EHS信息與交流控制程序

第第頁(yè)EHS信息與溝通掌控程序信息與溝通掌控程序1目的為了規(guī)范和取得外部的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，并做好內(nèi)部信息溝通。確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系和有關(guān)信息接收、處理和反饋，特訂立本程序。2適用范圍本程序適用于環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中內(nèi)外協(xié)調(diào)及信息管理。3職責(zé)3.1企管部為公司環(huán)境、職業(yè)健康安全信息溝通的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)外部環(huán)境、安全信息的受理、協(xié)調(diào)、溝通和轉(zhuǎn)達(dá)及合理建議活動(dòng)的組織和實(shí)施，并負(fù)責(zé)向管理者代表報(bào)告環(huán)境、安全信息。3.2公司各部門(mén)負(fù)責(zé)作好本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息（公司內(nèi)、外部）的收集、篩選、確認(rèn)、報(bào)企管部匯總。3.3管理者代表負(fù)責(zé)重點(diǎn)環(huán)境、安全信息處理的審批，并與總經(jīng)理進(jìn)行環(huán)境、安全信息溝通。4工作程序4.1信息溝通溝通分為內(nèi)部信息溝通溝通和外部信息溝通溝通4.1.1內(nèi)部信息溝通溝通的緊要內(nèi)容有：（1）環(huán)境信息；（2）不安全因素；（3）緊要環(huán)境因素（對(duì)緊要環(huán)境因素的掌控情況、與重點(diǎn)不安全因素相關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)的掌控中的有關(guān)緊要信息）；（4）法律、法規(guī)與其他要求的遵奉并服從情況；（5）環(huán)境。職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及完成情況和效果；（6）內(nèi)、外審、管理評(píng)審信息；（7）監(jiān)測(cè)、測(cè)量結(jié)果；（8）不符合與矯正情況；（9）應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況；（10）培訓(xùn)情況；（11）總經(jīng)理、管理者代表對(duì)環(huán)境安全管理工作指標(biāo)、決議、要求等；（12）各部門(mén)之間、部門(mén)與各項(xiàng)目部之間環(huán)境、安全管理工作崗位之間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報(bào)表、其他信息通報(bào)等；（13）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系各運(yùn)行掌控程序執(zhí)行情況。4.1.2外部信息溝通的緊要內(nèi)容有：（1）來(lái)自社區(qū)居民的投訴和環(huán)保、安全機(jī)構(gòu)的信息由辦公室、工程部、收集；（2）來(lái)自于環(huán)境法律、法規(guī)與其他要求的信息由企管部意收集；（3）來(lái)自市場(chǎng)及顧客的信息由生產(chǎn)部收集；（4）來(lái)自行業(yè)、協(xié)會(huì)的信息由生產(chǎn)技術(shù)部收集；（5）其他外部相關(guān)方的信息由有關(guān)部門(mén)收集；（6）公司方針和要求向外部傳遞的信息由企管部收集。4.1.3內(nèi)部信息和外部信息溝通，由各部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《信息登記臺(tái)帳》，并做好信息處理結(jié)果記錄。4.2信息提出者可以是相關(guān)方，公司內(nèi)部的全部員工或職能部門(mén)。4.3內(nèi)部信息溝通管理4.3.1公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)要求，知識(shí)，企管部可用多種形式，轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工。加強(qiáng)員環(huán)保、職業(yè)健康安全意識(shí)。4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件中的目標(biāo)、指標(biāo)及方案信息由企管部、以文件形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)解釋。4.3.3企管部將環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系審核和管理評(píng)審結(jié)果通報(bào)給各相關(guān)部門(mén)，以文件形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)解釋。4.3.4企管部將有關(guān)環(huán)境安全方面的法律、法規(guī)與其他要求的信息及時(shí)通報(bào)經(jīng)公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)，詳見(jiàn)《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》。4.3.5各部門(mén)之間的信息以《信息溝通報(bào)告書(shū)》的形式進(jìn)行信息溝通并送企管部保管記錄。4.3.6內(nèi)部有關(guān)信息需要解決時(shí)，企管部將協(xié)同相關(guān)部門(mén)一起調(diào)查情況，訂立解決方案并跟蹤檢查落實(shí)情況，問(wèn)題解決后將依照《信息流程圖》（見(jiàn)附錄1）的途徑反饋相關(guān)部門(mén)。4.3.7緊急情況發(fā)生時(shí)，實(shí)在操作參見(jiàn)《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)掌控程序》。4.3.8對(duì)公司員工的環(huán)境職業(yè)健康安全方面的埋怨和建議由工會(huì)和員工代表及時(shí)填寫(xiě)《環(huán)境職業(yè)健康安全信息溝通報(bào)告書(shū)》的形式反饋給企管部，企管部將協(xié)同有關(guān)部門(mén)一起調(diào)查情況，訂立解決方案并跟蹤檢查落實(shí)情況，問(wèn)題解決后將依照《信息流程圖》（見(jiàn)附錄1）的途徑反饋給相關(guān)部門(mén)。企管部將整理后的資料上交管理者代表，并幫忙管理者代表進(jìn)行解釋。4.4外部信息處理4.4.1各對(duì)外部門(mén)將公司的管理方針及有關(guān)要求轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)方。4.4.2企管部從國(guó)家有關(guān)部門(mén)以及報(bào)刊、書(shū)店、電子網(wǎng)絡(luò)等方面，取得最新法律法規(guī)及其他要求更改信息，跟蹤ISO14000和GB/T28000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并將信息通報(bào)相關(guān)部門(mén)，參見(jiàn)《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》。4.4.3各部門(mén)接收相關(guān)方的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，依據(jù)《信息流程圖》的途徑進(jìn)行解決。對(duì)于相關(guān)方合理的埋怨信息傳遞及處理，見(jiàn)《不符合矯正與防備措施掌控程序》。4.4.4一般性環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，由各相關(guān)部門(mén)自行處理。訂立對(duì)策，付諸實(shí)施，最終將處理結(jié)果由該部門(mén)及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方，實(shí)在流程見(jiàn)《信息流程圖》。4.4.5合理化建議的信息溝通。4.4.5.1企管部每年應(yīng)向各部門(mén)發(fā)出合理化建議的通知，并做好收集、分類和接受工作。4.4.5.2各部門(mén)依據(jù)企管部通知組織本部門(mén)職工開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。4.4.5.3職工提出的合理化建議可隨時(shí)提交各部門(mén)合理化建議負(fù)責(zé)審核上報(bào)，及時(shí)反饋是否初接受的信息。5相關(guān)文件5.1HREOB/4.3.2《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》5.2HREOB/4.4.5《文件掌控程序》5.3HREOB/4.4.7《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)掌控程序》5.4HREOB/4.5.2《不符合矯正與防備掌控程序》5.5HREOB/4.5.4《內(nèi)部審核掌控程序》5.7HREOB/4.4.6《對(duì)相關(guān)方施加影響管理程序》6相關(guān)記錄6.1HREOD/4.4.301“信息溝通報(bào)告書(shū)”6.2HREOD/4.4.302“信息登記臺(tái)帳”7附錄一信息流程圖（附錄）（見(jiàn)下頁(yè)）信息流程圖信息報(bào)告總經(jīng)理報(bào)告信息外部信息直接指示相關(guān)部門(mén)管理者代表主控部門(mén)調(diào)查情況結(jié)果反饋報(bào)告信息措施、方案跟蹤檢查結(jié)果反饋實(shí)施結(jié)果確認(rèn)跟蹤檢查結(jié)果反饋公司內(nèi)部部門(mén)公司內(nèi)部部門(mén)篇2:EHS信息與溝通掌控程序信息與溝通掌控程序1目的為了規(guī)范和取得外部的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，并做好內(nèi)部信息溝通。確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系和有關(guān)信息接收、處理和反饋，特訂立本程序。2適用范圍本程序適用于環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中內(nèi)外協(xié)調(diào)及信息管理。3職責(zé)3.1企管部為公司環(huán)境、職業(yè)健康安全信息溝通的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)外部環(huán)境、安全信息的受理、協(xié)調(diào)、溝通和轉(zhuǎn)達(dá)及合理建議活動(dòng)的組織和實(shí)施，并負(fù)責(zé)向管理者代表報(bào)告環(huán)境、安全信息。3.2公司各部門(mén)負(fù)責(zé)作好本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息（公司內(nèi)、外部）的收集、篩選、確認(rèn)、報(bào)企管部匯總。3.3管理者代表負(fù)責(zé)重點(diǎn)環(huán)境、安全信息處理的審批，并與總經(jīng)理進(jìn)行環(huán)境、安全信息溝通。4工作程序4.1信息溝通溝通分為內(nèi)部信息溝通溝通和外部信息溝通溝通4.1.1內(nèi)部信息溝通溝通的緊要內(nèi)容有：（1）環(huán)境信息；（2）不安全因素；（3）緊要環(huán)境因素（對(duì)緊要環(huán)境因素的掌控情況、與重點(diǎn)不安全因素相關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)的掌控中的有關(guān)緊要信息）；（4）法律、法規(guī)與其他要求的遵奉并服從情況；（5）環(huán)境。職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及完成情況和效果；（6）內(nèi)、外審、管理評(píng)審信息；（7）監(jiān)測(cè)、測(cè)量結(jié)果；（8）不符合與矯正情況；（9）應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況；（10）培訓(xùn)情況；（11）總經(jīng)理、管理者代表對(duì)環(huán)境安全管理工作指標(biāo)、決議、要求等；（12）各部門(mén)之間、部門(mén)與各項(xiàng)目部之間環(huán)境、安全管理工作崗位之間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報(bào)表、其他信息通報(bào)等；（13）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系各運(yùn)行掌控程序執(zhí)行情況。4.1.2外部信息溝通的緊要內(nèi)容有：（1）來(lái)自社區(qū)居民的投訴和環(huán)保、安全機(jī)構(gòu)的信息由辦公室、工程部、收集；（2）來(lái)自于環(huán)境法律、法規(guī)與其他要求的信息由企管部意收集；（3）來(lái)自市場(chǎng)及顧客的信息由生產(chǎn)部收集；（4）來(lái)自行業(yè)、協(xié)會(huì)的信息由生產(chǎn)技術(shù)部收集；（5）其他外部相關(guān)方的信息由有關(guān)部門(mén)收集；（6）公司方針和要求向外部傳遞的信息由企管部收集。4.1.3內(nèi)部信息和外部信息溝通，由各部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《信息登記臺(tái)帳》，并做好信息處理結(jié)果記錄。4.2信息提出者可以是相關(guān)方，公司內(nèi)部的全部員工或職能部門(mén)。4.3內(nèi)部信息溝通管理4.3.1公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)要求，知識(shí)，企管部可用多種形式，轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工。加強(qiáng)員環(huán)保、職業(yè)健康安全意識(shí)。4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件中的目標(biāo)、指標(biāo)及方案信息由企管部、以文件形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)解釋。4.3.3企管部將環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系審核和管理評(píng)審結(jié)果通報(bào)給各相關(guān)部門(mén)，以文件形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)解釋。4.3.4企管部將有關(guān)環(huán)境安全方面的法律、法規(guī)與其他要求的信息及時(shí)通報(bào)經(jīng)公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)，詳見(jiàn)《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》。4.3.5各部門(mén)之間的信息以《信息溝通報(bào)告書(shū)》的形式進(jìn)行信息溝通并送企管部保管記錄。4.3.6內(nèi)部有關(guān)信息需要解決時(shí)，企管部將協(xié)同相關(guān)部門(mén)一起調(diào)查情況，訂立解決方案并跟蹤檢查落實(shí)情況，問(wèn)題解決后將依照《信息流程圖》（見(jiàn)附錄1）的途徑反饋相關(guān)部門(mén)。4.3.7緊急情況發(fā)生時(shí)，實(shí)在操作參見(jiàn)《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)掌控程序》。4.3.8對(duì)公司員工的環(huán)境職業(yè)健康安全方面的埋怨和建議由工會(huì)和員工代表及時(shí)填寫(xiě)《環(huán)境職業(yè)健康安全信息溝通報(bào)告書(shū)》的形式反饋給企管部，企管部將協(xié)同有關(guān)部門(mén)一起調(diào)查情況，訂立解決方案并跟蹤檢查落實(shí)情況，問(wèn)題解決后將依照《信息流程圖》（見(jiàn)附錄1）的途徑反饋給相關(guān)部門(mén)。企管部將整理后的資料上交管理者代表，并幫忙管理者代表進(jìn)行解釋。4.4外部信息處理4.4.1各對(duì)外部門(mén)將公司的管理方針及有關(guān)要求轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)方。4.4.2企管部從國(guó)家有關(guān)部門(mén)以及報(bào)刊、書(shū)店、電子網(wǎng)絡(luò)等方面，取得最新法律法規(guī)及其他要求更改信息，跟蹤ISO14000和GB/T28000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并將信息通報(bào)相關(guān)部門(mén)，參見(jiàn)《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》。4.4.3各部門(mén)接收相關(guān)方的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，依據(jù)《信息流程圖》的途徑進(jìn)行解決。對(duì)于相關(guān)方合理的埋怨信息傳遞及處理，見(jiàn)《不符合矯正與防備措施掌控程序》。4.4.4一般性環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，由各相關(guān)部門(mén)自行處理。訂立對(duì)策，付諸實(shí)施，最終將處理結(jié)果由該部門(mén)及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方，實(shí)在流程見(jiàn)《信息流程圖》。4.4.5合理化建議的信息溝通。4.4.5.1企管部每年應(yīng)向各部門(mén)發(fā)出合理化建議的通知，并做好收集、分類和接受工作。4.4.5.2各部門(mén)依據(jù)企管部通知組織本部門(mén)職工開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。4.4.5.3職工提出的合理化建議可隨時(shí)提交各部門(mén)合理化建議負(fù)責(zé)審核上報(bào)，及時(shí)反饋是否初接受的信息。5相關(guān)文件5.1HREOB/4.3.2《法律、法規(guī)與其他要求取得更新識(shí)別程序》5.2HREOB/4.4.5《文件掌控程序》5.3HREOB/4.4.7《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)掌控程序》5.4HREOB/4.5.2《不符合矯正與防備掌控程序》5.5HREOB/4.5.4《內(nèi)部審核掌控程序》5.7HREOB/4.4.6《對(duì)相關(guān)方施加影響管理程序》6相關(guān)記錄6.1HREOD/4.4.301“信息溝通報(bào)告書(shū)”6.2HREOD/4.4.302“信息登記臺(tái)帳”7附錄一信息流程圖（附錄）（見(jiàn)下頁(yè)）信息流程圖信息報(bào)告總經(jīng)理報(bào)告信息外部信息直接指示相關(guān)部門(mén)管理者代表主控部門(mén)調(diào)查情況結(jié)果反饋報(bào)告信息措施、方案跟蹤檢查結(jié)果反饋實(shí)施結(jié)果確認(rèn)跟蹤檢查結(jié)果反饋公司內(nèi)部部門(mén)公司內(nèi)部部門(mén)篇3:4S店業(yè)務(wù)接待工作程序4S店業(yè)務(wù)接待工作程序業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程