物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)

物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（服務(wù)方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。1.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、平等自愿、公平公正的原則，共同履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。1.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日終止。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方委托乙方為其提供物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)。2.2乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)一套物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：2.2.1物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的基本功能；2.2.2物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展功能；2.2.3物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)方案，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。3.2乙方應(yīng)確保物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，保證系統(tǒng)在正常運(yùn)行狀態(tài)下，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.3乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.3.1系統(tǒng)上線后的免費(fèi)技術(shù)支持；3.3.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；3.3.3系統(tǒng)使用培訓(xùn)與指導(dǎo)。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)提供乙方所需的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等相關(guān)信息，確保乙方能夠順利完成物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.3甲方應(yīng)配合乙方完成物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的實(shí)施與驗(yàn)收，對(duì)乙方提供的服務(wù)給予評(píng)價(jià)。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。5.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后15日內(nèi)完成驗(yàn)收。5.3驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽訂驗(yàn)收合格證明，作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。5.4如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方滿意為止。甲方（需求方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（服務(wù)方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第六章系統(tǒng)交付與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的要求和時(shí)間表完成物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。6.2系統(tǒng)交付時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作指南、系統(tǒng)配置文件等。6.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。6.4培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)的基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、異常處理等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求定制培訓(xùn)方案。6.5培訓(xùn)可通過(guò)線上或線下的方式進(jìn)行，具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.1乙方應(yīng)提供為期__年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。7.2維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。7.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。7.4乙方應(yīng)根據(jù)物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。7.5系統(tǒng)升級(jí)時(shí)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的連續(xù)性，避免因升級(jí)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷。第八章費(fèi)用與支付8.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用分為開(kāi)發(fā)費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用兩部分，具體金額和支付方式由甲乙雙方另行約定。8.3甲方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用應(yīng)按照以下進(jìn)度進(jìn)行：8.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后支付__%；8.3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后支付__%；8.3.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付__%。8.4維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在維護(hù)合同生效后支付，每年支付一次。第九章保密與數(shù)據(jù)安全9.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息嚴(yán)格保密。9.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，確保物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。9.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方。9.4如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.4如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。甲方（需求方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（服務(wù)方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第十一章系統(tǒng)性能保證11.1乙方應(yīng)保證物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的性能指標(biāo)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__秒，系統(tǒng)并發(fā)能力不低于__用戶。11.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，系統(tǒng)可用性不低于__%。11.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)性能測(cè)試報(bào)告，以證明系統(tǒng)性能滿足甲方需求。11.4如系統(tǒng)性能未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，直至滿足甲方要求。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移12.1若甲方有現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要遷移至新系統(tǒng)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容，制定數(shù)據(jù)遷移方案。12.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，避免數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤。12.3數(shù)據(jù)遷移應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定具體遷移時(shí)間。12.4數(shù)據(jù)遷移完成后，乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)遷移報(bào)告，包括遷移數(shù)據(jù)量、遷移時(shí)間、遷移結(jié)果等信息。第十三章系統(tǒng)售后服務(wù)13.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客服支持，解答甲方在使用物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)過(guò)程中的疑問(wèn)。13.2乙方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，向甲方提供系統(tǒng)的年度使用報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)情況、升級(jí)情況等。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提升甲方人員使用系統(tǒng)的熟練度和效率。13.4乙方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集甲方對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.4本協(xié)議的任何條款如與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律