職場的禮儀常識有哪一些二十五篇

職場的禮儀常識有哪一些二十五篇職場的禮儀常識有哪一些二十五篇禮儀導(dǎo)語，大家所閱讀的這篇文章共有39394文字，由云華東認(rèn)真厘正，上傳于！禮儀（lǐyí）：禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自詩·小雅·楚茨：“獻(xiàn)醻交錯，禮儀卒度?！甭殘龅亩Y儀常識有哪一些二十五篇感謝來看看！第一篇職場的禮儀常識有哪一些1.同事相處的禮儀真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。2.與上級相處的禮儀尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。3.匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。4.搭乘電梯的禮儀在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。第二篇大學(xué)生剛踏入職場的心得體會_禮儀我是個很平庸的2本學(xué)生，大學(xué)期間不拿獎學(xué)金。也不混學(xué)生會，覺得那地方太惡心，當(dāng)干事就是為了明年可以當(dāng)部長，當(dāng)部長就是為了明年當(dāng)主席。每當(dāng)有誰在得瑟自己在學(xué)生會的事我都很敏感的厭惡。我覺得什么為同學(xué)服務(wù)，我不一口否定全部，但是至少大部分都是口是心非的。即便至今快畢業(yè)了我還是一如既往的厭惡，在我印象中學(xué)生會從來就沒做過什么實際意義的事，搞的都是一些不考慮成本和意義有讓人覺得很2的活動。這話可能惹眾怒，但是反正各抒己見，不如說個痛痛快快。我也不是個冷僻的人，平時跟同學(xué)們還是處的很好的。大一那會傻傻地看著生活委員沒人競選就自己吱了一聲，一直做到大四，平時就幫班級管管錢啥的，大家倒也信任我。只是沒想到最后找工作的時候這竟然成為了可以勉強給自己簡歷里寫上點東東，減少點空白的唯一內(nèi)容了。在校期間成績平平，沒掛科也沒拿過獎狀，從大二開始一直就很迷茫，不知道自己將來會做什么工作，有期待，有憧憬，也有憂慮。在大四開始這一學(xué)期尤為嚴(yán)重。從去年開始，急著找實習(xí)找工作。因為在杭州，我們有很多同學(xué)都進(jìn)了淘寶公司或者阿里巴巴實習(xí)，也有的去了網(wǎng)易之類的感覺挺牛的公司。那會我很著急，也面試過這些公司的，但是自己真的太菜了，人家不要。很難受，好長好長的時間，看著同學(xué)們一個個去上班了自己只能不停地投簡歷。每次同學(xué)回來抱怨說今天真累啊，但是心里卻很自豪的時候，真有些羨慕嫉妒恨的。人多少有些好勝心，為什么人家可以進(jìn)我不能進(jìn)，每次面試失敗我也會自己總結(jié)下。后來自己也想，大公司看來就算了去小公司吧。杭州小公司還是很多的，也比較缺人，但是工資都很低，基本上向我們這樣沒什么技術(shù)，只能投遞運營和文職的都是清一色1500試用。我是那種轉(zhuǎn)變很快的人，一受了打擊就會馬上變一個姿態(tài)，自己也覺得自己是個比較能吃苦的人。這家公司說起來幾個老板和投資人都是我們學(xué)校的校友師兄師姐，但是我要說的是我以后找工作會盡量避開沾親帶故的。在這邊，不知不覺中我確實學(xué)到了不少東西的。做淘寶和團購。很累，每天早上7點起床，回到寢室基本上都是10點鐘。做的事很雜，什么都做，淘寶客服、團購客服、打包、松快遞、去德邦物流拿貨、去四季青、抄單。最惡心的是團購上賣的都是質(zhì)量不好的衣服，售后問題很多，一天我?guī)缀跻?個小時的投訴電話，每天一來辦公室我就在盤算今天這個電話幾點鐘會響。而且夏天很困，不知不覺睡著了，老板會冷嘲熱諷，雖然是學(xué)長。公司是四個合伙人開的，后來又來了個財團，是一群溫州小少爺，說起來那會公司員工就我和我另外一個同學(xué)2個人，其他的都是老板!所以會受到各種惡心，這個老板叫你做這事，那個叫你做那事，后來我也就不管了，我只聽我覺得對的那個老板的。那段時間真心很累，頭都大了。在哪邊做了3個月。我都不知道自己是怎么熬過來的。相比在淘寶、阿里的那些同學(xué)，我付出的是至少兩倍，但是工資確是比人家少了500多。之所以會傻傻的留在那里做事，主要就是這群老板雖然工作上很惡心人，但我們下了班大家處的還算好的，還常常說我們是校友師兄弟，我之前說的找工作不要沾親帶故就是因為如果不帶些關(guān)系自己真要走會走的干脆些，少些心理負(fù)擔(dān)。再則，前段時間的碰壁讓我覺得找工作也沒了自信。后來我還是走了，因為覺得實在太累，學(xué)校經(jīng)常有些事要回去。那會班級的幾個班委要么去實習(xí)，要么一直在老家，很多事都委托我?guī)兔θW(xué)校處理下，我也是個憨厚的人，人家既然叫我?guī)蛡€忙，能辦的都盡量幫辦了。到10月份，學(xué)校的事太密集。三天兩頭我就得取下學(xué)校。每次我都請假個把小時回去下，但是公司的那幾位不樂意了，說我三天兩頭的。我也不想呆了，提出了辭職。好不容易20多天了招到人了，我解脫了。我想回學(xué)校好好休息段時間。走的時候已經(jīng)是光棍節(jié)了，淘寶的校招宣講在杭電，我屁顛屁顛過去了，后來也去了面試。一面就死了。后來據(jù)我在淘寶的同學(xué)說，這次非技術(shù)類的招200個人，已經(jīng)面了2萬個人了。當(dāng)時我很震驚，是驚悚。面試失敗很沮喪，作為電商專業(yè)的學(xué)生，淘寶那是夢寐以求的歸宿。后來之前的那家小公司有叫我回去幫忙下，想想畢竟大家都是蠻熟的，反正也是閑著，人家都喊你幫忙了，去就去唄。那時候真的沒想過其他的，就一個傻乎乎的義氣吧。也就陸陸續(xù)續(xù)去了好幾次。但是最后我和他們決裂了。有一天，財團中的小少爺問我有沒有空過去幫個忙，因為前些天另外的那個師兄也問過我，那天我有事推脫了，這天小少爺說公司真很忙吃不消，我想想就去了。但是到了那之后，發(fā)現(xiàn)其實不忙，其實是小少爺想讓我留下繼續(xù)做，因為后來招的新人對工作熟悉的很慢。但是那幾個學(xué)長學(xué)姐臉就黑了，那學(xué)長還冷嘲熱諷了一句：到底小少爺有面子，我們幾個喊了你好幾次都不來。那時候我真的生氣了，我來幫你們是理所當(dāng)然的么，你們給了我工資了么，而且聽那話似乎是說人家小少爺有錢面子就是比咱大啊!那天回去后。我就跟我那同學(xué)說，打死我，我也不會跟他們扯上半點關(guān)系。那時候錯過了許多大公司10月的網(wǎng)申期，挺郁悶的。因為之前小公司的事情讓我對小公司沒了興趣。陸陸續(xù)續(xù)投了、郵政、建行的，都在二面的時候卡了。我在學(xué)校呆了好長一段時間。雖然還是因為沒有工作在郁悶在焦急，但是多少平靜了些。對工作開始冷靜對待，所謂男怕入錯行，我是體會到了。學(xué)期結(jié)束的時候去郵政2面然后回家了。在家里忽然覺得好害怕。忽然怕被別人說你的大學(xué)是白讀了，看，還不是沒工作。第三篇實習(xí)生職場禮儀常識入職禮儀一：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。具有良好的溝通能力：能夠細(xì)心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價值。善于學(xué)習(xí)：這一點比上述的每一項都重要。學(xué)習(xí)能使人增長才干，更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識，才能適應(yīng)需要。禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評判你的人格。入職禮儀二：新員工入職自我介紹例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關(guān)照，謝謝!例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。在結(jié)束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進(jìn)你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。入職禮儀三：學(xué)習(xí)行業(yè)知識和客戶知識新員工剛到公司是一個適應(yīng)階段，部分新人可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。入職禮儀四：著裝打扮新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現(xiàn)，值得注意的是，職業(yè)注定了你的個人形象在多數(shù)情況下代表了部門形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。所以，參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數(shù)情況下，在服裝的選擇上，應(yīng)以中性為主，體現(xiàn)自己的親和力，體現(xiàn)溝通和服務(wù)的渴望，款式要簡潔，顏色最好以純色為主，太過花哨的服裝會影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。這樣的服裝對于調(diào)節(jié)自我狀態(tài)也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計算機、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)中，個人的智慧和團隊的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設(shè)計一般都能夠體現(xiàn)穿著者的和拓展精神。當(dāng)你穿對了衣服，和同事表現(xiàn)出最符合自己部門的精神氣質(zhì)時，在大同的概念里，你的服裝也會對你的自信力有一種潛在的影響。拿到入職通知書，也不代表能順利在公司留下來，通過試用期考核，以上幾點基本的新員工的入職禮儀培訓(xùn)，借鑒學(xué)習(xí)后必然會讓你受益匪淺。第四篇職場禮儀的論文一、職業(yè)著裝的基本原則得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時裝脫涼)。二、職場儀態(tài)禮儀很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個衣服架子，更加賞心悅目!站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。三、舞會著裝禮儀參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象?？偟膩碚f，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點：家庭舞會如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動，要選擇與舞會的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣。隆重的大型舞會如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。四、職場電話禮儀1、電話接聽技巧①目的通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時應(yīng)該熱情，因為我們代表著公司的形象。②左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。③電話響過三聲之內(nèi)接起電話④注意聲音和表情你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！雹荼３终_姿勢接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。⑥復(fù)誦來電要點電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯誤。⑦最后道謝最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認(rèn)為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。⑧讓客戶先收線不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。2、電話轉(zhuǎn)接流程當(dāng)我們接到一個外線電話時，應(yīng)該遵循以下流程：①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊?！雹诓煌膩黼娬呖赡軙筠D(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾。③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們試著將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對不起，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C號碼或家庭電話號碼告訴來電者。⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，先生外出香港了，他的秘書暫時聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是”。⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進(jìn)來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”⑨在轉(zhuǎn)接電話的時候，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：3、問候語句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。4、詢問語句：詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如：“請問先生您貴姓?”“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”“請問，您需要我為您做點什幺嗎?”“請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?”“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?”“很抱歉，經(jīng)理暫時不在，需要給他留言嗎?”“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?”5、應(yīng)答語句：回答問題時，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時的微笑和誠意。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語有以下幾種，如：“很高興能為您服務(wù)。”“謝謝，請多提寶貴意見?！薄罢埛判?，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司?！薄昂玫?，我們一定遵照您的吩咐去做?！薄罢埐灰蜌?，這是我應(yīng)該做的。”6、道歉語句：A、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯或失誤時，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒?！薄皩Σ黄?，讓您久等了?！薄昂軐Σ黄?，是我們沒有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會，還請您多原諒。”B、當(dāng)不能滿足對方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：“對不起，我們暫時還沒有開展此項服務(wù)，如果您有此項要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決?！薄皩Σ黄穑偨?jīng)理暫時不在，您是否需要給他留言呢?”“不好意思，打攪您了?！薄皩Σ黄穑覜]聽清楚，請您再重復(fù)一遍好嗎?”7、感謝語句：如：“謝謝您打電話來?！薄案兄x您的寶貴意見，我們一定會認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。”“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關(guān)心?！钡谖迤殘龆Y儀的基本常識握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。第六篇女性職場社交禮儀常識_禮儀一、中餐的禮儀要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。二、西餐的禮儀西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨與男士共進(jìn)西餐時應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時應(yīng)坐其中間。入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結(jié)束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進(jìn)食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。第七篇禮儀在職場中的作用論文1.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)對外開放的需要對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當(dāng)代職場應(yīng)有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。2.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返淺論職場禮儀的意義淺論職場禮儀的意義。這對于企業(yè)和服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極的適應(yīng)這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。比如說一個供銷員上門推銷產(chǎn)品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至?xí)蝗苏`解。所謂“禮多人不怪”，在市場經(jīng)濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解學(xué)交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場，作為明天的建設(shè)者和接班人，職場理應(yīng)在此方面走在前列。3.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通這種現(xiàn)在信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，就必須學(xué)習(xí)和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源淺論職場禮儀的意義商務(wù)禮儀。由此可見，具有較強的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。4.學(xué)習(xí)禮儀是爭做“四有”新人的需要黨和國家號召每個職場均應(yīng)爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位教師或同學(xué)行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風(fēng)度深深吸引了我們。1.商務(wù)禮儀在職場的作用2.在職場中，不可不知的職場禮儀是什么？3.職場中化妝禮儀4.在職場中要注意什么5.在職場的著裝禮儀6.職場禮儀的作用7.職場中的迎來送往禮儀8.職場中個人禮儀的要求9.在職研究生的作用10.簡述興趣在職業(yè)活動中的作用？第八篇見面的職場禮儀在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮奧巴馬向日本深鞠躬分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。第九篇職場服裝禮儀要注意哪些內(nèi)容_禮儀款式要求1.套裝，上下的套裝是最為正規(guī)的;2.上面著襯衫，底下著短裙或褲子，搭制式的皮鞋;3.不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;裙子不能太短;不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋。顏色及鞋襪女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。1.盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。2.避免顏色：非常明亮的，比如大紅色、大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。3.鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。4.：肉色為主。商務(wù)場合著裝禁忌常見錯誤1.服飾：透視、鮮艷、暴露、短小、雜亂、緊身;2.妝容：指甲不能過長、指甲油顏色鮮艷、妝容過濃、香水味道過濃、佩戴過多首飾珠寶彩色或、短裙無襯裙。發(fā)型要求1.不允許披肩長發(fā)2.盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻3.商務(wù)場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達(dá)你的肩膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)職場著裝的六大注意事項一是男性在公務(wù)場合穿著正裝時必須系領(lǐng)帶，而領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要上乘，以純毛、真絲為上，顏色最好與襯衫和正裝顏色一致，圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案，否則會給人以俗氣的感覺。二是男性在公務(wù)場合系領(lǐng)帶時，可追求一些時尚的系法：領(lǐng)帶結(jié)下系出一個“坑”，象征男人的酒窩，只有真絲質(zhì)地的領(lǐng)帶可以打出這種效果，其它質(zhì)地的打過之后就會平復(fù);系領(lǐng)帶一般不要用領(lǐng)帶夾，這樣能給人飄飄欲仙的感覺;領(lǐng)帶長度一般應(yīng)置于皮帶扣的上端。三是職場中人在穿短袖襯衫時一般不系領(lǐng)帶，男女一樣，但如果是制服的一部分則另當(dāng)別論。四是職場男性所穿西裝分為正裝和休閑裝，正裝一般指單排扣的西服套裝，現(xiàn)一般有四?？?、三?？酆蛢闪？鄣?，穿著時最下面一個扣子不能扣上。五是職場中人應(yīng)當(dāng)學(xué)會區(qū)別西服的正裝與休閑裝，一般而言，正裝西服顏色應(yīng)上下一致，一般以藍(lán)色、黑色為好，以顯莊重;休閑西服的衣、褲式樣可以不同，顏色也不強求一致。六是職場著裝必須充分注意的幾個問題。概括起來就是“六個不能”：第一，不能過分雜亂，雜亂的最直接錯誤就是不按常規(guī)著裝。第二，不能過分鮮艷，職場人士應(yīng)當(dāng)堅持“莊重保守”的著裝原則。第三，不能過分暴露，職場女性尤其需要高度注意這一問題。第四，不能過分透視，特別是在夏季，職場男士如果穿襯衣時一般應(yīng)當(dāng)在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的話)、若隱若現(xiàn)地被透視。第五，不能過分短小，凡職場中人都不能穿短褲上班。第六，不能過分緊身，特別是職場女性更不能穿過于緊身的服裝，所謂緊身，其標(biāo)準(zhǔn)是，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應(yīng)視為緊身服裝。具體操作規(guī)范可概括為“三個三”原則三色原則。職場中人在公務(wù)場合穿著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種三種顏色。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗?！叭欢伞?。這是指職場中人如果著正裝必須使三個部位的顏色保持一致，在職場禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是，職場男士身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)基本一色;職場女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應(yīng)當(dāng)一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。三大禁忌。一是職場男士西服套裝左袖商標(biāo)不拆者是俗氣的標(biāo)志。二是職場中人最好不要穿尼龍，而應(yīng)當(dāng)穿高檔一些的棉襪子，以免產(chǎn)生異味。三是職場人士不要穿白色襪子，尤其是職場男性著西服正裝并穿黑皮鞋時，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。第十篇職場禮儀及職場行為規(guī)范1大方介紹。當(dāng)你剛進(jìn)入一個辦公室或是有新的同事加入你的工作環(huán)境時，大方得體地做出自我介紹，將是你職場生涯里面第一張重要的職業(yè)標(biāo)簽。2禮貌問候。一聲禮貌的問候，會給辦公室的緊張氛圍增添不少輕松和融洽。有什么事情都請記住，微笑并禮貌問候。舉個栗子，早上剛到時，微笑地向辦公室已到場工作的同事說聲：“早上好啊!”3及時溝通。如果當(dāng)你特別需要冷靜思考，專心投入工作時，同事不時大聲交流，給你造成干擾?？梢愿鷮Ψ秸f明下被打擾到了，但是把握好說話的誠懇和平的語氣，是對你的職業(yè)形象至關(guān)重要的。4避免干擾。無論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無形中降低了你的職業(yè)形象分。5禮貌求助。當(dāng)你在工作上有需要同事們協(xié)力合作或指教幫忙時，微笑和禮貌用語能讓對方輕易接受，并且也讓人對你產(chǎn)生為人謙遜的好感。6隨手幫忙。當(dāng)你進(jìn)出門或電梯時，及時為需要或是后來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對方，也將在你的職業(yè)形象增加了不少的禮貌和風(fēng)度分。7尊重他人。即使你跟同事私下感情很深厚，也要學(xué)會尊重其他人的個人隱私,不隨意翻動其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料。8注意細(xì)節(jié)。不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。比如說，咬指甲，抖大腿，摳鼻子~9避免敏感。職場上，盡量避免談?wù)摵头窒砺殘雒舾性掝}。!不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個人隱私、宗教、健康等話題都是職場禁忌。10手寫郵件。一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學(xué)會運用有手寫功能的189郵箱發(fā)送郵件，也是職場禮儀不可小噓的一項技能。第十一篇職場郵件禮儀一、開頭最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”或者“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。二、結(jié)尾常見的寫個BestRegards，中文的寫個”祝您順利”之類的就行了，若是尊長應(yīng)使用“此致敬禮”等字眼。注意，在非常正式的場合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。三、正文1.Email正文要簡明扼要，行文通順若對方不認(rèn)識你，第一件應(yīng)當(dāng)說明的就是自己的身份。然后Email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情;如果具體內(nèi)容確實很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。2.Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明，并且保持你的每個段落簡短不冗長。3.注意Email的論述語氣根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系，郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。4.一次郵件交待完整信息最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查在現(xiàn)代工作中，我們越來越多的運用郵件進(jìn)行溝通。因此，寫好一封工作郵件也是非常重要的。這對于平時少寫郵件的朋友來說可能比較困難，但是只要勤于練習(xí)，掌握職場郵件禮儀是遲早的事。第十二篇職場新人應(yīng)聘禮儀具體有哪些職場應(yīng)聘禮儀求職前我們首先要準(zhǔn)備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標(biāo)準(zhǔn)。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標(biāo)準(zhǔn)它反映出你在學(xué)生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置，對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認(rèn)真的對待它。應(yīng)聘時的基本禮儀在現(xiàn)代生活中比較重要的是禮儀問題，服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無一不在影響著你的前程和命運。那么應(yīng)聘過程中，要注意的禮儀是什么呢?守時第一守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)應(yīng)聘地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。對應(yīng)聘地點比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清楚洗手間的位置，這樣就知道應(yīng)聘的具體地點，同時也了解路上所需要的時間。注意儀表樹立美好的職業(yè)形象在求職應(yīng)聘活動中，主考官首先是通過求職者的儀表來認(rèn)識對方的。求職者儀表總的指導(dǎo)性原則就是潔凈、衛(wèi)生、自然，穿著整潔大方，自然得體。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘、時尚雜志等，則可適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。舉止得當(dāng)應(yīng)聘前，應(yīng)在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)應(yīng)聘房間。開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上。面帶微笑，向應(yīng)聘官鞠躬行禮。應(yīng)聘時，握手是最重要的一種身體語言。與應(yīng)聘官握手時，應(yīng)雙眼直視對方，不要太使勁，更不要使勁搖晃。談吐自然應(yīng)聘時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談，夸大其詞。盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方滿意聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方。應(yīng)聘后的必備禮儀為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，應(yīng)聘后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛忄]件表示謝意。應(yīng)聘后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官在做決定之時對你有印象。在一般情況下，求職者不要過早打聽?wèi)?yīng)聘結(jié)果。如超過約定時間沒有收到對方的答復(fù)時，應(yīng)寫信或打電話給招聘單位或主考官，詢問是否已作出了決定。初次會面初次會面就是應(yīng)聘的時候，應(yīng)聘官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負(fù)責(zé)。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給應(yīng)聘官一種清新愉快的感覺，這樣應(yīng)聘才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達(dá)自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白應(yīng)聘官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。商務(wù)交談進(jìn)行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。工作會議如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。交換名片交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。第十三篇職場正確打招呼禮儀和注意事項大招呼是我們的見面的時候的一種方式，那么你們知道要怎么正確的大招呼嗎?下面是上文庫為大家準(zhǔn)備的職場打招呼禮儀，希望可以幫助大家!職場打招呼禮儀靈活選擇打招呼的方式打招呼的方式是多種多樣的，可以是微笑、點頭、握手、招手、擁抱等，根據(jù)親疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也不同。在職場中，跟別人打招呼要根據(jù)當(dāng)時的具體情況來決定打招呼的方式。如果正在行走過程中，在跟別人打招呼時，要停下腳步或者放慢行走速度;如果你坐在座位上，跟同事打招呼時，微笑著點點頭或者欠欠身都可以;如果在室外相距一定距離跟同事打招呼時，要微笑著向?qū)Ψ秸惺?，或者高聲說一聲“您好”。如果在擁擠的電梯里，沒有人說話，你最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是不可取的。微笑本身就是打招呼的一種方式，但無論以哪種方式打招呼，都應(yīng)該微笑，包括握手的時候。不論在什么時候，打招呼時，都要面帶微笑，眼睛看著對方，這樣才會給人真誠的感覺，讓人感覺你不是敷衍了事。在一些特殊場合，比如很多人的聚會或者不便深入接觸的時候，可以用招手的方式打招呼，如左圖所示;在某些正式場合，依據(jù)文化習(xí)俗，可能還需要擁抱，如右圖所示。掌握常用的打招呼語言和別人見面打招呼時，最常用的問候語言是“你好”，而對長輩要用“您好”，這也是最簡潔明了的打招呼方式。在生活節(jié)奏如此快的今天，見面時一句簡單的“您(你)好”就顯得禮貌多了。中國人還有一些比較有中國特色的打招呼語言，例如人見面經(jīng)常會問：“你吃了嗎?”其實這個問候語的意思并不是非要問對方“吃了沒，吃的什么”，而是表示“我看見你了，跟你打招呼呢”。這時簡單地回應(yīng)對方即可。但是需要注意的是，在問候外國人時，不應(yīng)當(dāng)用這個打招呼的語言，否則對方可能會不明所以。對于好久不見的同事或朋友，我們要是用“你好/吃了嗎?”等來打招呼，可能會讓對方認(rèn)為你不夠關(guān)心他，對方可能會想：“我們好久沒見了，難道他沒注意到?”這時，我們應(yīng)當(dāng)說：“好久不見，最近忙嗎?”如果對方說：“挺忙的?！蹦阋⒁饨酉聛淼幕貞?yīng)，如果是關(guān)系比較好的同事，你可以進(jìn)一步問：“在忙什么?”如果是關(guān)系一般的同事，你不應(yīng)該追問對方在忙什么，而應(yīng)該說“那你要注意身體”之類關(guān)心和問候的話。聲音的秘密：為你的談吐加分相信很多人都看過窈窕淑女這部電影，它講的是語言學(xué)教授希金斯將一個滿是鄉(xiāng)下口音的賣花女伊利莎在短期內(nèi)訓(xùn)練成為一個操著貴族口音，出沒于上流社會的千金小姐。而這有效的短訓(xùn)是從什么地方開始的呢?答案是聲音和語言。希金斯教授讓伊利莎在留聲機上一遍又一遍訓(xùn)練和語調(diào)，之后才是著裝、姿態(tài)、社交禮儀訓(xùn)練。可見要改變一個人的談吐，聲音里蘊藏著巨大的可挖掘能量。一個男人如果有談吐障礙，他的權(quán)威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大大受損。反之，如果我們剔除了下面這些說話障礙，我們的談吐印象分就會攀升得很快。不要用鼻音說話如果你用手捏住鼻子，你發(fā)出的聲音就是一種鼻音。一般情況下，電影中用鼻音說話的那個人總是一個脾氣很壞、性格很固執(zhí)的壞老頭形象。在現(xiàn)實生活中，用鼻音說話的人會讓人產(chǎn)生不舒服的感覺，因為用鼻音說話的人讓人聽起來感覺毫無生氣且十分消極，像感冒了一樣。因此，如果你希望說服一個人，就千萬不要用鼻音說話，要用胸腔發(fā)音。只有字正腔圓的說詞才能對別人產(chǎn)生說服力。用鼻音說話給人消極壓抑的感覺。說話聲音不能過尖或過低但是，這并不是說聲音低就是好的。相反，聲音過低也會讓人覺得此人身心疲憊、委靡不振。而且這時發(fā)出的聲音會讓別人聽起來十分蒼老，缺乏熱情和力量。我們不能將低語與柔和清晰的說話混為一談，即使你以最低的聲音說話，你的聲音也需要助力。也許，有些女士認(rèn)為，說話低聲細(xì)語是一種女性特有的溫柔，事實上，這只是一種表面的做作而非真正的溫柔，千萬注意自己的聲音要表達(dá)適度，只有這樣才能進(jìn)行有效的交流。1.主動打招呼不等于低三下四有人認(rèn)為，主動跟別人打招呼代表比別人低下，其實恰好相反，主動打招呼說明你有寬廣的胸懷和積極的人生態(tài)度。民間有句俗話：“大官好見，小鬼難纏?！贝蠊匐S和易見，主動跟下屬打招呼，是其自信的表現(xiàn);小官故意端架子，正是他生怕別人不承認(rèn)他的權(quán)威，這也恰恰顯示出他的不自信。每個人都希望別人看到自己的自信，那么我們就應(yīng)該首先養(yǎng)成主動跟別人打招呼的習(xí)慣，從今天開始，見到單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，主動向他們打招呼：“您好，小王!”“您好，李總!”不久后，你就會給別人留下自信熱情的印象。2.主動打招呼是職位升遷的通道同時進(jìn)入單位的兩個年輕人，一年后一個升為了部門經(jīng)理，另一個卻還是普通員工。他們職場命運的差異并不是因為能力有多大差別，而是因為日常處事細(xì)節(jié)的差異。前者見到領(lǐng)導(dǎo)和同事都會主動打招呼，因此給大家留下了熱情自信的印象;而后者見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，見了同事裝作沒看見，因此給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下沒有禮貌、不合群的印象。如此一來，職場命運出現(xiàn)這么大的差異也是意料中的事。你不主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，對他們來說并無任何損失。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，有很多人想去結(jié)交他，也不少你一聲問候，可是對你影響卻大了，你不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識，也不能和同事拉近距離，在這樣的狀況下怎么會得到提升呢?主動向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)賞識、同事認(rèn)可，在這樣的環(huán)境里工作，你自然會有很好的發(fā)展。3.主動打招呼創(chuàng)造美好環(huán)境在發(fā)達(dá)國家，當(dāng)別人為你提供服務(wù)和幫助時，你要給對方小費，但是在中國，小費并不普遍，因此，為了表示對周圍為你提供服務(wù)的人的尊重，主動打招呼是中國式的小費。見到小區(qū)保安主動打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”這時，小區(qū)保安覺得自己受到了重視，站姿更加標(biāo)準(zhǔn)，下一次見到你時，他很可能會主動幫你提東西;見到鄰居時點頭問候，一句簡單的“您好”會在潛移默化中營造出和睦的鄰里關(guān)系;見到公司的保潔阿姨，主動問候：“阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了?！蹦愕囊痪鋯柡虿粌H有利于建立良好的關(guān)系，還有可能換來更加干凈整潔的工作環(huán)境。4.主動打招呼要特別關(guān)注被冷落的人對于那些被冷落的人，一聲主動的輕聲問候?qū)λ饬x非凡。例如有些領(lǐng)導(dǎo)在位時被人前呼后擁，別人見面都主動和他打招呼，而退休之后“門前冷落車馬稀”，他便更加在意別人對他的問候。這時，一個問候?qū)λ浅Ｕ滟F，會給他留下深刻的印象。主動打招呼可以提升個人魅力。另外，在社交場合，一些普通的參與者經(jīng)常被冷落在一旁，而人們只關(guān)注顯赫的成功人士，此時，我們應(yīng)當(dāng)用主動的關(guān)心和問候去融化普通參與者內(nèi)心的冰山。比如，在餐桌上，除了贊美老總之外，還要顧及司機，一句“張師傅車開得很好”，會讓司機開心，老總也會覺得你做事周全，因為“強將手下無弱兵”，贊美一個人的下屬，其實也是變相地贊美這個人。第十四篇銀行職場禮儀_禮儀>要定期刮胡須;注意保持牙齒的清潔;定期修理眉毛;保持頭發(fā)的整潔，不要讓額前發(fā)過長，不要染發(fā)，不要留怪異的發(fā)型，腦后的頭發(fā)最好剪得短一點。男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。在銀行業(yè)工作的男性要通過個人形象展現(xiàn)專業(yè)的水平，所以，對于很多細(xì)節(jié)都要考慮到。銀行職場禮儀3、女士發(fā)型、制服及飾物的穿戴重點銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點：1、化妝銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。2、飾物女職員還要注意身上的飾物。因為工作性質(zhì)的關(guān)系，銀行職員每天都要用手拿錢，所以，女職員手上的飾品不要過于繁復(fù)，也不要過于粗俗;指甲油不要用鮮紅色的，最好選用透明的或者淡粉紅色的。銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持0.2至0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點上。3、制服女性職員上班時如果著裙裝，一定要穿，注意不要穿短襪，也不要穿半截襪。要以灰色為主;鞋必須是包鞋，不要穿涼鞋或拖鞋。4.優(yōu)雅儀態(tài)為客戶服務(wù)時要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，具體包括一個小動作、一個眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶;為客戶指引方向時，要用邀請的手勢;為客戶傳遞物品時，要用雙手，不要養(yǎng)成單手傳遞的習(xí)慣，更不要扔?xùn)|西。5.自我反省要養(yǎng)成每天自我反省的好習(xí)慣，每天在工作結(jié)束后，都要問問自己：“我做得好不好?我這樣做夠不夠?還有沒有什么地方需要修正?”通過自我反省不斷強化自己的專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，同時提升自己在職場中的能力。服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強，做大，做久自己。第十五篇修煉職場麗人的形象競爭力（禮儀），8、家族社會地位，9、家庭教養(yǎng)情況，10、是否是成功人士。色彩搭配的藝術(shù)：一種顏色表現(xiàn)的是一種風(fēng)格，不同顏色能巧妙搭配出千百種非凡風(fēng)格。顏色的組合大有學(xué)問，稍一不慎，你就會成為一個受人嘲笑的調(diào)色板，相反若顏色搭配得體，則能直接地展示你的審美品味。因此，謹(jǐn)慎選擇服裝顏色非常重要?，F(xiàn)代女性在追求生活品味，塑造完美形象的同時，色彩搭配學(xué)是不容忽視的一環(huán)。拿出你最佳的訴求力提升職業(yè)形象給自己的聲音充電：從某種角度上說提升聲音的品質(zhì)，是事業(yè)的需要。在銷售、、、客戶代表等崗位良好的聲音形象和談吐風(fēng)格透露出的自信、誠懇、親和或是風(fēng)趣的種種品質(zhì)就是一張絕好的名片。塑造你的職業(yè)形象——目光的接觸：我們的眼睛所泄露的信息實在超乎我們的想象，所幸，每個人皆是如此。因而在商場，眼光的接觸方式往往能透露當(dāng)事者的職位及職務(wù)。要分辨兩人中誰是老板誰是屬下其實再簡單不過：屬下總是頻頻望著老板，不時地點頭，同時態(tài)度顯得十分專注；而老板則相反，較少看對方，常環(huán)顧四方，甚至低頭盯著桌上的文件。5大職業(yè)形象殺手：任何使你顯得不夠職業(yè)化的表面現(xiàn)象，都會讓人認(rèn)為你只適合出入教室，而非辦公室。因此，如果你想事業(yè)有成，你最好先成熟起來而且要快些成熟起來，否則你就有可能得到幼稚的名聲。無形勝有形——職業(yè)形象的更高境界擔(dān)負(fù)美麗盛名內(nèi)外兼修：內(nèi)外兼修的女人才擔(dān)得起“美麗”的盛名。在運動中讓體形完美，心靈放松，在生活的細(xì)節(jié)中展示力量與智慧，堅定與婉約，只要做釋放自己的真我女人，何必非要每年等一次“三八”才能強調(diào)自己性別呢。氣質(zhì)與風(fēng)度：在人際交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達(dá)了，大有“可意會而不可言傳”的味道。如果說氣質(zhì)源于陶治，那么風(fēng)度則可以借助于技術(shù)因素，或者說有時是可以操作的。風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情——這便是現(xiàn)代人的瀟酒風(fēng)度。職場禮儀，說起來很容易，做起來卻有一定的難度，建議麗人們有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)真我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，女人因自信而美麗，懂得把“真我”的一面展露出來，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一，哪怕不夠漂亮，不夠優(yōu)雅，卻體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，真我風(fēng)采便無人能擋。第十六篇電子郵件溝通的職場禮儀是什么(一)慎重選擇發(fā)信對象確認(rèn)傳送訊息的對象，并將Cc：人數(shù)降至最低(Cc全名為CarbonCopy，中文譯為「副本轉(zhuǎn)送」)1、傳送電子訊息之前，須確認(rèn)收信對象是否正確，以免造成不必要的困擾。若要將信函復(fù)本同時轉(zhuǎn)送相關(guān)人員以供參考時，可善用Cc：的功能，但要將人數(shù)降至最低，否則，傳送與復(fù)本轉(zhuǎn)送的用途將混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。掌握“廣播”清單2、“廣播”功能是電子郵件系統(tǒng)最具威力的功能之一。使用者只須將其問題或意見傳送至特定網(wǎng)絡(luò)廣場或群體，不稍幾分鐘，即可獲得許多在線朋友的回復(fù)。然而問題在于：一個人的問題或建議是否會成為另一個人的垃圾郵件，甚或無心地觸怒他人?因此，當(dāng)使用者有“廣播”需求時，務(wù)必在傳送出信件前小心地檢查其廣播的清單。(二)注意撰寫信件內(nèi)容1、切記收信對象是一個「人」，而不是一臺機器因為電子訊息的互動是透過計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的，使用者經(jīng)常會不自覺地「忘記」與自己真正互動的是遠(yuǎn)程的「人」。許多情緒激動的字眼也因此不經(jīng)意地隨手送出，而傷到對方甚至引起沖突。記住寫電子郵件，實際上和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。2、電子信件「標(biāo)題」要明確且具描述性電子郵件一定要注明標(biāo)題(Subject)，因為有許多網(wǎng)絡(luò)使用者是以標(biāo)題來決定是否繼續(xù)詳讀信件的內(nèi)容。此外，郵件標(biāo)題應(yīng)盡量寫得具描述性，或是與內(nèi)容相關(guān)的主旨大意，讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。3、信件內(nèi)容應(yīng)簡明扼要在線溝通講求時效，經(jīng)常上網(wǎng)的人多具有不耐等候的特性，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要，并求溝通效益。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在在線溝通時都可以省略。盡量掌握「一個訊息、一個主題」的原則。4、考慮他人計算機的容量上線溝通的網(wǎng)友所擁有的系統(tǒng)與硬件不盡相同，這其中還有人仍在使用傳統(tǒng)的終端機和陳舊的電子郵件系統(tǒng)(如系統(tǒng)無法自動斷行)。為確保對方能讀到自己發(fā)出的訊息，撰寫郵件時應(yīng)特別注意傳送對象，考慮其是否有系統(tǒng)的限制。以一般的英文信件撰寫而言，一行最好維持不要超過80個字母，并以Enter鍵結(jié)束每一行文字。5、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存盡管信件有一定的郵寄對象，但經(jīng)過無遠(yuǎn)弗屆的網(wǎng)絡(luò)，也許郵寄出去的信件將會永久被存于某處私人檔案或轉(zhuǎn)印成文件到處流通。因此，在送出電子郵件時應(yīng)謹(jǐn)慎地評閱所撰寫的字句，以免他日落人笑柄。6、理清建議或意見若要表達(dá)對某一事情的看法，可先簡要地描述事情緣起，再陳述自己的意見;若是想引發(fā)行動，則應(yīng)針對事情可能的發(fā)展提出看法與建議。有時因訊息太過簡短或標(biāo)明不夠清楚，收信對象可能會不清楚發(fā)信者陳述的到底是建議或是意見，因而造成不必要的誤解或行動。7、避免使用太多的標(biāo)點符號我們經(jīng)常會看到一些電子信件中夾雜了許多的標(biāo)點符號，特別是驚嘆號的使用!!!!!若真要強調(diào)事情，應(yīng)該在用詞遣字上特別強調(diào)，而不應(yīng)使用太多不必要的標(biāo)點符號。8、小心幽默的使用在缺乏聲調(diào)的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中，應(yīng)特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒，發(fā)信者必須寫明或使用“情緒符號”(ilies，如：)代表笑臉、高興)。無論所開的玩笑是多么明顯，最好加注以提醒收信者真正的意思。9、切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話在發(fā)信之前問問自己，你會在公眾場所中公開面對面地對他人講這些話嗎?如果答案是否定的，請再重讀重寫，或重新思考到底要不要發(fā)出這么一份訊息。千萬不可以因為沒看到對方的臉，就毫不客氣講一些沒有經(jīng)大腦思考的話語。切勿在不給予響應(yīng)或申辯機會的情況下批評或污蔑他人。第十七篇職場禮儀之溝通禮儀_禮儀職場禮儀的溝通禮儀一、交談的語言在語言方面，交談的總體要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。語言是組織交談的載體，交談?wù)邔λ懋?dāng)高度重視、精心斟酌。1.語言文明作為有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，在交談中一定要使用文明優(yōu)雅的語言。下述語言，絕對不宜在交談之中采用：一是粗話。有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫老頭兒、老太太，把女孩子叫小妞兒，把名人叫大腕，把吃飯叫撮一頓。講此種粗話，是很失身份的。二是臟話。講臟話，即口帶臟字，講起話來罵罵咧咧，出口成臟。講臟話的人，非但不文明，而且屬于自我貶低，十分低級無聊。三是黑話。黑話，即流行于黑社會的行話。講黑話的人，往往自以為見過世面，可以此唬人，實際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進(jìn)行真正意義上的溝通和交流。四是葷話。葷話，即說話者時刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說話帶色，動輒販黃。愛說葷話者，只不過證明自己品位不高，而且也對交談對象缺乏應(yīng)有的尊重。五是怪話。有些人說起話來怪里怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天尤人，或黑白顛倒，或聳人聽聞，存心以自己談吐之怪而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛說怪話的人，往往難以令人產(chǎn)生好感。六是氣話。氣話，即說話時鬧意氣、泄私憤、圖報復(fù)、發(fā)牢騷、指桑罵槐。在交談中常說氣話，不僅無助于溝通，而且還容易傷害人、得罪人