2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版

2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)期限4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)6.2業(yè)主專(zhuān)有部位維修養(yǎng)護(hù)6.3緊急維修事項(xiàng)7.保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)7.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約行為8.2業(yè)主違約行為9.爭(zhēng)議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.其他事項(xiàng)11.1物業(yè)公司信息變更11.2業(yè)主信息變更11.3合同附件12.合同的簽訂與生效13.合同的保管與復(fù)制14.合同的書(shū)面語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.2甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方將其物業(yè)委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理的事宜，達(dá)成如下協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共設(shè)備、綠化帶等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等工作。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)向甲方提供24小時(shí)客服服務(wù)，解答業(yè)主咨詢(xún)，接受業(yè)主意見(jiàn)和建議，并提供相關(guān)咨詢(xún)和幫助。2.2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。2.2.3乙方負(fù)責(zé)處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急事件，包括但不限于突發(fā)性事件、事故、火災(zāi)等。3.物業(yè)服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2除非甲乙雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約一年。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備折舊及維修費(fèi)用等因素計(jì)算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算公式為：物業(yè)服務(wù)費(fèi)=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+其他費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間4.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月15日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.3.1業(yè)主可以通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，并及時(shí)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取和整改。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)6.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。6.1.2維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照實(shí)際情況另行計(jì)算，并告知甲方。6.2業(yè)主專(zhuān)有部位維修養(yǎng)護(hù)6.2.1業(yè)主專(zhuān)有部位的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，但乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和技術(shù)支持。6.3緊急維修事項(xiàng)6.3.1乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后，立即組織人員進(jìn)行維修，確保物業(yè)的安全和正常使用。7.保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)7.1.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)公司和業(yè)主的權(quán)益。7.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)7.2.1建議業(yè)主自行購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約行為8.1.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。8.1.2乙方未按照本協(xié)議約定履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修、養(yǎng)護(hù)工作。8.2業(yè)主違約行為8.2.1甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.2.2甲方未按照本協(xié)議約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)公司所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不代表甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。10.2合同變更條件10.2.1甲乙雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.2.2合同變更不得影響甲方的權(quán)益。10.3合同終止條件10.3.1本協(xié)議到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。10.3.2甲乙雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議的，本協(xié)議提前終止。11.其他事項(xiàng)11.1物業(yè)公司信息變更11.1.1乙方如發(fā)生名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等變更，應(yīng)自變更之日起3日內(nèi)書(shū)面通知甲方。11.2業(yè)主信息變更11.2.1甲方如發(fā)生名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等變更，應(yīng)自變更之日起3日內(nèi)書(shū)面通知乙方。11.3合同附件11.3.1本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。12.合同的簽訂與生效12.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.合同的保管與復(fù)制13.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議正本，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、抵押或用于其他法律禁止的行為。13.2如本協(xié)議正本遺失，甲乙雙方應(yīng)共同出具證明，副本視為具有同等法律效力。14.合同的書(shū)面語(yǔ)言版本14.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用計(jì)算公式等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等。附件四：物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件五：業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件六：物業(yè)公司信息變更通知用于乙方通知甲方關(guān)于公司信息變更的相關(guān)事項(xiàng)。附件七：業(yè)主信息變更通知用于甲方通知乙方關(guān)于業(yè)主信息變更的相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司違約行為a.未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。b.未按照約定履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)。2.業(yè)主違約行為a.未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。b.未按照約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為a.對(duì)于未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。b.對(duì)于未按照約定履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)的情況，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修、養(yǎng)護(hù)工作，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。2.業(yè)主違約行為a.對(duì)于未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并可依法追討逾期付款產(chǎn)生的違約金。b.對(duì)于未按照約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。示例說(shuō)明：若乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并賠償因此給甲方造成的直接損失，如維修費(fèi)用、清潔費(fèi)用等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.