首檢質(zhì)量手冊(cè)

目次

法定代表人委托代理授權(quán)書..................................................III

發(fā)布令.................................................................IV

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司概況...........................................V

刖S.....................................................................................................................................................1

1首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司行為..........................................3

1.1法人單位聲明...........................................................3

1.2首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司公正性聲明.................................4

1.3保證首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司公正性措施.............................5

1.4服務(wù)質(zhì)量承諾...........................................................6

1.5員工行為規(guī)范...........................................................7

1.6對(duì)認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾...................................................8

1.7反商業(yè)賄賂承諾........................................................10

2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).......................................................10

2.1質(zhì)量方針..............................................................10

2.2質(zhì)量目標(biāo)..............................................................10

3《質(zhì)量手冊(cè)》的管理.......................................................10

3.1《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容.....................................................10

3.2《質(zhì)量手冊(cè)》的結(jié)構(gòu).....................................................11

3.3《質(zhì)量手冊(cè)》的編制及審批..............................................12

3.4《質(zhì)量手冊(cè)》的修改、發(fā)放..............................................12

3.5支持性文件............................................................12

4管理要求.................................................................13

4.1組織..................................................................13

4.2管理體系..............................................................30

4.3文件控制..............................................................34

4.4要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審................................................37

4.5檢測(cè)的分包............................................................40

4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)....................................................42

4.7服務(wù)客戶...............................................................44

4.8投訴...................................................................46

4.9不符合檢測(cè)工作的控制...................................................48

4.10改進(jìn)..................................................................51

4.11糾正措施..............................................................53

4.12預(yù)防措施..............................................................55

4.13記錄的控制............................................................57

4.14內(nèi)部審核..............................................................60

4.15管理評(píng)審.............................................................62

5技術(shù)要求.................................................................64

5.1總則..................................................................64

5.2人員...................................................................65

5.3設(shè)施和環(huán)境條件.........................................................69

5.4檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)...................................................71

5.5設(shè)備...................................................................76

5.6測(cè)量溯源性.............................................................79

5.7抽樣...................................................................81

5.8檢測(cè)物品的處置........................................................83

5.9檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證....................................................85

5.10結(jié)果報(bào)告............................................................87

6附錄....................................................................91

附錄A................................................................................................................................................92

附錄B................................................................................................................................................93

附錄C................................................................................................................................................94

附錄D................................................................................................................................................95

附錄E................................................................................................................................................97

附錄F................................................................................................................................................98

附錄G................................................................................................................................................99

附錄H..............................................................................................................................................100

附錄I..............................................................................................................................................101

法定代表人委托代理授權(quán)書

我作為首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的法人代表，委托關(guān)寧同志為我公司最高管理者，并依

據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第六十三條和第六十五條之規(guī)定，代理行使我對(duì)首檢（北京）檢測(cè)

技術(shù)有限公司的管理職權(quán)，負(fù)責(zé)建立首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的管理體系，配置的相關(guān)資源,

維護(hù)保持的檢測(cè)能力，促進(jìn)的技術(shù)發(fā)展，行使我所賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。我承諾

我將按照《中華人民共和國(guó)民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

此授權(quán)有效期：自授權(quán)之日起至行政職務(wù)聘期屆滿止。

授權(quán)委托人:被授權(quán)委托人:

授權(quán)日期:受權(quán)日期:

發(fā)布令

為建立完善的管理體系，提高首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量管理水平，保證檢測(cè)工作

的質(zhì)量，根據(jù)CNAS-CL01:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》和CNAS-CL10《檢測(cè)校準(zhǔn)在化學(xué)檢

測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合首檢

（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的特點(diǎn)和工作范圍，制定《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，版次為A版。

現(xiàn)予以發(fā)布和實(shí)施，自發(fā)布之日起生效。

本《質(zhì)量管理手冊(cè)》和《程序文件》是首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有

效地貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)首檢（北京）檢測(cè)

技術(shù)有限公司建立并實(shí)施管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，本質(zhì)量管理手冊(cè)闡明了首檢（北京）檢測(cè)技

術(shù)有限公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，描述了其管理體系，規(guī)定了本公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，展

示了本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)能力，是開展質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范，也是向社會(huì)提供服務(wù)的證明

性文件。以此為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并自覺貫徹執(zhí)行，以

確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作的科學(xué)性和公正性。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司最高管理者:

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司概況

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司成立于2016年7月，秉承公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范的質(zhì)量方

針，致力于發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)、高效、檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)先進(jìn)的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。本公司主要開展

汽車零部件、汽車油品等產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，同時(shí)還開展為企業(yè)提供人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢服務(wù)、幫

助指導(dǎo)企業(yè)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平的工作。

本公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)施完善、布局合理、設(shè)備先進(jìn)。設(shè)置檢驗(yàn)檢測(cè)室、辦公室、技術(shù)室3個(gè)

部門，現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室面積200平方米，設(shè)施完善，布局合理。擁有檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備50余臺(tái)（套），

設(shè)備總值200多萬元。公司總?cè)藬?shù)6人，博士1人，工程師1人，助理工程師3人，管理人員1

人，公司技術(shù)人員占公司總?cè)藬?shù)83%。

本公司注重檢驗(yàn)檢測(cè)水平的提高和技術(shù)的更新，現(xiàn)有剪切強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)、定速摩擦試驗(yàn)機(jī)、后視

鏡撞擊試驗(yàn)臺(tái)、后視鏡反射率儀、潤(rùn)滑油泡沫特性測(cè)定器、運(yùn)動(dòng)粘度測(cè)定器等大型檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備,

并且所有檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備均為行業(yè)先進(jìn)品牌，保證了檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和可靠性。本公

司有較完善質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制機(jī)制，同時(shí)也培養(yǎng)了一批檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)骨干，這為本公司長(zhǎng)足

發(fā)展奠定了硬件、軟件和人才基礎(chǔ)。

本公司主要檢驗(yàn)檢測(cè)能力包括：

汽車油品：發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)液、汽油機(jī)油、采油機(jī)油、機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)液、齒輪油、汽車風(fēng)窗玻璃清

洗液等。

汽車零部件：制動(dòng)襯片（汽車用制動(dòng)器襯片、機(jī)動(dòng)三輪車用制動(dòng)器襯片、摩托車和輕便摩托車

制動(dòng)蹄組件）、離合器面片、后視鏡（機(jī)動(dòng)車輛后視鏡、摩托車和輕便摩托車后視鏡、三輪汽車和

低速貨車后視鏡）、汽車皮帶（汽車V帶、汽車多楔帶、汽車同步帶）。

名稱：首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司最高管理者：

地址：北京市朝陽區(qū)高碑店鄉(xiāng)高碑店村醫(yī)藥物流區(qū)1525號(hào)2號(hào)樓一層B105室

郵政編碼：100124

聯(lián)系電話/p>

傳真：

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1《質(zhì)量手冊(cè)》的編制背景

為提升首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司檢驗(yàn)檢測(cè)整體實(shí)力，滿足企業(yè)和市場(chǎng)需求，更好地服務(wù)

客戶，首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求，按照CNAS-CL01:2006《檢

測(cè)和校準(zhǔn)能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》和CNAS-CL10《檢測(cè)校準(zhǔn)能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說

明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第

163號(hào)）要求，結(jié)合首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的特點(diǎn)和工作范圍，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》和《程

序文件》，版次為A版。內(nèi)容包括：

令闡述首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系的范圍和應(yīng)滿足的要求；

令闡明首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量承諾和員工行為準(zhǔn)

則等；

令規(guī)定首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量職責(zé)和相互關(guān)系；

令描述首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系。

2關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明

按CNAS-CLO1:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》、CNAS-CL10《檢測(cè)校準(zhǔn)在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域

的應(yīng)用說明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢

總局令第163號(hào)）要求，首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司制訂了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，其具體內(nèi)容

見質(zhì)量手冊(cè)第2章。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

3《質(zhì)量手冊(cè)》的管理

質(zhì)量手冊(cè)是首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司綱領(lǐng)性文件，在內(nèi)部用于對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)

有限公司管理體系有效運(yùn)行，對(duì)外用于向客戶或第三方全面展示首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的

質(zhì)量保證和技術(shù)保證能力。質(zhì)量手冊(cè)的管理見第3章。

4《質(zhì)量手冊(cè)》附錄

本手冊(cè)有8個(gè)附錄，分別為：

附錄A首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司外部組織機(jī)構(gòu)圖

附錄B首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)圖

附錄C首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司質(zhì)量職責(zé)分配表

附錄D程序文件目錄

附錄E首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司工作流程圖

附錄F管理體系控制（保證、反饋）圖

附錄G授權(quán)簽字人及簽字領(lǐng)域表

附錄H關(guān)鍵崗位任命書

5《質(zhì)量手冊(cè)》的編制及發(fā)布情況

質(zhì)量手冊(cè)由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司提出

質(zhì)量手冊(cè)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司歸口管理

質(zhì)量手冊(cè)起草人：姜萍

質(zhì)量手冊(cè)審核人：張訓(xùn)亞

質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)人：關(guān)寧

質(zhì)量手冊(cè)于2016年08月08日發(fā)布。

2

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

質(zhì)量手冊(cè)

1首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司行為準(zhǔn)則

1.1法人單位聲明

我作為首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所在單位的法人代表，同意并全力支持首檢（北京）檢

測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量方針和管理體系建設(shè)，保證其獨(dú)立自主地開展檢測(cè)業(yè)務(wù)，杜絕首檢（北京）

檢測(cè)技術(shù)有限公司以外領(lǐng)導(dǎo)和其他部門不正當(dāng)?shù)馗深A(yù)其檢測(cè)活動(dòng)，承諾首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限

公司絕不利用公司外部客戶的技術(shù)信息，不給首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司員工施加經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)

上的任何壓力。要求公司其他部門對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司檢測(cè)工作給予大力配合，在人

力資源、技術(shù)支持、能源保證、物資采購(gòu)、設(shè)施修繕、交通運(yùn)輸?shù)戎T多方面給予充分的保障，并要

求首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司全體員工熱情服務(wù)，積極開展檢測(cè)工作。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司承諾：首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司在檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的相

關(guān)責(zé)任，公司按照《中華人民共和國(guó)民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

總經(jīng)理：

3

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.2首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司公正性聲明

我公司是具有獨(dú)立法人地位的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),能獨(dú)立開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，為確保檢驗(yàn)檢

測(cè)工作的獨(dú)立性、公正性和嚴(yán)肅性，保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作的公正性，使之不受行政上的干預(yù)，不受

經(jīng)濟(jì)上的制約，特向社會(huì)公開聲明如下：

a）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；

b）樹立良好的職業(yè)行為，為所有客戶提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意的服務(wù)；

c）維護(hù)客戶的權(quán)利，對(duì)客戶的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)及其它商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密，所有工作人員不

得從事與檢驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)工作。決不利用客戶的技術(shù)、資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服

務(wù)；

d）檢驗(yàn)檢測(cè)工作不受來自商業(yè)、行政、財(cái)政的干擾；對(duì)所有客戶都平等對(duì)待，提供同樣的工

作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

e）決不參加任何損壞我首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司判斷獨(dú)立性和檢測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)。

f）本公司所有工作人員不得利用工作之便謀取私利，不得向客戶提出非分要求。

g）凡違反上述規(guī)定的，應(yīng)給予直接責(zé)任人及有關(guān)人員批評(píng)教育或行政處分。

h）對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)中出現(xiàn)的責(zé)任問題，我愿承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和法律責(zé)任。

以上聲明表明了首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的公正立場(chǎng)，希望首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限

公司全體員工嚴(yán)格遵守。歡迎公司各部門以及社會(huì)各界對(duì)我們的行為給予監(jiān)督和指正。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

最高管理者：

4

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.3保證首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司公正性措施

為履行公正性聲明，特制訂如下措施：

a）首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、方針政策制訂、實(shí)施檢測(cè)等方面，應(yīng)充

分體現(xiàn)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的公正性；

b）保護(hù)客戶機(jī)密，未經(jīng)委托方同意，不得向它方泄露客戶檢測(cè)信息，不得將外部客戶送檢產(chǎn)

品實(shí)物和技術(shù)資料作為首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的科研和開發(fā)對(duì)象；

c）不阻攔客戶向上級(jí)部門或其它機(jī)構(gòu)申訴關(guān)于我首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司在檢測(cè)方面

的問題；

d）不接受外部客戶的贊助，不參加外部客戶的商業(yè)和娛樂活動(dòng)；

e）對(duì)社會(huì)各界客戶堅(jiān)持自愿、平等、無歧視性的服務(wù)方針；

f）首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所有員工有權(quán)抵制一切背離質(zhì)量方針和管理體系要求的行

政干預(yù)和壓力，嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范》。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司將員工的行為和質(zhì)量業(yè)績(jī)納入員工考核內(nèi)容，對(duì)違反行為準(zhǔn)則

的人員，將視情節(jié)和所造成的后果按有關(guān)規(guī)定分別給予批評(píng)、警告、經(jīng)濟(jì)或行政的處罰，對(duì)于觸犯

法律的，則交由執(zhí)法部門追究其法律責(zé)任。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

5

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.4服務(wù)質(zhì)量承諾

為充分理解和滿足客戶的要求，實(shí)現(xiàn)和保證客戶的持續(xù)滿意，努力減少客戶的抱怨和投訴，向

社會(huì)承諾服務(wù)質(zhì)量如下：

a）首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理層宣傳質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理體系要求，確保全

體員工理解一致，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；

b）執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和條款以及《質(zhì)量管理

手冊(cè)》的規(guī)定；

c）堅(jiān)持首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部審核和管理評(píng)審，對(duì)管理體系的符合性、充分性、

有效性和適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)行閉環(huán)管理，建立持續(xù)、有效的自我改進(jìn)、自我完善機(jī)制；

d）加強(qiáng)質(zhì)量投入，為管理體系的實(shí)施提供足夠的資源，包括經(jīng)過培訓(xùn)合格或有資格的管理人

員和技術(shù)人員；

e）保證出具檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、客觀和公正，并能溯源到國(guó)際單位制；

f）對(duì)任何營(yíng)私舞弊、損害公正性，造成不良后果或事故的責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至追究

經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；

g）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)約定的服務(wù)時(shí)間做出如下承諾：按照客戶要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成檢驗(yàn)檢測(cè)

并發(fā)出檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告；

h）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)程序規(guī)范，收費(fèi)價(jià)格合理；

i）歡迎客戶監(jiān)督，對(duì)客戶的查詢和意見一般問題在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決，重大問題在10個(gè)

工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，并積極處理。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

最高管理者:

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.5員工行為規(guī)范

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司制定員工行為規(guī)范如下：

a）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家關(guān)于檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的有關(guān)法律法規(guī)；

b）自覺遵守首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的規(guī)章和制度；

c）努力推進(jìn)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司質(zhì)量方針的貫徹實(shí)施;

d）熱情為客戶提供服務(wù)；

e）嚴(yán)守機(jī)密，誠(chéng)實(shí)正派；

f）刻苦鉆研檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)，不斷提高工作能力和專業(yè)技術(shù)水平；

g）恪守職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

h）維護(hù)客戶利益，提高服務(wù)效率；

i）不從事有損首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司名譽(yù)和利益的活動(dòng)。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.6對(duì)認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾

a）建立相應(yīng)機(jī)制，保證溝通渠道暢通，不斷獲得官方管理機(jī)構(gòu)的法律法規(guī)等指令和認(rèn)證認(rèn)證

認(rèn)可機(jī)構(gòu)的書面文件；

b）保持認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)可的檢測(cè)能力。將獲得的法律、法規(guī)和書面文件適當(dāng)?shù)奈募?，并納入首

檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系要求中定期加以評(píng)審；

c）加強(qiáng)與認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的直接溝通與聯(lián)系，及時(shí)貫徹實(shí)施認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的最新要求，及

時(shí)通報(bào)管理體系的變化情況；

d）嚴(yán)格按照認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)和國(guó)家法律、法規(guī)要求開展工作，滿足客戶需求；

e）正確使用認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志；

f）積極參加認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)。

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

1.7反商業(yè)賄賂承諾

為更好的規(guī)范產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司特承諾如下：

a）認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)檢體系行風(fēng)建設(shè)“五公開”、“八嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”等規(guī)定，遵守職業(yè)道

德、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)紀(jì)律；

b）認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)和技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)工作活動(dòng)中，堅(jiān)決拒收“紅

包”、“顧問費(fèi)”、“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”、“差旅費(fèi)”等各種不應(yīng)由服務(wù)對(duì)象所承擔(dān)的費(fèi)用；

c）不在業(yè)務(wù)工作中違規(guī)推薦、推銷產(chǎn)（商）品、有償中介技術(shù)服務(wù)，不違規(guī)參與資源開發(fā)

和經(jīng)銷等活動(dòng)；

d）從事監(jiān)督抽查工作時(shí)堅(jiān)持產(chǎn)品抽樣人員直接到生產(chǎn)企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隨機(jī)抽取樣品，確保

抽樣工作具有隨機(jī)性、突擊性和公正性；抽樣人員不得接受被抽樣企業(yè)的任何現(xiàn)金、實(shí)物及有價(jià)禮

品；

e）產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)與報(bào)告的審核批準(zhǔn)分開進(jìn)行，檢驗(yàn)檢測(cè)人員按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，

做好原始記錄，打印檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告由檢驗(yàn)檢測(cè)室主任審核，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)有疑點(diǎn)或異議的

即行復(fù)檢，最后由檢驗(yàn)檢測(cè)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。確保檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告必須有檢驗(yàn)檢測(cè)員、室主任、公司領(lǐng)

導(dǎo)簽名，并且加蓋單位公章，防止在抽樣、檢驗(yàn)檢測(cè)、批準(zhǔn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)作弊現(xiàn)象。

承諾單位：

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

為保證首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的檢測(cè)和測(cè)試的質(zhì)量，確保出具數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、客觀和公

正，為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作

為全體工作人員共同遵守的準(zhǔn)則和努力方向。

2.1質(zhì)量方針

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量方針是：

公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范

公正：檢驗(yàn)結(jié)果不受任何行政的、經(jīng)濟(jì)的和其他方面利益所干預(yù)，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)

性，向所有用戶提供同等的服務(wù)。體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的良好信譽(yù)。

科學(xué)：嚴(yán)格按照國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可的要求，采用科學(xué)的方法，配置合理的資源，依據(jù)合法的程序,

獲得可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而保證判定結(jié)論的準(zhǔn)確。確保結(jié)果的科學(xué)性。體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的綜合能力。

準(zhǔn)確：檢驗(yàn)依據(jù)準(zhǔn)確、檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告表達(dá)準(zhǔn)確、服務(wù)時(shí)效準(zhǔn)確。

規(guī)范：以客戶的要求為關(guān)注的焦點(diǎn)，嚴(yán)格履行合同，信守承諾，保證質(zhì)量，不斷追求卓越，向

客戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的勤奮不怠，積極進(jìn)取。

2.2質(zhì)量目標(biāo)

總體目標(biāo)：全面貫徹質(zhì)量方針，建立并保持符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，不斷提高人員素質(zhì),

使用先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備，對(duì)影響檢驗(yàn)檢測(cè)工作的諸因素進(jìn)行有效的分析和控制，使實(shí)驗(yàn)室

成為廣大客戶心目中檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量可靠和服務(wù)質(zhì)量滿意的優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室。

分解目標(biāo)：

a）不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員技能培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)率為95%以上；

b）檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量符合率100%,檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的差錯(cuò)率2%；

c）檢驗(yàn)檢測(cè)工作的及時(shí)完成率98%；

d）檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備完好率98虬

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

3《質(zhì)量手冊(cè)》的管理

3.1《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容

《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)CNAS-CL01:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》、CNAS-CL10《檢測(cè)校準(zhǔn)

在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求,

結(jié)合首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的實(shí)際編制而成，內(nèi)容包括：

a）闡述首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系的范圍和應(yīng)滿足的要求;

b）闡明首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;

b）規(guī)定首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量職責(zé)和相互關(guān)系；

c）描述首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司質(zhì)量管理體系；

d）附錄，包括首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)外部組織機(jī)構(gòu)圖、程序文件目錄、人員情況

等等。

3.2《質(zhì)量手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)

《質(zhì)量手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)主要包括概述部分及正文部分。

3.2.1概述部分

a）封面；

b）目次；

c）法定代表人委托代理授權(quán)書；

d）發(fā)布令；

e）首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司概況；

f）前言。

3.2.2正文部分

a）首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司行為準(zhǔn)則；

b）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

c）《質(zhì)量手冊(cè)》的管理；

c）管理要求；

d）技術(shù)要求；

e）附錄。

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

3.3質(zhì)量手冊(cè)編制及審批

3.3.1《質(zhì)量手冊(cè)》的編制是在首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司最高管理者的組織和領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行

編制。

3.3.2《質(zhì)量手冊(cè)》由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。

3.3.3《質(zhì)量手冊(cè)》由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。

3.3.4《質(zhì)量手冊(cè)》是首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的受控文件，它是首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)

有限公司全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)活動(dòng)法律法規(guī)的綱領(lǐng)性文件，是管理體

系文件中的最高層次的文件，未經(jīng)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得將

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》提供給首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司以外的人員。

3.4《質(zhì)量手冊(cè)》的修改、發(fā)放

3.4.1《質(zhì)量手冊(cè)》為受控文件，在發(fā)放之前應(yīng)在《質(zhì)量手冊(cè)》封面上加蓋〃受控〃印章，并編號(hào)

登記下發(fā)，持有者應(yīng)妥善保管本《質(zhì)量手冊(cè)》，不得損壞、丟失、隨意涂抹。持有者調(diào)離原工作崗

位時(shí)，必須將《質(zhì)量手冊(cè)》交還首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系文件管理人員，辦理文件

收回登記。

3.4.2在《質(zhì)量手冊(cè)》使用期間，如有修改建議，應(yīng)書面反饋到首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對(duì)修改建議進(jìn)行評(píng)審，做出是否修改的決定。

3.4.3技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)每年組織對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的適用性、有效性評(píng)審一次，以保證《質(zhì)量

手冊(cè)》持續(xù)適應(yīng)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)外部環(huán)境的變化。

3.4.4《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放、更改等執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

3.5支持性文件

《文件控制程序》Q/SJ-QP-04-2016A

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4管理要求

4.1組織

為保證首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所承擔(dān)的檢測(cè)和測(cè)試工作的正常運(yùn)行，描述首檢（北京）

檢測(cè)技術(shù)有限公司的地位，說明首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的隸屬關(guān)系，規(guī)定相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),

配備必需的管理人員、技術(shù)人員和其他資源，并明確各級(jí)組織各類人員的職責(zé)和權(quán)限。

4.1.1組織機(jī)構(gòu)

4.1.1.1法律地位

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司是北京市工商行政管理局注冊(cè)的獨(dú)立法人單位，具有明確的法

律地位。總經(jīng)理為法人代表，能對(duì)檢測(cè)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司是一個(gè)

能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體。

4.1.1.2評(píng)審依據(jù)

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司依據(jù)CNAS-CLO1:2006《檢測(cè)和效準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》、

CNAS-CL10《檢測(cè)校準(zhǔn)在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)要求

的方式從事檢測(cè)活動(dòng)，秉持“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范”的質(zhì)量方針，不斷提高本公司的技術(shù)檢測(cè)

水平，力爭(zhēng)為政府和企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)和中國(guó)合格評(píng)定委員

會(huì)的要求，首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所從事的檢測(cè)活動(dòng)符合有關(guān)的法律法規(guī)要求。

4.1.1.3為行使檢測(cè)工作的職能和職責(zé)，保障所有質(zhì)量職責(zé)的嚴(yán)格履行，依據(jù)管理體系的要求，

以有效的方法進(jìn)行組織，確保首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司各崗位人員的職責(zé)權(quán)限明確，隸屬關(guān)

系清楚，聯(lián)系渠道暢通。首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司設(shè)置：組織機(jī)構(gòu)圖見附錄B。

4.1.1.4首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的主要支持和保障部門，不得對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)

有限公司的認(rèn)證認(rèn)可要求產(chǎn)生影響。

4.1.1.5首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系覆蓋首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司實(shí)驗(yàn)室的

全部檢驗(yàn)檢測(cè)工作均于固定設(shè)施內(nèi)開展，且所有工作均依照本公司質(zhì)量管理手冊(cè)要求進(jìn)行，無其他

分地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

4.1.1.6首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司制訂了公正性措施，并對(duì)發(fā)布的公正性聲明負(fù)責(zé)，且建

立了與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員和財(cái)

務(wù)管理人員共同對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)室人員工作和行為以及設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

設(shè)施的條件狀況進(jìn)行定期和不定期的檢查，以保證管理層和員工不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良的來

自內(nèi)部和外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。

4.1.1.7首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司為保護(hù)客戶的機(jī)密信息，制定了《保護(hù)客戶機(jī)密信息和

所有權(quán)程序》。保護(hù)范圍包括相關(guān)文件、書面協(xié)議和以及電子方式傳輸?shù)慕Y(jié)果及電子存儲(chǔ)的信息

等內(nèi)容。

4.1.1.8為避免卷入任何可能會(huì)降低公正性和誠(chéng)實(shí)性的活動(dòng)，制定了《保證檢測(cè)能力、公正性和

誠(chéng)實(shí)性程序》。首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司對(duì)出具的每一份有效檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格管控，

所有檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)均需按照流程進(jìn)行編制、審核后才能形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告也需經(jīng)過

審核、批準(zhǔn)后才能發(fā)送，杜絕一切影響檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告結(jié)論的因素，確保本公司檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)

的公正、準(zhǔn)確、可靠。

4.1.1.9首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司決策管理層應(yīng)大力宣貫質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)在內(nèi)部

建立合適的溝通渠道，確保首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司全體人員知曉他們活動(dòng)的相互關(guān)系和

重要性，以及如何為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理體系持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

4.1.2首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部人員組織

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門分工負(fù)責(zé)制，在組織結(jié)構(gòu)上分為兩個(gè)

部門——管理部門和檢驗(yàn)檢測(cè)部門，其中管理部門由辦公室和技術(shù)室組成，而檢驗(yàn)部門由檢驗(yàn)檢測(cè)

室（汽車配件、石油產(chǎn)品檢測(cè)）組成。本公司不從事檢測(cè)以外的其他工作。

4.1.2.1決策管理層

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司最高管理者：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司法人聘用。

a）質(zhì)量負(fù)責(zé)人：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理聘用。

b）技術(shù)負(fù)責(zé)人：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理聘用。

4.1.2.2管理層

a）檢驗(yàn)檢測(cè)室主任：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理聘用：

b）檔案管理員：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理聘用。

c）設(shè)備管理員：由首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理聘用。

4.1.2.3執(zhí)行層

a）樣品管理員；

b）檢驗(yàn)檢測(cè)人員；

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首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

c）設(shè)備管理員；

d）復(fù)核員；

e）安全員。

4.1.2.4首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的技術(shù)管理層由技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)檢測(cè)室主任組成。

4.1.2.5首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系的自我完善與改進(jìn)由內(nèi)部審核組負(fù)責(zé)，內(nèi)部

審核組成員由最高管理者聘用并行文下發(fā)。

4.1.2.6檢測(cè)室應(yīng)至少設(shè)定一名監(jiān)督人員，對(duì)檢測(cè)人員，包括在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督。

4.1.2.7首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的技術(shù)改造工作由辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.8首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的物資采購(gòu)由辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.9首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的財(cái)務(wù)管理由辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.10首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所需的車輛運(yùn)輸任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與修繕等由行

政部辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.11首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的人員教育、培訓(xùn)、考核等由辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.12首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司各專業(yè)計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與更新由

辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.2.13首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司所用檢測(cè)規(guī)范的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由檔案管理員負(fù)責(zé)提

供和更新。

4.1.3職責(zé)與權(quán)限

4.1.3.1辦公室職責(zé)與權(quán)限

4.1.3.1.1負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)日常事務(wù)、會(huì)議組織和起草綜合性文件；

4.1.3.1.2負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施，監(jiān)督落實(shí)；

4.1.3.1.3負(fù)責(zé)公司文件處理、文書檔案管理、保密管理、政務(wù)信息、信函的收轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)聯(lián)系洽

談、后勤管理工作；

4.1.3.1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和接待客戶（包括樣品的接收、檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)的收取和檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告

的發(fā)放），接收客戶反饋意見和建議，負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作的組織和開展；

4.1.3.1.5協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)開展所內(nèi)人力和物質(zhì)資源配制工作；

4.1.3.1.6配合公司其他部門做好專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)評(píng)聘、安全保衛(wèi)等管理業(yè)務(wù)工作；

4.1.3.1.7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

15

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4.1.3.2技術(shù)室職責(zé)與權(quán)限

4.1.3.2.1負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤查新和技術(shù)資料的管理工作；

4.1.3.2.2負(fù)責(zé)擬定本公司質(zhì)量控制工作的計(jì)劃并推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施，以及能力驗(yàn)證活動(dòng)的組織安

排；

4.1.3.2.3協(xié)助總經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以及相關(guān)資料的整理歸檔工作；

4.1.3.2.4負(fù)責(zé)組織在崗檢驗(yàn)檢測(cè)人員技術(shù)考核和新上崗人員的上崗考核；

4.1.3.2.5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.1.3.3檢驗(yàn)檢測(cè)室職責(zé)

4.1.3.3.1貫徹執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件，確保質(zhì)量管理體系在本室的有效運(yùn)

行；

4.1.3.3.2按時(shí)完成各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄，出具科學(xué)公正的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)；

4.1.3.3.3負(fù)責(zé)在崗技術(shù)人員的在職培訓(xùn)安排和新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)；

4.1.3.3.4負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；

4.1.3.3.5負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)過程中的樣品管理，做好樣品的傳遞和交接，防止樣品丟失和損壞；

4.1.3.3.6負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)室檢測(cè)方法的跟蹤查新和方法的驗(yàn)證、確認(rèn)和不確定度評(píng)價(jià)工作；

4.1.3.3.7負(fù)責(zé)管理本室的藥品、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品等對(duì)實(shí)驗(yàn)有影響的耗材，保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作的順

利進(jìn)行和檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量；

4.1.3.3.8負(fù)責(zé)維護(hù)好本室的工作環(huán)境、衛(wèi)生、安全等內(nèi)務(wù)工作；

4.1.3.3.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.1.3.4首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司對(duì)發(fā)布的公正性聲明負(fù)責(zé)，建立了與管理體系相適應(yīng)的

監(jiān)督機(jī)制，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員和財(cái)務(wù)管理人員共同對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)活

動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員工作和行為以及設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)施的條件狀況進(jìn)行定期和不定期的

檢查，確保本公司的檢測(cè)工作不會(huì)受到來自各方面的不良影響；

4.1.4人員職責(zé)與權(quán)限

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的質(zhì)量職能分配表見《質(zhì)量手冊(cè)》的附錄C。

4.1.4.1總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理：行使對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的管理權(quán)限,

履行相應(yīng)的法律義務(wù)。

16

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4.1.4.1.1最高管理者由法人代表任命或直接擔(dān)任，對(duì)本公司出具的檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)未及時(shí)完

成上級(jí)下達(dá)的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)未正確貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量方針政策、法律法規(guī)以及上級(jí)主管部

門的決議所造成的后果負(fù)責(zé)；

4.1.4.1.2負(fù)責(zé)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系的建立工作，確保首檢（北京）檢測(cè)技

術(shù)有限公司各項(xiàng)活動(dòng)符合CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則》、CNAS-CL10

《檢測(cè)校準(zhǔn)在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，并確保管

理體系的完整性，同時(shí)滿足客戶及法定管理機(jī)構(gòu)的要求；

4.1.4.1.3負(fù)責(zé)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司與上級(jí)機(jī)構(gòu)（國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委等）的溝通、協(xié)調(diào)

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司與其他部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)配置首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的相

關(guān)資源，維護(hù)和保持首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的檢測(cè)能力，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展；

4.1.4.1.4為保證管理體系有效運(yùn)行配置所需資源，確保在首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司內(nèi)部

建立適宜的溝通機(jī)制，確保與管理體系運(yùn)行相關(guān)的事宜的及時(shí)性和有效性；

——對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的資金、物資配置和人事任免有決策權(quán)；

——對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司質(zhì)量管理體系文件和規(guī)章制度有制定權(quán)和審批權(quán)；

——對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司人員的考核、晉升和獎(jiǎng)懲有決策權(quán)；

——對(duì)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司各項(xiàng)工作的開展、暫停和恢復(fù)有決定權(quán)。

4.1.4.1.5及時(shí)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織；

4.1.4.1.6負(fù)責(zé)主持制定首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度

工作計(jì)劃，安排計(jì)劃、組織實(shí)施并監(jiān)督檢查各部門工作任務(wù)完成情況及各項(xiàng)制度落實(shí)情況；

4.1.4.1.7組織制定和實(shí)施首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)所有管理

體系文件；負(fù)責(zé)主持首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系的管理評(píng)審；

4.1.4.1.8負(fù)責(zé)定期向法人報(bào)告首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的運(yùn)行情況；

4.1.4.1.9負(fù)責(zé)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、聘用關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)

鍵管理崗位的代理人；

4.1.4.1.10負(fù)責(zé)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司各組織機(jī)構(gòu)職能的分配和資源的合理配置，明

確各級(jí)組織各類人員的質(zhì)量職責(zé)。

17

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4.1.4.1.11分管合同評(píng)審，對(duì)合同評(píng)審進(jìn)行決策；分管分包工作，對(duì)合格分包方進(jìn)行審批；

4.1.4.1.12分管投訴工作，確保投訴處理符合要求，提高客戶滿意度；

4.1.4.1.13

4.1.4.1.14負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織策劃工作，協(xié)助首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理完成管

理評(píng)審工作；

4.1.4.1.15督促質(zhì)量負(fù)責(zé)人完成管理體系的建立工作，參與內(nèi)審并對(duì)內(nèi)審報(bào)告進(jìn)行審核。

4.1.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限

4.1.4.2.1全面負(fù)責(zé)首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的技術(shù)管理工作，組織重大項(xiàng)目的技術(shù)攻關(guān);

對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)室的設(shè)施、設(shè)備、人力、消耗品等資源進(jìn)行計(jì)劃和申報(bào)，以確保能獲得做夠的資源來滿

足質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的配置；

4.1.4.2.2負(fù)責(zé)組織新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的論證工作和重要技術(shù)工作程序文

件的起草與審評(píng)，并負(fù)責(zé)處理檢驗(yàn)檢測(cè)過程中的重大技術(shù)問題；

4.1.4.2.3負(fù)責(zé)不符合檢測(cè)工作的控制，對(duì)出現(xiàn)的不符合工作提出處理建議，并監(jiān)督實(shí)施，有權(quán)

中止不符合質(zhì)量要求的檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，有權(quán)拒絕一切干涉檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的不正當(dāng)行為；

4.1.4.2.4負(fù)責(zé)制訂人員的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并組織實(shí)施；主持檢驗(yàn)檢測(cè)安全和檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)工

作的交流和研討會(huì)，負(fù)責(zé)處理工作中遇到的各類技術(shù)問題；

4.1.4.2.5對(duì)檢測(cè)方法的選擇、確認(rèn)等進(jìn)行決策；

4.1.4.2.6負(fù)責(zé)設(shè)備控制的全面管理工作；

4.1.4.2.7確保首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司的量值溯源工作符合要求；

4.1.4.2.8負(fù)責(zé)樣品管理的決策管理；

4.1.4.2.9負(fù)責(zé)質(zhì)控工作的決策管理。對(duì)質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備、人員

等方面的改進(jìn)提出建議，對(duì)違反質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)規(guī)定的人員向最高管理者提出處罰或職務(wù)

解除的建議；

4.1.4.2.10負(fù)責(zé)結(jié)果報(bào)告的整體控制。對(duì)所進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)工作和檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果有解釋權(quán)。

4.1.4.2.11負(fù)責(zé)審批鑒定大綱、檢驗(yàn)檢測(cè)方案、操作規(guī)程、非標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備的校驗(yàn)方法；

4.1.4.2.12參與實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核和管理評(píng)審，并協(xié)助最高管理者組織內(nèi)審和管理評(píng)審的實(shí)施。

18

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4.1.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限

4.1.4.3.1負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)管理體系，組織編制、修訂并保持管理體系運(yùn)行的持續(xù)

有效性、適用性和充分性，保證管理體系持續(xù)符合CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)證

認(rèn)可準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求；以及監(jiān)督管理和跟蹤驗(yàn)證工作；

4.1.4.3.2負(fù)責(zé)組織首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司管理體系文件的宣貫；

4.1.4.3.3負(fù)責(zé)對(duì)管理體系內(nèi)部審核；編制內(nèi)部審核計(jì)劃、組織實(shí)施內(nèi)部審核、編制內(nèi)審報(bào)告；

4.1.4.3.4監(jiān)督檢查糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況，并參與不符合工作的控制及對(duì)糾正和預(yù)防措施

的實(shí)施驗(yàn)證；對(duì)違反質(zhì)量管理體系規(guī)定的行為提出糾正要求。

4.1.4.3.5協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，組織編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施；

4.1.4.3.6負(fù)責(zé)組織內(nèi)外部客戶滿意度調(diào)查；

4.1.4.3.7負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題、質(zhì)量事故及客戶投訴的處理；有權(quán)直接向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量相

關(guān)工作，對(duì)重大質(zhì)量事故有權(quán)向最高管理者提出對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處罰建議；

4.1.4.3.8協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)分包方資質(zhì)情況進(jìn)行審查；

4.1.4.3.9評(píng)價(jià)內(nèi)審員的工作和水平；

4.1.4.3.10負(fù)責(zé)組織質(zhì)量控制工作的開展及評(píng)價(jià)。

4.1.4.3.11負(fù)責(zé)能力驗(yàn)證功能活動(dòng)的組織和能力擴(kuò)項(xiàng)的申報(bào)工作；

4.1.4.3.12完成總經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人交辦的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)工作。

4.1.4.4檢驗(yàn)檢測(cè)室技術(shù)主管的職責(zé)與權(quán)限：

4.1.4.4.1組織制定實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)技術(shù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，提出專業(yè)的設(shè)置、建設(shè)和調(diào)整建議；

4.1.4.4.2負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的建立、量值溯源等工作；

4.1.4.4.3負(fù)責(zé)審查企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法等技術(shù)文件并維護(hù)其有效性；

4.1.4.4.4參加對(duì)新開展檢測(cè)的可行性報(bào)告論證和審定；

4.1.4.4.5負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行條件保障，保證實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，包括能源、照明、溫度、相對(duì)濕度和通

風(fēng)等條件符合規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)量設(shè)備使用條件的要求；

4.1.4.4.6根據(jù)反饋信息制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施，組織技術(shù)性事故的調(diào)查和技術(shù)性申訴的處

理，參與重大質(zhì)量問題的處理；

19

首檢（北京）檢測(cè)技術(shù)有限公司

4.1.4.4.7組織開展實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)及能力驗(yàn)證和內(nèi)部質(zhì)量控制方案的實(shí)施并對(duì)結(jié)果組織評(píng)

審。

4.1.4.5辦公室主任的職責(zé)與權(quán)限

4.1.4.5.1負(fù)責(zé)完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理；負(fù)責(zé)建立和管理檢驗(yàn)檢測(cè)室所

用檢測(cè)設(shè)備的臺(tái)帳，承辦檢測(cè)設(shè)備的借用、調(diào)配、降級(jí)、閑置、報(bào)廢和核銷等管理工作；

4.1.4.5.2制定本室年度工作計(jì)劃，編寫本室年度工作總結(jié)；

4.1.4.5.3負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作；

4.1.4.5.4負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)送，檢驗(yàn)專用印章的使用和管理；

4.1.4.5.5負(fù)責(zé)組織建立檢測(cè)設(shè)備臺(tái)帳、制定年度檢定、送檢和巡檢計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

組織檢測(cè)設(shè)備的送檢、接收業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)外接待和聯(lián)系，收集和聽取客戶意見；

4.1.4.5.6負(fù)責(zé)簽訂常規(guī)委托檢驗(yàn)檢測(cè)協(xié)議，并對(duì)協(xié)議進(jìn)行評(píng)審；

4.1.4.5.7參與編制、修改《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和相關(guān)的管理體系文件，負(fù)責(zé)管理體系

文件的發(fā)放、回收、歸檔工作；負(fù)責(zé)信件及文件等的接收、整理、傳遞和保存工作；對(duì)不按照有關(guān)

規(guī)定借閱和領(lǐng)用辦公室管理的文件、檔案等資料的行為，有權(quán)拒絕其借閱和領(lǐng)用要求。

4.1.4.5.8負(fù)責(zé)涉及用戶對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的重要投訴意見的調(diào)查、分析、處理和反饋工作；

4.1.4.5.9參與組織各類人員質(zhì)量培訓(xùn)、考核管理工作；負(fù)責(zé)落實(shí)專業(yè)人員持證上崗、檢測(cè)設(shè)備

的有效性等情況；

4.1.4.5.10協(xié)助負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量申訴工作的日常管理；負(fù)責(zé)不斷改進(jìn)本室的工作質(zhì)量和服

務(wù)質(zhì)量，若辦公室出現(xiàn)不符合工作時(shí)，負(fù)責(zé)按照相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行監(jiān)督和落實(shí)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合

工作或缺陷有權(quán)提出糾正要求；

4.1.4.5.11對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告錄入