黃金銷售工作總結5篇

第黃金銷售工作總結5篇

黃金銷售工作總結（篇1）光陰似箭，轉眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子，首先感謝老板，店長，以及各位同事對我?guī)椭椭С?。在過去的時間里，有得也有失去，現(xiàn)將20__年的工作予以總結。

一、提高自身素質

履行自身職責在20__年，我經歷了更大挑戰(zhàn)和考驗。我明白，為了適應當前的工作學要，必須把學習黃金和鉆石的知識放在首位，提高自身綜合素質，增強銷售方面的知識。盡快轉變角色，盡快做一名合格的導購。態(tài)度決定一切，我深刻體會到學習銷售不僅是一份任務，更是一種對工作的責任。幾年來，我來到金店堅持學習專業(yè)知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷售知識和對黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。通過學習我認識作為一個優(yōu)秀導購應具備有優(yōu)秀的銷售能力，協(xié)調能力，溝通能力。不斷強化服務意識。培養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，準確分析，判斷，預測市場的能力。為我店創(chuàng)造更好的經濟效益。

二、對自身職責

切實負責在店長的正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，克服了對市場的不熟悉，對客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。一年來我對工作盡職盡責，銷售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務工作中，首先從每件首飾特點入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息適時制定具體的銷售計劃；其次經常與同事勤溝通，勤交流，分析市場情況，存在的問題及應對方案，以求共同提高。

三、銷售經驗總結

通過20__年的工作，我總結經驗如下：首先，面對顧客，要多觀察，多思考，多分析，適時向顧客介紹產品，給顧客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的`特點，以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點，教他選購首飾的方法，挑選首飾注意的問題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買欲望。顧客所了解鉆石的知識越多，其買后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她會把他所知道關于鉆戒的知識滔滔不絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時她也為金店做了廣告。

四、20__年展望

在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷售計劃

（1）產品策略：當顧客來購買鉆石時充分利用鉆石的金剛光澤和強烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特點，刺激顧客更大購買欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級，切工分級的標準。讓顧客對所購買產品有更多了解，有更多的向往購買性。

（2）價格策略：當金店定下價格后，把有折扣的首飾放在價格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風格。促進顧客對所選首飾的購買欲。

（3）服務策略：當顧客對所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，應及時推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時間較長的首飾來描述兩款所代表的不同風格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍，在選擇時遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對所選產品有“得到”的向往性。

（4）數(shù)據(jù)庫營銷策略：通過各種方式獲得忠實顧客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產品及特別說明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客”。隨著經濟的發(fā)展和消費者購買力的增強，鉆石銷售市場也將不斷增長。我將以一個合格的員工身份來根據(jù)自己的實力來整合自己所掌握的知識和資源，獲得更多為金店銷售的市場信息，并以依據(jù)自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。

黃金銷售工作總結（篇2）美國證交所黃金板塊指數(shù)(HUI)近以來一直下跌，我聽到各種各樣的理由來解釋這其中的原因，包括中央出售儲備金等等，。的確，在過去兩個月中，西班牙中央央行拋售了80噸黃金，因為他已經大量地降低了外匯儲備資產，當然這其中又有另外一個了。但是，我對黃金的宏觀因素是非?？春玫模M管目前金價走勢是不溫不熱的，甚至還有些下滑。事實上，相比短暫性的中央銀售金而言，美元走勢對金價得影響更有分量。40噸黃金確是也是很多，但相對于大規(guī)模的美元而言，這好像就是九牛一毛、滄海一栗吧。目前助推金價走跌主要的因素是美元開始了短期性的升勢行情。而3周以前我就已經將這些寫給我的客戶。舉一個例子，我在上周就已發(fā)出金價有望下探660美元的警告，并有可能會進一步走低。

兩天以后，金價果如預期下破，而目前金價在650美元附近整理。自從美元指數(shù)從81.5點低位反彈上行以來，是什么促使美元進入這波升勢行情的呢？而在此以前美元已經下跌了一個多月，其間金價兩次上試挑戰(zhàn)700美元大關。但是，現(xiàn)在對美元指數(shù)來說80點是個強勁的支撐點，在幾周以前，我已經預期到美元可能會開始它的上揚行情，現(xiàn)在看來這種預期是正確的。我預期金價將在700美元下方筑頂，自從預期發(fā)出后，金價到目前為止下跌至650美元附近。在世界的金融中，美元的分量是極其大的，那么美元的任何趨勢性的改變將對金價構成極大影響。既然如此，目前美元短期的上揚趨勢已是非常得清楚，因此我們很少能夠看清楚金價的短期趨勢——主要是基于此時美元處在逆轉的上揚行情中。由于國際炒家主要是在盯著美元的趨勢是在向上，金價因此便經受苦難?，F(xiàn)在而言，金價和美元的走勢也不總是相反，但是，某些時候他們會是這樣。原油價格對金價也有一些影響，還有就是最近伊朗核問題爾造成的地緣緊張局勢已減弱(該形勢每周都有新)，這些因素聯(lián)合起來將金價從一個月以前的接近700美元的高位打壓下來。宏觀經濟因素方面簡而言之，我所關注的是，宏觀經濟因素對金價有推動的那些方面，而其它對金價也構成影響的典型性因素，如中央銀行售金，黃金操縱等等，只是一些短期性的影響因素。他們不夠成推動金價的根本性因素。我也不會去做過多的技術性分析，因為一些關聯(lián)市場，如美元、原油和銅價的走勢，對金價的指引更顯重要。當然同樣一個因素也不總是都對金價構成抑制或提振，某些時候會轉變。既然這樣，我試圖關注的就是，它們正在轉換變嗎？相比我集約化式的宏觀經濟的研究而言，有些時候，技術圖表的分析顯得更耐看。我相信，技術分析生來就是一種過時的分析方法，但它也有一些優(yōu)點。但是，盡管我有一個的學士學位，并且也是一個非常好的技術分析師。但我還是比技術分析遠遠困難的宏觀經濟研究方法。

黃金和銅繼續(xù)目前的金價，另一個十分重要的因素銅就不得不提了。最近美國證交所黃金板塊指數(shù)(HUI)與期銅價格走勢緊密。目前有報道稱，制造業(yè)正在減少對銅的儲備。另外一個原因是因為價格比較高，而且新的供給正在上市。此外，更為重要的就是，中國銅儲備的減少預示著中國制造業(yè)對銅的需求可能會下降。這是我們所要密切關注的。首先，我不指望從金融中聽到有關中國的工業(yè)部門發(fā)展將放緩的消息。我指望看到的數(shù)據(jù)，如銅的庫存告訴我們一個，以前任何人都了解的：中國的經濟統(tǒng)計是非常落后的，在許多下，沒有不對正在發(fā)生的事有一些詳細的感識和真正的了解。我們只有在中國已經發(fā)生了什么以后才知道這個事實。這意味著，如果中國有任何的跡象顯示，經濟增長正在放慢，可能首先要的數(shù)據(jù)是就是對工業(yè)(如銅)的需求。在大多數(shù)情況下，金價和美國證交所黃金板塊指數(shù)(HUI)與期銅的走勢是相近的。

我估計，金價和銅價正在預測世界經濟放緩的事情正在發(fā)生，現(xiàn)在，與此種看法意見相左，有一些狂妄的態(tài)度，就是世界金融的壓力來自于國內和國外股票市場的未來前景。除了眾人皆知的事實——市場失控，每似乎都認為我們正處在一個的全球性的股市大繁榮當中——也許要一個小的修正后.但我必須說的是，我不認為是這樣。也許另外一些事實能更客觀的來說明這一切，像一些關鍵的基本金屬(比如銅)價格的下跌。銅幾乎被用在每件事物的假想中，并被認為是一個領先的經濟指示器由于其自身的屬性。依我看來，目前的令人倍感樂觀的金融消息面和市場情緒只是一個大的煙霧，我們應該超越這個去看待一些問題。我長期看好金市——但目前有些客觀的我長期看好金市，但另一方面，我堅定地認為，我們將需要用黃金來阻止在未來數(shù)年內一個美元危機的發(fā)生。但是，我也對黃金復雜的屬性進行著冷靜客觀的分析。并使用宏觀經濟的分析方法來支持的想法。謹慎的行為，使我為客戶們已經很好的意識到了黃金近一個月的下跌之，并通過提前一周或者幾天用我寫出的電子郵件來告知它的未來走勢，如果需要的話。

黃金銷售工作總結（篇3）一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白，首先要做到的是流暢，自然，互動。

剛開始能做到這三點就不錯了。

直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了，可以過段時間再聯(lián)系。

總體正確的通話標準底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅守了，這些都要我們主動反思一下。

二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟

1、問候語和自我介紹

2、吸引客戶的注意力

3、介紹打電話的目的

4、確定時間的可行性

5、轉向探詢核心問題

三、在黃金電話銷售開場白的8秒中，有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。

分別是吸引客戶的注意力和轉向探詢核心問題

所以大家要特別注意這兩個步驟，怎樣來吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉向探詢核心問題呢!

所以這些都要靠大家的平時積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。

不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如

1、提及客戶比較關心的問題

2、主動贊美客戶

3、講講他同行使用的效果

4、談談他的同行有那幾家是我們做的

5、談談我們產品的唯一性，可以適當?shù)目鋸堻c。

6、可以提到一些你打電話時的一些細節(jié)

7、可以用一些具體數(shù)字來表達我們產品的暢銷

8、也可以反問一些客戶最擅長的問題

四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。

五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問，比如：

1、你們網站建的專業(yè)嗎!

2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!

3、有客戶訪問您的網站您知道嗎!

4、有專業(yè)負責企業(yè)網絡營銷的人員嗎!

六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢問產品的一些細節(jié)，這個時候你就要對產品非常熟悉。客戶沒有問題了就可以預定見面的時間地點。

在黃金電話銷售開場白即將結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎”

讓我們一起總結黃金電話銷售開場白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

黃金銷售工作總結（篇4）不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

黃金銷售工作總結（篇5）不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，