xiàn)象及其方法的抽象概括和高度總結(jié)，對(duì)于一切管理活動(dòng)都具有

普遍的指導(dǎo)意義。了解管理理論的發(fā)展歷史，有助于更好地指導(dǎo)管理實(shí)

踐。而對(duì)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的闡述，有助于了解組織

內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)力及組織結(jié)構(gòu)。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國(guó)古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第1節(jié)管理基本原理

一、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理不僅為認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，而且它

所提出的觀點(diǎn)和方法廣泛滲透到人本原理、責(zé)任原理、效益原理當(dāng)中，

從某種意義上說，在諸多管理原理中起著統(tǒng)率作用。

系統(tǒng)，是指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的

環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。

第1節(jié)管理基本原理

一、系統(tǒng)原理

弗雷德里克·泰勒的人和組織的機(jī)械論觀點(diǎn)基本上就是一種封閉系

統(tǒng)觀點(diǎn)。相反，開放系統(tǒng)（opensystems）認(rèn)識(shí)到了系統(tǒng)與環(huán)境間的動(dòng)

態(tài)相互作用。

第1節(jié)管理基本原理

二、人本原理

人本原理是指在一切管理活動(dòng)中都要堅(jiān)持以人為核心，強(qiáng)調(diào)人的

主觀能動(dòng)性，同時(shí)，通過激勵(lì)等手段充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性及創(chuàng)

造性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展，其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活

動(dòng)中的主體地位。

人本原理講求和解決的核心問題是人的積極性問題。

第1節(jié)管理基本原理

三、權(quán)變?cè)?/p>

權(quán)變?cè)韽?qiáng)調(diào)管理者在采取行動(dòng)時(shí)，要根據(jù)具體環(huán)境的不同采取

相應(yīng)的管理方式，組織的管理應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的不同而變化，每個(gè)

組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境的條件都各不相同，因而在管理活動(dòng)中沒有

一成不變的、普遍適用的管理理論和方法。

第1節(jié)管理基本原理

四、責(zé)任原理

在管理過程中,要充分挖掘人的潛能,應(yīng)在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)

定各部門及個(gè)人完成工作任務(wù)所必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。

1.明確每個(gè)人的職責(zé)

2.權(quán)限授予要合理

3.獎(jiǎng)懲宜分明、公正和及時(shí)

第1節(jié)管理基本原理

五、效益原理

效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。

效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩

個(gè)不同角度理解,即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。

經(jīng)濟(jì)效益是追求社會(huì)效益的基礎(chǔ),而社會(huì)效益的追求又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)

效益的重要條件。

管理過程應(yīng)把講求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合起來。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國(guó)古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

一、早期管理思想階段

亞當(dāng)?斯密在其巨著《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》中所闡述的

分工理論對(duì)西方管理思想的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

被譽(yù)為“人事管理的先驅(qū)者”的羅伯特?歐文不僅高度評(píng)價(jià)人這一

因素在工業(yè)生產(chǎn)中所起的巨大作用，而且開展了大量的實(shí)踐活動(dòng)。

查爾斯?巴貝奇進(jìn)一步發(fā)展了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，提出了固

定工資加利潤(rùn)分享的分配制度，為現(xiàn)代勞動(dòng)工資制度的發(fā)展做出了重要

貢獻(xiàn)。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（一）科學(xué)管理理論

弗雷德里克·泰勒的《科學(xué)管理原理》一書闡述了科學(xué)管理理論—

—應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。

泰勒提出的管理理論主要包括幾個(gè)方面：（1）工作定額。（2）

標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。（4）差別計(jì)件工資制。（5）計(jì)劃

職能與執(zhí)行職能相分離。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（二）一般管理理論

在發(fā)展更一般的管理理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及

有效的管理由哪些要素構(gòu)成方面，另一些思想家關(guān)注的是整個(gè)組織。由

于他們的著作為當(dāng)代管理和組織思想建立了框架，故他們通常被稱為古

典理論家，其中的杰出代表是亨利?法約爾和馬克斯?韋伯。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（三）行政組織理論

20世紀(jì)早期，韋伯發(fā)展了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，描述了一種官僚行政組

織的理想組織模式，這是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則及非個(gè)人關(guān)系的組織模

式。他的理論設(shè)計(jì)成為今天許多大型組織的原型。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（一）人際關(guān)系理論

早期的行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說著重研究員工在生產(chǎn)中的人際關(guān)

系，研究作為社會(huì)人的員工及其社會(huì)需要的滿足問題。這一時(shí)期最著名

的是梅奧的霍桑試驗(yàn)，梅奧在試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系理論。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（二）需要層次理論

馬斯洛的需要層次理論主要研究有關(guān)人的需要?jiǎng)訖C(jī)和激勵(lì)的問題。

他指出需要具有層次性，要有層次地調(diào)動(dòng)其積極性。

馬斯洛將這五種需要?jiǎng)澐譃楦吆偷蛢蓚€(gè)層次。生理需要與安全需

要稱為較低層次的需要，而社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)t稱為

較高層次的需要。高層次需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低層次需要?jiǎng)t

主要是從外部使人得到滿足。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（三）人性假設(shè)理論

弗雷德里克?赫茲伯格創(chuàng)立了雙因素理論。

道格拉斯?麥格雷戈提出了兩種不同的人性假說，即X理論-Y理論

學(xué)說。

美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉?大內(nèi)在研究分析日本企業(yè)的管理經(jīng)

驗(yàn)后提出了Z理論。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

四、現(xiàn)代管理理論階段

1.學(xué)習(xí)型組織

2.精益思想

3.業(yè)務(wù)流程再造

4.核心能力理論

5.知識(shí)管理理論

6.六西格瑪管理

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國(guó)古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第3節(jié)中國(guó)古代思想

一、中國(guó)古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）先秦時(shí)期的管理思想

先秦諸子百家的管理思想，是以《周易》和《尚書》兩部經(jīng)典為

源頭發(fā)展而成的，其中儒家、道家和法家對(duì)后世的影響最大。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

一、中國(guó)古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（二）秦漢時(shí)期的管理思想

從公元前221年秦始皇統(tǒng)一中國(guó)至東漢王朝的末年，是中國(guó)古代管

理思想發(fā)展的重要階段，表現(xiàn)為管理思想的理論化以及管理模式的多樣

化。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

一、中國(guó)古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（三）魏晉南北朝隋唐五代時(shí)期的管理思想

兩晉南北朝時(shí)期國(guó)家處于分裂狀態(tài)，儒學(xué)也一直衰退，此時(shí)道家

思想以及佛學(xué)得到了發(fā)展空間，重新形成了管理思想多元化發(fā)展的局面。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

一、中國(guó)古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（四）宋元明清時(shí)期的管理思想

在這個(gè)階段出現(xiàn)了資本主義的萌芽，各種矛盾日益尖銳，中央集

權(quán)的王朝統(tǒng)治也受到了威脅，管理模式基本服從于高度集權(quán)的國(guó)家治理

體制，后期也有政治家提出在集權(quán)型管理模式中吸取和滲透分權(quán)思想。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

二、中國(guó)古代管理思想的內(nèi)容

（一）以人為本的管理思想

以人為本的管理思想在中國(guó)古代管理思想中始終占據(jù)主導(dǎo)地位。

這種管理思想認(rèn)為人是構(gòu)成國(guó)家整體的第一要素，要求把人作為管理的

重心，提倡“愛人貴民”。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

二、中國(guó)古代管理思想的內(nèi)容

（二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與生產(chǎn)勞動(dòng)管理思想

我國(guó)古代早已意識(shí)到戰(zhàn)略決策的重要性及其對(duì)全局的作用。

中國(guó)古代有很多善于經(jīng)營(yíng)的工商人士，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出卓越

的理財(cái)思想和經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)，形成了至今仍有借鑒價(jià)值的經(jīng)營(yíng)思想。

中國(guó)歷代王朝都非常重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理，形成了比較集中的管理

思想。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

二、中國(guó)古代管理思想的內(nèi)容

（三）組織方面的管理思想

在公元前11—12世紀(jì)，周公姬旦為周朝制定了一套官僚組織和制

度體系，之后的歷代王朝為提高國(guó)家管理效率，都非常重視組織管理。

第3節(jié)中國(guó)古代思想

二、中國(guó)古代管理思想的內(nèi)容

（四）其他管理思想

從管理學(xué)的角度來講，最佳的管理行為應(yīng)以雙向約束為基本要求，

即不僅約束他人的行為，同時(shí)更要規(guī)范自己的行為。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國(guó)古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第4節(jié)管理職能

一、計(jì)劃

（一）計(jì)劃的內(nèi)容、類型和表現(xiàn)形式

按時(shí)間的長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃；按制定

者的層級(jí)，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃；按計(jì)劃的對(duì)象，可

分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。

計(jì)劃的表現(xiàn)形式也是多種多樣的，按其所起作用的層次不同，一

般通過宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略與策略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算、規(guī)劃等表

現(xiàn)出來。

第4節(jié)管理職能

一、計(jì)劃

（二）計(jì)劃的特征

1.計(jì)劃具有目的性

2.計(jì)劃具有先行性

3.計(jì)劃具有普遍性

4.計(jì)劃具有前瞻性

第4節(jié)管理職能

一、計(jì)劃

（三）計(jì)劃工作的過程

1.認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)2.選定目標(biāo)

3.認(rèn)清前提4.發(fā)掘各種可行方案

5.對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估6.確定方案

7.制定派生輔助計(jì)劃8.預(yù)算

第4節(jié)管理職能

二、組織

（一）組織的內(nèi)容和特征

動(dòng)詞意義上的組織，是指組織活動(dòng)，即按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和

形式，對(duì)人員進(jìn)行編制并形成工作秩序

作名詞用時(shí)，是指組織分工、協(xié)作以及相應(yīng)權(quán)責(zé)關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式。

組織一般具有目標(biāo)既定、分工既定、秩序既定等特征。

第4節(jié)管理職能

二、組織

（二）組織工作的基本任務(wù)

1.組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織運(yùn)行機(jī)制。

2.人員配置：把合適的人員配置到合適的崗位上。

3.組織變革：更好地適應(yīng)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化。

第4節(jié)管理職能

二、組織

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

1.任務(wù)目標(biāo)原則2.精干高效原則

3.分工與協(xié)作原則4.指揮統(tǒng)一原則

5.管理幅度和管理層級(jí)統(tǒng)一原則6.崗、責(zé)、權(quán)相對(duì)應(yīng)原則

7.集權(quán)與分權(quán)原則8.彈性原則

9.執(zhí)行與監(jiān)督分離原則

第4節(jié)管理職能

二、組織

（四）組織變革的影響因素

1.戰(zhàn)略

2.環(huán)境

3.技術(shù)

4.組織規(guī)模與發(fā)展階段

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)活動(dòng)，特指領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，即對(duì)他人施加的

影響力，領(lǐng)導(dǎo)的核心是影響力及其應(yīng)用。

領(lǐng)導(dǎo)者是一種社會(huì)角色，指的是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即實(shí)施領(lǐng)

導(dǎo)過程的人。

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)的作用

1.指揮2.協(xié)調(diào)

3.溝通4.激勵(lì)

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（四）領(lǐng)導(dǎo)理論

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分體理論

3.管理方格理論4.費(fèi)德勒權(quán)變模型

5.路徑-目標(biāo)理論6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

7.領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論8.變革型和魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

9.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)

第4節(jié)管理職能

四、控制

（一）實(shí)施控制的原因

1.組織外部環(huán)境的變化

2.組織內(nèi)部環(huán)境的變化

3.組織成員的素質(zhì)

第4節(jié)管理職能

四、控制