稱呼恰當(dāng)制作人邢珊珊

稱呼恰當(dāng)制作人：邢珊珊現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫***標(biāo)題***制作人：現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫2稱呼恰當(dāng)(1)區(qū)分稱呼對象（2）考慮稱呼習(xí)慣“大爺”、“大媽”、“大姐”、“大哥”(3)要分主次先后“女士”、“先生”、“夫人”、“小姐”、“同志”“張經(jīng)理”、“王廠長”、“李老師”、“趙工程師”、“劉教授”、“楊醫(yī)生”、“馬處長”“老大爺”、“老大媽”“張大爺”、“劉大媽”、“李阿姨”、“王叔叔”、“趙奶奶”“故先生”、“故夫人”、“故老先生”、“故老夫人”、“故太太”一是由尊而卑二是由近而遠(yuǎn)稱呼是指殯儀服務(wù)員在服務(wù)時，對殯儀服務(wù)對像采用的稱謂語。殯儀服務(wù)員在接待服務(wù)過程中，對殯儀服務(wù)對像必須采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼。稱呼主要包括三方面內(nèi)容：一是要區(qū)分稱呼對象；二是要考慮稱呼習(xí)慣：三是稱呼要有主次?，F(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫制作人：現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫

（1）區(qū)分稱呼對象是指殯儀服務(wù)員在接待服務(wù)時，殯儀服務(wù)對像會因年齡、性別、民族、宗教、信仰、職業(yè)等因素有一定的差異，因此，在具體稱呼殯儀服務(wù)對象時，殯儀服務(wù)員應(yīng)因人而異，有所區(qū)別。

殯儀服務(wù)員對殯儀服務(wù)對像可用泛指性的尊稱，比如，“女士“、”先生”“、”夫人”、”小姐”、”同志“等；如果知道了殯儀服務(wù)對像的姓名、職務(wù)、職業(yè)或職稱時，可用姓氏加職務(wù)、職業(yè)或職稱的方式進行稱呼，比如，”張經(jīng)理”、王廠長“、”李老師“、”趙工程到師“、”劉教授”、”楊醫(yī)生“、”馬處長“等。現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫殯儀服務(wù)對像如果年齡較大，可采用非正式按輩分的稱呼，比如，”老大爺“、”老大媽等稱呼：也可以用姓氏加輩盼的方法稱呼，比如，”張大爺“、”劉大媽”、”李阿姨”、”王叔叔“、”趙奶奶“等。以上都是對健在人們的稱呼。對于去世的故人一般稱之為”逝者“、”故人“等；臺灣地區(qū)對去世的人稱之為”故先生“、”故夫人“、”故老先生“、”故老婦人“、”故太太“等。制作人：現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(2)考慮稱呼習(xí)慣稱呼習(xí)慣是指殯儀服務(wù)員在接待服務(wù)時，服務(wù)對象會因地方風(fēng)俗、語言習(xí)慣、文化程度等因素有一定的嗟異，要在稱呼時加以充分的考慮。比如，”女士”、”先生“、”夫人”、”小姐”、”同志＂等這類稱呼，用來稱呼城市人或海外華人可以采用。但是，用來稱呼辦理喪事的農(nóng)民，他們聽后未必順耳，采用”大爺“、”大媽“、”大姐”、”大哥“等稱呼較為合適，這樣會使辦理喪事的農(nóng)民倍感親切，認(rèn)為服務(wù)員把他們當(dāng)成了親人。如果用”張大爺“、”劉大媽“、”李大姐”、”王大哥“等稱呼城市的白領(lǐng)或海外華人，他們聽后未必順耳，可能會被理解成殯儀服務(wù)員在與他們套近乎。制作人：現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(3)稱呼要分主次先后殯儀服務(wù)員面對多為殯儀服務(wù)對像時，要分清主次，具體做法有兩種：一是由尊而卑。殯儀服務(wù)員在進行稱呼時，要先長后幼，先男后女，現(xiàn)疏后親，先職務(wù)高后職務(wù)低；二是由近而遠(yuǎn)。殯儀服務(wù)員在進行稱呼是，要先對接近自己殯儀服務(wù)對像進行稱呼，然后依次向遠(yuǎn)距離殯儀服務(wù)對掾進行稱呼。為殯葬行業(yè)培養(yǎng)具有生命文化理念的高端技術(shù)技能型人才讓逝者得到有尊嚴(yán)的服務(wù)讓生者受到生命的啟迪讓業(yè)者獲得