銷售員月工作總結(jié)

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模開展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學(xué)低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表公司以必須的數(shù)量為根底，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開展策略的一局部。因?yàn)樗_定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價格就會造就不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的開展方向，產(chǎn)品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實(shí)那么要經(jīng)過細(xì)致和謹(jǐn)慎的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，平凡的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判定你的誠懇性，并同時判定你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔平凡的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和經(jīng)常學(xué)習(xí)，幸免出錯。2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司效勞怎樣?信念和信譽(yù)是雙向的。工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模開展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學(xué)低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表公司以必須的數(shù)量為根底，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開展策略的一局部。因?yàn)樗_定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價格就會造就不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的開展方向，產(chǎn)品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實(shí)那么要經(jīng)過細(xì)致和謹(jǐn)慎的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，平凡的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判定你的誠懇性，并同時判定你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔平凡的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和經(jīng)常學(xué)習(xí)，幸免出錯。2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司效勞怎樣?信念和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員精確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么：1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2)你對產(chǎn)品了解多少。3)你這個人的人品如何。4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。要做到以上4點(diǎn)你就必需做大量的資料搜尋，收集，比擬工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問。否那么客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何限制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，準(zhǔn)備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間漫長等。3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或敷衍不清，業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)如何)?對客戶的任何信息要剛好響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去接著交談的時機(jī)。4、想客人落單，需先交摯友和交換有價值的信息和看法。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立“客戶至上”效勞意識。3、強(qiáng)化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、效勞、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，削減客戶購置產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)系。6、做好創(chuàng)新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)的延長內(nèi)容：工作總結(jié)的構(gòu)造形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？年終總結(jié)〔含綜合性總結(jié)〕或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采納兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采納新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三局部表述：1、狀況回憶這是總結(jié)的開頭局部，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這局部文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不綻開分析、評議。2、經(jīng)歷體會這局部是總結(jié)的主體，在第一局部概述狀況之后綻開分述。有的用小標(biāo)題分別說明成果與問題、做法與體會或者成果與缺點(diǎn)。假如不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)歷，以起到醒目、明白。運(yùn)用這種方法要留意各局部之間的關(guān)系。各局部既有相對的獨(dú)立性，又有親密的內(nèi)在聯(lián)系，使之形