2024年保險工作總結(jié)范例（二篇）

第2頁共2頁2024年保險工作總結(jié)范例今年，我們加強了績效考核的關(guān)聯(lián)性，對所有層級的員工進行全面考核，無一例外地納入評估體系。在業(yè)務發(fā)展中，我們著重考核市場增長速度和市場份額兩項關(guān)鍵指標，真正實現(xiàn)了以市場為導向的管理。公司堅決執(zhí)行嚴格的績效考核，確保在落實過程中不流于形式，確保每一項措施都能產(chǎn)生實質(zhì)影響。這一系列完善的考核機制和有力執(zhí)行，為公司的發(fā)展注入了更強大的內(nèi)在動力。上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控機制，進一步提升了精細化管理水平。具體措施包括：1.強化了與車商的合作管控，通過建立送修管理平臺和嚴格的考核制度，提升了合作效率，有效調(diào)動了合作方的積極性，擴大了業(yè)務規(guī)模和市場份額。2.加強了IT平臺建設(shè)，開發(fā)了車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立了數(shù)據(jù)查詢平臺，升級了硬件設(shè)備，顯著提高了IT服務保障水平。3.實施銷售費用差異化配置機制，依據(jù)五個維度優(yōu)化車險手續(xù)費，制定新車費用支持方案，加大競回業(yè)務獎勵，對非車險業(yè)務進行效益調(diào)整，顯著提升了資源效用，促進了盈利能力的提升。4.強化了理賠環(huán)節(jié)的管控，建立了全面的理賠考核評價體系，進行精細化數(shù)據(jù)分析，采取多種措施降低了賠付成本，理賠管控能力得到顯著增強。我們堅持以客戶為中心，穩(wěn)步推進轉(zhuǎn)型工作：1.推廣客戶經(jīng)理制，為團體客戶和VIP客戶提供專屬服務，增強了客戶維系能力。2.通過強化管理，顯著提高了客戶信息的真實性。3.實施差異化服務策略，為VIP客戶提供優(yōu)先服務，客戶滿意度顯著提高。4.規(guī)范員工服務禮儀，提升了窗口服務標準，增強了客戶體驗。5.成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了跨部門協(xié)作，理賠服務標準化水平得到新的提升。6.所有服務職場均達到了既定的標準，為客戶提供了一流的服務環(huán)境。2024年保險工作總結(jié)范例（二）經(jīng)過一個月的深入融入，我已在太保這個大家庭度過了寶貴的時光。在此期間，我深感收獲頗豐。作為內(nèi)勤辦公室的一員，我首先向領(lǐng)導表達由衷的感謝，感謝您在工作中給予我的悉心指導與堅定支持。一、持續(xù)提升自我，恪守崗位職責自____月份加入中國太保呂梁中心支公司離石本部以來，我投身于保險這一全新領(lǐng)域。作為初出茅廬的畢業(yè)生，我深知自己將面臨諸多未知的挑戰(zhàn)與困難。因此，我始終將學習置于首位，積極提升自身綜合素質(zhì)，努力補充保險領(lǐng)域的專業(yè)知識，以期早日成為一名合格的保險人。在辦公室的工作中，我認真履行崗位職責，主要負責上傳下達、文件整理、檔案收集及領(lǐng)導交辦的其他任務。這些看似簡單的工作，實則要求我具備高度的耐心與細致。在初次處理文件時，我經(jīng)歷了反復的修改與打印，深刻體會到了領(lǐng)導對工作的嚴謹與認真。這讓我意識到，態(tài)度決定一切。今后，我將繼續(xù)全力以赴，做好每一項工作。二、積極完成領(lǐng)導交辦任務作為新員工，我深知在完成本職工作的同時，還需積極完成領(lǐng)導交辦的其他任務。因此，我努力做到腿勤、手勤、嘴勤，勇于面對困難與挑戰(zhàn)，盡職盡責地完成每一項工作，為領(lǐng)導分憂解難，提高工作效率。三、正視問題，持續(xù)改進在這短暫的一個月里，我認識到自己在工作中存在諸多不足。例如，在應對繁忙工作時，我未能有效地統(tǒng)籌安排，導致工作效率不高；同時，我也缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。針對這些問題，我將積極努力，不斷提高自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取在今后的工作中創(chuàng)造更大的價值。同時，我也懇請領(lǐng)導對我的工作提