機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略與價(jià)值鏈延伸考核試卷

機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略與價(jià)值鏈延伸考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的核心是（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.拓展服務(wù)領(lǐng)域

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

（）

2.價(jià)值鏈延伸的主要目的是（）

A.提高企業(yè)利潤

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

（）

3.以下哪項(xiàng)不屬于機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的內(nèi)容（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.生產(chǎn)制造

D.人員培訓(xùn)

（）

4.價(jià)值鏈延伸的起點(diǎn)是（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)制造

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.市場(chǎng)營銷

（）

5.以下哪項(xiàng)不屬于機(jī)床制造業(yè)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)加工

C.市場(chǎng)推廣

D.物流配送

（）

6.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)服務(wù)具有最高附加值（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.人員培訓(xùn)

（）

7.以下哪項(xiàng)措施有助于提高機(jī)床制造業(yè)的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.拓展服務(wù)領(lǐng)域

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

（）

8.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施，以下哪項(xiàng)因素最為關(guān)鍵（）

A.人才儲(chǔ)備

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.資金投入

D.市場(chǎng)需求

（）

9.以下哪項(xiàng)措施有助于機(jī)床制造業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸（）

A.提高生產(chǎn)自動(dòng)化程度

B.拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

（）

10.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)服務(wù)需求增長最快（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.人員培訓(xùn)

（）

11.以下哪項(xiàng)是機(jī)床制造業(yè)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略的主要障礙（）

A.人才短缺

B.技術(shù)落后

C.資金不足

D.市場(chǎng)需求不足

（）

12.以下哪項(xiàng)措施有助于機(jī)床制造業(yè)提高服務(wù)化水平（）

A.加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

（）

13.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)最需要加強(qiáng)合作（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.市場(chǎng)營銷

D.物流配送

（）

14.以下哪項(xiàng)因素會(huì)影響機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施效果（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)文化

C.技術(shù)水平

D.市場(chǎng)環(huán)境

（）

15.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)最具有發(fā)展?jié)摿Γǎ?/p>

A.原材料采購

B.生產(chǎn)加工

C.市場(chǎng)推廣

D.金融服務(wù)

（）

16.以下哪項(xiàng)措施有助于機(jī)床制造業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)化與價(jià)值鏈延伸的有機(jī)結(jié)合（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.拓展服務(wù)領(lǐng)域

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高生產(chǎn)效率

（）

17.機(jī)床制造業(yè)在實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)服務(wù)最容易受到客戶認(rèn)可（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.人員培訓(xùn)

（）

18.以下哪項(xiàng)是機(jī)床制造業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸的關(guān)鍵因素（）

A.人才儲(chǔ)備

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.資金投入

D.政策支持

（）

19.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.市場(chǎng)營銷

D.物流配送

（）

20.以下哪項(xiàng)措施有助于機(jī)床制造業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.拓展服務(wù)領(lǐng)域

D.提高生產(chǎn)效率

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略主要包括以下哪些服務(wù)（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.生產(chǎn)制造

D.人員培訓(xùn)

（）

2.以下哪些因素影響機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸的效果（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.資金投入

D.政策環(huán)境

（）

3.機(jī)床制造業(yè)通過價(jià)值鏈延伸可以實(shí)現(xiàn)（）

A.提高企業(yè)利潤

B.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

（）

4.以下哪些措施有助于機(jī)床制造業(yè)提升服務(wù)化水平（）

A.加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新

B.提高生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

（）

5.在機(jī)床制造業(yè)的價(jià)值鏈中，以下哪些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行服務(wù)化創(chuàng)新（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)加工

C.市場(chǎng)營銷

D.物流配送

（）

6.機(jī)床制造業(yè)在實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面（）

A.人才儲(chǔ)備

B.技術(shù)升級(jí)

C.市場(chǎng)需求

D.資金運(yùn)作

（）

7.以下哪些環(huán)節(jié)是機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.售后服務(wù)

D.物流配送

（）

8.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略中，以下哪些服務(wù)可以提升客戶滿意度（）

A.技術(shù)咨詢

B.維修保養(yǎng)

C.人員培訓(xùn)

D.市場(chǎng)推廣

（）

9.以下哪些措施有助于機(jī)床制造業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.拓展服務(wù)領(lǐng)域

D.加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作

（）

10.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)合作（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.市場(chǎng)營銷

D.金融服務(wù)

（）

11.以下哪些因素會(huì)影響機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的推進(jìn)（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)文化

C.技術(shù)水平

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

（）

12.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪些環(huán)節(jié)可以提高附加值（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)加工

C.市場(chǎng)推廣

D.技術(shù)研發(fā)

（）

13.以下哪些服務(wù)屬于機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略中的增值服務(wù)（）

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.物流配送

（）

14.機(jī)床制造業(yè)在實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些策略是有效的（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.擴(kuò)展服務(wù)范圍

C.降低服務(wù)成本

D.增強(qiáng)客戶關(guān)系管理

（）

15.以下哪些因素是機(jī)床制造業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸的驅(qū)動(dòng)因素（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.資源配置

D.政策支持

（）

16.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略中，以下哪些服務(wù)有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（）

A.定制化服務(wù)

B.整體解決方案

C.高效物流配送

D.信息化管理

（）

17.以下哪些措施可以幫助機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸中降低風(fēng)險(xiǎn)（）

A.多元化合作

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.技術(shù)儲(chǔ)備

D.資金保障

（）

18.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪些環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展（）

A.原材料采購

B.生產(chǎn)加工

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.售后服務(wù)

（）

19.以下哪些因素會(huì)影響機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的長期發(fā)展（）

A.人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備

B.技術(shù)創(chuàng)新與升級(jí)

C.市場(chǎng)環(huán)境變化

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

（）

20.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中，以下哪些環(huán)節(jié)可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)（）

A.設(shè)計(jì)研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.市場(chǎng)營銷

D.金融服務(wù)

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的核心是提供__________和__________。

（）（）

2.價(jià)值鏈延伸的主要目的是提高企業(yè)的__________和__________。

（）（）

3.在機(jī)床制造業(yè)中，__________和__________是價(jià)值鏈延伸的兩個(gè)重要方向。

（）（）

4.機(jī)床制造業(yè)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注__________和__________兩個(gè)方面。

（）（）

5.價(jià)值鏈分析工具中，主要環(huán)節(jié)包括__________、__________、__________和__________。

（）（）（）（）

6.機(jī)床制造業(yè)的服務(wù)化可以通過__________、__________和__________等方式實(shí)現(xiàn)。

（）（）（）

7.為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸，機(jī)床制造業(yè)可以采取__________、__________和__________等策略。

（）（）（）

8.在機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化過程中，__________和__________是提升客戶滿意度的重要因素。

（）（）

9.機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸時(shí)，應(yīng)注重__________和__________的整合與優(yōu)化。

（）（）

10.綠色可持續(xù)發(fā)展在機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸中的體現(xiàn)主要包括__________和__________。

（）（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.機(jī)床制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略僅僅關(guān)注售后服務(wù)。（）

2.價(jià)值鏈延伸一定會(huì)增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。（）

3.機(jī)床制造業(yè)在實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略時(shí)，可以忽略市場(chǎng)需求的變化。（）

4.提高產(chǎn)品質(zhì)量是機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

5.機(jī)床制造業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略與價(jià)值鏈延伸是相互獨(dú)立的。（）

6.在價(jià)值鏈分析中，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是最不具有附加值的環(huán)節(jié)。（）

7.機(jī)床制造業(yè)可以通過拓展服務(wù)領(lǐng)域來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）

8.價(jià)值鏈延伸只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源和能力。（）

9.綠色可持續(xù)發(fā)展與機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸關(guān)系不大。（）

10.創(chuàng)新能力和技術(shù)進(jìn)步對(duì)于機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸沒有影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合機(jī)床制造業(yè)的特點(diǎn)，論述實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略的重要性和可能面臨的挑戰(zhàn)。（10分）

2.分析機(jī)床制造業(yè)價(jià)值鏈延伸的動(dòng)因，并提出實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸的具體措施。（10分）

3.請(qǐng)闡述如何在機(jī)床制造業(yè)中通過服務(wù)化戰(zhàn)略與價(jià)值鏈延伸提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（10分）

4.結(jié)合綠色可持續(xù)發(fā)展的理念，探討機(jī)床制造業(yè)在價(jià)值鏈延伸過程中應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好和資源高效利用。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.D

6.B

7.C

8.A

9.B

10.A

11.A

12.A

13.D

14.D

15.D

16.B

17.A

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABC

4.AC

5.BC

6.ABCD

7.AD

8.ABC

9.ABCD

10.AD

11.ABCD

12.BD

13.ABC

14.ABD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.增值服務(wù)；客戶滿意度

2.利潤；競(jìng)爭(zhēng)力

3.縱向延伸；橫向拓展

4.技術(shù)創(chuàng)新；市場(chǎng)定位

5.原材料采購；生產(chǎn)加工；市場(chǎng)營銷；售后服務(wù)

6.咨詢服務(wù)；維修保養(yǎng)；人員培訓(xùn)

7.技術(shù)創(chuàng)新；市場(chǎng)拓展；戰(zhàn)略合作

8.服務(wù)質(zhì)量；響應(yīng)速度

9.產(chǎn)業(yè)鏈上下游；內(nèi)外部資源

10.節(jié)能減排；循環(huán)經(jīng)濟(jì)

四、判斷