旅行社合同整改報(bào)告

旅行社合同整改報(bào)告篇一：旅行社合同管理合同管理制度為加強(qiáng)合同管理，減少失誤，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)《合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司、行業(yè)的實(shí)際情況，制訂本制度。一：總則1.公司各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，切實(shí)執(zhí)行本《制度》，做好公司的合同管理工作。凡違反本規(guī)定給公司造成損失的，必須追究當(dāng)事人賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。2.公司各部門及下屬子公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。（合同簽訂，本著公正平等的原則，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)以及公司制定的相關(guān)規(guī)定，尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益。）3.公司專人負(fù)責(zé)旅游合同的領(lǐng)取、發(fā)放、登記、保管、編號(hào)、回收等工作；4.負(fù)責(zé)組織公司員工對(duì)《合同法》和相關(guān)法律、法規(guī)以及及旅游合同簽訂有關(guān)事宜進(jìn)行培訓(xùn)、考試，提高其法律意識(shí)；5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查公司各部門的合同管理工作的執(zhí)行情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高合同管理水平；6.對(duì)合同的糾紛進(jìn)行積極協(xié)調(diào)處理。7.合同當(dāng)事人簽訂合同內(nèi)容必須規(guī)范、準(zhǔn)確、詳實(shí)。8.簽約人在簽訂合同之前，必須依法正確履行審查義務(wù)，認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況，包括：對(duì)方當(dāng)事人是否具有相應(yīng)的民事能力、是否有經(jīng)營(yíng)權(quán)、是否有履約能力及其資信情況，對(duì)方簽約人是否具有訂立合同的權(quán)限等。9.合同的簽約人應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致、謹(jǐn)慎，并應(yīng)在合同中簽約代表處簽字和蓋章。對(duì)于簽約人因違反本《制度》規(guī)定或疏忽大意給公司造成損失的，由簽約人承擔(dān)（連帶）責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的承擔(dān)法律責(zé)任。二：合同的履行1.合同依法簽訂后，有關(guān)部門、人員必須本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)條款，確保合同的履行。2.在合同履行過(guò)程中如確有部分或全部條款不能或不能完全或無(wú)法履行的，需要變更、解除合同時(shí)，應(yīng)根據(jù)合同約定和有關(guān)法律規(guī)定，從維護(hù)公司合法權(quán)益出發(fā)，與對(duì)方簽約人進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成，確實(shí)需要變更合同部分條款或解除合同的，須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批同意后方可執(zhí)行。3.變更、解除合同，一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、傳真等）。三：合同糾紛的處理1.合同在簽訂、履行過(guò)程中與對(duì)方簽約人發(fā)生糾紛的，由簽約部門負(fù)責(zé)處理。簽約人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。涉及公司內(nèi)部多個(gè)部門的，應(yīng)在內(nèi)部協(xié)調(diào)好，做好配合工作，統(tǒng)一意見，由主簽約部門負(fù)責(zé)處理合同糾紛，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。2.需要通過(guò)法律解決的合同糾紛，進(jìn)入訴訟程序的，可提請(qǐng)公司協(xié)助解決，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供所有相關(guān)的證據(jù)材料并協(xié)助配合。3.處理合同糾紛的程序是：1、對(duì)各部門上報(bào)的有關(guān)合同糾紛，總經(jīng)辦可依據(jù)情況，提出意見，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)作出批示意見：（明確負(fù)責(zé)處理糾紛的部門、人員，處理意見等。）2、對(duì)經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決或認(rèn)為有必要通過(guò)法律途徑解決的合同糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交公司辦理，（交公司企管中心辦理）然后按司法程序處理。3.對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章予以確認(rèn)。4.對(duì)已進(jìn)入訴訟程序的合同，合同雙方已經(jīng)簽署（的）解決合同糾紛的協(xié)議書，及有關(guān)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，各部門應(yīng)積極配合完成該文書執(zhí)行的跟蹤或履行，總經(jīng)辦要督促檢查并向總經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行情況。5.對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。經(jīng)協(xié)商無(wú)效者，由公司配合有關(guān)部門向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。6.合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門，并將有關(guān)資料匯總、歸檔。四：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.公司實(shí)行合同管理獎(jiǎng)懲制度。2.對(duì)于在簽訂合同中玩忽職守，給公司造成損失的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)賠償公司的損失，同時(shí)，其所在部門的負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。3.在合同履行過(guò)程中，員工違反本《制度》的規(guī)定，引起合同糾紛，給公司造成不良影響的，應(yīng)當(dāng)接受公司的處罰。給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由違反規(guī)定的員工負(fù)責(zé)賠償。4.公司定期進(jìn)行規(guī)范化合同簽訂的評(píng)比活動(dòng)，結(jié)果將計(jì)入各部門績(jī)效管理考核中，對(duì)優(yōu)秀部門和員工，給予部門負(fù)責(zé)人及員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十九條凡因合同糾紛引起訴訟并給公司造成損失的部門和人員，在公司內(nèi)提出通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)當(dāng)事人的賠償責(zé)任。五：歸檔1.按照公司檔案管理制度對(duì)審核完成的合同定期進(jìn)行裝訂、歸檔及保管。篇二：旅游單項(xiàng)委托合同旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)合同合同編號(hào):甲方（委托人）：等人（名單可附頁(yè)，需旅行社和甲方代表簽字蓋章確認(rèn)），乙方（受托人）旅行社：工商執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)范圍：公司地址：聯(lián)系電話：南陽(yáng)市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條委托授權(quán)范圍甲方委托乙方辦理本次外出旅行的有關(guān)事項(xiàng)，由乙方為甲方代理預(yù)訂交通、住宿、租車等單項(xiàng)服務(wù)。第二條預(yù)訂旅行項(xiàng)目、費(fèi)用及支付方式1、分項(xiàng)預(yù)定12（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動(dòng)不便者。第四條義務(wù)1、甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件及資料真實(shí)有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經(jīng)常使用或者能及時(shí)聯(lián)系到的，否則，由甲方自負(fù)其責(zé)。（2）甲方應(yīng)當(dāng)按約支付乙方代辦委托事務(wù)的費(fèi)用及報(bào)酬。（3）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果。（4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的報(bào)酬。2、乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)勤勉地為甲方處理委托事務(wù)。（2）乙方需要轉(zhuǎn)委托的，須事先經(jīng)過(guò)甲方同意。（3）乙方經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托的，僅就自己選任受托人的選任和指示承擔(dān)責(zé)任；但是乙方若是轉(zhuǎn)托外地旅行社為本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的，則應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)托外地旅行社的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（4）乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方指示處理委托事務(wù)，并按照甲方要求報(bào)告委托事務(wù)的處理情況。第五條違約責(zé)任1、甲方違約責(zé)任3（1）甲方在出發(fā)前5日（120小時(shí)）內(nèi)取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開出的按機(jī)票的實(shí)際損失計(jì)算，酒店按房?jī)r(jià)的%計(jì)算損失，租車按車費(fèi)的%計(jì)算損失，并應(yīng)按合同總價(jià)%向乙方支付違約金，賠償乙方實(shí)現(xiàn)合同可獲得的履行利益。（2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時(shí)要求改變機(jī)票、酒店或租車等行程的，費(fèi)用自理，并不得要求退回已支付旅行費(fèi)用。（3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅行費(fèi)用。2、乙方違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂酒店或代訂車輛等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的旅行費(fèi)用，并應(yīng)按合同總價(jià)%向甲方支付違約金。（2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變機(jī)票、住宿酒店及車輛，并降低機(jī)票倉(cāng)位、住宿酒店或車輛標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按合同總價(jià)%向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。（3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方退還全額或者部分旅行費(fèi)用，并支付上述違約金。3、特別約定（1）在春節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)等黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方無(wú)論何時(shí)解除本合同，須向乙方支付全部機(jī)票、酒店或者車輛等費(fèi)用總額的100%的違約金。（2）如甲方委托乙方代購(gòu)的是團(tuán)隊(duì)包機(jī)票，不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退。第六條終止合同1、本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前5日（120小時(shí)）通知對(duì)方。42、違約方在上述時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)%的違約金（但不得低于合同總價(jià)10%）。3、一方直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)對(duì)方支付的違約金時(shí)，直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由對(duì)方據(jù)實(shí)賠償。第七條定金條款在春節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方須支付定金元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作旅行費(fèi)用。如甲方違約，無(wú)權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。第八條保險(xiǎn)購(gòu)買乙方推薦甲方購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)遺失等保險(xiǎn)，甲方可自行購(gòu)買或者委托乙方購(gòu)買。第九條特別說(shuō)明1、代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。2、根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時(shí)間是當(dāng)天中午12點(diǎn)整至第二天中午12點(diǎn)整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日12點(diǎn)以后退房的，須支付續(xù)住費(fèi)用）。第十條免責(zé)條款1、甲乙雙方因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為）不能履行合同的，且雙方又未能達(dá)成變更合同內(nèi)容的，雙方均可通知對(duì)方解除合同，解約方無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。2、因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。第十一條其他約定事項(xiàng)5篇三：旅游合作協(xié)議書旅游合作（居間）服務(wù)協(xié)議甲方：懷化康頤科技有限公司乙方：鑒于乙方專業(yè)的旅游服務(wù)，能夠更好服務(wù)乙方居家養(yǎng)老服務(wù)人員，甲乙雙方就甲方居家養(yǎng)老服務(wù)人員的旅游業(yè)務(wù)介紹至乙方事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、合作目的：甲方將其平臺(tái)獲得的游客介紹給乙方；乙方接受乙方游客并提供游客與乙方商定的旅游產(chǎn)品。二、居間介紹費(fèi)用的支付乙方按照各線路的成本價(jià)和零售價(jià)的差額的比例給甲方予以支付居間介紹費(fèi)（詳見具體線路及提成分享比例）。具體計(jì)算的方式：三、居間介紹費(fèi)的支付1、乙方按單個(gè)旅游產(chǎn)品的周期予以結(jié)算甲方居間介紹服務(wù)費(fèi)。2、乙方在按受游客報(bào)名收取費(fèi)用后的一周內(nèi)按第二條約定比例轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定賬號(hào)。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方應(yīng)當(dāng)保證各客戶資料的真實(shí)性；2、甲方協(xié)助乙方完成游客的報(bào)名；3、甲方保守乙方旅游線路、資源和旅游成本等旅游有關(guān)商業(yè)秘密情況的義務(wù)；4、有保守本合作協(xié)議不致于公開的義務(wù)；（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方應(yīng)當(dāng)保守本協(xié)議不致于任何第三方知曉的義務(wù)；2、乙方應(yīng)當(dāng)保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量不受影響；3、乙方應(yīng)當(dāng)保證通過(guò)甲方平臺(tái)介紹的游客服務(wù)質(zhì)量與其它游客同等的服務(wù)質(zhì)量；4、乙方保證甲方介紹游客的合法權(quán)益（執(zhí)行旅客旅游服務(wù)合同）。五、違約責(zé)任1、雙方任何一方行為致使